徐國莉

摘?要：新時期高職文秘人才培養(yǎng)主要面向中小型企事業(yè)單位。準確進行人才培養(yǎng)定位，運用學習領域課程理論開發(fā)與實施工作過程導向的課程體系，推動專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，是解決高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求之間矛盾的一種行之有效的方式。

關鍵詞：高職;文秘;學習領域;課程開發(fā)

中圖分類號：G642.0???文獻標志碼：A???文章編號：10017836（2015）10006802

秘書是一個古老的職業(yè)，任何黨政機關、群團組織、企事業(yè)單位都需要秘書。隨著信息和網(wǎng)絡社會的高速發(fā)展，社會分工更加細化，秘書職業(yè)的地位也更加重要，同時秘書的工作內容和要求也不斷更新，呈現(xiàn)出職業(yè)化、年輕化、信息化、國際化的特點[1]。

2014年5月《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》提出：“推動專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學習對接?！毙聲r期高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)如何貫徹實施“5個對接”，體現(xiàn)“服務需求、就業(yè)導向”的基本原則，服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和人的全面發(fā)展，培養(yǎng)適應中小企業(yè)需要的現(xiàn)代職業(yè)秘書，是一個值得探討的課題。

一、當前高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題

根據(jù)《秘書國家職業(yè)標準》，秘書是指從事辦公室程序性和輔助性工作，協(xié)助上級處理政務及日常事務并為上級決策及實施提供服務的人員。2014年麥可思研究有關高職高專畢業(yè)生就業(yè)質量的報告顯示，文秘是就業(yè)量最大的前50位專業(yè)之一，與文秘專業(yè)最密切相關的崗位包括文員、行政秘書和行政助理、辦公室管理人員和行政工作主管人員的初級主管等，就業(yè)量在所有職業(yè)中分別居第2、9、21位;文秘專業(yè)2013屆、2012屆就業(yè)率分別為91.1% 和90.7%[2]。另據(jù)統(tǒng)計，目前我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，僅廣東省的中小企業(yè)在

2009年就達到81.34萬個，且仍呈增長趨勢[3]。雖然單個中小型企業(yè)秘書崗位需求量較少，但因企業(yè)數(shù)量多，故文秘人員需求總量還是相當大的。

然而近幾年來，一方面秘書人才市場需求量增大，但另一方面高職文秘專業(yè)規(guī)模呈萎縮趨勢。以廣東省為例，2009年前后開設文秘專業(yè)的高職院校有近50所，但到2014年僅有36所，不少學校逐年減少招生計劃，直至撤銷該專業(yè)。

高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求之間矛盾的產(chǎn)生顯然不是因為供過于求。分析原因主要如下：

（一）文秘專業(yè)定位不準

1專業(yè)定位未能與時俱進。隨著產(chǎn)業(yè)結構調整和轉型升級，依附各行各業(yè)存在的秘書職業(yè)的工作內容與要求也隨之變化。調研表明，新時期商務秘書逐漸成為秘書職業(yè)隊伍的主體。但有的學校仍局限于傳統(tǒng)主要針對黨政機關、事業(yè)單位的培養(yǎng)定位。

2課程體系和教學模式陳舊。秘書是應用型人才，需要在實踐中不斷積累豐富的經(jīng)驗。有的學校沿襲傳統(tǒng)課程設置強調學科本位，片面強調語言文學理論教學。教學模式重理論、輕實踐，傳統(tǒng)知識傳授型方式教學手段落后、單一;以“概論”“學”等表述方式命名的課程，教學效果不理想，畢業(yè)生往往需要再經(jīng)歷較長時間的學習實踐才能勝任工作。

（二）文秘職業(yè)能力研究不夠

當前我國秘書學基礎理論研究還不夠，文秘專業(yè)缺少不易取代的職業(yè)核心知識和技能。同時文秘是一種具有社會從屬性、服務性、輔助性的職業(yè)，尤其是基層文秘人員面對的多為瑣碎、細微的事務性工作，加上受中國傳統(tǒng)“官本位”思想影響，人們對秘書職業(yè)的價值認可度不太高，社會上甚至有一種觀點認為高校無須開設文秘專業(yè)。因此用人單位大量招聘非文秘專業(yè)畢業(yè)生從事文秘工作的現(xiàn)象也就不奇怪了。也許正因為如此，文秘專業(yè)畢業(yè)生起薪相比很多專業(yè)要低，根據(jù)“麥可思調查”，2013屆畢業(yè)生畢業(yè)半年后的月收入僅為2

586 元。

（三）高職學歷層次不適應社會新需求

隨著高等教育的普及，用人單位對勞動者的學歷層次要求漸高，無論是否確實需要，很多單位招聘秘書崗位都要求“本科及以上”學歷。

二、高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的路徑選擇

高職文秘專業(yè)應該培養(yǎng)什么樣的人才？怎樣去培養(yǎng)人才？我們應研究如何服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和人的全面發(fā)展，促進人才培養(yǎng)的“5個對接”，從而使人才培養(yǎng)符合市場需求，彰顯高職生“下得去、用得好、留得住”的優(yōu)勢。

（一）專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接的專業(yè)定位

中小企業(yè)需要的文秘人員實際上是一種“綜合秘書”。有人調侃為“萬金油”，指秘書知識面寬泛、辦事能力強，但并不要求深入進行理論研究。因此，我們將高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)定位為：面向中小型企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，綜合素質高，知識面廣，掌握秘書職業(yè)崗位知識和技能，懂管理、善溝通、能寫作、會辦事的復合型、應用型人才。

（二）基于職業(yè)能力研究的課程開發(fā)與設計

運用工作過程系統(tǒng)化的學習領域課程開發(fā)理論，是推動課程內容與職業(yè)標準對接的有效手段。學習領域課程理論的核心包括以下3個方面：職業(yè)教育應培養(yǎng)學生復雜的職業(yè)能力;課程設計要基于工作過程;教學要以行動為導向[4]。我們按“行動領域職業(yè)能力分析→學習領域課程開發(fā)設計→行動導向教學模式”的流程進行課程開發(fā)與設計。

1行動領域職業(yè)能力分析

職業(yè)能力是學習領域課程開發(fā)的主目標，主要包括專業(yè)能力、人格能力、社會能力、方法能力等。我們分析專業(yè)崗位群典型工作任務，歸納行動領域，再據(jù)此提出職業(yè)能力。

秘書職業(yè)工作崗位包含從企業(yè)基礎文書（文員）、專職文秘（秘書）到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，其典型工作任務人們常稱為“三辦（即辦文、辦會、辦事）

”。歸納行動領域包括辦公室事務管理、會議管理、文書處理與寫作、行政管理、公共關系管理、檔案信息管理、人力資源管理等。因此，秘書職業(yè)能力主要包括：語言文字表達能力、人際溝通能力、辦公自動化設備使用與管理能力、辦公事務管理能力、會議管理能力、信息處理能力、綜合協(xié)調與合作能力、邏輯分析與歸納能力、行政執(zhí)行能力、應變能力等。

2學習領域課程開發(fā)設計

完成職業(yè)能力分析，課程設計從行動領域轉向學習領域。根據(jù)文秘崗位職業(yè)能力，我們歸納出以下4個領域的課程體系。

（1）公共基礎學習領域，包括道德法律、政治倫理、文化藝術、身心健康、信息技術等基本素質與通用能力課程，主要以公共基礎必修與選修課程的形式實現(xiàn)。

（2）專業(yè)基礎學習領域，設置漢語基礎、秘書口才與人際溝通、商務禮儀與職業(yè)形象設計、公共關系、勞動法與公司法、行政管理、速錄速記等課程。

（3）專業(yè)能力學習領域，設置辦公室事務管理、辦公自動化、會議與商務活動管理、秘書寫作、人力資源管理、信息與檔案管理等課程。

（4）專業(yè)拓展學習領域。職業(yè)能力不僅僅局限于職業(yè)適應力，還要在一定程度上體現(xiàn)職業(yè)遷移力。按照文秘復合型人才培養(yǎng)要求，適應文秘“身兼多職、一專多能”崗位需要，培養(yǎng)一些有“高附加值”的技能，以增強學生就業(yè)競爭力。例如設置網(wǎng)絡編輯、市場營銷、國際貿易、基礎會計、人力資源管理等相關專業(yè)拓展限選課程。

3行動導向教學模式

行動導向教學理論強調教學過程要以職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑。通過項目教學、情景教學、案例教學，引入企業(yè)真實崗位工作和典型任務，實現(xiàn)“教、學、做”一體化教學模式;推行“課證賽融合”教學模式，將國家秘書職業(yè)資格考證納入人才培養(yǎng)方案，促進畢業(yè)標準與職業(yè)標準對接;組織學生參加各類職業(yè)技能比賽，實現(xiàn)以賽促學。此外，學生是行動的主體，教師在整個教學行動過程中扮演著組織者、協(xié)調者的角色。打造“雙師”素質教師隊伍，更能保障行動導向教學模式的實施效果。

（三）“工學結合、知行合一”的人才培養(yǎng)模式

創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構建知崗、跟崗、模崗、頂崗的實踐教學體系，促使教學過程與生產(chǎn)過程對接。實踐表明，建立校內外實踐教學基地，通過校企融合、跨界培養(yǎng)，學生從進校即開始以“上班”“值班”或“接單”等形式從事具體的文秘工作，在激發(fā)學生“問題倒逼學習”、強化學生職業(yè)意識、提高實操能力等各方面效果良好。

（四）專本銜接的專業(yè)人才培養(yǎng)

根據(jù)國務院“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，打通從中職、?？?、本科到研究生的上升通道”

的重大部署，高職文秘專業(yè)應積極探索與本科銜接的人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式。參照國家職業(yè)技能鑒定中心秘書技能考試資格有關要求，行政管理、工商管理、信息管理、漢語言文學、新聞學、傳播學、檔案學、公共關系、英語等相關專業(yè)課程，均可列入專業(yè)拓展學習領域，以拓展人才成長通道，以滿足學生繼續(xù)提升和用人單位的多元需要。

我國高等職業(yè)教育正處于產(chǎn)業(yè)轉型升級和企業(yè)技術創(chuàng)新變革的關鍵時期。服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，培養(yǎng)適應中小企業(yè)需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的現(xiàn)代職業(yè)秘書，需要與時俱進不斷探索。

參考資料：

[1]李欣.高職高專文秘專業(yè)社會調查及其相關問題分析[J].教育與職業(yè)，2007

，（9）：106—108.

[2]麥可思研究院.2014年中國大學生就業(yè)報告[R].北京：社會科學文獻出版社，2014.

[3]中國新聞網(wǎng).粵中小企業(yè)數(shù)量居全國第二?政府將繼續(xù)大力扶持[EB/OL].ht

tp：//www.chinanews.com/cj/2010/0802/2441563.shtml，20100802.

[4]嚴中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實施——基于工作過程系統(tǒng)化的職教課程開發(fā)與實施[M ].北京：清華大學出版社，2009.

（責任編輯：侯秀梅） ?2015年10月第34卷第10期

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