占志勇　陳明燦+易小西+王志超

摘 要 研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作存在反饋主體相對(duì)單一、質(zhì)量反饋意識(shí)不強(qiáng)、反饋機(jī)制不系統(tǒng)、信息采集方式落伍等問(wèn)題，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作進(jìn)行了思考，認(rèn)為研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的深度與廣度將逐步發(fā)生變革以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時(shí)代 研究生培養(yǎng)質(zhì)量 反饋

中圖分類號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.023

Postgraduate Education Quality Feedback Thoughts in Big Data Era

ZHAN Zhiyong， CHEN Mingchan， YI Xiaoxi， WANG Zhichao

（Harbin Engineering University， Harbin， Heilongjiang 150001）

Abstract： Work quality of postgraduate training feedback main body is relatively simple， strong sense of quality feedback， the feedback mechanism is not the system， outdated methods of gathering information and other issues， combined with the characteristics of the era of big data， for quality of postgraduate training feedback work thinking that the quality of graduate education the depth and breadth of feedback work will occur gradually change to adapt to the era of big data.

Keywords： big data era; postgraduate training quality; feedback

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、顛倒教室等信息化時(shí)代的新名詞如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來(lái)，2013年被媒體稱為“大數(shù)據(jù)元年”，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。數(shù)據(jù)科學(xué)家舍恩伯格提出：“現(xiàn)有的認(rèn)知和體系是建立在稀缺數(shù)據(jù)上的成果，人們思維和工作方式必須發(fā)生變革以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)”。①在新時(shí)代來(lái)臨之際，教育的各個(gè)環(huán)節(jié)面臨著重新洗牌的可能。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代

1.1 大數(shù)據(jù)

“大數(shù)據(jù)”概念源于20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵由“無(wú)法用傳統(tǒng)方法進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)集合”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬哂谐瑥?qiáng)決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力，與先進(jìn)數(shù)據(jù)處理方式緊密相關(guān)的海量、多樣的信息資產(chǎn)”。②在一定條件下，可通過(guò)先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)此類信息資產(chǎn)進(jìn)行有目的的設(shè)計(jì)與分析，揭示隱藏其中的各類信息，為我們進(jìn)行研究、決策、管理提供可靠依據(jù)。

大數(shù)據(jù)具有以下特點(diǎn)：（1）大量性。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息量巨大，有人稱其起始計(jì)量單位至少是P（1000個(gè)T）。（2）價(jià)值性。大數(shù)據(jù)具有很高價(jià)值，但其價(jià)值密度低，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)在海量信息中提取高價(jià)值信息是大數(shù)據(jù)發(fā)展的關(guān)鍵。（3）繁雜性。大數(shù)據(jù)的類型多樣，包括文本資料、網(wǎng)絡(luò)日志、圖片、音頻、視頻、搜索信息等各類結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（4）高時(shí)效性。很多大數(shù)據(jù)信息要求處理速度快，高時(shí)效性是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的顯著特征。

1.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代

大數(shù)據(jù)時(shí)代是指基于大數(shù)據(jù)的各類信息及其相關(guān)技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新的信息時(shí)代，社會(huì)各領(lǐng)域的決策逐步由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)決策、由注重因果關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)關(guān)系。大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)啟全新的時(shí)代，逐步影響著我們的生活、工作和思維，并且正在深刻改變傳統(tǒng)社會(huì)的商業(yè)、教育模式。

大數(shù)據(jù)時(shí)代具有以下特點(diǎn)：③（1）信息生產(chǎn)泛在。信息的產(chǎn)生無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在，存在人類生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)過(guò)程以及相應(yīng)挖掘技術(shù)呈指數(shù)增長(zhǎng)。（2）信息民主公開(kāi)。絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生于公共開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，所有人可以是信息數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者也可以是消費(fèi)者。（3）反饋信息及時(shí)豐富。各類新型信息分析技術(shù)可對(duì)巨量數(shù)據(jù)及時(shí)分析判斷，為信息反饋工作提供了無(wú)盡可能。（4）信息具有相關(guān)性。數(shù)據(jù)信息在理論上能在各個(gè)維度無(wú)限使用與傳播，能在各種不同系統(tǒng)與應(yīng)用中傳遞，在不同的環(huán)境中與不同數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合能表達(dá)完全不同的涵義。（5）引導(dǎo)社會(huì)發(fā)展無(wú)限可能。如果說(shuō)工業(yè)化時(shí)代使得機(jī)械力迅速增長(zhǎng)，拓展了人類體力邊界;那么大數(shù)據(jù)時(shí)代使得智力無(wú)限增長(zhǎng)，讓人類社會(huì)與處理信息充滿了無(wú)盡的想象空間。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域即將或正在發(fā)生變革，以“慕課”為代表的教育領(lǐng)域也正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命。

2 研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作

研究生培養(yǎng)質(zhì)量是指在一定環(huán)境下研究生培養(yǎng)工作的各類特性總和，主要由培養(yǎng)過(guò)程質(zhì)量（如教師授課質(zhì)量、導(dǎo)師指導(dǎo)水平等）和產(chǎn)出成果質(zhì)量即教育產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量（如研究生科研成果質(zhì)量、創(chuàng)新能力以及服務(wù)社會(huì)的質(zhì)量等）有機(jī)組成。④研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋機(jī)制指對(duì)研究生培養(yǎng)工作起調(diào)節(jié)指導(dǎo)作用的機(jī)制，即研究生培養(yǎng)“輸出”的研究生培養(yǎng)質(zhì)量“反作用”于研究生培養(yǎng)工作各環(huán)節(jié)，指導(dǎo)研究生培養(yǎng)工作的過(guò)程。

我國(guó)研究生培養(yǎng)單位歷來(lái)重視研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作，各個(gè)培養(yǎng)單位做法不盡相同，或成立研究生培養(yǎng)質(zhì)量管理部門管理或邀請(qǐng)校外專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)或相應(yīng)管理部門開(kāi)展以座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式的基于樣本數(shù)據(jù)形式的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。目前，研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作普遍存在以下問(wèn)題。

（1）反饋主體相對(duì)單一。一方面，在研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作中，研究生培養(yǎng)單位是質(zhì)量反饋工作的實(shí)施者，政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)或者專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)參與較少。另一方面，在研究生培養(yǎng)單位中，實(shí)施培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的部門主要是就業(yè)和研究生管理部門，而這些部門的職能很多，難以投入大量精力從事培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作。缺少社會(huì)參與、培養(yǎng)單位精力有限，難免出現(xiàn)反饋工作不科學(xué)，反饋信息不全面、不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。

（2）質(zhì)量反饋意識(shí)不強(qiáng)。多數(shù)研究生培養(yǎng)單位的工作重心在研究生的過(guò)程管理以及就業(yè)管理方面，注重研究生的培養(yǎng)過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)出成果質(zhì)量，對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，未能系統(tǒng)全面思考研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作，常常造成研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作流于形式，導(dǎo)致反饋信息不夠全面及時(shí)，無(wú)法有效指導(dǎo)研究生培養(yǎng)管理工作，研究生培養(yǎng)工作與社會(huì)需求脫節(jié)。

（3）反饋機(jī)制不系統(tǒng)。目前，各個(gè)研究生培養(yǎng)單位在研究生培養(yǎng)的日常工作中，對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作進(jìn)行了許多有益嘗試，如采取研究生評(píng)教、專家評(píng)教、座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式來(lái)改進(jìn)管理工作，但這些工作多數(shù)停留在“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”的層面，各項(xiàng)工作相對(duì)獨(dú)立，反饋結(jié)果難以有效利用，效率低下，反饋機(jī)制不成體系。往往是就業(yè)部門的反饋工作僅限就業(yè)部門使用，未能將反饋信息及時(shí)應(yīng)用到研究生培養(yǎng)及其他相關(guān)部門，各部門間的質(zhì)量反饋工作相互脫節(jié)。

（4）信息采集方式落伍?，F(xiàn)行的信息采集方式一般為調(diào)研，是培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的重要內(nèi)容，現(xiàn)行調(diào)研工作一般采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)以及電話調(diào)研等傳統(tǒng)方式進(jìn)行，但傳統(tǒng)調(diào)研形式存在以下局限性：一是被調(diào)研者當(dāng)時(shí)狀態(tài)影響調(diào)研結(jié)果，不同環(huán)境下被調(diào)研者的狀態(tài)也有不同，造成調(diào)研結(jié)果與實(shí)際情況存在誤差;二是調(diào)研群體代表性不強(qiáng)，傳統(tǒng)調(diào)研方法選取一定數(shù)量樣本進(jìn)行調(diào)研，其必然無(wú)法代表全體;三是信息調(diào)研工作量較大，信息采集費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)要對(duì)采集到的信息進(jìn)行分析研究;四是信息采集量不全面，調(diào)查問(wèn)卷、座談等調(diào)研不能設(shè)計(jì)太多問(wèn)題，許多被忽視的信息可能對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量有重大影響;五是傳統(tǒng)調(diào)研工作過(guò)分強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，不注重相關(guān)關(guān)系。

研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作與數(shù)據(jù)緊密相關(guān)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代則為研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的研究與發(fā)展提供了無(wú)限可能。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的變革方向

大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)決定了現(xiàn)階段研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作存在的問(wèn)題將逐步解決，同時(shí)，研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的深度與廣度必然將逐步發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。

（1）反饋信息數(shù)據(jù)采集方式不斷拓展。傳統(tǒng)研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋機(jī)制相關(guān)數(shù)據(jù)一般來(lái)源于調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)、訪談以及相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等經(jīng)典調(diào)研手段，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)采集工作不僅可以使用傳統(tǒng)調(diào)研手段獲取，絕大多數(shù)是從研究生的日常學(xué)習(xí)、生活信息以及身體信息中獲取，將來(lái)有可能出現(xiàn)從研究生幼兒學(xué)會(huì)說(shuō)話的時(shí)間來(lái)判斷研究生的創(chuàng)造潛力，也有可能從研究生中學(xué)時(shí)期的習(xí)慣、愛(ài)好來(lái)判斷其科研潛力。同時(shí)，以往研究生培養(yǎng)工作尤其是課程教學(xué)工作中，由于缺乏相應(yīng)數(shù)據(jù)支撐特別是對(duì)研究生數(shù)據(jù)的全面、深入分析，研究生培養(yǎng)工作往往形成整齊劃一的“工業(yè)流水線”，培養(yǎng)的是“標(biāo)準(zhǔn)件”，研究生的個(gè)性差異和創(chuàng)新能力培養(yǎng)得不到充分體現(xiàn)，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，研究生的所有學(xué)習(xí)行為都被網(wǎng)絡(luò)“神不知鬼不覺(jué)”地采集下來(lái)，研究生培養(yǎng)單位依據(jù)采集的數(shù)據(jù)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，針對(duì)每位研究生的不同特點(diǎn)實(shí)施個(gè)性化培養(yǎng)。⑤

（2）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)方法不斷改進(jìn)。一般質(zhì)量反饋工作常采用傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法通過(guò)普通計(jì)算機(jī)或手工方式來(lái)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)可以是半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，其統(tǒng)計(jì)分析以相關(guān)關(guān)系為基礎(chǔ)展開(kāi)，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)方法也隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)。⑥

（3）研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋機(jī)制逐步深化。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，研究生培養(yǎng)管理過(guò)程與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的聯(lián)系愈加緊密，不斷發(fā)生變革，如研究生課程教學(xué)的慕課沖擊、研究生學(xué)位論文的查重要求、研究生學(xué)位論文盲審系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使用等，研究生培養(yǎng)管理過(guò)程的“在線化”變革必然導(dǎo)致相應(yīng)的研究生培養(yǎng)反饋機(jī)制的逐步深化。同時(shí)，對(duì)于實(shí)施培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的管理者來(lái)講，應(yīng)提高個(gè)人數(shù)據(jù)素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的基本原理和方法，發(fā)現(xiàn)并搜集反映研究生培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)和存在問(wèn)題的狀態(tài)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)其基于數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策和采取相應(yīng)措施來(lái)保證研究生培養(yǎng)質(zhì)量的自主性。

（4）教育第三方全面介入。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)飛速發(fā)展，研究生培養(yǎng)單位已沒(méi)有能力依靠自身實(shí)力對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的大量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。而作為數(shù)據(jù)挖掘分析見(jiàn)長(zhǎng)的第三方，如專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘公司、專業(yè)研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)甚至是學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心必將不斷開(kāi)發(fā)技術(shù)、拓展業(yè)務(wù)，與研究生培養(yǎng)單位圍繞研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作開(kāi)展全面合作，擔(dān)負(fù)研究生培養(yǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的挖掘與分析工作，為研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作提供技術(shù)支持。

（5）研究生培養(yǎng)工作各單元逐步融合。對(duì)于國(guó)家的教育系統(tǒng)來(lái)講，研究生教育屬于頂層教育，前期各層次的教育質(zhì)量無(wú)不對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響，大數(shù)據(jù)時(shí)代將使得研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作不再單純局限于研究生培養(yǎng)階段，應(yīng)將整個(gè)教育過(guò)程如幼兒教育、小學(xué)、初中、高中以及大學(xué)等個(gè)層面的教育納入其中，將其作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)通盤謀劃。對(duì)于研究生培養(yǎng)單位來(lái)講，研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作不應(yīng)局限在研究生管理部門，應(yīng)結(jié)合研究生的招生、培養(yǎng)、就業(yè)乃至校友溝通等各個(gè)層面，加強(qiáng)研究生各層面研究生培養(yǎng)數(shù)據(jù)資源的整合是大數(shù)據(jù)時(shí)代研究生培養(yǎng)單位在研究生培養(yǎng)質(zhì)量反饋工作的重點(diǎn)。

注釋

① 舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].袁杰，譯.浙江人民出版社，2012.

② 楊旭，湯海京等.數(shù)據(jù)科學(xué)導(dǎo)論[M].北京理工大學(xué)出版社，2014.

③ 鄭毅.大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)[J].新金融評(píng)論，2012（1）.

④ 占志勇，侯彥芬等.基于系統(tǒng)論的研究生課程教學(xué)機(jī)制探討[J].黑龍江高等教育研究，2013（9）.

⑤ 桑新民，謝陽(yáng)斌等.“慕課”潮流對(duì)大學(xué)影響的深層解讀與未來(lái)展望[J].中國(guó)高等教育，2014（3）.

⑥ 朱建平，李秋雅.大數(shù)據(jù)對(duì)大學(xué)教學(xué)的影響[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2014（9）.