張昊

摘 要：《護理人際溝通》作為一門實踐性很強的課程，傳統(tǒng)的教學方法很難滿足學生的需求。視頻教學與其他教學法的結(jié)合，一定程度可以解決課程理論抽象性的問題，啟發(fā)學生的主動思考，調(diào)動學生積極性。由于功能的不同，在教學中，需要教師針對不同的需求在引導型視頻、觀摩型視頻、解釋型視頻與討論型視頻四種類型中選用。而在教學實施時，要進行合理規(guī)劃，注重平時案例的收集與歸類，最終在預先設計的問題基礎上，正確引導學生展開討論與分析。

關(guān)鍵詞：視頻教學法 護理人際溝通 類型 過程設計

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）07（c）-0143-02

近年來，伴隨著整體護理模式的提出，使護理人員的職責出現(xiàn)了多元化、擴大化的趨勢，對她們的人際溝通能力也提出了更高的要求。《護理人際溝通》已成為許多醫(yī)學院校護理專業(yè)的必修課程并逐步得到越來越多的重視。作為一門實踐性很強的課程，傳統(tǒng)的教學模式顯然很難滿足教學需求。為了啟發(fā)學生主動思考，增強課堂教學氣氛，筆者在課程教學中結(jié)合使用了視頻教學法。視頻教學法在課程中的應用，既解決了理論知識所帶來的抽象性問題，同時也極大提高了課程的趣味性。該文將針對教學視頻類型、教學過程設計展開討論，以期為其他教師提供借鑒。

1 教學視頻類型

1.1 引導型視頻

此類視頻主要應用于某一章節(jié)、某一知識點的引入。通過一個簡短視頻的播放，既讓學生知道了接下來的教學內(nèi)容將是什么，同時也引發(fā)了學生對新話題的興趣與重視。比如，在講述“書面語言溝通”知識模塊時，選用一段因護理文書錯誤而導致護理人員在醫(yī)療糾紛中敗訴的視頻，往往能讓學生更加重視文書書寫的規(guī)范性。既然是引導作用，此類視頻往往不宜過長，點到即可，否則會影響后續(xù)內(nèi)容的講解。同時，盡量和生活、工作貼近，并帶有一定的趣味性，將會有更好的效果。

1.2 觀摩型視頻

觀摩型視頻，既以視頻為示范，讓學生對內(nèi)容開展學習、模仿。《護理人際溝通》依據(jù)溝通媒介的不同，將溝通的類型分為了語言溝通及許多其他非語言溝通形式。而在非語言溝通教學過程中適當選用一些觀摩型視頻，對于學生主動去掌握溝通過程中的一些新技能、新技巧有一定的幫助。這類視頻的使用不僅僅只是在課堂教學，即使在課后作為作業(yè)供給學生開展自學，學生也普遍具有較高的積極性。比如，在講述“護理禮儀溝通”知識模塊時，選用一段來自醫(yī)院護理人員的禮儀展示表演視頻，學生會驚嘆溝通中的禮儀之美，在觀看過程中不由自主便開始了模仿。

1.3 解釋型視頻

雖然課程定位更多偏向?qū)嵺`性，但為了讓學生擁有一定的理論水平，提高個人的綜合素質(zhì)，在課堂上避免不了要去講述一些相對比較抽象的理論內(nèi)容。解釋型視頻，其目的就在于對某些理論、現(xiàn)象、行為進行闡述、說明、釋義，增強學生對知識點的理解與認識。通過視頻，將抽象的理論具體化，自然也會增加課堂的吸引力，增加學生對知識內(nèi)容的印象。比如，以一段求職失敗的視頻來解釋“首因效應”可能帶來的影響，能使學生更深刻認識到面試時著裝與言行的重要性。又如，部分學生一直以來羞于主動與陌生人溝通，而一段成功搭訕的視頻往往能激發(fā)出他們的信心，意識到只要注意一些技巧上的細節(jié)，成功其實也不難。

1.4 討論型視頻

護理專業(yè)開設人際溝通課程，不是單純的理論學習，其更主要的目的在于溝通能力的培養(yǎng)與溝通意識的提升，因此，案例討論與角色扮演在課程中是必不可缺的。在傳統(tǒng)的授課方式中，許多教師采用單純的文字或圖片案例，往往對事件、場景細節(jié)描述不夠清晰、直觀，缺少人物表情、心理及背景的細節(jié)變化，不能形成一個完整的事例。而通過視頻的方式，則可以解決上述很多的問題，同時也提高了案例的真實性、趣味性。比如，一段因同病房患者的不良習慣引發(fā)的患者糾紛視頻，讓學生認識到在以后工作中不僅僅要處理好護患關(guān)系，也需要面臨各種患者之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

2 視頻教學過程設計

2.1 方案設計

首先，在每一輪備課之前要根據(jù)教學內(nèi)容與課時總數(shù)進行合理規(guī)劃，明確哪些內(nèi)容需要且適合采用視頻教學，原則上一次理論課合理的視頻數(shù)量為2～3個。其次，針對每個教學視頻，要考慮其應盡的功能而選用不同的時長。一般引導型、解釋型視頻不宜過長，合理長度為1～2 min；討論型視頻依據(jù)情節(jié)完整性的需求可適當保留一定的時長，但也應給予學生充分的思考與討論的時間，合理長度為5 min左右；觀摩型視頻主要作為學生學習模仿所用，但時長一般也應在10 min以內(nèi)。第三，針對每個視頻，需要圍繞教學目標設計若干引導性問題，以引發(fā)學生的思考與討論。

2.2 視頻收集

要展開視頻教學，視頻的收集、加工是難點。因為很少有現(xiàn)成且完整的護理人際溝通情景視頻，需要教師平時就養(yǎng)成習慣，多關(guān)注網(wǎng)絡、影視媒體中所出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容，并及時分類保存，以備加工。筆者在教學中所采用的視頻主要源于兩個方面：一是一些新聞紀實類視頻中的模擬情景片斷，二是如《心術(shù)》等反映醫(yī)患關(guān)系的影視劇片斷。除此之外，還可以組織學生自演自拍，將一些文字案例轉(zhuǎn)化成對應的視頻案例，事實反映這類視頻在課堂的播放會更大提高學生參與討論的積極性。視頻收集完成還需要進行一定的加工、剪輯，這個過程可借助諸如“視頻編輯專家”等許多軟件來完成。

2.3 教學組織

在《護理人際溝通》教學中，討論型視頻經(jīng)常是使用頻率最高的。而單純的視頻播放、教師講解，只是將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)變成影視觀摩，對學生主動思考的積極性根本達不到有效的調(diào)動。因此，視頻教學往往要與小組討論等其他教學形式相結(jié)合，才能發(fā)揮其功效。將班級學生分成若干個小組，以教學目標為核心，在觀看視頻后展開討論，并對討論結(jié)果進行宣讀發(fā)言。整個過程學生將作為主體，教師不再是一個講解員，承擔著指揮者的角色，一方面引導學生積極思考，展開討論，另一方面對討論結(jié)果進行恰當點評。當然，最后還應針對討論結(jié)果對每組進行評分并進行記錄，以作為一個組成項目用于學生期末成績的評定。

3 結(jié)語

視頻教學法的應用，將使課程更貼近工作與生活，對于提高《護理人際溝通》的實戰(zhàn)性具有重要的指導意義。但在實施過程中，同時也要注意許多問題，如教師的現(xiàn)場控制能力、視頻案例與教學目標的匹配性、學生討論結(jié)果的評價等，這些問題都需要任課教師在教學過程中通過不斷摸索來完善與提升。

參考文獻

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