華艷梅

【摘要】 目的 分析和研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的臨床應(yīng)用方式和效果。方法 180例神經(jīng)內(nèi)科患者， 隨機分成探析組與比較組， 各90例。比較組采用基礎(chǔ)護理模式， 探析組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式， 比較兩組患者護理后心理發(fā)展情況和滿意度。結(jié)果 探析組患者在心理、生理發(fā)展情況和滿意度等方面明顯優(yōu)于比較組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠較好的優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科患者的心理發(fā)展趨勢， 提高患者對醫(yī)院護理工作的滿意程度， 具有較好的應(yīng)用效果和應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護理工作；應(yīng)用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.01.192

神經(jīng)內(nèi)科患者的病情發(fā)展比較復(fù)雜， 而且患者的情緒和心理發(fā)展較為不成熟， 這就大大提高了神經(jīng)內(nèi)科患者臨床治療和護理工作的難度。在神經(jīng)內(nèi)科患者的臨床治療工作中， 最為有效的措施是對其采取適當?shù)淖o理工作。傳統(tǒng)的醫(yī)院護理工作主要是執(zhí)行醫(yī)師的囑咐以及進行日常的護理， 一般都會忽視患者的實際需求。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式改變了陳舊觀念的束縛， 較好的滿足患者需求， 臨床效果相對明顯。本文選取180例患者研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果， 具體報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2014年8月～2015年8月入住本院神經(jīng)內(nèi)科進行治療的患者180例。其中男108例， 女72例。年齡26～82歲， 平均年齡（45.90±12.03）歲。其中98例神經(jīng)癲癇， 45例腦梗死， 37例患者腦出血。將其隨機分成探析組與比較組， 各90例。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 比較組采取基礎(chǔ)性較強的護理工作模式， 主要包含常規(guī)護理、心理疏導(dǎo)護理、身體機能護理以及飲食護理等。探析組在此基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)， 神經(jīng)內(nèi)科護理工作人員的工作理念主要是以神經(jīng)內(nèi)科患者為主， 詳細的了解和掌握自己護理對象的病情和發(fā)展情況。護理工作人員也要有意識的提高自己的專業(yè)知識能力和護理實踐操作水平， 改善護理工作路徑， 提高護理工作的應(yīng)用效果等。①優(yōu)化護理流程， 掌握患者實際病情， 從而根據(jù)患者的病情狀況調(diào)整護理工作的值班表[1]。護理工作總負責人根據(jù)患者和護理工作人員的實際情況制定詳細的排班表， 做好換班的交接工作， 并且要對病情較為嚴重的患者采取特殊的護理服務(wù)， 選擇有效的措施進行干預(yù)和護理。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展均圍繞著神經(jīng)內(nèi)科患者的實際情況。②環(huán)境護理。病房內(nèi)部要保持環(huán)境清潔、溫度適宜以及空氣清新的狀態(tài)， 而且也要做好每位患者的獨立衛(wèi)生清潔工作。③心理護理。護理人員要及時了解患者的心理發(fā)展情況， 一旦出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象就必須采取有效措施加以疏導(dǎo)。護理人員要針對不同患者的患病情況采取有效的心理疏導(dǎo)措施， 以消除患者緊張、焦慮等不良情緒[2]。④康復(fù)護理。要做好神經(jīng)內(nèi)科患者的康復(fù)護理工作， 詳細的依照相關(guān)的標準進行， 同時也要按照患者后期恢復(fù)情況， 制定個性化的康復(fù)指導(dǎo)訓(xùn)練工作， 提高護理工作的應(yīng)用效果。

1. 3 觀察指標及評價標準 統(tǒng)計和研究兩組患者的心理和生理發(fā)展情況和整體滿意情況。評價指標主要有：生理機能、自我能動意識、社會生活情況以及心理情緒指征等。出院前， 護理人員協(xié)助患者填寫滿意情況表， 滿分是5 分。分別是“極度滿意是5分， 滿意是4分， 一般滿意是3分， 不滿意是0分，滿意度=（極度滿意+滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 兩組患者心理、生理發(fā)展情況比較 探析組患者在心理、生理發(fā)展情況明顯優(yōu)于比較組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2. 2 兩組患者護理滿意情況比較 探析組患者護理滿意度高于比較組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 小結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科涉及的病癥具有多種特征， 包括癲癇、腦梗死和腦出血等[3， 4]。在臨床治療過程中主要偏向于護理治療， 這樣才能夠較好的提高其臨床診治效果。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠較好的改善神經(jīng)內(nèi)科患者的生存質(zhì)量， 同時也可以提高對護理的滿意程度， 實踐證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果比較明顯。相關(guān)工作人員必須不斷的研究和優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)路徑， 不斷的提升其臨床應(yīng)用價值[5]。

參考文獻

[1] 饒柳妹， 魏玉英， 沈紅云.晨間護理質(zhì)量評分表管理模式在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)用. 中華現(xiàn)代護理雜志， 2011， 17（17）：2076-2077.

[2] 于偉玲， 蘇娟俞.音樂護理在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室的應(yīng)用.國際護理學(xué)雜志， 2011， 30（10）：1479-1481.

[3] 鄭春雁.探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘 （ 電子版）， 2013， 7（10）：89-90.

[4] 李海芝.淺述優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果.中國保健營養(yǎng) （上旬刊） ， 2013， 6（12）：56-57.

[5] 蔡王瑩.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果觀察.中外醫(yī)學(xué)研究， 2014， 12（11）：91-92.

[收稿日期：2015-08-06]