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        淺談數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向

        2015-10-21 19:27:04楊萌劉詠君
        關(guān)鍵詞:發(fā)展方向現(xiàn)狀

        楊萌 劉詠君

        【摘 要】隨著移動電話和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展,移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)興旺起來,并走向移動互聯(lián)網(wǎng),移動數(shù)據(jù)用戶在不斷增長。以短信息、彩信等業(yè)務(wù)為代表的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了快速的發(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點,無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,帶來了整個移動通信領(lǐng)域的巨大變化,構(gòu)建一個良好的商業(yè)模型將是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。本文分析了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,探討了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

        【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的;現(xiàn)狀;發(fā)展方向

        近年來,隨著移動電話和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展,移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也興旺起來,并走向移動互聯(lián)網(wǎng),移動數(shù)據(jù)用戶也在不斷增長。以短信息、彩信等業(yè)務(wù)為代表的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了快速的發(fā)展,從而使移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為一個亮點。

        1.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

        隨著中國移動用戶的迅速增加,移動網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化及新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn),中國的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了高速發(fā)展的勢頭,表現(xiàn)在業(yè)務(wù)量增長迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進(jìn)一步細(xì)分。

        移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點,并將創(chuàng)造巨大的市場價值,構(gòu)建一個良好的商業(yè)模型將是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。中國的移動運(yùn)營商在商業(yè)模式上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗,不但包括商業(yè)模式,還包括終端定制策略。通過具有吸引力的收入分配方案,移動運(yùn)營商與業(yè)務(wù)提供商和內(nèi)容提供商(SP/CP)建立了良好的合作,這種商業(yè)模式對價值鏈的所有參與者是互利的,使之取得共贏。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為Sina、Sohu、Tencent等SP/CP收入的主要來源之一。

        無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展帶來了整個移動通信領(lǐng)域的巨大變化。目前整個電信業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從技術(shù)驅(qū)動向業(yè)務(wù)驅(qū)動方向轉(zhuǎn)變,從同質(zhì)化的服務(wù)市場演變成為按客戶群需求劃分的多種類細(xì)分市場,整個電信業(yè)面臨從基礎(chǔ)通信服務(wù)向娛樂服務(wù)的轉(zhuǎn)型。營銷對于運(yùn)營商而言,其重要性甚至超過服務(wù)本身,面對無限的市場機(jī)會和潛在的巨大利潤空間,采取怎樣的方式介入市場和搶占市場是最關(guān)注的話題。

        在國際市場上,因各國對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求及運(yùn)營狀況不同,使無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展水平參差不齊。隨著亞太地區(qū)等新興市場的潛力開發(fā),CDMA業(yè)務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展期,亞洲運(yùn)營商對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展明顯超過歐美運(yùn)營商。目前處于世界領(lǐng)先地位的電信運(yùn)營商有日本的NTT DoCoMo、KDDI、J-Phone,韓國的SKT、KTF和香港的和記黃埔電信。在國內(nèi)市場,以中國聯(lián)通為代表的國內(nèi)運(yùn)營商緊跟日韓,整體水平與世界先進(jìn)水平已無明顯差距,而在某些技術(shù)領(lǐng)域更是發(fā)展迅速,已處于世界領(lǐng)先地位。

        2.聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

        在我國,三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)各不相同,聯(lián)通支持的是W-CDMA標(biāo)準(zhǔn)(另外兩家公司分別是TD-SCDMA以及CDMA-2000)。聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要有如下幾個方面:

        (1)彩信業(yè)務(wù)。彩信業(yè)務(wù)是開設(shè)最早的基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò),聯(lián)通手機(jī)用戶可以通過彩信的發(fā)送實現(xiàn)部分?jǐn)?shù)字文件的收發(fā),圖片、視頻、音頻以及文檔等都可以通過這一手段實現(xiàn)傳輸。彩信對網(wǎng)絡(luò)支持的要求比較低,在3G網(wǎng)絡(luò)普及之前就能現(xiàn)實,可以通過EDGE實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。

        (2)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。移動通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相融合的而形成的移動互聯(lián)網(wǎng)是未來移動通信業(yè)務(wù)的主要發(fā)展趨勢,目前在中國,百分之八十以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是采用手機(jī)上網(wǎng)形式。聯(lián)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)有手機(jī)3G上網(wǎng)、上網(wǎng)卡3G上網(wǎng)以及聯(lián)通寬帶三種。

        (3)應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)。聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所提供的應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)主要支持海量手機(jī)應(yīng)用軟件等移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品的下載、安裝、推薦等服務(wù),其服務(wù)對象涵蓋了聯(lián)通2G以及3G用戶。應(yīng)用軟件下載的服務(wù)途徑主要有短信、藍(lán)牙、數(shù)據(jù)線以及網(wǎng)上直接下載,同時為客戶建立并提供服務(wù)記錄,以便在支持用戶查詢的同時,幫助聯(lián)通服務(wù)人員更為全面的了解客戶需求。此外,中國聯(lián)通基于其網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸優(yōu)勢,為用戶開通了“互動視界”、“掌中寬帶”。

        3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

        數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展過程中,必須要解決的一個重要問題,在于運(yùn)維方向的重新確定:要著重解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載能力,充分協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù),要尊重智能機(jī)“一統(tǒng)天下”的事實;需要對聯(lián)通用戶的行為、業(yè)務(wù)以及對通信硬件的要求進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化,要研究減少終端因素對網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷影響的措施;要關(guān)注高端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、用戶關(guān)注度較高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),建立起主動的、自覺的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)控和提升機(jī)制。

        隨著電信市場的發(fā)展,安全性將成為越來越被關(guān)注的焦點,互聯(lián)網(wǎng)以及無線網(wǎng)絡(luò)都有可能被入侵,造成資料的泄漏與資產(chǎn)的損失,而數(shù)據(jù)專線正具備這樣的特點,具有不可替代的優(yōu)勢,由它組建的數(shù)據(jù)專網(wǎng)不會造成外來因素的影響,政府網(wǎng)絡(luò)、各大銀行網(wǎng)絡(luò)以及各個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)都是用數(shù)據(jù)專線作為組網(wǎng)方式。今后有可能應(yīng)用某些高端個人用戶,可以通過數(shù)據(jù)專線接入銀行等保密性要求高的需求,辦理個人的機(jī)密業(yè)務(wù)等。如果互聯(lián)網(wǎng)及無線網(wǎng)絡(luò)的安全性得不到有效解決情況下,數(shù)據(jù)專線將會永葆青春。數(shù)據(jù)專線雖然已經(jīng)發(fā)展了很多年,但是只用于帶寬租用的單一模式,專線的增值服務(wù)一直沒有被應(yīng)用,因此數(shù)據(jù)專線的未來將要向增值服務(wù)發(fā)展,SLA(服務(wù)水平承諾)服務(wù)將是其可發(fā)展的方向。

        中國正迅速成為全球最重要的寬帶市場,快速的增長對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)運(yùn)營都提出重大挑戰(zhàn)。由于中國寬帶發(fā)展的特殊情況,當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)重覆蓋、輕性能,寬帶運(yùn)營商還沒有對用戶進(jìn)行有效細(xì)分,并提供差異化服務(wù)。日益激烈的競爭格局促使運(yùn)營商不斷構(gòu)建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò),推出高品質(zhì)服務(wù)承諾,才能不斷提高客戶滿意度、刺激寬帶接入的需求,從而提高企業(yè)的核心競爭力以及從根本上吸引更多用戶。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向概括起來有以下幾方面:

        (1)業(yè)務(wù)個性化。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出很強(qiáng)的個性化需求,要求能夠針對不同用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)定制,個人用戶需要豐富的業(yè)務(wù),要求可定制化、直觀友好的用戶界面、靈活的資費(fèi)和簡便的付費(fèi)方式等:而企業(yè)用戶需要業(yè)務(wù)的靈活組合,要求具有安全性、可靠性、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)多樣性、群組通信便捷性、批量折扣等。

        (2)業(yè)務(wù)集成性。業(yè)務(wù)的集成性體現(xiàn)在多種媒體的集成、多種業(yè)務(wù)的集成、以及多種商業(yè)實體的集成等方面。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐步走向多媒體化是必然趨勢,多種業(yè)務(wù)能力集成在一起提供更加豐富的業(yè)務(wù),可以有效地挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力,將商業(yè)鏈條中的各實體聯(lián)系在起,快速推出新的業(yè)務(wù)。

        (3)安全和信用控制。包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的版權(quán)控制,即數(shù)字版權(quán)管理(DRM)、用戶隱私保護(hù)、信用管理和反欺詐措施。有效的安全和信用控制,有利于推動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

        (4)業(yè)務(wù)平臺和接口標(biāo)準(zhǔn)化。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打破了運(yùn)營商單獨提供業(yè)務(wù)的商業(yè)模式,移動數(shù)據(jù)市場的成功需要引入眾多的第三方SP/CP來參與業(yè)務(wù)開發(fā),這必然要求業(yè)務(wù)平臺應(yīng)具備開放的接口,以支持快速的業(yè)務(wù)集成。

        綜上所述,未來的電信市場向著高速、綜合性的方向發(fā)展,各種通信產(chǎn)品以及產(chǎn)品的增值服務(wù)將不斷產(chǎn)生,數(shù)據(jù)專線將發(fā)揮出其不可替代的作用。對于聯(lián)通無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,可對市場需求和贏利方式進(jìn)行充分解剖,做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支撐管理,同時從終端、應(yīng)用、運(yùn)營方面綜合考慮,培養(yǎng)良性價值鏈。 [科]

        【參考文獻(xiàn)】

        [1]唐自華.BREW.無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的收入源泉[M].中國新通信,2006(06).

        [2]鄒乃峰,廖名華.移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢淺析[J].通信管理與技術(shù),2011(04).

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