姚博

摘 要：本文闡述了電子閱覽室在當(dāng)代圖書館服務(wù)的重要作用，力求準(zhǔn)確定位電子閱覽室的功能、作用，從而更好的為讀者提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;電子閱覽室;服務(wù)

隨著電子閱覽室的普及，電子閱覽室的管理和服務(wù)成為圖書館管理的重要內(nèi)容。如何在圖書館服務(wù)中對(duì)電子閱覽室進(jìn)行準(zhǔn)確定位，更好的發(fā)揮電子閱覽室的作用，從而更好的為讀者提供服務(wù)，成為每個(gè)圖書館都需要認(rèn)真解讀的問(wèn)題。

一、電子閱覽室建立的必要性

（一）電子閱覽室建立的背景

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，以及人民對(duì)于精神生活的更高追求，傳統(tǒng)的圖書館已無(wú)法滿足讀者的需求，電子閱覽室的出現(xiàn)以及發(fā)展已經(jīng)成為一種需要。同時(shí)，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)以及信息處理技術(shù)水平的飛速提高，各種電子數(shù)據(jù)庫(kù)的大量涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的信息呈現(xiàn)“爆炸式”增長(zhǎng)也為電子閱覽室提供了必要的技術(shù)支持和信息支持

（二）電子閱覽室的優(yōu)越性

第一，電子閱覽可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)查找到需要的文獻(xiàn)信息，具有無(wú)可比擬的時(shí)效性。第二，電子閱覽操作簡(jiǎn)單，只要具備基礎(chǔ)的電腦操作技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，任何人都可以輕松查找到需要的文獻(xiàn)信息，具有無(wú)可比擬的適用性。第三，電子出版物單位價(jià)格較低，容易保管，可以永久保存，成本較低，可以節(jié)約大量經(jīng)費(fèi)。第四，電子出版物檢索途徑廣泛，任何人都可以輕松提高查找文獻(xiàn)的效率，縮短了文獻(xiàn)傳播的周期。第五，讀者閱讀電子出版物不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，既可以到圖書館，也可以在家庭、辦公室等場(chǎng)所通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱資料。而且同一個(gè)文獻(xiàn)可以讓多個(gè)用戶同時(shí)檢索、閱覽，提高了資源利用效率，為讀者提供了更為方便、快捷的服務(wù)。

二、電子閱覽室的提供的服務(wù)

電子閱覽室主要服務(wù)功能電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館的重要組成部分，因其方便、快捷、信息量大等特點(diǎn)，備受讀者歡迎，是當(dāng)前數(shù)字化圖書館建設(shè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。電子閱覽室管理人員應(yīng)根據(jù)其主要功能開展有針對(duì)性的服務(wù)。

（一）信息采集服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)信息量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，覆蓋面越來(lái)越寬。讀者可以通過(guò)電子閱覽室在網(wǎng)上采集所需要的各類專業(yè)知識(shí)信息。電子閱覽室管理人員可以根據(jù)實(shí)際需要引進(jìn)搜集建立各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓讀者更方便快捷的采集到所需信息，有針對(duì)性地向讀者、用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)。

（二）檢索咨詢服務(wù)

圖書館一般都建立了館藏書刊數(shù)據(jù)庫(kù)，包含了大量的期刊論文、電子圖書全文數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，這就為更好得為讀者提供獲取全文和館藏目錄一站式服務(wù)成為可能。尤其是作為某一地區(qū)特有文獻(xiàn)的地方文獻(xiàn)，可以為讀者獨(dú)有的信息檢索咨詢服務(wù)。

（三）瀏覽傳遞服務(wù)

讀者在電子閱覽室不僅可以上網(wǎng)瀏覽、傳遞各類文獻(xiàn)信息，如果對(duì)某些信息感興趣，還可以將這些信息進(jìn)行下載、刻錄、打印等。而且用戶還可以通過(guò)郵件、論壇、聊天工具等將信息進(jìn)行快速傳遞，以更好的發(fā)揮信息的作用。

（四）知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息越來(lái)越豐富，文獻(xiàn)信息資源不斷增加，這就為用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加網(wǎng)上課程，接受繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了十分便利的條件。

（五）宣傳教育服務(wù)

電子閱覽室的一項(xiàng)重要功能就是宣傳教育功能。圖書館可以通過(guò)電子閱覽室對(duì)本館館藏、各種設(shè)備、開展的服務(wù)進(jìn)行宣傳，方便用戶進(jìn)行充分利用。同時(shí)，電子閱覽室可以對(duì)用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)教育，如：怎樣檢索信息、怎樣下載軟件、怎樣進(jìn)入館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行瀏覽。另外，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的空間，各種動(dòng)態(tài)信息都儲(chǔ)存之中，難免存在一些糟粕。電子閱覽室在提升自身軟硬件設(shè)施，過(guò)濾不良信息的同時(shí)，還需要教育用戶對(duì)信息進(jìn)行鑒別，促使用戶抵制不良信息。

三、電子閱覽室的現(xiàn)狀和問(wèn)題

（一）整體利用率不高

目前一些電子閱覽室的利用率不高主要是由于圖書館軟硬件建設(shè)不足、管理服務(wù)措施不充分等原因造成的。

（二）電子圖書利用率不高

文化娛樂(lè)服務(wù)功能是電子閱覽室的重要輔助功能，但是一些電子閱覽室中卻完全是以休閑娛樂(lè)為主。許多讀者來(lái)到電子閱覽室并沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要性，利用電子閱覽室閱查詢專業(yè)學(xué)術(shù)信息，瀏覽電子圖書的較少，看電影、聽(tīng)音樂(lè)、甚至玩游戲的較多，這就造成了圖書館信息資源的浪費(fèi)。

四、如何發(fā)揮電子閱覽室在圖書館服務(wù)工作中的重要作用

電子閱覽室與傳統(tǒng)意義上的閱覽室最大的不同之處就是它需要配備高科技的精密設(shè)備，這就決定了不能用傳統(tǒng)意義上的管理方式，而要根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)完善的新型管理方式。第一，合法性。就是要嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，這是電子閱覽室管理的必要條件。第二，全面性。要管理好電子閱覽室，就要根據(jù)其現(xiàn)狀、問(wèn)題制定出一整套的管理制度，形成完善的管理體系。這包括機(jī)房管理制度、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全制度、電子閱覽室管理人員守則、讀者管理制度、讀者上網(wǎng)須知以及安全防火制度等。第三，應(yīng)急管理。在電子閱覽室運(yùn)行過(guò)程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些緊急情況。如停電、火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等事件，這就要求管理人員必須建立相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生后能有效減少各種混論和損失，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。第四，自動(dòng)化管理。電子閱覽室可以根據(jù)自身軟硬件配置的情況，選擇一些有針對(duì)性的自動(dòng)管理軟件，建立一整套的自動(dòng)化技術(shù)管理制度，對(duì)電子閱覽室的日常運(yùn)行進(jìn)行自動(dòng)化管理和遠(yuǎn)程管理，防止出現(xiàn)一些安全隱患。