摘 要：當(dāng)下是信息高速發(fā)展的時(shí)代，而作為學(xué)校的各種文獻(xiàn)、信息資源主要來(lái)源的圖書(shū)館更應(yīng)該發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)。為教師和學(xué)生提供充足的信息資源。但是高職院校圖書(shū)館的管理服務(wù)模式較為陳舊，如何才能發(fā)揮圖書(shū)館的能動(dòng)性是值得我們探究的。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館；服務(wù)于管理

隨著教育體制的發(fā)展和改革，教育部已將圖書(shū)館作為一項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容來(lái)評(píng)定一所學(xué)校的優(yōu)良。國(guó)家之所以這么重視是因?yàn)閳D書(shū)館承擔(dān)著為廣大師生提供學(xué)習(xí)和科研所需的大量信息資源的重任。圖書(shū)館不僅僅是單純的一處閱讀場(chǎng)所，也是培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣、提升人文素養(yǎng)的良所。而然圖書(shū)館的管理和服務(wù)模式落后，如果讓圖書(shū)館擔(dān)起重任，就要面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就需要深入的探索，通過(guò)改革創(chuàng)新讓圖書(shū)館滿(mǎn)足廣大師生的需求，提高充足優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源。

1 圖書(shū)館在高職院校里的現(xiàn)狀及問(wèn)題

高職院校自身就存在很大的局限性，因其起步較晚又多是早先的中專(zhuān)院校在改制過(guò)程中建立的。基礎(chǔ)條件自然比不上本科院校的辦學(xué)狀況，再加上沿用了原有的中專(zhuān)時(shí)期傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式，造成高職院校圖書(shū)館資源配置不足、信息資源在質(zhì)量上良莠不齊。圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置是較為單一的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)較少，開(kāi)館的時(shí)間遠(yuǎn)不及其他類(lèi)型的院校，導(dǎo)致了圖書(shū)館的資料陳舊、更新緩慢，不能保質(zhì)保量的給師生提供服務(wù)。圖書(shū)館能為師生提供的可利用資源極低，這也造成了圖書(shū)館的空間資源浪費(fèi)。開(kāi)館時(shí)間短，又造成了圖書(shū)館的物資資源浪費(fèi)。而且圖書(shū)館更側(cè)重為教師提供服務(wù)忽略了學(xué)生這個(gè)更大的主體。圖書(shū)館的工作人員，多以調(diào)離一線(xiàn)教學(xué)崗位的老教師為主，思想觀(guān)念陳舊，服務(wù)水平較低。導(dǎo)致在高職院校的圖書(shū)館被師生的認(rèn)可度不高，嚴(yán)重制約了圖書(shū)館的發(fā)展。[1]

2 通過(guò)改革創(chuàng)新來(lái)提高高職院校圖書(shū)館管理與服務(wù)水平

1、對(duì)圖書(shū)館明確定位

首先，圖書(shū)館要定位明確，熟知自己的職能。圖書(shū)館不僅僅是為教師教學(xué)工作和科研提供服務(wù)的，也是為了給學(xué)生提供信息服務(wù)。圖書(shū)館要明確自己的職能，需要以服務(wù)為中心為師生提供資源共享的平臺(tái)。打破傳統(tǒng)的管理服務(wù)理念，傳統(tǒng)的“借閱室”改變成真正的“圖書(shū)館”。做到真正的以人為本，本著方便師生的理念，主動(dòng)的去了解讀者的需求，為師生提供充沛的信息資源，做到師生有求就能應(yīng)。

2、調(diào)整圖書(shū)的人力資源配置

多數(shù)的高職院校都存在同一問(wèn)題，就圖書(shū)館的工作人員年齡都較大，大多數(shù)都是因年齡較大調(diào)離一線(xiàn)教學(xué)崗位的教師，缺少符合本職位的專(zhuān)業(yè)人才。年齡大，就意味著缺少新鮮的血液給帶來(lái)的活力。加強(qiáng)擴(kuò)大圖書(shū)館工作人員的隊(duì)伍，建立專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)館運(yùn)行和管理機(jī)制。引進(jìn)多個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的人才，能夠掌控多專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)導(dǎo)航。圖書(shū)館的工作人員根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)，收集該行業(yè)所需的學(xué)習(xí)、科研等最新且最全面的信息，擴(kuò)大圖書(shū)館文獻(xiàn)知識(shí)的儲(chǔ)備量，為廣大師生提供專(zhuān)業(yè)的資訊服務(wù)。對(duì)工作人員進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，為每一位有需要的師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高職院校是專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)應(yīng)用型和技術(shù)型的人才，而圖書(shū)館里的圖書(shū)更多的是注重學(xué)術(shù)理論的各類(lèi)論文和期刊，這不符合學(xué)生的需求。工作人員應(yīng)該明確自身的職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)方便開(kāi)展圖書(shū)館工作的管理流程。設(shè)置專(zhuān)門(mén)的反饋部門(mén)，主動(dòng)收集師生所需的信息資源，將讀者的需求通過(guò)反饋部門(mén)迅速傳達(dá)，提供優(yōu)質(zhì)資源滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)師生的不同需求，提升服務(wù)的質(zhì)量。樹(shù)立為大家服務(wù)的理念，改變傳統(tǒng)的借閱式的模式形成，形成指導(dǎo)性的原則。摒棄傳統(tǒng)的人員管理模式，調(diào)整圖書(shū)館的人力資源配置，建立為他人謀便利的服務(wù)模式。

3、對(duì)信息資源進(jìn)行及時(shí)更新

目前的社會(huì)信息更新的速度極快，信息的時(shí)效性尤為重要。高職院校的圖書(shū)館要改變陳舊的市場(chǎng)運(yùn)作方式，注重信息的流通和更新。采購(gòu)部門(mén)必須及時(shí)將記錄最新文獻(xiàn)信息的圖書(shū)采購(gòu)進(jìn)來(lái)，減少因陳舊的信息給讀者帶來(lái)錯(cuò)誤的指引。[3]

4、開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域范圍，注重現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的應(yīng)用

隨著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館要積極的推進(jìn)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)借閱情形。據(jù)調(diào)查盡管中國(guó)國(guó)民的閱讀率呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但紙質(zhì)圖書(shū)的讀者與網(wǎng)絡(luò)閱讀者的人數(shù)發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)閱讀者的人數(shù)在逐年以可觀(guān)的速度增長(zhǎng)，紙質(zhì)圖書(shū)的讀者恰恰相反，閱讀率連年下滑。特別是在網(wǎng)絡(luò)閱讀中，學(xué)生網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度尤為迅速，越來(lái)越多的高校學(xué)生都通過(guò)電腦或是手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字化的方式閱讀。[2]

互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供了更為方便快捷的閱讀途徑。如今個(gè)人電腦和手機(jī)已較為普及，利用網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)平臺(tái)，讀者借助信息資源的流通式服務(wù)，足不出戶(hù)的就輕易滿(mǎn)足了自己的需求。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息給讀者提供的便捷，促使讀者對(duì)紙質(zhì)印本的圖書(shū)資源的依賴(lài)越來(lái)越小。這就更要求傳統(tǒng)的圖書(shū)館要改變單一的紙質(zhì)資源。開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域范圍，注重現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，豐富數(shù)字信息的服務(wù)內(nèi)容。[4]

對(duì)圖書(shū)館內(nèi)實(shí)體的紙質(zhì)圖書(shū)也要進(jìn)行信息化管理，構(gòu)建圖書(shū)館現(xiàn)存紙質(zhì)圖書(shū)電子目錄。圖書(shū)館的工作人員將紙質(zhì)圖書(shū)按類(lèi)別編入到電子目錄里，目錄同時(shí)要記錄圖書(shū)的作者、出版時(shí)間、主要內(nèi)容的簡(jiǎn)介、類(lèi)別、可應(yīng)用的范圍、是否出借等。然后將圖書(shū)館現(xiàn)存圖書(shū)的目錄傳輸?shù)奖靖呗氃盒５墓倬W(wǎng)里實(shí)現(xiàn)資源共建共享，讓廣大師生通過(guò)這個(gè)目錄利用網(wǎng)絡(luò)的檢索功能就可以進(jìn)行快速的查詢(xún)，了解圖書(shū)館里是否有自己需要的用書(shū)，該圖書(shū)是否被別人借走。

充分利用信息技術(shù)，實(shí)行人性化的發(fā)展模式，將圖書(shū)館內(nèi)的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)信息和虛擬的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息資源共同開(kāi)發(fā)。創(chuàng)新圖書(shū)館的管理服務(wù)模式，不斷的豐富補(bǔ)充圖書(shū)館的信息資源，以為人為本的理念，為每位讀者提供最好的服務(wù)。

5、建立評(píng)價(jià)管理機(jī)制

評(píng)價(jià)管理機(jī)制的建立是為了更好的促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)，其建立也是為了完善整個(gè)管理服務(wù)模式。第一，評(píng)價(jià)管理機(jī)制的建設(shè)是對(duì)圖書(shū)館工作人員的內(nèi)部自省，公平公正的制定內(nèi)部考核體系，對(duì)工作人員的工作成果和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，可以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)所有工作人員的積極性。對(duì)工作懈怠的員工進(jìn)行懲戒，起到督促其進(jìn)步的目的，而且對(duì)他人也起到警示作用。第二，評(píng)價(jià)管理機(jī)制的建設(shè)也是外部監(jiān)督管理工作。通過(guò)對(duì)廣大師生進(jìn)行調(diào)研，從讀者的角度來(lái)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)價(jià)。直接從讀者那里得了解圖書(shū)館所存在的問(wèn)題和讀者的需要，根據(jù)讀者的愛(ài)好、分析讀者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整圖書(shū)館的管理，從而促進(jìn)圖書(shū)館的改革，提高工作人員的服務(wù)水平。

3 總結(jié)

圖書(shū)館是向廣大師生傳遞文獻(xiàn)信息資源的橋梁和紐帶。高職院校對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展不僅僅是教育改革的需要，更是時(shí)代發(fā)展的需要。在一個(gè)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)信息的獲取不斷增大，在校師生對(duì)圖書(shū)館的要求也不斷增加。圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，改革傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)越性，將紙質(zhì)圖書(shū)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息結(jié)合，給師生提供完善的信息資源平臺(tái)，讓圖書(shū)館的價(jià)值得到最大化的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)

[1]朱建華.試論信息化背景下高職院校圖書(shū)館服務(wù)理念與管理模式的創(chuàng)新[J].信息技術(shù)，180

[2]黃英.談高職院校圖書(shū)館的閱讀學(xué)分制閱讀管理模式[J].圖書(shū)館界，2012（4）：28-29

[3]張華潤(rùn).淺析高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新[J].圖書(shū)與檔案，2011（23）：236

[4]潘凡.高職院校圖書(shū)館服務(wù)型管理模式淺析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（29）：89-90

作者簡(jiǎn)介

劉琳慶（1969-），女（漢族）安徽安慶人，大學(xué)本科，重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館教師，主要研究方向?yàn)椋簣D書(shū)流通服務(wù)。