文/哈爾濱華孚實業(yè)公司 李秀萍

淺談做好離退休工作的體會

文/哈爾濱華孚實業(yè)公司 李秀萍

【摘要】本文闡述了做好離退休工作的幾點體會，希望能夠為我國當前的離退休工作提供參考。

【關鍵詞】離退休工作；以人為本；體會

做好離退休工作是維護社會穩(wěn)定和構建和諧社會的需要。我國現(xiàn)在處于重要的社會轉型期，離退休人員的不斷增多，給我國離退休工作提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。所以，我們應該不斷深入研究離退休工作，創(chuàng)新服務理念和服務方法，提高服務能力，做好新形勢下的離退休工作。

一、領導重視,組織得當

必須從思想上高度重視離退休工作，深化對離退休工作重要性的認識。領導做好表率作用，才能形成自上而下的合力，推動離退休工作的開展，才能將敬老愛老的理念深入人心，并落實到行動中去。首先，要建立和完善離退休工作組織機構。離退休工作的順利開展離不開有效的組織機構，選擇一批有熱情、熱愛老年工作、負責任、有能力的人員負責離退休工作，對于離退休工作的工作效果具有重要意義，這也是離退休工作的現(xiàn)實需要。其次，要重視離退休工作。離退休工作是人事管理工作的重要組成部分，要與其他重要工作相統(tǒng)籌、同部署、同落實，在經費預算中要充分考慮離退休工作，不能因為其他工作不合理占用離退休工作經費。從人員、經費等方面要為離退休工作創(chuàng)造條件。再者，要充分發(fā)揮領導干部的帶頭作用，領導干部要時刻把離退休工作放在心上，經常關心和慰問老同志，形成良好的風氣。

二、堅持以人為本，牢固樹立為老同志服務的理念

離退休工作的落腳點和主題是關心和照顧好離退休人員的生活，在工作的具體開展中，要做到以人為本，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好離退休員工的利益。要走出去，及時了解老同志的需求，想老同志所想，急老同志所急，為老同志解決生活上的困難。同時，也要為老同志提供精神上的服務，使他們能夠生活無憂，精神飽滿，積極向上，陽光快樂。另一方面，我們不能光講服務，僅僅把離退休員工好好地“養(yǎng)起來”，還要注重對離退休員工的管理，做到服務和管理的統(tǒng)一，將離退休工作從服務型向管理服務型轉變。因為隨著社會的發(fā)展，老同志的需求也發(fā)生了較大的變化，不僅要老有所依、老有所養(yǎng)、還要老有所為，所以，要正確管理和引導老同志，使他們能夠發(fā)揮余熱，在生活好的同時，也能發(fā)展好，達到物質和精神的滿足。

三、加強自身建設，提高服務能力

離退休工作是一項科學性、政策性、政治性、社會性都很強的工作，離退休工作人員既是離退休相關政策的宣傳和執(zhí)行者，也是離退休員工相關待遇的督辦和落實者，并且要作為好的聽眾，用心聽取老同志反映的問題，并積極尋找解決問題的方法，將問題盡快解決。這些工作都對離退休工作人員的自身素質和工作能力提出了很高的要求。作為離退休工作人員，必須充分認識到自己工作的重要性，樹立高度的責任感和使命感，不斷提高自身建設，才能有能力去做好離退休工作。首先，要轉換工作理念，真正實現(xiàn)以人為本。其次，要加強自己對相關政策的學習，充分領會國家相關政策的精神，為自己開展工作指明方向。再者，要加強業(yè)務能力的學習和提升，提高自己的溝通交流能力，以方便更好地與老同志進行交流；學習心理學的相關知識，以便能夠更好的把握老同志的思想動態(tài)。提升組織能力，以便更好地開展相關活動，豐富老同志的生活。最后，要加強自己精神品質的磨練和提升，因為離退休工作需要很好的愛心、細心和耐心，所以，要不斷提升自己的意志品質，為做好離退休工作做好心理上的準備。

四、勇于創(chuàng)新，提高服務水平

隨著社會的不斷發(fā)展，離退休員工的物質和精神需求發(fā)生了較大的變化，更加多元化，所以，還是按照以前的工作方法來開展工作，是難以做好離退休工作的。所以必須要加強創(chuàng)新。首先，加強創(chuàng)新不是意味著拋棄和否定原來的一切，仍然需要認真總結以往的工作經驗，將好的東西繼承和發(fā)展下去。其次，不能一味地憑經驗，因循守舊，走老路，要根據新問題，新需要，主動大膽地去創(chuàng)新，積極求變。要對服務管理工作方法進行創(chuàng)新，第一，要創(chuàng)新活動方法和集中學習，安排能夠豐富老年人生活的活動，但是在活動安排中，要充分考慮老同志的身體情況，在時間和內容上要充分規(guī)劃，學習量要少而精；開會要盡量開短會，不羅嗦；娛樂活動要積極樂觀，豐富多彩。第二，信息暢通聯(lián)系方式上的創(chuàng)新。由于離退休員工離開了原來的單位，所以，國家和單位相關的政策信息難以獲取，道聽途說或到處打聽，容易引起信息失真，引起很大的麻煩和誤會，所以要建立好的信息溝通渠道，如公告欄、手機、網絡、QQ群等，全方位多渠道向老同志傳達相關信息，同時也能成為和老同志交流的重要渠道，及時了解他們的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

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