趙頻 郭玲霞

摘 ? ?要： 我國高校危機(jī)管理現(xiàn)狀不容樂觀，部分大學(xué)生心理上存在不良反應(yīng)和適應(yīng)障礙，文章通過分析目前大學(xué)生的心理危機(jī)成因，提出高校心理危機(jī)管理對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 高校 ? ?大學(xué)生 ? ?心理危機(jī) ? ?成因 ? ?管理對(duì)策

現(xiàn)代社會(huì)日益發(fā)展，對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)要求不斷提高，由于多方面原因，大學(xué)生的心理素質(zhì)卻無法適應(yīng)社會(huì)要求。大學(xué)生心理危機(jī)是大學(xué)生個(gè)體及群體面臨或認(rèn)為自己正面臨某種重大生活事件，并認(rèn)為自己不能解決、處理和控制時(shí)產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)。

一、高校大學(xué)生心理危機(jī)的成因分析

心理危機(jī)往往導(dǎo)致個(gè)人行為、情感和認(rèn)知方面出現(xiàn)功能性失調(diào)，發(fā)生自毀或傷害他人的行為。引發(fā)不良心理危機(jī)的原因主要有以下幾方面。

（一）個(gè)體不同的心理承受能力

相對(duì)獨(dú)立自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，相對(duì)單一有序的生活環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)生活的理解過于理想化，因此對(duì)周圍環(huán)境的認(rèn)知缺少變通性，模糊理想與現(xiàn)實(shí)的區(qū)別。主要表現(xiàn)是缺乏交往應(yīng)有的包容、熱心、信任;缺乏自信，抗壓能力差。

高校內(nèi)戀愛現(xiàn)象較為普遍，很多大學(xué)生沒有正確的戀愛觀。大學(xué)生身心發(fā)展還未成熟，常會(huì)產(chǎn)生焦慮、緊張、羞澀甚至不當(dāng)行為，甚有學(xué)生陷入感情漩渦，忙于戀愛，迷失自我。同時(shí)，高校各類活動(dòng)中的某些不公平因素，如獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)比辦法，大學(xué)生之間因利益產(chǎn)生矛盾和沖突，帶來人際關(guān)系緊張的心理壓力。學(xué)業(yè)成就是大學(xué)生自我期望和社會(huì)對(duì)其角色期望的重要內(nèi)容，從中學(xué)到大學(xué)，由于環(huán)境、角色定位的變化及學(xué)習(xí)方法的變化，致使許多學(xué)生在學(xué)習(xí)方面產(chǎn)生各種各樣的心理問題。

（二）社會(huì)環(huán)境帶來的心理壓力

大學(xué)生剛進(jìn)大學(xué)校門就能感受到社會(huì)激烈的就業(yè)壓力，加上家庭社會(huì)背景、地域背景、性別差異等因素，使來自貧困地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生出現(xiàn)不同程度的心理問題。目前為止我國尚未建立完善的社會(huì)心理支持系統(tǒng)，社會(huì)心理支持系統(tǒng)落后大學(xué)生的心理需求，部分心理咨詢?nèi)藛T沒有專業(yè)水平和能力應(yīng)對(duì)危機(jī)干預(yù)。

高校規(guī)模不斷擴(kuò)張，教師隊(duì)伍迅速擴(kuò)大，加上社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，教師整體素質(zhì)呈下降趨勢，不僅反映在學(xué)術(shù)風(fēng)氣方面，還表現(xiàn)在教師行為上。對(duì)學(xué)生來說，教師不僅是學(xué)問方面的老師，且為人師表，一言一行都影響學(xué)生成長，因此教師更需注重自身言行，保持道德底線。

（三）家庭教育心理常識(shí)的缺失

家庭是生活的重要場所，父母是孩子的第一任教師。人的社會(huì)化實(shí)際上從出生就已開始，人自年幼時(shí)便開始受到家庭的深刻影響。長期潛移默化的影響，使人形成一定的價(jià)值觀和行為模式。由于家長缺乏基本的心理常識(shí)，當(dāng)今大學(xué)生大多未曾接受良好的心理教育，或多或少存在心理缺陷，一些學(xué)生的心理障礙在中小學(xué)時(shí)期已形成。大學(xué)生接受社會(huì)能力較強(qiáng)，對(duì)當(dāng)今社會(huì)金錢至上主義的接受同樣迅速。對(duì)絕大多數(shù)普通學(xué)生而言，家庭經(jīng)濟(jì)狀況決定了個(gè)人邁入社會(huì)的第一步，這是造成大學(xué)生心理壓力大的又一重要原因。

二、高校大學(xué)生心理危機(jī)對(duì)策研究

（一）建立高校危機(jī)管理體系

心理危機(jī)管理的關(guān)鍵是建立有效的危機(jī)管理體系。心理危機(jī)事件造成的危機(jī)狀態(tài)構(gòu)成了對(duì)校園現(xiàn)有正常秩序的威脅，校園穩(wěn)定是學(xué)校各方面發(fā)展的基本前提，因此對(duì)突發(fā)性事件的管理成為每個(gè)高校必須具備的能力。學(xué)校危機(jī)管理可分為危機(jī)前識(shí)別與干預(yù)、危機(jī)反應(yīng)和危機(jī)事件管理三部分。一是通過師生培訓(xùn)提供及時(shí)有效的預(yù)告，建立學(xué)校與社區(qū)的轉(zhuǎn)介通道，識(shí)別和干預(yù)危機(jī);二是通過設(shè)定有時(shí)間限定、針對(duì)性強(qiáng)的干預(yù)，以確定事實(shí)，發(fā)布正確信息，恢復(fù)正常秩序，指導(dǎo)相關(guān)人員正確應(yīng)對(duì)危機(jī);三是明確各自職責(zé)范圍，加強(qiáng)各部門合作與協(xié)調(diào)，提供完善的心理健康服務(wù)，進(jìn)行危機(jī)事件管理。總之，高校要制訂有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，成立危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，科學(xué)應(yīng)對(duì)危機(jī)。

（二）構(gòu)建立體危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)

搭建立體防御網(wǎng)絡(luò)的首要是搭建立體溝通網(wǎng)絡(luò)，暢通溝通渠道，形成學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間、學(xué)校與家長之間、學(xué)校與學(xué)校之間、家長與家長之間的溝通機(jī)制。創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，建立學(xué)校、家庭與社會(huì)相結(jié)合的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化學(xué)校教育環(huán)境，豐富校園文化活動(dòng)，培養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。高校要與學(xué)生家長及時(shí)溝通，尤其與問題學(xué)生的家長常保持聯(lián)系，從家庭內(nèi)部找到學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因，請(qǐng)家長配合對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，這樣才會(huì)達(dá)到教育目的。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種社會(huì)實(shí)踐，讓大學(xué)生多參與校外、課外實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生真切了解社會(huì)、感知社會(huì)，消除對(duì)社會(huì)生活的恐懼感，提高心理抗壓能力和承受能力。

（三）建立大學(xué)生心理檔案

建立學(xué)生心理檔案是開展心理教育的基礎(chǔ)。心理檔案是運(yùn)用心理學(xué)方法對(duì)學(xué)生的認(rèn)知過程、智力狀況、個(gè)性特征和心理健康狀況做出鑒定和評(píng)價(jià)的記錄。主要是個(gè)體上建立學(xué)生個(gè)人心理特征數(shù)據(jù)庫，整體上建立各個(gè)院系、專業(yè)、班級(jí)學(xué)生的心理特征狀態(tài)庫，體系上建立配套的規(guī)章制度和操作辦法，定期組織學(xué)生進(jìn)行心理測評(píng)與咨詢。學(xué)校應(yīng)該不斷改進(jìn)并完善學(xué)生心理檔案系統(tǒng)，引入較為先進(jìn)的軟件進(jìn)行建檔工作，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)。

（四）培養(yǎng)學(xué)生心理朋輩咨詢員

目前高校咨詢力量普遍不足，可以通過學(xué)生心理輔導(dǎo)中心培養(yǎng)一批“朋輩咨詢員”，以解決學(xué)生簡單的心理問題與煩惱，或者老師不方便出面的問題，及時(shí)反映學(xué)生中存在的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別心理有問題又不愿咨詢的學(xué)生也能及時(shí)關(guān)注?！芭筝呑稍儐T”可通過電話、微博、微信公眾號(hào)、社區(qū)活動(dòng)等形式為同學(xué)提供服務(wù)。全體教師尤其是學(xué)生處干部、班主任、輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活，解決他們生活、學(xué)習(xí)上的困難，做學(xué)生的良師益友;學(xué)生黨員、學(xué)生標(biāo)兵為心理有困擾的學(xué)生提供幫助，發(fā)揮朋輩互助優(yōu)勢，形成和諧互助的人際氛圍。

總之，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)管理，應(yīng)本著以人為本的思想，在平時(shí)生活學(xué)習(xí)中加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作，及時(shí)糾正偏頗思想，做好各種危機(jī)事故發(fā)生預(yù)案。青年大學(xué)生更應(yīng)不斷提高自身各方面素質(zhì)，正確、客觀地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己、定位人生。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳玉君，楊四海.大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別與干預(yù)對(duì)策研究[J].教育與職業(yè)，2007，（26）.

[2]謝念湘，趙金波，佟玉英.積極心理學(xué)視角下的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防[J].學(xué)術(shù)交流，2011，（10）.