杭傳榮

摘 要：隨著信息化的發(fā)展與普及，現(xiàn)今高校電子閱覽室已經(jīng)成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場所，在高校的現(xiàn)代化建設(shè)中扮演著重要角色。高校圖書館電子閱覽室是在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的前提下為師生提供數(shù)字信息資源訪問的場所，強(qiáng)化其建設(shè)管理能夠?yàn)榻處熀蛯W(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，并且其還承擔(dān)著提高讀者信息素養(yǎng)的重要責(zé)任。筆者從當(dāng)下高校圖書館電子閱覽室的管理現(xiàn)狀出發(fā)，提出可行性的管理策略，以在優(yōu)化其信息職能發(fā)揮的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；電子閱覽室；管理

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息日益發(fā)達(dá)，而傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)也實(shí)現(xiàn)從單一的紙質(zhì)型資源向多種混合型信息資源的轉(zhuǎn)變，并成為現(xiàn)代化圖書館的整體發(fā)展方向。在實(shí)踐應(yīng)用中，電子文獻(xiàn)能夠提供更加便捷的服務(wù)、豐富的資源、聲形結(jié)合與圖文并茂的多維境界，為圖書館信息服務(wù)開辟了一條全新的道路，而就圖書館電子資源的整體建設(shè)而言，作為人才培養(yǎng)基地的高校則走在最前沿。[1]電子資源信息化建設(shè)在高校圖書館中以電子閱覽室的形式呈現(xiàn)，其主要依托于高校的校內(nèi)網(wǎng)，并充分體現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展下時(shí)代的要求與高校的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，為教師與學(xué)生的學(xué)習(xí)及科研活動(dòng)提供了更加豐富的數(shù)據(jù)信息資源與環(huán)境，而在其發(fā)展中電子閱覽室的管理則影響著其效用的發(fā)揮和建設(shè)的科學(xué)有效性。

1 高校圖書館電子閱覽室管理現(xiàn)狀

1.1 電子閱覽室配置較差

當(dāng)前，就高校圖書館電子閱覽室的電腦配置而言，整體相對(duì)較差，機(jī)器老化現(xiàn)象極為嚴(yán)重，這極大地影響到學(xué)生及教師對(duì)電子閱覽室的正常應(yīng)用。而高校并未在此方面施行優(yōu)化管理，財(cái)務(wù)配置中未設(shè)置電子閱覽室設(shè)備更新與維修資金劃分，導(dǎo)致其正常功能難以有效發(fā)揮。此外，高校在設(shè)立電子閱覽室的過程中為降低成本，而選取相對(duì)落后的電子配置設(shè)備，也是影響電子閱覽室正常應(yīng)用的一方面原因。

1.2 電子閱覽室管理制度不健全

高校圖書館電子閱覽室的建立是為教師、學(xué)生提供良好學(xué)習(xí)環(huán)境的公共場所，偶爾會(huì)出現(xiàn)不遵守閱覽室規(guī)章制度或不文明現(xiàn)象，而相關(guān)管理人員及管理制度并未對(duì)此類行為進(jìn)行規(guī)范與懲戒，并且閱覽室管理人員存在管理意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，導(dǎo)致不良行為現(xiàn)象有所增多。此外，隨著閱覽室機(jī)器數(shù)量、整體規(guī)模的增多與擴(kuò)大，而且公共范圍內(nèi)不規(guī)范操作時(shí)有發(fā)生，一定程度上加大了管理人員的工作力度，極易出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，影響管理活動(dòng)正常進(jìn)行的同時(shí)降低電子閱覽室的管理質(zhì)量。[2]

1.3 電子閱覽室工作人員功能服務(wù)存在偏差

就電子閱覽室的實(shí)際管理而言，其工作人員不僅需具備豐富的圖書館理論專業(yè)知識(shí)，還需具備一定的英語知識(shí)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。但就高校電子閱覽室的實(shí)際管理而言，其工作人員對(duì)檢索技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解相對(duì)匱乏，導(dǎo)致管理活動(dòng)存在缺位現(xiàn)象，進(jìn)而影響其整體管理與服務(wù)質(zhì)量，由此制約了高校圖書館電子閱覽室的現(xiàn)代化發(fā)展。

1.4 技術(shù)上存在不安全因素

高校圖書館電子閱覽室主要以現(xiàn)代化高技術(shù)為支撐，其在具有一定的管理與服務(wù)優(yōu)勢的同時(shí)，也導(dǎo)致管理工作與內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，極易出現(xiàn)安全管理困難現(xiàn)象，尤其高校電子閱覽室作為提供公共服務(wù)的平臺(tái)，其管理范圍與內(nèi)容極多，極易出現(xiàn)管理不到位的現(xiàn)象。例如，某位學(xué)生所攜帶的移動(dòng)硬盤存在病毒，在電子閱覽室進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，極易導(dǎo)致病毒侵入電子閱覽室的電腦，并在頻繁使用的同時(shí)，使服務(wù)系統(tǒng)遭到破壞或者出現(xiàn)癱瘓，影響電子閱覽室工作的正常運(yùn)行與服務(wù)。

2 優(yōu)化高校圖書館電子閱覽室管理的舉措

高校圖書館電子閱覽室是實(shí)現(xiàn)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是為高校的科研與教學(xué)活動(dòng)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要場所，在其效用發(fā)揮下，為高校教師和學(xué)生提供多層次、全方位、多載體的文獻(xiàn)信息服務(wù)，也是現(xiàn)代化發(fā)展中提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的重要工作內(nèi)容。[3]基于此，就需在明確高校圖書館電子閱覽室管理現(xiàn)狀的前提下，采取相應(yīng)的優(yōu)化措施，以改善管理質(zhì)量與服務(wù)水平。

2.1 提升電子閱覽室管理工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)與水平

就高校圖書館電子閱覽室的管理工作而言，其管理人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力 及信息素質(zhì)等專業(yè)水平等都會(huì)直接影響到教師與學(xué)生電子閱覽室設(shè)備與信息資源的利用率，在優(yōu)化其管理活動(dòng)的前提下，改善工作人員的專業(yè)素養(yǎng)是首要環(huán)節(jié)。首先可優(yōu)化管理工作人員的思想素質(zhì)，以提升其工作責(zé)任心與責(zé)任意識(shí)，另外，可提升其業(yè)務(wù)水平與計(jì)算機(jī)專業(yè)水平，比如在提升其圖書館管理業(yè)務(wù)水平的前提下，具體管理活動(dòng)中工作能力也會(huì)顯著增強(qiáng)，并在強(qiáng)化思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，還能夠同現(xiàn)今信息時(shí)代圖書館信息服務(wù)的需求相符合，進(jìn)而優(yōu)化管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

2.2 健全電子閱覽室管理與服務(wù)規(guī)章制度

隨著高校圖書館電子閱覽室的應(yīng)用逐漸廣泛，教師和學(xué)生對(duì)于其服務(wù)需求也逐漸增多，諸如上機(jī)考試培訓(xùn)、自助打印等相關(guān)服務(wù)，并且還可開放無線或有線網(wǎng)絡(luò)資源為自帶電腦的教師和學(xué)生提供人性化服務(wù)。在管理規(guī)章制度方面，需將現(xiàn)有制度進(jìn)行完善，健全有效的管理制度是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與保障電子閱覽室正常運(yùn)行的前提，并且對(duì)工作人員與被服務(wù)者的行為進(jìn)行規(guī)范，能夠有效實(shí)現(xiàn)電子閱覽室的健康可持續(xù)發(fā)展。

在電子閱覽室管理活動(dòng)中，因其主要以電子信息資源為主，導(dǎo)致管理活動(dòng)相對(duì)困難，基于此可針對(duì)性的采取有效管理措施，如高校圖書館電子閱覽室隨書光盤的數(shù)據(jù)量極大，但具體管理相對(duì)困難，可針對(duì)其要求實(shí)現(xiàn)隨書光盤數(shù)據(jù)化，并購買容量相對(duì)較大的存儲(chǔ)器，并調(diào)度相應(yīng)的工作人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，以優(yōu)化管理活動(dòng)。另外，在讀者上機(jī)方面，除去基本規(guī)范外，還可制定相應(yīng)的上級(jí)須知，避免上機(jī)過程中的不文明行為，優(yōu)化管理質(zhì)量。[4]

2.3 采用可靠的技術(shù)手段

優(yōu)化高校圖書館電子閱覽室的管理，可對(duì)電子閱覽室的設(shè)備加強(qiáng)技術(shù)管理，能夠有效防止應(yīng)用中教師與學(xué)生各種越權(quán)行為的發(fā)生，降低病毒侵害影響，進(jìn)而維護(hù)電子設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如在為計(jì)算機(jī)安裝數(shù)據(jù)庫支撐軟件、常規(guī)操作系統(tǒng)與常用軟件外，還需及時(shí)更新或添加一些應(yīng)用軟件，充分優(yōu)化計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)；進(jìn)行工作站設(shè)置，適當(dāng)刪改一些工具程序與軟件，一定情況下還可切斷光驅(qū)、軟驅(qū)線路，預(yù)防及限制學(xué)生的越權(quán)行為；及時(shí)清理計(jì)算機(jī)中過期或無用的內(nèi)容，釋放存儲(chǔ)空間，加快運(yùn)行速度等。

3 結(jié)語

隨著現(xiàn)代化環(huán)境下各種終端的產(chǎn)生及網(wǎng)絡(luò)信息的普及，閱讀方式呈現(xiàn)明顯的多樣化特征，這在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的閱讀方式造成一定沖擊與影響，而在整體環(huán)境發(fā)生改變的前提下，圖書館從現(xiàn)代化需求角度出發(fā)，秉承與時(shí)俱進(jìn)的基本理念，逐漸實(shí)現(xiàn)了閱讀電子化與信息化。[5]高校作為人才培養(yǎng)的重要基地，其圖書館電子閱覽室的建立為教師與學(xué)生的學(xué)習(xí)與科研活動(dòng)提供了更加良好的平臺(tái)，但其作為一個(gè)具有明顯的公共服務(wù)特征，又因電子信息資源的廣泛性，在管理活動(dòng)方面存在一定的問題，本文基于對(duì)其現(xiàn)狀的分析，提出針對(duì)性的可行性策略，以優(yōu)化高校圖書館電子閱覽室的管理質(zhì)量與服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳陽.當(dāng)前高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討[J].改革與開放，2011（02）：160.

[2] 鄭琳晰.高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀與管理淺析[J].中國科技信息，2010（11）：191-192.

[3] 李慶勇.高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)探究[J].江西圖書館學(xué)刊，2012（05）：45-47.

[4] 王輝，孫克峰.高校圖書館電子閱覽室的管理與建設(shè)[J].河北科技圖苑，2013（04）：73-74+7.

[5] 楊茜.淺談高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)創(chuàng)新[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2014（01）：36-37+40.