秦良芳

摘 要： 目前，隨著社會轉(zhuǎn)型的進一步深化及高效擴招工作的陸續(xù)展開，目前，我國大學(xué)生數(shù)量很多，但是數(shù)量與質(zhì)量的比例讓人不甚樂觀。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的普遍運用，大學(xué)生的思維方式、道德標(biāo)準(zhǔn)和價值取向等方面都表現(xiàn)出新的特點，高校學(xué)生工作在服務(wù)、引領(lǐng)與教育新時期大學(xué)生方面有必要引進學(xué)校社會工作模式。

關(guān)鍵詞： 學(xué)校社會工作 個案工作 小組工作 社區(qū)工作 其他形式

20世紀(jì)末，自我國高校實行全面擴招以來，學(xué)生面臨越來越多的問題，無論是學(xué)習(xí)上，還是生活上，都對高校對高校學(xué)生工作提出新挑戰(zhàn)。筆者認為在高校中引入學(xué)校社會工作方法，必將是以后高校學(xué)生工作的重要方法和幫助大學(xué)生解決問題的重要途徑。圍繞在高校中引入學(xué)校社會工作的相關(guān)方法進行了探析。

一、個案工作的方法

個案工作是社會工作最重要的方法之一，是社會工作發(fā)展最成熟的工作方法。在高校，針對有比較嚴重困擾和心理問題的學(xué)生開展個案工作的方法十分必要和有效。在入學(xué)之初，要對學(xué)生進行心理測驗，對可能出現(xiàn)問題的學(xué)生重點關(guān)注，在開展個案工作的過程中，充分結(jié)合心理學(xué)的相關(guān)理論和知識，同時凸顯社工的真誠、尊重與無條件的接納與關(guān)懷、保密等重要原則，給前來求助的學(xué)生營造安全的氛圍，幫助學(xué)生傾訴內(nèi)心的煩惱，與學(xué)生一起找到解決問題的方法，增強學(xué)生的權(quán)能，挖掘?qū)W生的潛力。同時，要盡可能地提供更充分的資源鏈接，對解決家庭貧困、遇到重大困難或者疾病的學(xué)生給予及時的支持、幫助與關(guān)懷。

在個案工作的過程中，我們采用的是過程模式，接案之后初步預(yù)估學(xué)生的需求，爭取找到問題的癥結(jié)，然后與案主一起擬訂計劃并按計劃對案主進行個案介入，善于發(fā)現(xiàn)案主的變化或者出現(xiàn)的新問題，及時評估，最后結(jié)案。在這個過程中，如果出現(xiàn)工作者能力范圍之外的問題，則要及時轉(zhuǎn)介，使得案主可以得到更個性化的服務(wù)。

在開展個案工作的過程中，應(yīng)該充分結(jié)合心理咨詢的相關(guān)知識，從外部環(huán)境和內(nèi)部心理兩個部分共同解決學(xué)生的問題，融合心理咨詢與個案工作的雙重優(yōu)點。

二、小組工作的方法

小組工作方法是運用團體的經(jīng)驗和在團體中形成的動力，協(xié)助參與團體的個人獲致行為的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展，實現(xiàn)團體的目標(biāo)，促進整個學(xué)生群體的成長的方法①。

對于多個出現(xiàn)類似問題的學(xué)生來說，小組工作是一種非常好的方法，在小組中組員相互支持，相互幫助，共同面對問題、共同解決問題，共同進步。對于很多不涉及重要隱私的問題可以采用小組工作的方法，比如存在比較嚴重網(wǎng)癮的大學(xué)生、溝通困難的大學(xué)生及對大學(xué)學(xué)習(xí)生活比較難適應(yīng)的大學(xué)生等，均可以采用小組工作的方法。與個案工作相比，小組工作的受眾更多，形式更靈活多變，活動也可更豐富多彩，組員之間的相互支持使得他們很容易找到歸屬感，找到一大批好朋友，在學(xué)習(xí)和生活的各個方面相互支持，形成小組動力。但是小組工作存在組員招募或者潛在組員的發(fā)掘等問題，在小組過程中人員的流動、活動的設(shè)計、組長的引導(dǎo)能力都會對小組活動的效果產(chǎn)生影響。

內(nèi)地高校在這方面做了不少嘗試：北京大學(xué)曾開展“大學(xué)體驗成長小組”，中國青年政治學(xué)院的開展的“歡樂同心圓”、“朋輩輔導(dǎo)”、“大學(xué)生成長小組”，中華女子學(xué)院為每一屆新生開展“成長小組”的活動，幫助新生更好地融入大學(xué)生活中，這些小組活動等都取得一定成效，展示了小組工作的魅力和活力。

三、社區(qū)工作的方法

學(xué)校社區(qū)工作認為：學(xué)校為社區(qū)的最大資源機構(gòu)，學(xué)校為社區(qū)文化建設(shè)的堡壘，學(xué)校為社區(qū)組織發(fā)展之中心。學(xué)校社區(qū)工作促成學(xué)校協(xié)助社區(qū)建設(shè)與發(fā)展，而后利用社區(qū)的資源為學(xué)校服務(wù)，最終使社區(qū)對學(xué)校的政策和學(xué)生的成長有所貢獻②。

學(xué)校社區(qū)工作是將學(xué)校當(dāng)成一個社區(qū)，社會工作者主要是鏈接資源，從而幫助學(xué)生實現(xiàn)助人自助的目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作的特點，結(jié)合高校學(xué)生工作的要求，將社區(qū)工作的核心理念運用到高校學(xué)生工作中。高等院校學(xué)生工作的基本實現(xiàn)途徑是學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)。社區(qū)工作參與性的本質(zhì)特點，對實現(xiàn)學(xué)生的“三自管理”具有不可替代的作用。在學(xué)校教育的大框架內(nèi)，學(xué)校與周邊社區(qū)的互動，是實現(xiàn)教育資源共享的重要途徑，是克服高等院校社區(qū)要素簡單性的必然要求③。社區(qū)工作切實滿足學(xué)生的需求，能夠?qū)崿F(xiàn)有針對性地解決學(xué)生的實際問題，是社會工作“授人以漁”的重要體現(xiàn)。

說到大學(xué)校園，我們總是會想到校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等與之相關(guān)的詞語，這表明大學(xué)作為一個獨立的社區(qū)，其社區(qū)文化尤其會對社區(qū)成員產(chǎn)生重大影響，因為它的主要成員是文化的接收者。所以，學(xué)校社會工作者還有一項重要任務(wù)，就是和社區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)成員一起建構(gòu)良好的、適合社區(qū)主要群體即大學(xué)生的社區(qū)文化，幫助建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)和班風(fēng)，使高校學(xué)生有一個良好的成長、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、開展其他形式的校園活動

這一種方法雖然不是社會工作獨特的方法，但是在學(xué)校社會工作領(lǐng)域中十分有效，可以說是對以上三種方法的整合和綜合運用。高校社會工作對象并不僅僅是大學(xué)生，還包括教師、后勤人員及其他工作人員甚至包括學(xué)生家長。開展豐富多彩的校園活動，目的主要是以教育性和預(yù)防性為主，形式包括展覽、聚會、研討會、演講與旅行等。這些活動以不同的組織形式為家長、學(xué)生和校方人員提供服務(wù)，對于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題、提供及時的幫助有很大作用和成效，并且有需要時給予跟進或者轉(zhuǎn)介。

以上四種工作方法，或獨立或綜合使用，對解決大學(xué)生所面臨的學(xué)習(xí)困難、生活困境、人際溝通障礙、情感問題、心理問題及其他個別化的問題都將產(chǎn)生十分大的幫助。同時，我呼吁高校多開展社會工作模式的活動幫助學(xué)生，挖掘?qū)W生潛能，實現(xiàn)發(fā)展。希望在西方和香港等地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)的“一校一社工”的駐校社工模式可以逐步推廣。

注釋：

①趙芳.學(xué)校社會工作的理念和方法在高校學(xué)生工作中的運用[J].德育天地，2004.

②趙芳.學(xué)校社會工作的理念和方法在高校學(xué)生工作中的運用[J].德育天地，2004.

③朱海亮，陳建明.社區(qū)工作理念在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用[J].浙江：科技資訊，2008.

參考文獻：

[1]趙芳.學(xué)校社會工作的理念和方法在高校學(xué)生工作中的運用[J].德育天地，2004.

[2]朱海亮.陳建明.社區(qū)工作理念在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用[J].浙江：科技資訊，2008.