唐文蝶

【摘 要】根據(jù)《護(hù)理禮儀》課程的教學(xué)條件現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)提高該課程教學(xué)質(zhì)量的前提是改善其教學(xué)條件。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理禮儀；教學(xué)條件；現(xiàn)狀

隨著系統(tǒng)化整體護(hù)理在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用與發(fā)展，護(hù)士除了要有熟練的操作技能外，還應(yīng)具備良好的儀容儀表和專業(yè)形象，要想提高護(hù)理質(zhì)量，改進(jìn)護(hù)理工作，要從塑造護(hù)士禮儀著手。護(hù)士應(yīng)容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體。醫(yī)院文化建設(shè)中護(hù)士禮儀已經(jīng)成為重要組成部分，在校該課程的教學(xué)條件現(xiàn)狀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問題。

1 護(hù)理禮儀課程的重要性

大專院校禮儀課程如火如荼地開展，但從整體的教育效果來看，該課程并未達(dá)到預(yù)想效果。部分院校還是采取傳統(tǒng)的課堂教學(xué)來實(shí)施，教學(xué)內(nèi)容及方法不夠豐富，致使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)興趣，但與臨床工作中護(hù)理禮儀的重要性相沖突，臨床工作中護(hù)理禮儀有助于協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)溝通，有助于護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造和提高醫(yī)院的整體形象，對于護(hù)理人員自身而言，更有利于自身的心理保健。

2 護(hù)理禮儀教學(xué)條件現(xiàn)狀分析

護(hù)理禮儀是一門重實(shí)踐、重操作、重實(shí)用的課程，課程目標(biāo)是在講解禮儀的基本理念、基本概念、基本規(guī)范的基礎(chǔ)上，通過實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范和禮儀習(xí)慣，塑造良好的禮儀形象，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，在工作中靈活運(yùn)用禮儀知識，培養(yǎng)良好的禮儀行為。然而具體到該課程教學(xué)條件，做如下分析。

2.1 學(xué)校

學(xué)校重視度不夠，課程被邊緣化，護(hù)理禮儀內(nèi)容涉及面廣、信息量大、課時少，課堂管理不嚴(yán)格及考核評估體系不完善等，多數(shù)院校第一學(xué)期進(jìn)行該課程授課，學(xué)生缺乏專業(yè)知識，無法結(jié)合臨床環(huán)境進(jìn)行展示，周2學(xué)時的課時無法很好地完成教學(xué)目標(biāo)，考核多以隨堂考試為主，對于仍是應(yīng)試教育為主的大學(xué)而言，學(xué)生重視度自然下降。

2.2 教材

學(xué)生希望能學(xué)習(xí)比較寬泛且與將來職業(yè)相關(guān)的禮儀課程內(nèi)容，而現(xiàn)在絕大部分學(xué)校使用的禮儀課程教材內(nèi)容重復(fù)部分較多，部分教材輔以案例，但內(nèi)容缺乏時代性，且更新不及時，如案例陳舊，該課程課件雖已一改傳統(tǒng)的紙質(zhì)形式，多以圖片、視頻的方式展現(xiàn)，但課件質(zhì)量有待提高，只是將書本上的文字簡化到電腦屏幕上，缺乏生動形象的圖片，且部分學(xué)校學(xué)生至今無相應(yīng)教材，教師以課件上的內(nèi)容進(jìn)行講解，內(nèi)容簡單，課后無法得到及時鞏固，學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)全面的禮儀知識勢必受到影響。

2.3 教師

護(hù)理禮儀教師是護(hù)生學(xué)習(xí)最直接的榜樣，在教學(xué)過程中體現(xiàn)的職業(yè)行為，會對學(xué)生的實(shí)踐欲望乃至于行為和目標(biāo)選擇產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染和引導(dǎo)，然而現(xiàn)如今，部分護(hù)理禮儀教師仍然存在種種素質(zhì)缺失的現(xiàn)象，如缺乏職業(yè)道德、責(zé)任心及職業(yè)形象缺失，目前，承擔(dān)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程的教師一般是護(hù)理專業(yè)課教師，沒有經(jīng)過公共關(guān)系方面的專業(yè)培訓(xùn)，教師的專業(yè)化和教學(xué)藝術(shù)相對欠缺，一定程度上影響了教學(xué)效果[1]，而當(dāng)此工作是完成護(hù)理專業(yè)的一門課程而已，且不了解自身的舉止言談、儀表儀容與這一課程的重要聯(lián)系。

2.4 學(xué)生

學(xué)生普遍存在缺乏禮儀意識，生活中都未能養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中更關(guān)注專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及護(hù)理技能的練習(xí)，忽略了得體的舉止和端莊的儀表的重要性，她們認(rèn)為禮儀是做給人看的，沒有真正將禮儀內(nèi)化成為自己的行為準(zhǔn)則，且在護(hù)理操作時，禮儀不能很好地融入展示，過于形式化和機(jī)械，不能根據(jù)工作對象和環(huán)境靈活應(yīng)用禮儀知識。

3 護(hù)理禮儀教學(xué)條件現(xiàn)狀改進(jìn)方向

3.1 提升重視度

學(xué)校應(yīng)注重校園禮儀文化建設(shè)，讓學(xué)生在這樣的氛圍下學(xué)習(xí)，可在學(xué)校每年舉辦的“5.12國際護(hù)士節(jié)”大型文藝晚會上，適當(dāng)增加禮儀展示類節(jié)目或比賽，讓護(hù)理禮儀能以美的形式呈現(xiàn)在全校師生眼前，也可觀看有關(guān)招聘會中正確禮儀的重要性的錄像資料，讓學(xué)校引起高度重視。適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)課時量，授課學(xué)期可安排在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課授課的同時進(jìn)行。學(xué)校能能給予學(xué)生一個禮儀展示的模擬病區(qū)，而不是單純的一個“舞蹈”訓(xùn)練室，這樣能讓學(xué)生以后在工作中不會機(jī)械地使用護(hù)理禮儀。模擬病區(qū)是護(hù)生在校期間進(jìn)行實(shí)踐的中轉(zhuǎn)站，不僅是輸液等操作學(xué)生需要這樣的模擬環(huán)境，在護(hù)理禮儀訓(xùn)練中也尤為重要，如發(fā)現(xiàn)沒戴帽子或頭發(fā)不符合要求等，就要重新整理準(zhǔn)備，可培養(yǎng)自身良好的工作習(xí)慣和職業(yè)敏感性[2]。

3.2 合理編排教學(xué)

多數(shù)院?，F(xiàn)在使用的課程教材是包括護(hù)理禮儀與人際溝通兩部分內(nèi)容，這必然會導(dǎo)致禮儀部分內(nèi)容有所刪減，禮儀與溝通雖有緊密關(guān)系，但可分為兩門學(xué)科進(jìn)行，適當(dāng)增加生活中的禮儀，近年來，護(hù)理禮儀的教育及實(shí)施并不理想，高校內(nèi)低俗課桌文學(xué)、公共場所大聲喧嘩、講粗話等屢見不鮮[3]，所以教材中不應(yīng)刪掉過多非專業(yè)禮儀，應(yīng)從學(xué)生的身邊出發(fā)，由簡單到復(fù)雜，由基礎(chǔ)到專業(yè)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，突顯專業(yè)特性，同時也應(yīng)以“精、新”為原則，增設(shè)特色專科禮儀課程，如儀表禮儀和道德禮儀的特色課程，增強(qiáng)護(hù)生護(hù)理儀表的重要性認(rèn)識[4]。

3.3 培養(yǎng)師資

3.3.1 提升教師素質(zhì)

禮儀課程開課效果在很大程度上取決于教師教學(xué)水平，護(hù)理禮儀教師應(yīng)努力提升個人修養(yǎng)，彰顯人格魅力，以身作則，用禮儀觀念觀念滋潤心靈、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，學(xué)校應(yīng)定期組織教師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)或外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和內(nèi)外形象。同時雖是基礎(chǔ)課程，但禮儀教師也應(yīng)定期深入臨床，了解當(dāng)今社會對護(hù)士禮儀的要求，能更好地應(yīng)用于教學(xué)，在禮儀教學(xué)中結(jié)合操作時，應(yīng)操作輕柔、動作優(yōu)美，給人舒適感和美感，同時能讓學(xué)生對教師肅然起敬，贏得護(hù)生信任。

3.3.2 多樣化的教學(xué)方法

學(xué)生雖對該門課程起始興趣濃烈，但反復(fù)的站姿、坐姿、拾物等機(jī)械性動作的練習(xí)會讓學(xué)生覺得枯燥，教學(xué)中應(yīng)采用多樣式的教學(xué)方法。充分利用多媒體教學(xué)，將圖片和視頻穿插到文字中，也可用視頻來演示禮儀在護(hù)理工作中的各種應(yīng)用，讓學(xué)生能感受到標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)給護(hù)理工作帶來的美感。理論課通過啟發(fā)式教學(xué)引發(fā)學(xué)生思考，用案例分析法提高學(xué)生分析與解決問題能力，實(shí)訓(xùn)課應(yīng)用配背景音樂的禮儀展示訓(xùn)練提高學(xué)習(xí)效率等。

3.4 學(xué)生特點(diǎn)

專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)具有普遍性但不乏個性，不同的家庭背景，不同的地域，不同的社會環(huán)境，不同的性格特點(diǎn)都會導(dǎo)致學(xué)習(xí)特點(diǎn)的不同，如內(nèi)向性格的學(xué)生對于禮儀展示表現(xiàn)力不夠，此部分學(xué)生應(yīng)積極主動，勇于表達(dá)和表現(xiàn)自己。盡管學(xué)習(xí)此專業(yè)原因多種，，但學(xué)生應(yīng)明確護(hù)理專業(yè)的價值和意義，從內(nèi)心熱愛護(hù)理。學(xué)生更應(yīng)充分利用大學(xué)圖書館及網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)資源，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣[5]，合理安排和支配自己的時間，在教師布置了課外學(xué)習(xí)任務(wù)時，應(yīng)通過多途徑獲取相關(guān)知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時因?yàn)榕R床經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)生可利用周末或及可與時間去易語言見習(xí)、參觀、收集素材，為禮儀展示提供依據(jù)。

盡管在教學(xué)條件上大部分院校已逐步改善提高，但具體到課程設(shè)置、教學(xué)方法上仍然還有待提高，為培養(yǎng)出符合社會需求的護(hù)理工作人才做好充分準(zhǔn)備。

【參考文獻(xiàn)】

[1]高燕.《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程的教學(xué)現(xiàn)狀與改革[J].護(hù)理研究，2009，23（7A）：1963-1964.

[2]左憲宏，賈維寧.護(hù)理禮儀培訓(xùn)在模擬病區(qū)訓(xùn)練中的效果評價[J].教育科學(xué)，2014，8.

[3]杜照圭.淺談當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育問題[J].西昌學(xué)院學(xué)報，2008，6（20）：127-129.

[4]馮宗媚，宋莉娟，胡捷波.某校中高職護(hù)生對護(hù)理禮儀相關(guān)知識認(rèn)知和需求的調(diào)查分析[J].全科護(hù)理，2014，3.

[5]左晶晶，孫國珍，葉明選.高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)興趣特點(diǎn)及影響因素[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013，13（2）.

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