王文貴

摘 要： 隨著信息化社會的發(fā)展，現(xiàn)在許多高校圖書館都采用電子閱覽室服務(wù)，但是其在發(fā)展中也出現(xiàn)了很多問題。本文主要強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)在圖書館方面的應(yīng)用，提出可以有效解決高校圖書館電子閱覽室信息化服務(wù)的方案。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 電子閱覽室 信息服務(wù)

由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，信息化時代已經(jīng)到來，信息技術(shù)給人們的生活帶來了極大的改變。在高校的圖書館內(nèi)建立電子閱覽室，在一定程度上改變了人們對圖書閱讀方式的看法，電子閱覽室的設(shè)立，使得高校圖書館的改革邁上了一個新臺階[1]。電子閱覽室的功能主要有搜索資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，在開設(shè)電子閱覽室的同時要充分考慮資金、規(guī)模等情況，不能盲目開展，為了使電子閱覽室的功能得到有效發(fā)揮，就要合理利用資源，明確設(shè)置電子閱覽室的目的及發(fā)展方向。

一、電子閱覽室在建立過程中出現(xiàn)的問題

由于信息技術(shù)的發(fā)展，電子閱覽室在高校圖書館中得到了廣泛應(yīng)用，為高校師生提供了一個可以自主學(xué)習(xí)的平臺，他們可以利用電子閱覽室高效有序地搜索資料，滿足教學(xué)與學(xué)習(xí)的需要。但是在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了許多問題，主要是內(nèi)容不夠充分，工作人員不能對所遇到的問題進(jìn)行主動思考，與讀者的交流比較滯后，在服務(wù)過程中缺少針對性，這些都阻礙了圖書館電子閱覽室的發(fā)展，不能很好地滿足讀者的需求。

1.圖書館的工作人員缺少主動性，不能很好地為讀者服務(wù)。

我國許多高校圖書館在管理理念上依然沿用傳統(tǒng)理念，即只是以書作為主體開展的服務(wù)，在數(shù)字化圖書館的建設(shè)上只是把書本文獻(xiàn)的內(nèi)容電子化，存在服務(wù)內(nèi)容單一、不能滿足讀者需求等問題[2]。目前電子閱覽室的發(fā)展趨勢是比較緩慢的，不能向?qū)W生提供全面的服務(wù)，也不能向公眾提供更深層次的服務(wù)，不適應(yīng)信息化服務(wù)的發(fā)展趨勢。然而，許多高校的電子閱覽室服務(wù)缺少目的性，一部分工作人員缺乏信息服務(wù)的主動性，不能很好地為讀者提供服務(wù)。有的工作人員對圖書館資源的分布和使用方式不了解，不能很好地掌握計算機(jī)檢索知識的過程，這在一定程度上，不利于對讀者提供服務(wù)，只是簡單做些日常工作，不能有效解決計算機(jī)運行中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致信息服務(wù)得不到很好的開展。

2.一些大學(xué)生缺乏對電子閱覽室的正確認(rèn)識，對信息檢索的利用能力比較差。

雖然現(xiàn)在很多大學(xué)生都對信息資源存在一定的了解，但是對信息資源的獲取與利用能力不強(qiáng)。例如西部地區(qū)的大學(xué)生，他們幾乎都是少數(shù)民族，來自偏遠(yuǎn)地區(qū)，因為地理環(huán)境等客觀條件的影響，使得這些地區(qū)的大學(xué)生不能很好地利用信息資源，也不能充分利用電子閱覽室滿足自身學(xué)習(xí)的需要。雖然有一小部分學(xué)生對信息檢索有一定的認(rèn)識，但是其缺乏專業(yè)的技能，不能很好地利用信息服務(wù)，很難在眾多信息材料中，找到自己學(xué)習(xí)所需要的資源，不能很好地掌握計算機(jī)知識，這使信息服務(wù)缺乏精確性和有效性[3]。部分學(xué)生在對電子閱覽室作用的認(rèn)識上不明確，認(rèn)為電子閱覽室的設(shè)立就是為了上網(wǎng)、看視頻和聊天等，這些都是不利于信息化服務(wù)的開展，國家需要加強(qiáng)對大學(xué)生意識的建設(shè)，使得更多學(xué)生可以充分認(rèn)識到電子閱覽室在自主學(xué)習(xí)中的重要性。

3.不重視宣傳，在服務(wù)功能上不夠完善。

電子閱覽室的設(shè)立目的是對圖書館的文獻(xiàn)資源進(jìn)行宣傳與普及，使得更多的學(xué)生可以在學(xué)習(xí)生活中充分利用這些資源，電子閱覽室主要提供資料的下載、閱讀，通過對數(shù)字化資源的有效利用，可以在很大程度上滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的要求。由于各個高校對電子閱覽室的重視程度不同，因此在投資經(jīng)費和工作認(rèn)識上存在差異，缺乏有力的宣傳，使得學(xué)生對電子閱覽室信息服務(wù)與資源的了解不多，不能很好地意識到電子閱覽室的真正用途。在電子閱覽室的建設(shè)上，缺乏具有專業(yè)技術(shù)的人才，為了解決這種服務(wù)模式單一、功能不齊全的狀態(tài)，需要加大對信息服務(wù)的宣傳力度[4]。

二、提高電子閱覽室信息服務(wù)水平的方法

1.加大對電子閱覽室的宣傳力度，使學(xué)生可以合理利用文獻(xiàn)資源。

電子閱覽室主要是針對學(xué)生與教師開設(shè)的，其中學(xué)生占了大部分，合理利用信息資源，可以強(qiáng)化學(xué)生的信息意識與能力，培養(yǎng)學(xué)生的信息素質(zhì)，加大電子閱覽室在學(xué)生這一讀者群中的宣傳力度，使學(xué)生對電子閱覽室的功能有正確的認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握，提高學(xué)生對計算機(jī)的認(rèn)識，使學(xué)生對文獻(xiàn)資源的利用率得到提高。學(xué)?？梢蚤_設(shè)“文獻(xiàn)資源檢索講座”，通過對圖書館資源的介紹，讓學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)檢索的內(nèi)容，使得學(xué)生可以通過其他途徑有效利用數(shù)字資源解決學(xué)習(xí)中的問題，提高學(xué)生對信息資源的利用能力，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。

2.增強(qiáng)工作人員的意識，提高圖書館工作人員的主動性。

信息服務(wù)質(zhì)量與工作人員的意識有很大的關(guān)系，圖書館工作人員主要負(fù)責(zé)信息的維護(hù)與建設(shè)，是連接學(xué)生與信息資源的重要部分，其影響電子閱覽室功能的發(fā)揮，培養(yǎng)工作人員的意識及培訓(xùn)計算機(jī)技能是非常重要的，工作人員在服務(wù)意識上必須不斷更新，要通過自身素質(zhì)的提高，滿足信息服務(wù)的需求。具體方式有學(xué)習(xí)計算機(jī)知識、了解網(wǎng)絡(luò)運行過程、熟練運用各種軟件等，只有強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，才能使其具有為學(xué)生解疑的能力，才能對讀者進(jìn)行正確的引導(dǎo)，保證信息的利用層次更加廣泛。還應(yīng)該建立新型人才團(tuán)隊，其目的是與現(xiàn)代圖書館的建設(shè)相結(jié)合。人才是關(guān)鍵，只有擁有高水平、高技能的人才，才能使信息服務(wù)得到穩(wěn)定有效的發(fā)展，在電子閱覽室的建設(shè)上要充分利用專業(yè)人才，使其專業(yè)技能得到發(fā)揮。

3.對電子閱覽室的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行開拓。

在設(shè)立電子閱覽室的同時，要對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理利用，發(fā)揮其自身的特點，與教學(xué)環(huán)境相結(jié)合，有目的性地開發(fā)文獻(xiàn)資源，了解不同科目的發(fā)展動態(tài)，掌握最新資料。還應(yīng)該對各學(xué)科開展專業(yè)信息的咨詢與開發(fā)服務(wù)，站在教學(xué)進(jìn)度的最前端，保持與學(xué)生間的聯(lián)系，滿足讀者對不同方面的需求。在文獻(xiàn)資源檢索方面定期對讀者進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)生提供更加優(yōu)秀的服務(wù)。

綜上所述，要想充分提高電子閱覽室信息服務(wù)水平，除了上述幾點措施外，學(xué)校還應(yīng)該完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，向讀者提供更加優(yōu)良的檢索頁面、更加豐富的檢索方法，讓讀者利用電子閱覽室的信息服務(wù)達(dá)到知識的分享，保證讀者和信息資源之間的聯(lián)系，對電子閱覽室的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]章靖平.高校圖書館電子閱覽室信息服務(wù)的特點與定位[J].現(xiàn)代情報，2003，11：153-154+156.

[2]黎桂花.高校圖書館電子閱覽室信息服務(wù)的特點與定位[J].經(jīng)營管理者，2014，09：255.

[3]羅曉梅.淺談高校圖書館電子閱覽室信息服務(wù)的方向[J].甘肅科技，2010，03：96-97.

[4]王瑛.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館電子閱覽室信息服務(wù)存在的問題與對策[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報（學(xué)科版），2010，07：15-16.