房佳蓉，胡 冰，于 昕

（上海交通大學(xué)仁濟(jì)臨床醫(yī)學(xué)院，上海 200127）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與自我引導(dǎo)探析

房佳蓉，胡 冰，于 昕

（上海交通大學(xué)仁濟(jì)臨床醫(yī)學(xué)院，上海 200127）

青年處在價(jià)值觀形成和確立時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要。了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情核心要素，分析其反應(yīng)特征，提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情自我引導(dǎo)的合理建議，對(duì)新形勢(shì)下大學(xué)生群體的安全穩(wěn)定及思想引導(dǎo)工作都具有重要意義。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情；自我引導(dǎo)

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。大學(xué)生群體在資料學(xué)習(xí)、信息了解、溝通聯(lián)系、娛樂(lè)游戲等活動(dòng)中最為活躍，同時(shí)其網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也具有特殊性，即思維活躍、接受新事物速度快、獲取信息的能力強(qiáng)，但價(jià)值觀尚未成熟，辨析能力較差。習(xí)近平總書記2014年5月在考察北京大學(xué)時(shí)指出，青年的價(jià)值取向決定了未來(lái)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要。了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情核心要素，分析其特征，提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情自我引導(dǎo)的合理建議，對(duì)新形勢(shì)下大學(xué)生群體的安全穩(wěn)定及思想引導(dǎo)工作都具有重要意義。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

網(wǎng)絡(luò)輿情，指由于各種事件的刺激而產(chǎn)生并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合[1]。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生群體的影響涉及思想、價(jià)值、文化、倫理道德等方面，并可能進(jìn)一步影響大學(xué)生行為方式，即網(wǎng)絡(luò)輿情中的消極成分會(huì)使大學(xué)生的價(jià)值觀、思維方式和倫理道德觀念與社會(huì)主流價(jià)值觀相悖，影響校園和社會(huì)的安全穩(wěn)定，甚至可能演變?yōu)閲?yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情核心要素

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情即以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的輿情，其核心要素包括輿情的主客體、輿情空間以及中介性事件。其中中介性事件是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的激發(fā)點(diǎn)，可以是社會(huì)性事件、校園性事件或個(gè)體行為，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情過(guò)程的起點(diǎn)。輿情的主客體是輿情演化過(guò)程中的組織人員要件，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主體即大學(xué)生群體，輿情客體即中介性事件所涉及到的各相關(guān)機(jī)構(gòu)，如社會(huì)團(tuán)體或高校等。輿情空間是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展演化的場(chǎng)所、領(lǐng)域或者范圍。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情演化

根據(jù)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有關(guān)于大學(xué)生輿情演化的研究，大學(xué)生輿情都具有開始、發(fā)展、高峰和衰沒(méi)的波動(dòng)過(guò)程，包含輿情生命周期的開始、增長(zhǎng)性輿情向穩(wěn)定性輿情轉(zhuǎn)化、穩(wěn)定性輿情向消減性輿情轉(zhuǎn)化和輿情生命周期的衰沒(méi)[2]。

在一個(gè)擁有一定數(shù)量在線人群的網(wǎng)絡(luò)媒介中，一般先從對(duì)于某個(gè)話題或事件的初步關(guān)注或表達(dá)開始，在大學(xué)生群體中引發(fā)相應(yīng)的反饋或回應(yīng)，并通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、回復(fù)等動(dòng)作進(jìn)一步擴(kuò)大輻射面，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，在整個(gè)傳播過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各種不同的觀點(diǎn)或看法。隨著事件或話題的進(jìn)展，這些網(wǎng)絡(luò)輿情在群體中進(jìn)行相互作用、相互影響，并最終趨于穩(wěn)定，形成一定數(shù)量的強(qiáng)勢(shì)聲音并對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情甚至是相關(guān)的輿情主客體產(chǎn)生巨大的影響。在此之后，隨著網(wǎng)絡(luò)輿論壓力的飽和，參與個(gè)體表達(dá)和關(guān)注情感層面需求得到滿足，事件或者話題的關(guān)注度會(huì)逐漸降低，整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情也逐漸趨于消亡。

在整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展過(guò)程中，演化主要體現(xiàn)在主題、強(qiáng)度以及實(shí)踐3個(gè)方面。主題演化指的是基于關(guān)注點(diǎn)的變化，輿情由一個(gè)主題演化成其他新主題[3]。強(qiáng)度演化是輿情生命周期的范疇，包含輿情生命周期的開始、增長(zhǎng)性輿情向穩(wěn)定性輿情轉(zhuǎn)化、穩(wěn)定性輿情向消減性輿情轉(zhuǎn)化和輿情生命周期的衰沒(méi)。實(shí)踐演化指的是輿情由態(tài)度意識(shí)形態(tài)向具體行動(dòng)訴求演化[4]。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情群體反應(yīng)特征

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)特征的分析有利于管理者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行合理有效干預(yù)和引導(dǎo)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情在群體層面的反應(yīng)特征可以概括為以下幾個(gè)方面：

（1）多元性。由于大學(xué)生個(gè)體在性格、閱歷、思維習(xí)慣等方面具有不同特點(diǎn)，因此對(duì)同一事件或話題，會(huì)產(chǎn)生多種視角、觀點(diǎn)和看法。

（2）即時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)的便捷性使信息的傳播可以突破距離限制，做到多人異地同時(shí)獲取信息，因此網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與互動(dòng)具有即時(shí)性，其產(chǎn)生和傳播都在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)就能達(dá)到大范圍高度關(guān)注的效果。同時(shí)大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率比一般群體更高，高校校園BBS上的熱門帖子一般在短期內(nèi)就會(huì)得到大量回復(fù)，很大一部分在發(fā)帖后數(shù)小時(shí)內(nèi)就可達(dá)到回帖高峰。

（3）輻射性。網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)起者對(duì)于中介性事件常具有極為穩(wěn)定和鮮明的觀點(diǎn)態(tài)度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)自身的觀點(diǎn)進(jìn)行傳播，其他網(wǎng)絡(luò)媒介使用者接收之后會(huì)引起相應(yīng)的反饋、共鳴和影響，并可能引發(fā)新一輪傳播，即呈現(xiàn)出明顯的中心向四周播散的輻射性特征，以網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)起者為中心逐漸輻射到其他個(gè)體。

（4）交互性。在整個(gè)輿情進(jìn)展過(guò)程中，除了大學(xué)生群體內(nèi)部之間會(huì)進(jìn)行看法態(tài)度的交流互動(dòng)，還可能進(jìn)一步通過(guò)實(shí)踐演化使輿情的主體和客體之間發(fā)生相互作用。

（5）進(jìn)展性。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)隨著時(shí)間的進(jìn)展而發(fā)生一系列演化，包括輿情主題、輿情強(qiáng)度以及實(shí)踐層面的演化，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)展過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)展過(guò)程是多個(gè)層面交互作用的結(jié)果，難以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)展方向做到絕對(duì)性掌控，只能進(jìn)行整體上的疏導(dǎo)。

5 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)過(guò)程模型假設(shè)

大學(xué)生個(gè)體接受網(wǎng)絡(luò)輿情信息并產(chǎn)生相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是個(gè)體接受外界信息并加以處理和反應(yīng)的過(guò)程。一般來(lái)講，這個(gè)過(guò)程由個(gè)人的信息素養(yǎng)、信息處理習(xí)慣、性格、情感、知識(shí)水平、教育背景、社會(huì)經(jīng)歷等因素決定，在不考慮多因素影響的情況下提出一個(gè)簡(jiǎn)單的假設(shè)模型（見圖1），用來(lái)表現(xiàn)不同類型網(wǎng)絡(luò)輿情的個(gè)體常見反應(yīng)過(guò)程，以此推測(cè)大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)過(guò)程。

每個(gè)大學(xué)生個(gè)體都有其特定的興趣及關(guān)注點(diǎn)，在接受網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)會(huì)初步過(guò)濾，比較關(guān)注的領(lǐng)域或焦點(diǎn)更容易引起興趣并引發(fā)之后的信息接收以及處理過(guò)程。個(gè)體接受到信息之后會(huì)根據(jù)個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處理，不同的網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)對(duì)同一個(gè)體產(chǎn)生不同的刺激強(qiáng)度，刺激強(qiáng)度較弱可能直接就進(jìn)入輿情消亡階段，不再引起反應(yīng)。刺激達(dá)到一定閾值后會(huì)產(chǎn)生表達(dá)與傳播的欲求，對(duì)于這一輿情的興趣會(huì)在欲求滿足后逐漸減弱，相繼進(jìn)入消亡或是潛伏階段；當(dāng)有相關(guān)信息再次刺激時(shí)重新激活信息處理的過(guò)程，在同一輿情上再次引發(fā)新的個(gè)體反應(yīng)。若輿情信息對(duì)于個(gè)體的刺激強(qiáng)度足夠大則可能直接表現(xiàn)在行為層面，隨著時(shí)間的推移進(jìn)入個(gè)體對(duì)輿情反應(yīng)的消亡期，并最終產(chǎn)生關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。而個(gè)體關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移可能是因?yàn)橹拜浨榈拇碳?qiáng)度低于某一閾值而不再關(guān)注，也可能是出現(xiàn)了另外一個(gè)刺激強(qiáng)度更大的網(wǎng)絡(luò)輿情搶奪了當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn)。

圖1 大學(xué)生個(gè)體網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)過(guò)程模型假設(shè)

6 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的自我引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)倫理的責(zé)任主體，繼承現(xiàn)實(shí)社會(huì)倫理的精髓，建立“慎獨(dú)”的道德自律，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德教育，培植個(gè)體社會(huì)支持系統(tǒng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)主體的心理調(diào)適等[5]。大學(xué)生自身在校園網(wǎng)絡(luò)輿情中的主觀能動(dòng)性不容忽視，在學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行有效管理引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)完善大學(xué)生自我引導(dǎo)體系，重新定位并充分尊重大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中的主體地位。

對(duì)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的自我引導(dǎo)，建議提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德水平，增強(qiáng)自律意識(shí)，積極關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)思考，學(xué)會(huì)質(zhì)疑與理性分析，強(qiáng)化自身的紀(jì)律及法制觀念，增強(qiáng)自我免疫力。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生組織的宣傳活動(dòng)，如培養(yǎng)學(xué)生記者、支持學(xué)生刊物的編輯傳播，促進(jìn)大學(xué)生群體形成有活力的、主動(dòng)的、敏銳的自我引導(dǎo)機(jī)制。

[1]曾潤(rùn)喜.網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作機(jī)制研究[J].圖書情報(bào)工作，2009（18）：79-82.

[2]姚福生，王磊.輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的關(guān)聯(lián)性分析[J].學(xué)術(shù)論壇，2009（6）：197-200.

[3]姚福生，劉素貞，柴媛媛.新時(shí)期大學(xué)生輿情演化的內(nèi)涵新解及其機(jī)理探究[J].山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2010（3）：53-56.

[4]游佳琳，唐華，顧鋒.新媒體時(shí)代高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)機(jī)制研究[J].科教導(dǎo)刊，2013（5）：11-13.

[5]馮榮，石變梅.基于網(wǎng)絡(luò)自我倫理構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012（4）：622-626.

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