周晶晶

摘 要：精細(xì)化管理是決定未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化，必須從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮，精益求精。精細(xì)化管理將人本的作用充分發(fā)揮，從人的意識(shí)、觀念、行為、準(zhǔn)則等方方面面加以規(guī)范；以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)，是追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的過程；從制定計(jì)劃目標(biāo)開始就要遵循細(xì)化的原則，對(duì)內(nèi)明確好分工協(xié)作、理順好各個(gè)環(huán)節(jié)的連接與配合；以信息化增強(qiáng)執(zhí)行力，全面推動(dòng)精細(xì)化管理扎實(shí)有效實(shí)施。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 以人為本 資源配置 信息化

中圖分類號(hào)：F259 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）05（b）-0197-02

Elicacy Management is Analysed

Zhoujingjing

（Railway Transportation Branch，Qinhuangdao Port Group CO.，LTD， Hebei Port Group CO.，LTD，Qinhuangdao Hebei，066000，China）

Abstract：Delicacy Management is the key to decide the future enterprise competition success or failure.Enterprises to achieve organizational strategic motivation，internal management standardization，resource benefit maximization，must starts from the minor matter， to do the little things，do the details brightly，constantly strive for excellence.Delicacy Management give full play to the function of the humanistic from the consciousness of people，such as ideas，behavior and rules to normalize all aspects；To minimize management occupy the resources and the low management cost as the main target，is a process of pursuit of perfection and achieve excellence；Starting from the planning target shall follow the principle of refining，internally clear good collaboration，the straightening out each link of the connection and cooperation；To enhance the execution by informationization，comprehensively promote the elaborating management solid effective implementation.

Key Words：Delicacy Management；People oriented；Resource Allocation；Informatization

“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之，治之已精，而益求其精也。”對(duì)企業(yè)來說，精益求精可謂是重中之重?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在企業(yè)的生存發(fā)展過程中，每個(gè)層次、每個(gè)步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)都與精益求精有著不能割舍的聯(lián)系，特別是延伸到管理之中，精益求精將管理的程度更加升華，形成了精細(xì)化管理。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，越來越多的企業(yè)和個(gè)人都意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要，都認(rèn)識(shí)到把管理或工作做精做細(xì)的重要性，“精細(xì)”已經(jīng)成為發(fā)展最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理也成為決定未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。湯姆·彼德斯說過：“對(duì)于每一個(gè)成功的企業(yè)和個(gè)人來說，轟轟烈烈的成功時(shí)刻往往是短短的一瞬間，而默默地埋頭于細(xì)節(jié)卻貫穿于整個(gè)過程之中?！本途?xì)化管理而言，可以從管理的四個(gè)要素入手加以淺析。

1 人為本，精細(xì)化管理要從人開始

精，顧名思義，去粗也；細(xì)，字典釋義，與粗相對(duì)。精細(xì)，是一種積極的價(jià)值取向，是一種主動(dòng)進(jìn)行自我管理的精神意識(shí)，是一種良好的學(xué)習(xí)、工作、生活習(xí)慣?！熬?xì)”能體現(xiàn)一個(gè)人精明、細(xì)心的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格，它不是小氣，而是一種深度、一種拓展，延展成個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)。

管理中最重要的因素是人，精細(xì)化管理也不例外。以人為本最早可追溯至泰勒的科學(xué)管理，雖然只是注重工人的現(xiàn)場(chǎng)操作，但對(duì)人的意識(shí)提升到了科學(xué)管理的高度。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，以人為本在精細(xì)化管理中發(fā)生了“質(zhì)量”變化：一是質(zhì)變。企業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革、從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的過程，需要最大限度地發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性，需要觀念、行為、習(xí)慣、方法、組織以至權(quán)力、利益的變革、調(diào)整和重新分配。二是量變。企業(yè)在從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革、從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的過程中，需要管理者和員工的雙重力量，管理者要追求學(xué)習(xí)進(jìn)步、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮好引領(lǐng)作用；員工要真正轉(zhuǎn)變觀念，積極參與調(diào)整，主動(dòng)自覺執(zhí)行，發(fā)揮好行動(dòng)作用。依據(jù)著名管理學(xué)家德魯克的說法，管理者注重“做正確的事”，追求成果和效益；員工注重“正確地做事”，追求效率和結(jié)果。精細(xì)化管理將人本的作用充分發(fā)揮，從人的意識(shí)、觀念、行為、準(zhǔn)則等方方面面加以規(guī)范，“精細(xì)”的人做“精細(xì)”的企業(yè)。

2 物為先，精細(xì)化管理要置物于前

“精”可以是精確、精干、精益求精；“細(xì)”可以是仔細(xì)、細(xì)節(jié)、細(xì)致入微。管理的目的是效率，精細(xì)的目的更是如此。精細(xì)化管理作為一種效益管理的努力，古已有之?，F(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，可以溯及到日本的“精益生產(chǎn)方式”。該生產(chǎn)方式是以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，想方設(shè)法在生產(chǎn)過程中消滅任何無用的動(dòng)作、避免無用的努力、消除無用的材料，達(dá)到資源的合理配置，持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進(jìn)。作為一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，精細(xì)化管理就是企業(yè)追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的過程。

資源配置是指通過一定的方式把有限的資源合理分配到各個(gè)領(lǐng)域中去，以實(shí)現(xiàn)資源的最佳利用，獲取最佳效益，其著眼點(diǎn)在于“優(yōu)化”，目的是提高企業(yè)有限資源的配置效率，使不變的生產(chǎn)要素發(fā)揮更大的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。以生產(chǎn)企業(yè)為例，精細(xì)化管理可以涉及到企業(yè)生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化精細(xì)原材料的采集、消耗，設(shè)備的運(yùn)行、監(jiān)控，產(chǎn)品的檢測(cè)、入庫等業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)的各種資源合理配置應(yīng)用，減少重復(fù)性工作和時(shí)間浪費(fèi)，降低成本，最大限度地提升企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)利益最大化。精細(xì)化管理就是在同樣的市場(chǎng)和技術(shù)條件下，將資源配置做得更精、更細(xì)、更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物的平衡。

3 法為主，精細(xì)化管理要依規(guī)而行

最好的管理方法應(yīng)當(dāng)是最適合企業(yè)實(shí)際的方法，精細(xì)化管理需要企業(yè)正確地分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)，通過縱向比較，橫向比較，科學(xué)、精確地給自己定位，對(duì)外把握好產(chǎn)品質(zhì)量的特性、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)明確好分工協(xié)作、理順好各個(gè)環(huán)節(jié)的連接與配合。特別是在日常管理工作中，要努力把握住“八化”原則，即細(xì)化、量化、優(yōu)化、協(xié)同化、程式化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)證化和嚴(yán)格化。從制定計(jì)劃目標(biāo)開始就要遵循細(xì)化的原則，對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)要盡可能量化，不斷改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保證橫向與縱向的銜接配合要協(xié)同，對(duì)核心的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要程式化和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，必須對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估論證，嚴(yán)格、嚴(yán)肅處理結(jié)果。

精細(xì)化管理作為一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)等手段，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的“精細(xì)”運(yùn)作，使組織管理各層次、各環(huán)節(jié)精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。以SMART方法為例，執(zhí)行精細(xì)化管理對(duì)目標(biāo)和任務(wù)的管理要細(xì)化五個(gè)方面：S代表具體與明確，M代表量化與衡量，A代表接受與達(dá)到，R代表實(shí)際與相關(guān)，T代表時(shí)限與期限，運(yùn)用SMART方法要對(duì)目標(biāo)層層分解細(xì)化并且環(huán)環(huán)相扣、道道把關(guān)，特別要針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與落實(shí)進(jìn)行量化規(guī)范，戰(zhàn)術(shù)措施實(shí)用可操作。

4 信息化，精細(xì)化管理要有效實(shí)施

機(jī)遇與挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)與合作，多少企業(yè)置身于這樣一個(gè)求新求變的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)要做到重視細(xì)節(jié)管理，將細(xì)節(jié)管理真正執(zhí)行下去并不難，難就難在一如既往地堅(jiān)持。精細(xì)化管理要產(chǎn)生大量的信息流、數(shù)據(jù)流，這就需要信息化的有力支撐。信息化是推動(dòng)精細(xì)化管理的有效手段，是助推精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和工具。

企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。大量企業(yè)實(shí)踐證明，通過運(yùn)用信息化技術(shù)，對(duì)企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和反饋，可以有效增強(qiáng)企業(yè)管理的執(zhí)行力。信息化在企業(yè)的應(yīng)用，有效地解決了決策與實(shí)施的高效化、溝通與控制的實(shí)時(shí)化，存儲(chǔ)與檢索的條理化，形成一個(gè)以核心業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以人、財(cái)、物管理為重點(diǎn)工作的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，將企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成、優(yōu)化和整合起來，能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)運(yùn)用信息化保證精細(xì)化的有效實(shí)施，及時(shí)獲取和分析企業(yè)內(nèi)部信息，在企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)確、迅速的傳遞和處理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作達(dá)到事前計(jì)劃、事中控制和事后分析，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持平臺(tái)，提高企業(yè)工作效率，優(yōu)化企業(yè)流程再造，減少中間管理層次，提高決策效率。

蠹眾而木折，細(xì)大而墻壞。精細(xì)化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化，必須從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮，精益求精。

參考文獻(xiàn)

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