黃穎

摘 ? ?要： 大學生的組織忠誠觀，尤其高職類學生的組織忠誠觀越來越成為社會關注的熱點問題。本次調查以學生的組織忠誠觀作為切入點，以在蘇高職生為研究對象，試圖充分了解高職院校學生組織忠誠觀現狀，進而分析學生的忠誠度影響因素。

關鍵詞： 高職院校 ? ?組織忠誠現狀 ? ?影響因素

1.研究背景

“忠誠”是一個古老的倫理名詞，對它的研究由來已久，中國傳統文化中認為忠誠具有道德和經濟的雙重意義，多集中于下級對上級、個人對集體或社會、個人對感情和家庭等方面。國外有學者認為忠誠有三方面表現，首先是忠誠于個體，如忠誠于企業(yè)領導者;其次是對團體的忠誠，如忠誠于企業(yè)本身;最后則是對某些原則的忠誠，如信仰、思想或操守。忠誠度是對忠誠的度量，是一個量化的概念。對忠誠度高低的判斷受到各國風俗習慣、文化和判斷者主觀印象的影響。

社會競爭加劇，人才流動加快。對于各類企業(yè)來說，隨之而來的就是人才流失，他們驚呼員工的職業(yè)忠誠度越發(fā)不如從前。且有研究指出，多數學生畢業(yè)后基本不從事本專業(yè)行業(yè)。因此，大學生的組織忠誠觀，尤其是高職類學生的組織忠誠觀越來越成為社會關注的熱點問題。本次調查即以學生的組織忠誠觀作為切入點，以在蘇高職生為研究對象，試圖充分了解高職院校學生組織忠誠觀現狀，進而分析學生的忠誠度影響因素。

2.研究方法與對象

本調查以在蘇高職院校的三個年級、四大類專業(yè)（文科類、理工科類、藝術類、其他專業(yè)）學生為對象，以現場發(fā)放問卷的形式進行調查，確保問卷發(fā)放的有效性、高回收率及信息獲取的準確性。問卷發(fā)放采取隨機抽樣的方式，共發(fā)放問卷300份，回收281份有效問卷，有效率為93.67%。

3.大學生組織忠誠觀現狀

關于組織忠誠的目標。本次調查對大學生組織忠誠的目標進行研究，主要集中在滿足交往需要、成就需要和生存需要，結果顯示上述三種需要的均值呈依次遞減趨勢。由此結論可以得知大學生在組織忠誠觀方面的選擇注重滿足交往需要，現今大學生更看重人際交往和滿足成就，大大超越滿足生存需要的目標。交往和成就需要對大學生而言更重要，這一結論與實際情況比較符合，很好地說明大學生價值觀的整體表現是積極向上的。除此之外，在滿足生存需要中，學生對“較高工資水平更易產生較高的員工忠誠度”的認可程度最高，在滿足交往需要中，學生“對組織忠誠的人更易獲得大家的支持”和“對組織忠誠是因為個體對組織充滿感情”的認可程度非常高，表明當代大學生內心是渴望獲得大家的支持的，并且認為充滿感情是組織忠誠的重要動力。在滿足成就需要中，大學生認為組織忠誠是團體具有競爭力的重要表現。

關于組織忠誠的手段。本研究對組織忠誠的手段分別從組織認同、人際協調、敬業(yè)進取、組織貢獻四個維度探討。結果顯示，在組織忠誠手段中，人際協調依然排在首位;另外，敬業(yè)進取排位也比較靠前。在問及大學生關于組織認同的問題時，他們認為“保守企業(yè)秘密”和“不遲到、早退或缺勤，嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度”最大限度地表達了對職業(yè)或者專業(yè)的認同，這說明，學生在這個方面是對企業(yè)價值觀和制度高度認可的。在人際協調中，學生對“關心團結同事，有良好人際關系”和“與上級沖突，積極尋求解決辦法”的認可程度非常高，充分顯示當代大學生內心渴望建立良好的同事關系和上下級關系，并在有矛盾沖突時，愿意主動化解而非消極逃避。而在敬業(yè)進取中，學生愿意“主動積極學習，提高業(yè)務水平”、“積極向上級提出建設性意見”，體現了21世紀學生積極主動的工作態(tài)度。

4.大學生組織忠誠的影響因素

有學者提出，員工忠誠度的影響因素可以歸納為三維，即個人因素、企業(yè)因素和社會因素。本研究認同這一觀點，以此為基礎對大學生組織忠誠觀的影響因素進行分析。

個人因素。21世紀是個體展現自我、彰顯個性的年代，使得個性因素對個體的組織忠誠觀影響尤為突出。如果一個人的個性本是無私奉獻，那么他會表現出更高的忠誠度，相反，則很難形成忠誠于組織的觀念。忠誠度的個人影響因素除了個性因素外，還包括認知因素。忠誠度是個體對組織的情感、世界觀、心理成熟度等一系列主觀因素的具體表現，對于大學生來說，當他對某一職業(yè)或者實習單位感受到的實際情況是高于他的心理預期時，會形成很高的忠誠度，反之則較低，類似于“第一印象”。

企業(yè)因素。這里提到的企業(yè)因素是基于大學生進入實習就業(yè)期時的任職企業(yè)。大學生剛剛進入實習單位時，首先了解的就是企業(yè)的制度文化與價值觀，如果這些與個體的價值觀有交融點，那么企業(yè)就會在員工心中樹立相當重要的地位，如果一個企業(yè)員工流失率較高，企業(yè)就有必要對自身文化進行審視。此外，企業(yè)里好的領導是能夠充分得到員工們的尊重認可的，這些因素非常有利于培養(yǎng)員工的忠誠度。同時企業(yè)中的工作崗位、發(fā)展空間、人際溝通、薪酬及獎懲等因素都會對忠誠度有所影響。

社會因素。社會不斷進步使現代人的職業(yè)觀念發(fā)生很大變化，過去步入職場的新人會忠誠于企業(yè)，甚至會在企業(yè)工作一生，從未有過跳槽的想法，甚至將跳槽上升到道德層面，甘為企業(yè)奉獻，有極高的忠誠度。而現今職業(yè)人職業(yè)觀念卻不同從前，他們需要的是自我發(fā)展與成長，如果此時的工作不適合自己，則會選擇更換企業(yè)，在某種程度上影響個體的忠誠度，大學生面臨工作選擇時也不例外。同時某些職業(yè)的特征及社會認知偏見也會影響大學生的忠誠度。

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基金項目：本文系蘇州市高職高專院校學生工作課題“大學生職業(yè)忠誠度培養(yǎng)研究”（課題編號：SGZXA201401）的階段性研究成果。