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翻轉課堂視域下開放教育課程教學模式探討
——以《人力資源管理》課程為例

王七萍，王俊

（安徽廣播電視大學，安徽 合肥 230022）

[摘 要]在《人力資源管理》教學中利用翻轉課堂模式將會有利于學習者應用能力培養(yǎng)與提升。在論述了翻轉課堂的內(nèi)涵、開放教育學習者及《人力資源管理》課程特點基礎上，探討了翻轉課堂下開放教育《人力資源管理》課的教學模式，并對模式實施中的問題進行分析，提出了豐富教學資源、促進教師角色轉換、完善學習評價機制等策略。

[關鍵詞]翻轉課堂；開放教育；教學模式

[投稿日期]2014-11-20

近些年來，隨著新的教學理念與信息技術的不斷發(fā)展與融合，國際上不斷涌現(xiàn)出慕課、翻轉課堂等教學模式。我國眾多學者也對這些模式進行研究與探討，使之為各級教育領域所熟知并應用。目前對于翻轉課堂教學模式的研究較多集中在中小學及普通高等學校，對于開放教育這種特殊的高等教育如何應用翻轉課堂模式，研究較少?；诖吮尘?，本文以開放教育《人力資源管理》課程為例，探討翻轉課堂理念在該課程中的應用，構建翻轉課堂視域下適合開放教育《人力資源管理》課程特點的教學模式，并指出實施中注意的問題及改進措施。

一、翻轉課堂的內(nèi)涵及特點

（一）內(nèi)涵

翻轉課堂概念最早是Baker在2000年參加教學國際會議時明確提出的。[1]美國林地公園高中兩位化學教師于2010年最早在教育實踐中應用該種模式，引起了北美很多學校的歡迎。在可汗學院創(chuàng)始人薩爾曼?可汗2011年在TED大會上發(fā)表題為《用視頻再造教育》的演講后，這種模式引起了大眾的關注。[2]

引起關注的原因在于其顛倒了傳統(tǒng)教學中的知識傳遞與知識內(nèi)化兩個階段，極大促進學習者自主學習能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力等能力的提升。[1]學習者在課外利用信息技術手段提供的教學視頻或者其他學習資源，通過自主學習相應知識實現(xiàn)知識的傳遞；課堂則成為鞏固知識的平臺，學習者與教師一起進行解答疑惑、開展討論交流、進行探究性學習活動。

（二）特點

這一模式下的學習者、教師、學習資源等方面均呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)的教學模式不同的特點：第一，學習者成為學習的中心，學習者是學習活動的主動參與者，他們在課前自主學習相關知識、自主發(fā)現(xiàn)與解決問題，并根據(jù)自己的具體情況安排個性化學習過程。第二，教師是學習的指導者、促進者。教師主要任務是進行科學合理的教學設計，隨時關注學習者學習的進程，發(fā)現(xiàn)學習者需要并及時提供學習資源及信息，促進學習者自主學習，引導學習者完成課程任務。第三，學習資源的微型化。強調(diào)學習資源尤其是教學視頻的微型化，即針對特定的知識點或某一教學環(huán)節(jié)制作簡短微課程、微資源等，以便于學習者不限時空地方便使用手機等手段，利用零碎時間進行學習，提高學習的效率。

二、《人力資源管理》課程特點及學習者分析

在《人力資源管理》課程中可以應用翻轉課堂模式，主要取決于該門課程的特點及開放教育學習者的特點。

（一）《人力資源管理》課程特點

《人力資源管理》作為一門融理論性、實踐性、藝術性于一體的新興學科，在很多高校管理類專業(yè)中被設為學生的專業(yè)必修課，在開放教育中該課程也是管理類專業(yè)的一門主干課程，對于開放教育學習者綜合能力具有重要的作用。從課程的內(nèi)容來看，該課程既有基本的理論，也有具體的實踐操作內(nèi)容。要學習好該門課程，不僅需要具備相關學科如管理學原理、組織行為學、心理學等基礎知識，同時也需要掌握與人力資源操作相關的技能，如人力資源規(guī)劃、人力資源成本、招聘、考核等涉及到具體的定性定量方法，并能將這些實務技能具體運用到工作實踐中。因此，需要改變傳統(tǒng)的以教師為主體、以理論講授為主、學生只是被動接受知識的教學方法，真正以“學生為中心”，促進學習者自主學習，促進理論知識與操作技能的知識內(nèi)化。

（二）開放教育學習者的特點

開放教育是面向基層職業(yè)人的教育，其教學對象具有非常明顯的同質(zhì)性和異質(zhì)性。同質(zhì)性表現(xiàn)為群體的絕大多數(shù)成員是已經(jīng)有了一定職業(yè)經(jīng)驗的“職業(yè)人”，他們具有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗和社會閱歷，欠缺的是學習能力、思維能力，也就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，希望學習更側重于解決問題而非理論知識傳授。異質(zhì)性表現(xiàn)為這些學生來自不同的職業(yè)和工作崗位，他們的年齡、社會閱歷、工作經(jīng)驗、學習動機、專業(yè)背景都有很大差異。[3]

從學習過程來看，因為開放教育學習者大多是工作一段時間后進入學校學習，他們學習目標比較明確，也有著較強的學習動機，但由于工作或生活原因，他們較忙難以脫產(chǎn)進行學習。如果將翻轉課堂教學模式引入開放教育教學中，教師為學習者提供個性化學習支持服務，將會使他們能靈活安排學習時間，通過自主學習教師提供的課程資源、自主探究學習任務、與教師及同學進行互動交流，進而更好掌握知識及應用知識。

三、翻轉課堂視域下開放教育《人力資源管理》教學模式

開放教育的教學目標是要在人才培養(yǎng)的過程中，根據(jù)學習者個人工作崗位的要求和職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，有針對性地增強學習者的實際工作技能與創(chuàng)新能力。因此，在《人力資源管理》課程教學中也要體現(xiàn)該特點?；诖?，我們探索構建翻轉課堂理念下《人力資源管理》課程教學模式（見圖1）。該模式中，《人力資源管理》課堂教學與學習過程主要包括準備環(huán)節(jié)、實施環(huán)節(jié)及總結反饋環(huán)節(jié)。

圖1　翻轉課堂理念下《人力資源管理》課程教學模式

（一）準備環(huán)節(jié)

準備環(huán)節(jié)中以教師為主體，主要的任務是對學習者進行分析、提供學習資源及布置學習任務。開放教育學習者大多來自于各行各業(yè)，在開始課程教學之前，必須對學習者的這些信息有一定的了解與分析，這樣才能開展有針對性的教學設計、教學資源選擇與制作以及教學指導。

學習資源是影響翻轉課堂中學習者自主學習有效性的關鍵因素。教師需要了解目前課程已有的教學資源，或者自行開發(fā)制作教學資源；學習資源可以是多種形式，既可以是視頻形式的，也可以是文本形式、課件形式、圖片形式或網(wǎng)絡課程。同時，教師還需要根據(jù)課程內(nèi)容科學設計學習任務，讓學習者能在面授課之前就能清楚學習的主要目標、學習的重點及難點，最好能在課前讓學習者有一定的練習，以激起學習者學習的興趣。

（二）實施環(huán)節(jié)

實施環(huán)節(jié)是整個課程教學的關鍵環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)翻轉課堂理念的重要環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)包括兩個階段，第一個階段是以學習者為主體的自主學習階段，第二個階段是以教師為主導的面授教學階段。

在自主學習階段，開放教育學習者根據(jù)教師設計與提出的任務，利用一定的信息技術，根據(jù)自己的實際情況，選擇利用教師在準備階段提供的教學資源。該階段中學習者的學習活動是自主的，他們可以自由選擇學習內(nèi)容、學習的時間、學習的地點以及學習手段，也可以自主決定學習的進度與速度。這是一個知識傳授的環(huán)節(jié)，通過這一環(huán)節(jié)學習者能夠知道并了解相關的知識。但這些知識能不能真正為他們所掌握，還需要第二個階段的知識內(nèi)化。因此，教師在這一階段首先要科學設計課堂活動，將學習者自主學習階段遇到的代表性、普遍性的問題在課堂中進行重點集中解析，引導學習者對針對性的案例進行分析，組織學習者進行小組討論交流，對知識點進行拓展和延伸，這樣既能促進學習者提升問題解決的能力，也可以調(diào)動學習者學習的積極性。對于學習能力相對較弱或基礎相對較差的學習者，教師可根據(jù)他們的實際情況進行個性化指導。

（三）總結反饋環(huán)節(jié)

通過教師前期的準備階段，以及實施階段的學習者自主性學習及課堂知識內(nèi)化階段后，學習者能不能理解與掌握課程知識，需要在這一階段對學習者進行效果測評，并對整個教學及學習過程進行總結與反思。對于開放教育學習者來說，教學及學習效果的測評應從多種角度進行，不僅包括對學習最終結果測評的終結性考核，還包括對學習者學習過程的形成性考核。通過對學習及教學效果的測評，教師對整個過程進行總結，反思原有方案、教學資源建設中存在的問題并進行優(yōu)化，并將之作為下一次學習的起點。

四、開放教育《人力資源管理》課程實施翻轉課堂模式的問題及改進措施

目前在開放教育《人力資源管理》課程教學中實施以上模式，需要重點做好在以下三方面工作：

（一）豐富課程教學資源

目前開放教育《人力資源管理》課程的教學資源主要是以文本資源為主，包括課程介紹、課程章節(jié)重難點分析、典型案例、作業(yè)講解等；已有的視頻資源主要是大視頻，時間較長，內(nèi)容較多，不夠精煉，缺少集中于課程某一問題的微視頻。因此需要考慮學習者的學習與生活習慣，盡快制作能適應移動客戶端的微課件、微視頻、微音頻或微文本等。在制作這些微資源時要注意突出知識主題、互動策略，要能方便學習者自我操控，以便于他們自主學習；另外，目前開放教育學習者自主學習與交流的平臺主要是國家開放大學的三級平臺，教學資源也主要集中在這里，沒有將移動互聯(lián)網(wǎng)時代學習者感興趣的社交工具如微信、QQ等利用起來，將微型化、碎片化的教學資源直接群發(fā)到學習者的微信或QQ上，調(diào)動他們利用工作間隙進行碎片式學習。[4]

（二）促進教師角色轉換

目前的開放教育《人力資源管理》課程集中面授輔導主要是對課程知識的重難點進行知識串講，是一種以教師講授為主的教學模式，不能很好地促進學習者知識遷移能力的提升。因此可以結合人力資源課程理論性與實踐性并存的特點，將集中面授輔導教學活動分為兩個部分。第一部分是針對《人力資源管理》的基礎理論知識部分開展，包括人力資源概述、人力資源戰(zhàn)略等內(nèi)容。首先讓學習者在課前收看有關這些內(nèi)容的教學視頻，完成課前測試，對于遇到的問題如果學習者之間通過交流能夠予以解決，則由他們自行解決，輔導教師主要是引導學習者進行自主討論與交流。對于他們不能解決的一些共性問題，則由輔導教師在集中面授輔導課堂上引導學習者解答，還可以進行一對一的個性化指導。第二部分是針對《人力資源管理》課程的應用知識部分，包括人力資源規(guī)劃、人力資源成本、績效考核、薪酬管理等部分內(nèi)容，輔導教師要根據(jù)這些章節(jié)的知識選擇或制作問題或案例，讓學習者在學習小組內(nèi)部進行協(xié)作討論與探究，并在集中面授輔導課堂上進行成果匯報，在教師及其他小組同學質(zhì)疑中，更好地促進分析與解決問題能力的提升與內(nèi)化。在這一部分，輔導教師依然扮演的指導者角色，關注與了解學習者的學習進度，對存在的問題進行及時的指導。[5]

（三）完善學習評價機制

目前開放教育《人力資源管理》課程對于學習者學習效果的評價包括兩部分：形成性考核與終結性考核，總體上來說體現(xiàn)了既關注過程又關注結果的評價思想，但是對于結果的關注仍高于對過程的評價，因此要更加注重對課程學習過程的評價，要建立學習者參與學習過程的各種記錄和檔案。另外，要將學習者本人及所在學習小組納入評價主體之中，制訂具體的量化指標，讓學習者對自己、學習小組及同學進行評價，團隊評價又由隊內(nèi)互評和隊間互評相結合。[1]這些評價解決的方法都可以通過在學習支持系統(tǒng)中設置相應的功能來實現(xiàn)。如一方面可以在學習支持系統(tǒng)中設定評價模塊并明確評價的量化指標，如學習者完成任務進展情況、參與課程測試的情況以及參與小組協(xié)作討論情況，讓學習者對自己、團隊和同學進行評價。[6]

總之，翻轉課堂給開放教育《人力資源管理》課程教學提供了新的教學思路，在充分考慮開放教育學生學習特點基礎上，轉變教師角色，創(chuàng)新方式方法，將會真正提高開放教育學學習者的應用能力與解決問題能力。

參考文獻：

[1]鐘曉流，宋述強，焦麗珍.信息化環(huán)境中基于翻轉課堂理念的教學設計研究[J].開放教育研究,2013(2):58-66.

[2]肖立志.“翻轉課堂”視域下的開放教育式課程教學研究[J].黑龍江高教研究，2014(7):159-162.

[3]方志剛.遠程實踐教學:理念·環(huán)境·創(chuàng)新[J].中國遠程教育，2013(1):58-65+95，96.

[4] 葉大鵬. “微”時代之微課發(fā)展意義與存在問題探析[J]. 綏化學院學報,2013(12):135-138.

[5]劉小晶，鐘琦，張劍平.翻轉課堂模式在“數(shù)據(jù)結構"課程教學中的應用研究[J].中國電化教育，2014（8）：105-110.

[6]楊金來.基于網(wǎng)絡的多元形成性評價的基本要求[J].中國遠程教育，2011(3):72-77.

[責任編輯 王云江]

Study on teaching mode in open education

——Taking Human Resources Management Course for instance

WANG Qi-ping，Wang Jun

(Anhui Radio and TV University, Hefei 230051, China)

Abstract:The concept of Flipped Classroom has been widely researched and used in all levels of education. HRM course is the main course of management professional in open and distance education. It will improve the ability of the learner when apply Flipped Classroom in the teaching of HRM course. The author describes the significance of flipped classroom, the characteristics learners and HRM Course in open and distance education, discusses the teaching mode of HRM course in distance open education from the view of Flipped Classroom, analyzes the problems in the implementation of the mode, then proposes strategies such as enriching teaching resources, promoting to switch role of teachers, improving the mechanism of learning evaluation.

Key words:flipped classroom; open and distance education; teaching mode.

[基金項目]安徽省高等學校省級質(zhì)量工程特色專業(yè)（工商管理）項目（編號：2013tszy114）

[文章編號]1673-9477(2015)01-090-04

[文獻標識碼]A

[中圖分類號]G64

doi:10.3969/j.issn.1673-9477.2015.01.029

[作者簡介]王七萍(1977-)，女，安徽東至人，講師，碩士，研究方向:企業(yè)管理。