◆侯雪蓮 王向前 徐法璐

作者：侯雪蓮，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)、教育技術(shù)；王向前，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院電教處處長(zhǎng)、政工師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)；徐法璐，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院助理講師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)、信息通信（250002）。

隨著多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代教育理念也發(fā)生了質(zhì)的改變，多媒體教室的普及建設(shè)優(yōu)化了多媒體教學(xué)環(huán)境，也在很大程度上改善了教學(xué)資源，與此同時(shí)，多媒體設(shè)備管理中的各種問(wèn)題也隨之而來(lái)[1]。為了更好地管理和使用多媒體設(shè)備，更好地服務(wù)于培訓(xùn)教學(xué)，有效的管理方法至關(guān)重要。

1 國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院多媒體建設(shè)概況

多媒體建設(shè)概況國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院泰山校區(qū)多媒體教室完全建成于2012年，兩校區(qū)共計(jì)98 間多媒體教室。老校區(qū)所有多媒體教室主要分布在教學(xué)樓二至四層，以及實(shí)訓(xùn)樓、綜合樓三間合堂教室，共41 間，各教室設(shè)備的局域網(wǎng)建設(shè)尚未完成。新校區(qū)多媒體教室主要分布在教學(xué)樓，共57 間，教室局域網(wǎng)已建設(shè)，并且建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)電視。

電教處管理人員配置情況新老校區(qū)各安置管理教師一名，除多媒體設(shè)備管理之外，還負(fù)責(zé)學(xué)院的視頻會(huì)議、重要會(huì)議和活動(dòng)的攝錄像、多媒體資源建設(shè)等工作。要將兩校區(qū)的多媒體教室進(jìn)行完全并且有效的統(tǒng)一管理，也需要相當(dāng)?shù)娜肆图夹g(shù)支持。

學(xué)院多媒體設(shè)備的應(yīng)用學(xué)院泰山校區(qū)老校區(qū)主要為學(xué)歷教育，每年有大專班兩個(gè)年級(jí)共20 個(gè)班級(jí)及每年五年一貫制四個(gè)班級(jí)的學(xué)生同時(shí)在校，每個(gè)班級(jí)分有固定教室；新校區(qū)多媒體教室使用主要為員工培訓(xùn)上課使用。兩校區(qū)所用教室全部安裝了多媒體設(shè)備，教室分布相對(duì)集中，在地理位置上為多媒體設(shè)備的管理提供了一定的便利，也解決了之前多媒體設(shè)備不足造成的授課條件限制的問(wèn)題。

在兩校區(qū)同時(shí)管理，人員配置少的現(xiàn)狀下，作為管理老師，通過(guò)認(rèn)真思考并努力嘗試各種方法，提出了班級(jí)管理員制度，形成了開(kāi)放式統(tǒng)一管理方法。

2 班級(jí)管理員制度

班級(jí)管理員為所屬班級(jí)電教設(shè)備第一責(zé)任人，經(jīng)培訓(xùn)合格后原則上不再更換。每個(gè)學(xué)期新生或每批新員工到校之后，電教老師首先聯(lián)系各班級(jí)班主任老師，確定班級(jí)管理員；然后根據(jù)新生或新員工活動(dòng)安排，確定培訓(xùn)時(shí)間，最后對(duì)班級(jí)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，明確管理員職責(zé)。

班級(jí)管理員培訓(xùn)

1）學(xué)習(xí)設(shè)備的使用方法：確定班級(jí)管理員后，對(duì)所有班級(jí)管理員進(jìn)行集中培訓(xùn)，詳細(xì)介紹設(shè)備的正確使用方法，下發(fā)多媒體設(shè)備操作手冊(cè)，保證管理員能夠完成基本的設(shè)備維護(hù)。

2）掌握常見(jiàn)故障的處理方法：將在設(shè)備使用過(guò)程中常見(jiàn)的軟件、硬件故障進(jìn)行詳盡的介紹與分析，教會(huì)管理員常見(jiàn)故障及突發(fā)故障的處理方法，不僅能提高管理員自身的計(jì)算機(jī)操作水平，也為設(shè)備故障的及時(shí)解決提供了保障，保證了教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。

班級(jí)管理員職責(zé)

1）輔助電教處老師負(fù)責(zé)本班多媒體設(shè)備的維護(hù)，掌握常見(jiàn)故障的處理方法，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)如能自己處理，便及時(shí)解決故障；如不能自己處理，及時(shí)聯(lián)系電教處老師，及時(shí)解除故障，保障教學(xué)秩序正常進(jìn)行。

2）負(fù)責(zé)清掃、規(guī)整所屬多媒體設(shè)備，如桌面、顯示器、鼠標(biāo)等，按時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉電教設(shè)備，積極協(xié)助授課教師完成正常的教學(xué)活動(dòng)。

3）配合電教處老師完成每次設(shè)備自檢，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備自檢回饋表，準(zhǔn)確描述故障狀況，以真實(shí)反應(yīng)設(shè)備運(yùn)行狀況，確保做到熟知每套設(shè)備的運(yùn)行狀況。

班級(jí)管理員制度的實(shí)行，提高了學(xué)生（學(xué)員）的管理意識(shí)，鍛煉了學(xué)生（學(xué)員）分析問(wèn)題與動(dòng)手解決問(wèn)題的能力。在班級(jí)管理員管理過(guò)程中，明確為培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)的目的，提高班級(jí)管理員自身的綜合素質(zhì)，也使其主人翁地位得到充分的體現(xiàn)。

3 開(kāi)放式管理

教室不僅是教學(xué)場(chǎng)所，也是學(xué)生自主學(xué)習(xí)和活動(dòng)的場(chǎng)地[2]。學(xué)院為每個(gè)班級(jí)固定使用教室，開(kāi)放式管理的方式方便、可取。當(dāng)然，開(kāi)放式管理并不意味著管理老師不去管理，而是二者相互協(xié)作、相互補(bǔ)充，能夠更好地完成設(shè)備管理工作。

班級(jí)管理員負(fù)責(zé)制下的開(kāi)放式管理早期多媒體教室并未完全普及時(shí)，使用多媒體班級(jí)要提前預(yù)約，領(lǐng)取鑰匙并簽名確認(rèn)，在人力上和時(shí)間上都有一定的付出?，F(xiàn)在基于各班級(jí)上課有固定教室，也已對(duì)班級(jí)管理員進(jìn)行了詳盡的培訓(xùn)，平時(shí)的設(shè)備運(yùn)維由班級(jí)管理員主要負(fù)責(zé)。管理員要及時(shí)和電教處老師溝通，及時(shí)匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，確保及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。這樣將設(shè)備電子鑰匙直接發(fā)放到各班級(jí)，避免了每次使用設(shè)備發(fā)放電子鑰匙及簽名確認(rèn)的麻煩，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，形成了開(kāi)放式的管理方法。

開(kāi)放式管理過(guò)程中電教處老師按時(shí)巡檢 開(kāi)放式管理固然能在一定程度上節(jié)省時(shí)間，但也免不了有突發(fā)狀況出現(xiàn)，比如在關(guān)閉機(jī)箱面板時(shí)不小心將鼠標(biāo)線夾住，導(dǎo)致機(jī)箱蓋無(wú)法拉開(kāi)，此時(shí)只能采用硬手段，將機(jī)箱蓋撬開(kāi)，而這項(xiàng)操作在沒(méi)有工具的情況下班級(jí)管理員是無(wú)法完成的。為此，電教處老師每天課前進(jìn)行巡檢，挨個(gè)教室進(jìn)行查看，確保每個(gè)教室的設(shè)備已正常打開(kāi)并投入運(yùn)行；若有突發(fā)狀況，也能及時(shí)解決，做到最大程度地不影響正常教學(xué)。

4 統(tǒng)一管理

在有班級(jí)管理員協(xié)助的情況下，在開(kāi)放式管理方式基礎(chǔ)之上，還必須進(jìn)行統(tǒng)一管理。這里的統(tǒng)一管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)備自檢 每個(gè)學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末，電教處老師組織設(shè)備自檢，先由班級(jí)管理員進(jìn)行設(shè)備自檢并填寫(xiě)回饋表，對(duì)所進(jìn)行的各項(xiàng)檢查進(jìn)行正確的描述，然后電教處老師再對(duì)各回饋表信息進(jìn)行匯總，將存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一記錄并確認(rèn)，最后選擇合適的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一的檢修與維護(hù)。這種方式縮短了電教處的設(shè)備檢查時(shí)間，避免了因電教處管理老師在上課期間進(jìn)入教室而影響正常教學(xué)，提高了工作效率。

統(tǒng)一進(jìn)行硬件維修與軟件更新 除了每次自檢對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的硬件維修與軟件更新，每個(gè)學(xué)期末還要對(duì)每間教室的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維修。諸如中控鎖壞、機(jī)箱門(mén)脫落、機(jī)箱蓋變形等硬件問(wèn)題，需要供應(yīng)方來(lái)進(jìn)行必要的維修，而正常學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)法進(jìn)行，故在學(xué)期末學(xué)生（學(xué)員）離校后進(jìn)行統(tǒng)一的硬件維修。同時(shí)將每個(gè)班級(jí)的必需軟件，如殺毒軟件，進(jìn)行升級(jí)和更新病毒庫(kù)，對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行必要的清理，為后期的教學(xué)/培訓(xùn)提供足夠的存儲(chǔ)空間。

5 小結(jié)

多媒體設(shè)備管理是一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作，當(dāng)前的開(kāi)放式統(tǒng)一管理方法，在一定程度上節(jié)省了時(shí)間，緩解了人力不足的問(wèn)題，提高了工作效率，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，但仍存在較高的突發(fā)性與不穩(wěn)定性。作為管理員，需要繼續(xù)探索各種管理方式、方法，以期更好的管理效果，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

[1]陳少才,向東.多媒體教學(xué)設(shè)備管理模式的探討[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2010(9):209-211.

[2]陳金玉,吳德垠.高校多媒體教室及其教學(xué)設(shè)備管理研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2007(7):95-98.

[3]蔡永皓.公共多媒體教學(xué)設(shè)備故障的排查與解決方法[J].洛陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010(2):194-196.

[4]吳世雷.教室多媒體設(shè)備管理初探[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備,2011(9):28-30.