范例 田曉雪 王開松

摘 要 為了激勵(lì)高校班委的上進(jìn)心，增加班委工作效率，提高班委個(gè)人工作能力，提出建立在以質(zhì)量功能展開法為基礎(chǔ)的班委考核體系，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)班委成員定期進(jìn)行考核以及輪換更新，最終建立一個(gè)強(qiáng)有力的班委體系。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量功能展開 班委評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.10.009

Establishing of Class Committee Member Evaluation System?based on Quality Function Deployment

FAN Li[1][2]， ?TIAN Xiaoxue[1]， WANG Kaisong[1]

Abstract In order to encourage class committee members in university of ambition， increase work efficiency， enhance the personal ability to work， proposing evaluation system based on the quality function deployment method for the class committee members， which includs evaluation indexes， evaluation criteria and evaluation method， in this way， evaluation of class committee members' performance regular and make a change， finally to establish a powerful class committee system.

Key words QFD; evaluation of class committee member; evaluation index; evaluation criteria

0 引言

高校學(xué)生管理目前是學(xué)校教育管理的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，但是由于學(xué)生數(shù)量大，輔導(dǎo)員很難做到對(duì)每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)都能掌握，因此，高校普遍選擇學(xué)生班委管理的方式。高校學(xué)生班委都是由學(xué)生中綜合素質(zhì)較高的學(xué)生擔(dān)任，具有較高的思想政治覺悟，主要起到學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁的作用。高校班委的整體素質(zhì)與學(xué)生管理密不可分，班委是否具有合格的思想道德修養(yǎng)，能否樹立正確的工作態(tài)度，能否開發(fā)自身工作潛能，都將直接影響對(duì)班級(jí)的建設(shè)，進(jìn)而影響高校發(fā)展。因此為了使班委提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人工作能力，提高整體班委隊(duì)伍素質(zhì)，關(guān)鍵在于建立完善的科學(xué)的班委考核評(píng)價(jià)體系，目的在于及時(shí)指出班委的不足之處，提高工作積極性。

目前對(duì)于班委評(píng)價(jià)時(shí)所提出的評(píng)價(jià)體系缺乏一定科學(xué)依據(jù)，因此如何建立評(píng)價(jià)體系，如何確定評(píng)價(jià)指標(biāo)就成為了重點(diǎn)。質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment， QFD）是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證與改進(jìn)方法，是一種強(qiáng)調(diào)從目的出發(fā)的方法。將QFD引入到對(duì)班委考核評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的建立過(guò)程中，能夠最大限度地從提升班委能力等目的出發(fā)，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1 質(zhì)量功能展開法

QFD主要應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中，企業(yè)再研究分析顧客需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化為可進(jìn)行和實(shí)施的質(zhì)量特性，以此來(lái)將顧客需求徹底地轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品特征，真正體現(xiàn)顧客需求。QFD是一種由顧客需求所驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)管理方法，顧客需求確定之后，采用科學(xué)、實(shí)用的工具和方法，將顧客需求一步步地分解展開，分別轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的技術(shù)需求等，并最終確定出產(chǎn)品質(zhì)量控制辦法。瀑布式分解模型則是QFD的展開方式和整體實(shí)施思想的描述。圖1是一個(gè)由4個(gè)質(zhì)量屋矩陣組成的典型QFD瀑布式分解模型。

在展開過(guò)程中，上一步的輸出是下一步的輸入，構(gòu)成瀑布式分解過(guò)程。QFD從顧客需求開始，經(jīng)過(guò)4個(gè)階段，即4步分解，用4個(gè)質(zhì)量屋矩陣——產(chǎn)品規(guī)劃矩陣、零件規(guī)劃矩陣、工藝規(guī)劃矩陣和工藝/質(zhì)量控制矩陣，將顧客的需求配置到產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過(guò)程。

圖1 典型的QFD瀑布式分解模型示意圖

利用QFD對(duì)班委評(píng)價(jià)體系進(jìn)行建立時(shí)也是采用相似的瀑布式展開方法，從評(píng)價(jià)目的出發(fā)，層層進(jìn)行分解，得到評(píng)價(jià)項(xiàng)目，再對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行分析分解，最終得到所需要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些評(píng)價(jià)指標(biāo)都是圍繞一個(gè)主要的目的進(jìn)行的，就是培養(yǎng)出一個(gè)團(tuán)結(jié)有力、高效合作、具有綜合素質(zhì)的班委集體，評(píng)價(jià)項(xiàng)目是從多個(gè)角度不同方面對(duì)班委進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證每個(gè)班委的個(gè)體綜合性素質(zhì)。評(píng)價(jià)體系模型如圖2所示。

圖2 班委評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分解模型

2 班委評(píng)價(jià)體系的建立

根據(jù)圖2的模型，可以以此對(duì)班委評(píng)價(jià)進(jìn)行QFD分解為三層，第一層為最終目標(biāo)，即對(duì)班委評(píng)價(jià)，第二層為評(píng)價(jià)項(xiàng)目，即對(duì)班委各方面能力要求，第三層為評(píng)價(jià)指標(biāo)，是對(duì)應(yīng)于每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目所展開的評(píng)價(jià)細(xì)則。

2.1 評(píng)價(jià)項(xiàng)目指標(biāo)的建立

班委是學(xué)生中的領(lǐng)導(dǎo)組織者，對(duì)班委考核時(shí)可以參考公務(wù)員考核的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行：（1）德為首：德是一名班委所應(yīng)該具有的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，是他能夠完成其他工作的思想基礎(chǔ)，需要班委具有良好的思想政治道德品質(zhì)，立場(chǎng)堅(jiān)定，品德高尚，具有原則性、事業(yè)心、責(zé)任感（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表1所示）。（2）能為勝任工作基本條件：是指?jìng)€(gè)人能力，要求具有判斷準(zhǔn)確性、果斷性、條理性和靈活性，能夠具有組織活動(dòng)的計(jì)劃、用人、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題和執(zhí)行能力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能夠有說(shuō)服能力和總結(jié)能力，還有自身學(xué)習(xí)能力（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表2所示）。（3）勤為擔(dān)負(fù)工作基本要求：具有積極的工作態(tài)度，工作時(shí)任勞任怨、一絲不茍，對(duì)待學(xué)習(xí)仍能勤勤懇懇，不落后（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表3所示）。（4）績(jī)?yōu)楣ぷ鞒晒颈憩F(xiàn)：能夠按時(shí)準(zhǔn)確地完成工作，工作效率高，具有自主工作能力（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表4所示）。

2.2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分時(shí)應(yīng)有一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，目前國(guó)際通用的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是SAE J1060，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見表5。該標(biāo)準(zhǔn)采用十分制評(píng)分方法，其中1到4分為不可接受區(qū)間，5分為評(píng)價(jià)分界線，超過(guò)6分即為可接受范圍，同時(shí)對(duì)于每個(gè)評(píng)分下的評(píng)價(jià)人員感受進(jìn)行了具體描繪。評(píng)價(jià)人員在對(duì)班委進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)嚴(yán)格遵守評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中的描述，對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。

3 班委評(píng)價(jià)方法

班委是學(xué)生中綜合素質(zhì)較高的一部分學(xué)生，他們進(jìn)入班委職能中需要有一定的過(guò)渡時(shí)期，因此對(duì)班委的評(píng)價(jià)不宜過(guò)于頻繁，可以以一學(xué)期為時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)分，綜合參考上一學(xué)期的考試成績(jī)來(lái)進(jìn)行，在每一學(xué)期中期可以讓班委做一次自我評(píng)價(jià)進(jìn)行自檢，檢查在工作過(guò)程中的缺失。評(píng)價(jià)結(jié)束后根據(jù)最終得分進(jìn)行淘汰輪換，將得分最低的班委淘汰，并且根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)班委進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還應(yīng)從學(xué)生中選出一位進(jìn)入班委中，以保證每個(gè)班委都能在最適合的職能位置工作，建立一個(gè)高校合理的班委團(tuán)隊(duì)。班委評(píng)價(jià)方法見圖3。

圖3 班委評(píng)價(jià)方法

在對(duì)班委排名之后，按照評(píng)分中的個(gè)人特質(zhì)，將班委位置進(jìn)行調(diào)換，以使每個(gè)人都能發(fā)揮出最好的水平和能力，對(duì)于評(píng)分過(guò)低的班委要及時(shí)淘汰，同時(shí)由同學(xué)選舉出較好的同學(xué)補(bǔ)充班委。

4 總結(jié)

通過(guò)QFD展開得到的班委評(píng)價(jià)體系，能夠從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)班委進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，考核時(shí)需要由老師、同學(xué)和個(gè)人按照給定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，通過(guò)權(quán)重計(jì)算后得到最終評(píng)分。在評(píng)分過(guò)程中，能夠看出來(lái)被評(píng)價(jià)者的優(yōu)勢(shì)與不足，以及是否勝任自身工作，然后再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。班委評(píng)價(jià)考核不是目的，只是手段，是通過(guò)這種約束機(jī)制督促班委認(rèn)真工作，盡可能發(fā)揮個(gè)人的工作能力，在工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，建立一個(gè)高效完善的班委組織，同時(shí)也能為其將來(lái)步入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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