李昱噯

摘 要：分析了影響高職院校圖書館電子資源利用率的主要因素，從加強電子資源建設(shè)、強化電子資源推介宣傳、充分發(fā)揮電子閱覽室的作用、開展深層次信息服務(wù)、提高館員自身素質(zhì)等方面闡述了提高高職院校圖書館電子資源利用率的措施。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館;電子資源;利用率

中圖分類號：G124 ? 文獻標(biāo)志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）33-0108-02

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院始建于1953年，由天津工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和天津電子信息學(xué)校合并而成，2011年初遷入新建的國家級高等職業(yè)教育改革示范區(qū)——天津海河教育園，圖書館館藏圖書近50萬冊，在線電子資源達到50T以上，本地數(shù)據(jù)庫將近10T以上，但是，經(jīng)過問卷調(diào)查和后臺訪問數(shù)據(jù)分析，電子資源的利用率不高，如何提高圖書館電子資源的利用率，讓其發(fā)揮真正的作用，需要進一步的調(diào)查和分析問題，并研究對策。

一、天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子資源的應(yīng)用狀況

2014年9月至2015年5月，天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱本院）圖書館電子閱覽室全體館員分別從上機調(diào)查問卷和后臺訪問信息數(shù)據(jù)兩個角度入手，在電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開展了問卷調(diào)查活動，問卷以機房網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和紙質(zhì)調(diào)查發(fā)放，共發(fā)放540份，回收有效問卷530份。旨在發(fā)現(xiàn)電子資源使用問題，并以此改善圖書館服務(wù)，提高電子資源利用率。綜合問卷內(nèi)容和統(tǒng)計結(jié)果，分析本院師生電子資源使用情況，經(jīng)過調(diào)查數(shù)據(jù)反饋如下。

1.高職學(xué)生對電子資源使用程度。經(jīng)過調(diào)查本院學(xué)生使用電子資源的情況欠佳，以使用中國知網(wǎng)為例，45%的高職學(xué)生從來不知道中國知網(wǎng)等電子資源，15%高職學(xué)生只是在課上聽說過有該項資源從來沒有使用過，17%高職學(xué)生偶爾使用過中國知網(wǎng)，13%同學(xué)只是在完成學(xué)期論文時使用，10%經(jīng)常會查詢電子資源。

2.高職學(xué)生常用的電子資源。經(jīng)過調(diào)查本院高職學(xué)生主要使用的電子資源為百度、谷歌、知網(wǎng)、萬方、維普、讀秀等等。經(jīng)過調(diào)查可以得出結(jié)論，學(xué)生使用圖書館購買的數(shù)據(jù)庫人數(shù)較少，而使用通用的百度、谷歌等引擎搜索數(shù)據(jù)資源的量比較多，占到了75%，而使用中國知網(wǎng)等圖書館購買的專業(yè)電子資源查抄文獻資料的人數(shù)較少，說明大部分高職學(xué)生沒有意識到圖書館電子資源的檢索優(yōu)勢和資源的豐富程度。

二、電子資源利用率不高的原因及其分析

調(diào)查問卷分析，高職學(xué)生電子資源利用率較低的原因主要有學(xué)生對電子資源的認(rèn)識程度低，學(xué)生使用電子資源不如紙本資源方便，高職院校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后，圖書館電子資源不能滿足同學(xué)們需求。此外，還有電子資源本身的因素，讀者的信息意識薄弱、使用目的單一，圖書館的軟硬件因素，對電子資源的宣傳不足等等。

1.學(xué)生對電子資源的認(rèn)識程度低。根據(jù)上述調(diào)查問卷分析，高職院校學(xué)生對于電子資源的認(rèn)識僅限于百度、谷歌等商業(yè)通用引擎，而數(shù)字資源僅限于中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)等大類數(shù)據(jù)庫，對于專業(yè)數(shù)據(jù)庫，尤其是電子信息前沿的數(shù)據(jù)庫了解甚少，只有不到10%學(xué)生能夠熟練地掌握專業(yè)級數(shù)據(jù)庫，說明高職院校學(xué)生無法從學(xué)校圖書館購買的電子資源當(dāng)中受益。

一般高職院校圖書館是本院學(xué)生獲取館內(nèi)電子資源的主要途徑，目前的情況是本院圖書館網(wǎng)頁在校外無法打開，在校內(nèi)的平臺也捉襟見肘，相形見絀，無法滿足同學(xué)們需求，因此，很多情況下同學(xué)們無法通過校內(nèi)圖書館網(wǎng)頁進入專業(yè)電子資源的檢索，而通過百度等商業(yè)網(wǎng)站獲取信息就成為主流。

2.同學(xué)使用電子資源不如紙質(zhì)資源方便。目前，高職院校的授課途徑主要是使用教材+實訓(xùn)的方式，同學(xué)獲取知識的途徑主要是通過教材和教輔資料，自主學(xué)習(xí)的機會少，而使用最新電子資源的機會就會更少。相對紙質(zhì)資源而言，使用電子圖書、期刊及數(shù)據(jù)庫的被調(diào)查者為78人，占被調(diào)查者總數(shù)的9%。說明大部分學(xué)生獲取知識還是通過傳統(tǒng)的教材為主。

3.學(xué)院電子資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足同學(xué)們需求。根據(jù)調(diào)查，主要存在的問題就是學(xué)院的電子資源往往沒有外文專業(yè)數(shù)據(jù)庫，部分師生通過天津大學(xué)或者天津理工大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)平臺進行借閱，而通過本院的圖書館系統(tǒng)無法進行借閱。而天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫僅僅有3個，即中國知網(wǎng)、萬方、讀秀。其中萬方數(shù)據(jù)庫在解約后僅能訪問托管服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)。目前現(xiàn)有電子資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支持全院師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)需求。

4.高職院校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后。目前，高職院校尚未建立統(tǒng)一的校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)尤其是無線網(wǎng)絡(luò)缺乏，直接導(dǎo)致了高職院校的電子資源的查詢和檢索十分不方便。目前，校內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)僅僅以中國移動的“CMCC”的商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)和中國聯(lián)通的“china-union”外網(wǎng)為主，往往不能直接接入學(xué)校的校內(nèi)網(wǎng)，這些外網(wǎng)無法獲取學(xué)校購買的各種電子資源。由于高職院校學(xué)生的上網(wǎng)時間較集中，人群集中，網(wǎng)速較慢，由于提供服務(wù)的是外網(wǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在校內(nèi)卻在校外登錄校內(nèi)網(wǎng)站的桎梏，隨著數(shù)字校園的建設(shè)，應(yīng)該可以得到解決。

5.高職院校圖書館電子閱覽室建設(shè)不足。目前，高職院校獲取電子資源的唯一途徑是電子閱覽室，而電子閱覽室的學(xué)習(xí)氛圍不濃，往往部分高職學(xué)生將電子閱覽室當(dāng)成了校內(nèi)網(wǎng)吧，學(xué)習(xí)的功能沒有體現(xiàn)，僅僅是娛樂、上網(wǎng)休閑，甚至上網(wǎng)游戲，導(dǎo)致電子閱覽室的作用沒有體現(xiàn)。真正想學(xué)習(xí)的同學(xué)獲取不到機位，而不學(xué)習(xí)的同學(xué)長期占據(jù)寶貴的資源而不使用，造成了極大的浪費。

6.高職院校尚未對電子資源門戶建設(shè)完備。圖書館對電子資源的利用沒有自己的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計系統(tǒng)，沒有對電子資源進行有效的整合。雖然近年在學(xué)院支持下，圖書館電子資源有所增加，但與學(xué)院師生日益增長的需求相比還有差距。由于各類電子資源具有分布式、異構(gòu)性、訪問方式各異和檢索界面多樣化等特點，嚴(yán)重影響用戶體驗，用戶在如何快速找到并讀取所需信息上的需求強烈。此外，高職院校尚未建設(shè)統(tǒng)一的漫游系統(tǒng)，導(dǎo)致學(xué)生在校外網(wǎng)絡(luò)無法訪問校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)重影響了校內(nèi)電子資源發(fā)揮作用，造成極大的浪費。

三、提高高職院校圖書館電子資源利用率的對策

主要有加大電子資源的購買力度，尤其是特色電子資源的購買力度。改善校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立統(tǒng)一的校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺，打造統(tǒng)一的校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)檢索系統(tǒng)和特色數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，加大館員的培訓(xùn)和管理學(xué)生的能力，建立第二課堂，建設(shè)學(xué)生電子資源管理平臺等等。

1.重視高職院校圖書館電子信息利用。建立長期有效的評價及服務(wù)機制，從制度上為電子資源的有效利用提供保證，建立電子信息文獻資源推薦與保障機制，與學(xué)校有關(guān)部門溝通，將文獻檢索課設(shè)成必修課或必選課，圖書館的宣傳和培訓(xùn)工作要制度化，應(yīng)建立學(xué)科館員個性化的服務(wù)制度，建立“圖書館學(xué)生工作委員會”，架起與學(xué)生讀者溝通的橋梁。

2.提高館員的素質(zhì)和培訓(xùn)力度。圖書館定期自發(fā)地組織圖書館專業(yè)館員對非專業(yè)館員進行知識培訓(xùn)。指派館員參加業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動，不定期地邀請數(shù)據(jù)商到館對館員進行數(shù)據(jù)庫使用類培訓(xùn)。以提高館員自身素質(zhì)，更好地溝通和服務(wù)讀者，帶動圖書館的發(fā)展。將提高工作人員的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平制度化，服務(wù)轉(zhuǎn)型，信息咨詢多樣化，在網(wǎng)上開設(shè)咨詢臺，面向教師開展課題服務(wù)或課題指導(dǎo)，開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)，用戶培訓(xùn)課堂化，多渠道、多層次宣傳館藏電子資源，通過學(xué)校主頁、圖書館主頁，及時發(fā)布新引進和新試用的各種數(shù)據(jù)庫信息，加強數(shù)據(jù)庫檢索培訓(xùn)，開展多層次的專題講座，信息咨詢工作與數(shù)據(jù)庫學(xué)生代表工作的互相配合，建立校外讀者服務(wù)體系是有效利用電子資源的手段，逐步建立統(tǒng)一的資源整合系統(tǒng)，充分揭示信息資源，提高高職院校圖書館電子資源利用率的對策，提供導(dǎo)航系統(tǒng)，從不同的角度揭示電子資源，電子期刊導(dǎo)航，數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航，建立真正基于讀者終端的在線圖書館，管理和使用資源。

3.加大電子資源統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。電子資源的建設(shè)與利用情況是反映圖書館整體建設(shè)的重要指標(biāo)。區(qū)別于傳統(tǒng)文獻資源建設(shè)，電子資源的投入不能立竿見影。但師生對圖書館電子資源的期待值很高。學(xué)院只有加大投入力度，才能既保證學(xué)科建設(shè)發(fā)展，又利于學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)和專業(yè)研究。多資源形式的一站式檢索平臺在服務(wù)讀者的同時便于圖書館管理人員發(fā)現(xiàn)用戶習(xí)慣、偏好并以此為據(jù)進行相應(yīng)的信息服務(wù)。因此，本館在2014年12月制定了統(tǒng)一檢索平臺初期建設(shè)方案，由圖書館技術(shù)人員設(shè)計了集成書目查詢、光盤檢索、CNKI、萬方、讀秀等主要館藏電子資源檢索入口的圖書館內(nèi)網(wǎng)平臺。并嘗試通過平臺構(gòu)建自建電子書全文數(shù)據(jù)庫板塊和網(wǎng)絡(luò)公開課內(nèi)容，進行圖書館文化的傳播。迄今為止訪問量日均近千人，極大程度滿足了用戶需求。同時內(nèi)網(wǎng)平臺與學(xué)院圖書館網(wǎng)頁（外網(wǎng)二級網(wǎng)頁）、圖書館微博形成“內(nèi)網(wǎng)便于使用，外網(wǎng)加強宣傳，微博提供即時消息”的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，有助于推廣電子資源及服務(wù)。

四、結(jié)語

電子資源作為高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等方面重要的參考資料和信息來源，發(fā)揮著重要作用。獨立學(xué)院應(yīng)在充分認(rèn)識其重要性的前提下，提高資源使用效率，延伸和拓展圖書館服務(wù)。

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