高佳佳

摘要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作方法面臨前所未有的困境，基于信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方法勢(shì)在必行。輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)新師生交流模式，構(gòu)建和諧師生關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生自主管理。在創(chuàng)新工作方法的同時(shí)，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，并進(jìn)一步關(guān)注學(xué)生的心理健康問題，以淡化信息網(wǎng)絡(luò)帶來的一系列負(fù)面效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作;學(xué)生管理;信息網(wǎng)絡(luò);創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G645 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）18-0203-02

一、高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作方法面臨的困境

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校老師隊(duì)伍中的重要組成部分之一，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。我國(guó)的高校輔導(dǎo)員制度可追溯到1953年。清華大學(xué)為了加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作，以1952年政務(wù)院批準(zhǔn)的全國(guó)工學(xué)院院長(zhǎng)會(huì)議決議設(shè)立政治輔導(dǎo)員制度為根據(jù)，提出在清華大學(xué)建立學(xué)生政治輔導(dǎo)員制度。隨著時(shí)間的推移，高校輔導(dǎo)員的角色定位發(fā)生了相應(yīng)的變化，輔導(dǎo)員的職責(zé)和功能也有了新的發(fā)展，工作范圍有了新的拓寬，從主抓思想政治教育向促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，稱呼也由“政治輔導(dǎo)員”改為“輔導(dǎo)員”，其工作內(nèi)容也不再僅僅局限于思想政治教育和日常事務(wù)管理上，而是全面發(fā)展到職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃、心理健康教育與疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展、就業(yè)咨詢與指導(dǎo)、學(xué)生社會(huì)與課外活動(dòng)等專業(yè)領(lǐng)域。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，廣大輔導(dǎo)員付出了大量心血和汗水，也摸索出了一套行之有效的工作方法和經(jīng)驗(yàn)。比較有代表性的工作是通過班會(huì)、談話、學(xué)生骨干等形式，向?qū)W生群體傳達(dá)學(xué)校通知、社會(huì)熱點(diǎn)，布置工作任務(wù)等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的全面有效管理。

在這些傳統(tǒng)的工作方法中，信息流動(dòng)的單向性十分明顯，師生之間缺乏直接聯(lián)系和雙向互動(dòng)，難以實(shí)現(xiàn)快捷高效的溝通。近年來，隨著高校擴(kuò)招的影響，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，這些傳統(tǒng)的工作方法面臨的困境也日益凸顯，高校輔導(dǎo)員的重要性更加突出，對(duì)輔導(dǎo)員的工作能力要求也越來越高，創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作方法的要求也勢(shì)在必行。

班會(huì)和談話是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和教育的重要方式之一，在班會(huì)和談話中，師生可以面對(duì)面交流，共同參與話題的討論，創(chuàng)造良好的交流氛圍，最終達(dá)成共識(shí)。在新形勢(shì)下，輔導(dǎo)員通過班會(huì)和談話的形式進(jìn)行學(xué)生管理的實(shí)際效果大打折扣，主要表現(xiàn)于高校擴(kuò)招后，由于師生比不斷加大，班會(huì)已由原來的師生互動(dòng)，變成單純的輔導(dǎo)員政治教育和工作任務(wù)布置會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與其中的比重越來越小。師生之間的談話活動(dòng)更是成為發(fā)現(xiàn)問題后的糾正與補(bǔ)救，或者出現(xiàn)問題以后的批評(píng)教育。由于廣大學(xué)生在大部分的班會(huì)和談話中缺乏對(duì)班級(jí)事務(wù)的話語權(quán)，因而參與的積極性、主動(dòng)性都不高。

班干部、學(xué)生骨干是輔導(dǎo)員和廣大學(xué)生之間上傳下達(dá)的交流中介。由于輔導(dǎo)員在學(xué)生骨干的選擇和使用方面，多偏重于自上而下的信息傳達(dá)和了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，使廣大學(xué)生有明顯的“被管理”感覺，不利于師生之間的更好交流。輔導(dǎo)員透過班干部、學(xué)生骨干向廣大學(xué)生傳遞的信息，經(jīng)過多次的口耳相傳，往往不經(jīng)意地添加了傳播者的個(gè)人情感和價(jià)值判斷，由此導(dǎo)致的信息失真也會(huì)對(duì)師生關(guān)系造成影響。

傳統(tǒng)的工作方法與當(dāng)今大學(xué)生渴望平等、追求個(gè)性的特點(diǎn)相去甚遠(yuǎn)，甚至常常在不經(jīng)意中壓制學(xué)生的青春朝氣，造成一定的負(fù)面效果。特別是近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)校園信息網(wǎng)絡(luò)以及智能終端的普及，知識(shí)傳播更加快速便捷，方式多樣，學(xué)生獲得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)的渠道極為暢通，與學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的眾多事宜，都可通過網(wǎng)絡(luò)快捷、高效地得到解決。為適應(yīng)新的形勢(shì)，利用學(xué)生喜聞樂見的形式，創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方法勢(shì)在必行。

二、基于信息網(wǎng)絡(luò)的高校輔導(dǎo)員工作新方法

1.利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)新師生交流模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生學(xué)習(xí)、工作、生活中的一部分，成為廣大師生獲取各種信息的重要途徑和手段，也成為高校輔導(dǎo)員傳播政治思想、道德觀念、心理健康知識(shí)、就業(yè)形勢(shì)分析、黨建團(tuán)建、人生哲理、生活常識(shí)、安全提示等學(xué)生普遍關(guān)心的內(nèi)容等的主要陣地。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)多樣性和廣泛性的形式，為高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新師生交流模式提供了新的機(jī)遇。博客、QQ空間、QQ群、MSN、飛信、人人網(wǎng)、微博、微信等能為高校師生間網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)提供多樣化的選擇，交流方式越來越多，交流互動(dòng)內(nèi)容也越來越廣泛多樣。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，師生間通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流也越來越便捷快速。如何充分利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分展示互聯(lián)網(wǎng)的積極作用成為擺在廣大高校輔導(dǎo)員面前的一個(gè)重要課題。例如，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)私密性的優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)員可以就某些敏感問題與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流與溝通，由于師生互不見面，網(wǎng)絡(luò)溝通隨意且平等，只要輔導(dǎo)員平等地尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，就很容易建立師生之間的信任，輔導(dǎo)員也在互動(dòng)中看到了更為真實(shí)的學(xué)生，使交流變得不再有隔閡。另一方面，輔導(dǎo)員們可以借助博客、微博、微信等開放互動(dòng)平臺(tái)，與學(xué)生共同分享心理健康知識(shí)、就業(yè)形勢(shì)分析、黨建團(tuán)建、人生哲理、生活常識(shí)、安全提示等學(xué)生普遍關(guān)心的內(nèi)容，共同傳遞正能量，快速解答學(xué)生疑惑，使原本枯燥乏味的單方說教被層次多樣的互動(dòng)交流所代替。

2.利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建和諧師生關(guān)系。新時(shí)期的大學(xué)生群體思想活躍、平等意識(shí)強(qiáng)，民主意識(shí)強(qiáng)，希望得到理解和尊重，輔導(dǎo)員可充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)平等、自由、開放的特點(diǎn)，加快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單項(xiàng)、指令性的管理方式，摒棄傳統(tǒng)說服教育，通過交流、引導(dǎo)、疏通等方式解決和緩解學(xué)生面臨的生活和心理問題。通過網(wǎng)絡(luò)師生互動(dòng)平臺(tái)，輔導(dǎo)員不僅能夠充分展現(xiàn)個(gè)人魅力，也給學(xué)生機(jī)會(huì)全面地了解自己的輔導(dǎo)員，讓學(xué)生看到了一個(gè)更為真實(shí)、更為具體、更為個(gè)性化的老師，從而達(dá)到影響和教育學(xué)生的目的。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良性互動(dòng)，將有助于塑造輔導(dǎo)員良好形象，進(jìn)而構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

3.利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生自主管理。在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，教育的發(fā)展、教學(xué)的管理等越來越依賴于外部環(huán)境，高校輔導(dǎo)員為了更好地管理學(xué)生，向?qū)W生傳遞各種思想政治信息等，必須要熟悉信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以在第一時(shí)間將學(xué)校的通知、任務(wù)布置點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地通知到每一個(gè)學(xué)生，也能夠及時(shí)地了解學(xué)生對(duì)學(xué)校發(fā)展、班級(jí)活動(dòng)的意見、建議和要求，及時(shí)掌握學(xué)生的社交活動(dòng)情況、關(guān)注的熱點(diǎn)話題以及內(nèi)心情感變化等。輔導(dǎo)員可以通過在QQ用戶群、論壇、貼吧、博客、微博、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上留言、評(píng)論、點(diǎn)贊、加關(guān)注、發(fā)私信等互動(dòng)方式有針對(duì)性地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或者公開闡述自己的想法與舉措，與學(xué)生就各種工作的細(xì)節(jié)展開討論，讓廣大學(xué)生真正擁有平等參與集體事務(wù)的渠道，并給予學(xué)生充分的話語權(quán)和相當(dāng)?shù)臎Q定權(quán)，引導(dǎo)學(xué)生在互動(dòng)、民主、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主管理。

三、信息網(wǎng)絡(luò)條件下輔導(dǎo)員工作應(yīng)注意的問題

信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用為輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法提供了難得的機(jī)遇，然而網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜泥沙俱下，因此廣大輔導(dǎo)員在創(chuàng)新工作方法的同時(shí)，還應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)地引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持正確的價(jià)值取向、理性地看待網(wǎng)上的信息，合理使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。

1.引導(dǎo)學(xué)生明辨是非堅(jiān)持正確價(jià)值取向。大學(xué)生一般都有良好的自我控制、獨(dú)立生活和學(xué)習(xí)的能力，然而在面對(duì)良莠不齊的信息網(wǎng)絡(luò)上海量的信息時(shí)，卻很容易被誤導(dǎo)。各種不良的網(wǎng)絡(luò)文化、軟暴力、偏聽偏信，所謂的“有圖有真相”，都在潛移默化地影響著學(xué)生的是非判斷和價(jià)值觀念。因此，輔導(dǎo)員在利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)的過程中，應(yīng)著重引導(dǎo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行甄別，引導(dǎo)學(xué)生深思慎行明辨是非，要結(jié)合學(xué)生喜好和接受習(xí)慣，主動(dòng)為學(xué)生收集、整理并定向推送正面積極的網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)糾正學(xué)生中出現(xiàn)的錯(cuò)誤思想和不良思潮，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

2.關(guān)注學(xué)生心理健康淡化網(wǎng)絡(luò)負(fù)面效應(yīng)。近年來，在許多大學(xué)生身上，過度依賴信息網(wǎng)絡(luò)并由此引出的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面效應(yīng)變得越來越突出。許多學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，迷戀虛擬的網(wǎng)絡(luò)角色無法自拔，進(jìn)而無法正確處理學(xué)習(xí)、生活、休息和娛樂的關(guān)系，由此導(dǎo)致寡言少語、性情孤僻、封閉憂郁等各種心理健康問題。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理健康，對(duì)因使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的各種心理健康問題要加強(qiáng)疏導(dǎo)，對(duì)存在這方面問題的學(xué)生，要通過經(jīng)常性的師生間面對(duì)面的交往，引導(dǎo)學(xué)生處理網(wǎng)絡(luò)虛擬與現(xiàn)實(shí)世界之間的關(guān)系，還要開展形式多樣的集體活動(dòng)，讓學(xué)生在正常的人際交往過程中，逐漸擺脫各種因過度使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的心理健康問題。

總之，作為高校輔導(dǎo)員，我們要不斷解放思想，創(chuàng)新工作思路，將傳統(tǒng)工作方式與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，既發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，又借鑒傳統(tǒng)工作方式的長(zhǎng)處，不斷探索更多針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的工作方法。

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