張紅蕊

中石油廊坊基地管道礦區(qū)廊坊服務(wù)中心（物業(yè)管理公司）

試析物業(yè)管理存在的問題及未來發(fā)展趨勢

張紅蕊

中石油廊坊基地管道礦區(qū)廊坊服務(wù)中心（物業(yè)管理公司）

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科技的進(jìn)步使得我國建筑領(lǐng)域得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，而在這一同時(shí)，物業(yè)管理也隨之成為一個(gè)十分重要的行業(yè)。然而，在實(shí)際的物業(yè)管理中，卻存在著很多的問題。因此，對(duì)于物業(yè)管理存在問題及發(fā)展趨勢的研究是十分有必要的。本文主要闡述了物業(yè)管理存在著的問題，分析了解決物業(yè)管理存在問題的對(duì)策，并對(duì)物業(yè)管理的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了一定的探索，旨在為提高我國物業(yè)管理的水平而提出一些有價(jià)值的參考意見。

物業(yè)管理；問題；發(fā)展趨勢

近年來，我國物業(yè)管理在建筑領(lǐng)域發(fā)展的推動(dòng)下得到了很大的進(jìn)步，通過物業(yè)管理領(lǐng)域相關(guān)研究人員的不斷努力，物業(yè)管理的水平也在逐步的提高，并且為我國人們居住水平的提高做出了很大的貢獻(xiàn)。然而，就我國當(dāng)下的物業(yè)管理水平而言，其管理手段與水平還處于一種比較初級(jí)的階段，再加之傳統(tǒng)管理思想的融入，以及管理中存在的許多問題得不到有效的解決，使得當(dāng)下的物業(yè)管理并沒有僅僅的跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐。因此，本文主要以物業(yè)管理中存在的問題為重點(diǎn)，對(duì)物業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策以及發(fā)展趨勢。

一、當(dāng)前物業(yè)管理存在著的問題

我國當(dāng)前的物業(yè)管理雖然在以往的基礎(chǔ)上有了很大的進(jìn)步，但是我們不得不承認(rèn)的是，物業(yè)管理中依然存在著許多的問題，歸納起來主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)欠缺

物業(yè)管理中存在的問題有很多，但是就筆者看來首先最為嚴(yán)重的一個(gè)問題不是出現(xiàn)在物業(yè)管理從業(yè)人員上，而是我國全體人民在物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)上的欠缺。很多房產(chǎn)的買主認(rèn)為房子付完首付、還完房貸就是消費(fèi)。但是實(shí)際上，買主消費(fèi)的過程與占有房子的時(shí)間是同樣長的。而這就體現(xiàn)在物業(yè)管理的消費(fèi)上。正是由于這種物業(yè)管理消費(fèi)觀念的欠缺，才使得我國的物業(yè)管理提升的較慢。

2、經(jīng)營管理意識(shí)不強(qiáng)，規(guī)模效益差

物業(yè)管理效益低，經(jīng)營管理意識(shí)不強(qiáng)也是其中十分重要的一個(gè)問題。當(dāng)前的許多物業(yè)管理企業(yè)過度的重視管理，而對(duì)于服務(wù)以及經(jīng)營的相關(guān)理念比較缺乏。因而，導(dǎo)致物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益較差，進(jìn)而使得管理水平逐漸下降。

3、市場競爭機(jī)制尚未形成

當(dāng)前物業(yè)管理中除了存在以上幾個(gè)問題外，還有一個(gè)十分重要的問題就是物業(yè)管理的市場競爭機(jī)制還沒有形成。無論是在任何一個(gè)行業(yè)里，沒有競爭，自然也就沒有較大的提高。物業(yè)管理領(lǐng)域同樣也是如此。我國許多的物業(yè)管理企業(yè)基本上都是房地產(chǎn)企業(yè)定的，根本不存在什么競爭問題，所以，物業(yè)管理中問題多，質(zhì)量差，這種現(xiàn)象十分常見。

二、解決物業(yè)管理存在問題的對(duì)策

由上述可知，我國當(dāng)下的物業(yè)管理中無論是在管理人員的素質(zhì)上，還是在管理意識(shí)以及競爭機(jī)制上都存在著很大的問題，并且這些問題的存在直接影響了我國居民居住水平的上升。所以，物業(yè)管理領(lǐng)域必須認(rèn)真對(duì)待這些問題，并且根據(jù)物業(yè)管理中的這些問題，研究出相關(guān)的解決措施。筆者在此對(duì)物業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行了一定的研究，提出了一些自己的見解，僅供參考。

1、提高全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)，保障物業(yè)管理費(fèi)的良性循環(huán)

要想解決當(dāng)前物業(yè)管理中存在的問題，首先最為重要的一點(diǎn)就是要提高全民在物業(yè)管理消費(fèi)上的意識(shí)。而這就需要政府的相關(guān)部門要加強(qiáng)在該方面的宣傳，使得住戶了解關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)。與此同時(shí)，物業(yè)管理領(lǐng)域也因應(yīng)該在整體的服務(wù)質(zhì)量上都要有大幅度的提高。如此一來，讓住戶在認(rèn)識(shí)上有所提高，進(jìn)而讓住戶的消費(fèi)權(quán)利得到更有效的保障。

2、提高經(jīng)營管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該不斷的突破以往的以管理為主要任務(wù)的管理理念，并且不斷向著提高服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益這一管理理念發(fā)展。與此同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)還要努力的加強(qiáng)與房地產(chǎn)企業(yè)的合作，在擴(kuò)展管理規(guī)模的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)模效益。

3、引進(jìn)市場競爭機(jī)制

解決物業(yè)管理的問題，提高物業(yè)管理的水平，物業(yè)管理企業(yè)引進(jìn)市場競爭機(jī)制是是十分有必要的。市場競爭機(jī)制能夠?yàn)槭沟酶鱾€(gè)企業(yè)具有較強(qiáng)的憂患意識(shí)，為了更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)之間就會(huì)不斷的提高自身的管理水平以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推進(jìn)物業(yè)管理水平的不斷提高。

三、物業(yè)管理的未來發(fā)展趨勢

當(dāng)今許多發(fā)達(dá)國家早已屏棄了舊物業(yè)管理框架，而采用了簡便管理模式，其管理模式已朝著知識(shí)化、信息化的方向發(fā)展。該模式的定義應(yīng)該是對(duì)環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)以及人類行為的協(xié)調(diào)。21世紀(jì)簡便管理模式的目標(biāo)已不再局限于單純的物業(yè)、設(shè)施的管理，必然應(yīng)以人為中心，以提高人類的工作、生活質(zhì)量，提高物業(yè)價(jià)值以及人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

與此同時(shí)，物業(yè)管理還要不斷的向著區(qū)域化、集團(tuán)化以及市場化的方向發(fā)展。

一方面，物業(yè)管理行業(yè)中應(yīng)該采取投標(biāo)招標(biāo)的方式來獲得物業(yè)的管理權(quán)，另一方面，物業(yè)管理領(lǐng)域要采取市場化的經(jīng)營以及管理模式，使得物業(yè)管理管理開辟出一片嶄新的天地。

物業(yè)管理存在問題及發(fā)展趨勢的研究涉及的方面很多，所以，對(duì)于物業(yè)管理這一課題的研究可以從多個(gè)角度進(jìn)行。而以上僅僅只是筆者對(duì)于物業(yè)管理的幾個(gè)主要方面的研究，而僅僅憑借這些研究來提高我國物業(yè)管理的水平還是有一定欠缺的。所以，物業(yè)管理領(lǐng)域的相關(guān)研究人士還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)該課題的研究。

結(jié)語

綜上所述，物業(yè)管理中存在問題及發(fā)展趨勢的研究不僅有利于物業(yè)管理水平的提高，同時(shí)也有利于人們居住水平的提高。所以，對(duì)于物業(yè)管理這一課題的研究具有十分重要的意義。然而，物業(yè)管理中問題及發(fā)展趨勢是一項(xiàng)比較復(fù)雜的研究，再加之我國物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)εc其問題以及趨勢的研究還沒有達(dá)到一定的深度，因而不利于實(shí)際物業(yè)管理的應(yīng)用。所以，在今后的物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展中，要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)方面的重視，并且要從其問題的多個(gè)角度，從物業(yè)管理發(fā)展趨勢的多個(gè)方面進(jìn)行研究，從而有效的解決當(dāng)下物業(yè)管理中的問題，并且大幅度的提高我國物業(yè)管理的水平。

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