陳華

【摘 要】現(xiàn)階段，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮的作用越來越大，受到了人們的廣泛關(guān)注。針對(duì)我國(guó)績(jī)效評(píng)估體系而言，其理論與實(shí)踐研究工作還處在初級(jí)階段，與先進(jìn)國(guó)家之間存在著很大的差距，實(shí)施效果并不理想。為此，本文在介紹企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建原則與策略。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；績(jī)效評(píng)估體系；激勵(lì)制度

隨著生產(chǎn)力水平與科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、越來越復(fù)雜。在此形勢(shì)下，企業(yè)要想得到良好的生存與發(fā)展，就要重視人才作用的發(fā)揮，尤其是管理人才作用的發(fā)揮。在企業(yè)發(fā)展中，“向管理要效率，向管理要效益”已經(jīng)成為了一種共識(shí)，是企業(yè)是否能夠成功的關(guān)鍵所在。所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，構(gòu)建科學(xué)、合理的管理人員績(jī)效評(píng)估體系勢(shì)在必行。

一、企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建現(xiàn)狀

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，管理人員績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)非常重要的工作，是確保企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制規(guī)范、科學(xué)、有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要管理行為?，F(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到管理人員績(jī)效評(píng)估體系的重要性與作用。但是，我國(guó)對(duì)管理人員績(jī)效評(píng)估體系研究還處在初級(jí)階段，應(yīng)用效果并不理想，很多企業(yè)對(duì)管理人員績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)用還存在著很多困惑，需要予以深入研究，完善管理人員績(jī)效評(píng)估體系的缺陷，促進(jìn)其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，提高應(yīng)用效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建原則

一直以來，我國(guó)都缺少一套公正、客觀、科學(xué)的企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估制度，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著一定的影響。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與政府職能的轉(zhuǎn)變，此種缺陷越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)管理人員評(píng)估、企業(yè)管理人員激勵(lì)、企業(yè)管理人員約束等工作缺乏權(quán)威性。為了確保企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系的構(gòu)建與運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估效能，在構(gòu)建企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系的時(shí)候，必須遵循以下原則。

1.公開化、明確化原則

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估責(zé)任、評(píng)估程序均要具備明確的規(guī)定，并且在進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，評(píng)估人員與被評(píng)估人員均要嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，這樣才可以保證工作的高效、合理。與此同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部，均要將企業(yè)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估責(zé)任、評(píng)估程序向企業(yè)員工公開，這樣才可以讓企業(yè)員工更加信任績(jī)效評(píng)估工作，并且積極參與績(jī)效評(píng)估工作，為績(jī)效評(píng)估工作的全面落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.反饋原則

在績(jī)效評(píng)估工作中，一定要將評(píng)估結(jié)果反饋給被評(píng)估人員，要不然也就無法發(fā)揮績(jī)效評(píng)估工作的作用。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋的時(shí)候，需要向被評(píng)估人員進(jìn)行相關(guān)的講解，對(duì)其不足予以指出，并且提供一些參考建議；同時(shí)，對(duì)被評(píng)估人員的成績(jī)與進(jìn)步予以肯定，并且根據(jù)具體情況，給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性與創(chuàng)造性。

3.客觀評(píng)價(jià)原則

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，開展管理人員績(jī)效評(píng)估工作的時(shí)候，必須做到客觀評(píng)價(jià)，保證工作的公正與誠(chéng)實(shí)。在開展績(jī)效評(píng)估工作的時(shí)候，必須根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合客觀評(píng)估資料，對(duì)管理人員展開客觀評(píng)價(jià)，盡可能避免個(gè)人主觀意見與感情色彩的融入。也就是說，在績(jī)效評(píng)估工作，一定要做到公正、公平、不偏不倚、不帶感情色彩、無偏見、有根據(jù)的要求，這樣才可以保證工作的有效性。與此同時(shí)，也要對(duì)評(píng)估對(duì)比對(duì)象予以確定，將被評(píng)估人員和既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，不能在被評(píng)估人員之間展開對(duì)比。

4.差別原則

針對(duì)管理人員績(jī)效評(píng)估等級(jí)而言，需要具有明確的差別界線，根據(jù)相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)被評(píng)估人員的職位晉升、薪資等進(jìn)行有效的調(diào)整，使其具有鮮明的差別。為此，提高績(jī)效評(píng)估工作的實(shí)用性與刺激性，讓管理人員可以認(rèn)真對(duì)待自身工作與績(jī)效評(píng)估工作，提高責(zé)任心與上進(jìn)心，保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建策略

1.明確績(jī)效評(píng)估內(nèi)容

在企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估中，主要從以下幾個(gè)方面著手：一是，計(jì)劃能力。結(jié)合工作目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)的工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的順利完成。主要表現(xiàn)就是具有時(shí)間規(guī)劃能力，根據(jù)順序、進(jìn)度、方法等合理安排工作，明確工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，合理協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。二是，組織能力。可以對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行有效整合，并且加強(qiáng)各項(xiàng)資源的合理開發(fā)與利用，在不出現(xiàn)混亂、損失、錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，取得最佳的工作效果。三是，問題解決能力。具有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因的能力，進(jìn)而提出有效的解決措施。四是，創(chuàng)新能力。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，管理人員必須具備創(chuàng)新能力，這樣才可以保證企業(yè)改革的深入進(jìn)行，并且促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。五是，人際關(guān)系。支持團(tuán)隊(duì)工作或者團(tuán)隊(duì)合作，獲取組織成員或者單位的認(rèn)同感；傾聽下級(jí)意見，保證各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展。六是，自我管理。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，誠(chéng)信做人，主動(dòng)抓住學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接受挑戰(zhàn)。

2.信息收集

信息收集指的就是在一次評(píng)估到另一次間隔期間內(nèi)，觀察被評(píng)估人員的行為表現(xiàn)或者聽取企業(yè)內(nèi)其他人員觀察到的被評(píng)估人員的行為表現(xiàn)。在開展企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估工作時(shí)，信息收集越多越好，然而在選擇的時(shí)候，必須慎重，并且保持客觀性，通過對(duì)收集信息的分析，對(duì)被評(píng)估人員進(jìn)行正確的評(píng)估。

3.設(shè)定績(jī)效評(píng)估時(shí)間間隔

在開展績(jī)效評(píng)估工作的時(shí)候，設(shè)定評(píng)估時(shí)間間隔也是一項(xiàng)非常重要的工作。對(duì)于評(píng)估時(shí)間間隔設(shè)定來說，主要取決于工作性質(zhì)，并且具備一定的科學(xué)性，避免出現(xiàn)評(píng)估時(shí)間間隔過長(zhǎng)或者過短的情況。與此同時(shí)，評(píng)估目的對(duì)評(píng)估時(shí)間間隔的設(shè)定也有著一定的影響。如果考評(píng)目的是為了增強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，提高工作效率，那么就要適當(dāng)縮短評(píng)估時(shí)間間隔；如果評(píng)估目的是為了進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)或者晉升，那么就要適當(dāng)延長(zhǎng)評(píng)估時(shí)間間隔。

4.提高績(jī)效評(píng)估可操作性

在構(gòu)建企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系的時(shí)候，必須堅(jiān)持公正、公平、客觀的原則，選擇適合的評(píng)估方式，執(zhí)行動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的評(píng)估程序，嚴(yán)格按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，保證評(píng)估具有較強(qiáng)的可操作性。在實(shí)際工作中，需要結(jié)合工作崗位內(nèi)容與職責(zé)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估，保證評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)，進(jìn)而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.克服績(jī)效評(píng)估誤差

因?yàn)楦鞣N主觀或者客觀因素的影響，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估工作必然會(huì)出現(xiàn)一些誤差，對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的客觀性與公正性產(chǎn)生了一定的影響。所以，在實(shí)際工作中，需要采取一些對(duì)策予以避免。一是，強(qiáng)化評(píng)估人員與被評(píng)估人員的培訓(xùn)，保證相關(guān)工作的有效落實(shí)。二是，對(duì)工作展開全面評(píng)估，不要進(jìn)行片面籠統(tǒng)的評(píng)估。三是，一名評(píng)估人員一次不要評(píng)估太多人員，盡可能防止出現(xiàn)先松后緊或者先緊后松的現(xiàn)象。四是，在給出評(píng)估結(jié)果的時(shí)候，避免使用模棱兩可的詞匯，以免出現(xiàn)被評(píng)估人員誤解的情況。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，績(jī)效評(píng)估作為一種國(guó)際時(shí)尚管理方式，在我國(guó)才剛起步，需要對(duì)其展開深入分析與探討。現(xiàn)階段，在構(gòu)建企業(yè)管理人員績(jī)效評(píng)估體系的時(shí)候，一定要明確評(píng)估內(nèi)容，之后收集信息，對(duì)被評(píng)估人員做出正確的評(píng)估，進(jìn)而為各項(xiàng)工作的開展提供參考依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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