劉曉燕

摘 要：網(wǎng)絡輿情形成迅速、傳播快、影響范圍廣，如何加強網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控和引導，應對網(wǎng)絡輿情視域下思想政治教育工作的變化，已經(jīng)成為思想政治教育工作者面臨的新課題。因此，高職院校思想政治教育工作者要了解網(wǎng)絡輿情的特點以及在網(wǎng)絡輿情視域下大學生思想政治教育所面臨的主要問題，并不斷探索增強大學生思想政治教育實效性的策略。

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情 特點 思想政治教育 策略

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）03（b）-0192-02

21世紀是網(wǎng)絡信息的時代，網(wǎng)絡輿情一方面它創(chuàng)造了開放、互動的空間，另一方面也讓大學生受到認知、情感的沖擊，成為了思想政治教育應對的新領域。如何適應網(wǎng)絡輿情視域下思想政治教育工作的變化，適時改進思想政治教育工作的方式，是每一個思想政治教育工作者思考和努力的方向。

1 網(wǎng)絡輿情的含義與特點

1.1 網(wǎng)絡輿情的含義

1.1.1輿情

“輿”和“情”兩字的連用，最初是指百姓的情感、情緒。近年，關于輿情概念的探討形成了多種意見，我國第一部輿情理論專著《輿情研究概論》認為輿情就是一種社會政治態(tài)度；張克生在《國家決策：機制與輿情》中提出輿情就是社會客觀情況與民眾主觀意愿。

1.1.2網(wǎng)絡輿情

劉毅在《網(wǎng)絡輿情研究概述》中給出的網(wǎng)絡輿情的定義為：通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播各種不同的情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。高職院校中的網(wǎng)絡輿情，是指在一定的時間和空間范圍內(nèi)，大學生通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播輿情信息，在網(wǎng)上公開發(fā)表針對源于事實的校內(nèi)外的輿論（事件），形成的具有一定影響力和傾向性的共同態(tài)度或意見[1]。

1.2 高職院校網(wǎng)絡輿情的特點

大學校園的知識性及開放性使網(wǎng)絡輿情除了具有一般輿情的規(guī)律外，還表現(xiàn)出自身的特點：

（1）即時性。時間是影響輿情價值的重要因素，當一個事件發(fā)生時，大學生通過微博、微信、QQ等網(wǎng)絡平臺直接發(fā)表看法和觀點，個體的意見迅速的匯聚起來形成公共意見，網(wǎng)上網(wǎng)下相互影響，從而迅速形成強大的意見聲勢。

（2）豐富性。大學生網(wǎng)絡輿情內(nèi)容涵蓋廣泛，涉及的社會問題和事件包羅萬象，主要包括國際國內(nèi)外熱點或敏感事件、校園公共事件或與大學生自身利益相關的校內(nèi)事務以及社會突發(fā)事件。

（3）非理性。大學生關注的事件往往相對較為集中，當遇到一個熱點事件，網(wǎng)絡輿論的形成常常非常迅速，正處在人生觀、世界觀形成關鍵時期的大學生，社會閱歷少、政治經(jīng)驗缺乏，容易因為某個事件產(chǎn)生迷茫和困惑，促使網(wǎng)絡輿情帶有情緒性的特征和非理性的因素。

（4）隱匿性。人們在網(wǎng)絡空間發(fā)表言論可以采取匿名的方式，這樣在現(xiàn)實生活中出于各種顧慮而掩飾的真實情緒，通過網(wǎng)絡全都毫無顧忌的表達出來。正因為網(wǎng)絡具有隱秘性，大學生們喜歡選擇網(wǎng)絡平臺暢所欲言的表達自己的情緒和觀點，所以通過對網(wǎng)絡輿情的分析更容易了解大學生的價值觀和情緒狀態(tài)[2]。

2 網(wǎng)絡輿情視域下高職大學生思想政治教育的主要問題

2.1 教育內(nèi)容針對性不強，教育方法單一

網(wǎng)絡作為思想理論傳播的新陣地，信息量大、更新傳播速度快，因其開放性和共享性等性質(zhì)，學生可以全天候選擇自己想要了解的信息，隨時表達自己的觀點和看法，這就打破了傳統(tǒng)思想政治教育的時空界限，對大學生的思想發(fā)展有著重要的影響作用。但當前針對網(wǎng)絡輿情的教育手段和方法并不豐富，仍然傾向說教和單向灌輸，這種針對性不強的教育內(nèi)容以及單一的教育方法已經(jīng)跟不上學生的思想變化，受教育者的能動性沒有被調(diào)動，教育效果不理想，有時還會產(chǎn)生負面影響，讓受教育者產(chǎn)生逆反心理，適得其反。

2.2 網(wǎng)絡思想政治教育工作隊伍的力量相對薄弱

生活在信息網(wǎng)絡化時代的大學生們，網(wǎng)絡輿情對大學生思想觀念的影響日益增強，學生們每天在討論什么熱點話題，他們的興趣愛好是什么，生活和心理的需求又是什么，都需要思想政治教育工作者去了解、去關心、去研究。然而，現(xiàn)在高職院校思想政治教育工作者的事務性工作較多，面臨的工作壓力也較大，對輿情的理論研究不深入，實踐探索也相對缺乏。面對網(wǎng)絡輿情對大學生的影響，不能及時給予必要的引導，難以有效的解決大學生思想、道德和價值觀念上的困惑。這些問題都將構成影響安全穩(wěn)定的因素，不及時有效預防，很可能就會誘發(fā)突發(fā)事件。

2.3 主題網(wǎng)站德育效果欠佳

大學生們幾乎每天都在網(wǎng)絡上瀏覽，甚至時時刻刻都離不開網(wǎng)絡，然而每天關注思想政治教育網(wǎng)站的學生數(shù)量并不多，甚至可以說思想政治教育類網(wǎng)站對我們學生的吸引力并不強，教育的實效性也并不明顯。當前，系統(tǒng)的內(nèi)容、權威的觀點、豐富的材料、多樣的形式、便利的信息查詢等對思想政治教育類網(wǎng)站的建設至關重要，用馬克思主義占領網(wǎng)絡陣地已成為高職院校思想政治教育工作的重要任務。

3 網(wǎng)絡輿情視域下增強高職大學生思想政治教育實效性的策略

3.1 跟蹤輿情動態(tài)，把握輿情引導的主動權

（1）培養(yǎng)“輿情領袖”，加強輿情引導的主動性。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息量很大，任何人都可以隨意發(fā)表自己的觀點，有些觀點甚至是不切合實際的，這就會讓大學生們感到無所適從。這時就需要一個權威的觀點，通過有理有據(jù)的分析來幫助學生走出困惑，因此引領主流輿論的“輿情領袖”就產(chǎn)生了。因為有了“輿情領袖”對主流輿論的宣傳，潛移默化的影響和感染，會達到事半功倍的思想政治教育效果。高職院校應該培養(yǎng)一批思想進步，政治可靠的“輿情領袖”，在出現(xiàn)不實言論的情況下給予大學生正確的引導和疏導，保證言論的客觀性和真實性，第一時間掌握網(wǎng)絡的話語權。

（2）遵守網(wǎng)絡公德，強化大學生自律機制。網(wǎng)絡雖然是一個虛擬的空間，但網(wǎng)絡的環(huán)境需要每一個網(wǎng)民共同維護。網(wǎng)絡公德應適應網(wǎng)絡的客觀需要，保障網(wǎng)絡的有序運行。如何培養(yǎng)大學生的網(wǎng)絡公德呢？一是教育大學生要做到慎獨，在可以自由言論的網(wǎng)絡之中，要獨立思考，用社會公德規(guī)范自己在網(wǎng)絡中的話語；二是要誠實守信，不編造虛假言論，不泄露他人的信息；三是在網(wǎng)絡中要懂得有所為有所不為，懂得輿情的自由也需要有個度，要尊重他人，尊重事實。

（3）尊重大學生資訊需求，適時開展專題教育。網(wǎng)絡的便捷性，讓大學生們遇到問題會第一時間利用網(wǎng)絡尋找解決問題的方法，當然網(wǎng)絡的無序性也讓大學生們常常受到干擾而發(fā)生偏差。在具體的教育過程中，我們應主動建設和利用校園網(wǎng)絡，根據(jù)媒介的特點和功能采取適合的手段，增強思想政治教育的感染力。同時，還要通過互動交流的方式尊重大學生的主體意識，在大學生的主動參與、主動交流之中提高思想政治教育的實效性。

3.2 充分利用網(wǎng)絡載體，注重因勢利導[3]

（1）關心學生的實際需求。思想政治教育工作應該立足大學生的實際，從大學生的視角審視，關心他們的學習和生活，關注他們的成長和未來，努力使思想理論的傳遞與大學生的人生追求結合起來，使大學生切實體會到思想政治教育對自我成長和發(fā)展的實際指導作用。在網(wǎng)絡之中，思想政治教育工作者更容易走近學生，打開學生的心門，了解學生的需求，潛移默化的幫助學生不斷的把社會主義理想和需要內(nèi)化為其自身需要，使大學生的需求層次不斷提高，樹立馬克思主義的信仰。

（2）引導學生情感體驗。良好的品德如何轉化為良好的行為，行為情感為兩者搭建了轉化的橋梁。情感教育是大學生思想政治教育的一個重要方面，當大學生面臨困境、遇到內(nèi)心的矛盾，思想政治教育工作者要及時發(fā)現(xiàn)，并通過情感教育積極引導，把學生從負面情緒的陰影中帶出。學生在情感體驗中，會不斷提高接受教育的主動性和自覺性，逐漸體會思想政治教育工作者帶給自己的正能量；逐漸將外在的知識和信仰上升為內(nèi)在的，并最終使學生形成堅定的信心和良好的行為習慣。

（3）注重接受效果內(nèi)化與外化的統(tǒng)一。思想政治教育的接受效果分為三個層面，認知層面、心理和態(tài)度層面、行為層面。對于高職院校網(wǎng)絡輿情視域下思想教育的效果評價而言，其三個層次為：第一層次是知識和信息傳遞的實際效果，第二層次是媒介素養(yǎng)與能力的培養(yǎng)效果，第三層次是立場、觀點、方法和行動的實際表現(xiàn)，并根據(jù)此評價效果來判斷思想政治教育的實效性。

3.3 建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管隊伍，著力構建全員育人機制

（1）組建網(wǎng)絡論壇管理隊伍[4]

校園論壇作為大學生表達心聲、發(fā)表意見的平臺，參與性較廣，但論壇的開放性和自由性，一些謠言、惡意誹謗等輿情信息也會出現(xiàn)在論壇上，因此必須建立網(wǎng)絡管理隊伍對網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)管。論壇輿情監(jiān)管可從以下幾個方面入手：一是對于思想健康、貼近大學生生活以及大學生關心的熱點話題要主動導貼；二是對于錯誤的言論、偏激的思想要予以糾正，及時疏導主動跟帖；三是在遇到偏激的網(wǎng)絡言行時，要積極勸貼，適時引導大學生理性表達自己的想法。

（2）建立一支優(yōu)秀的思想政治教育工作者隊伍

要對思想政治教育工作者開展網(wǎng)絡輿情的相關培訓，對可能遇到的思想政治教育問題進行討論分析，了解解決的方式和方法，使思想政治工作者能夠通過網(wǎng)絡來開展思想政治教育，幫助學生解決疑惑，解決學習和生活中遇到的問題，通過網(wǎng)絡，與學生走得更近，把握學生的思想動態(tài)，將輿情引向正軌。

參考文獻

[1] 于江寧.淺析大學生網(wǎng)絡輿情與高校思想政治教育工作[J].世紀橋，2010（21）.

[2] 李罡.大學生網(wǎng)絡輿情與思想政治教育工作應對[J].南昌教育學院學報，2012（2）.

[3] 張瑜.高校網(wǎng)絡思想政治教育發(fā)展與創(chuàng)新研究[M].北京：人民出版社，2014（5）：142-143.

[4] 林楓.網(wǎng)絡輿情視閾下大學生思想政治教育研究[D].漳州：漳州師范學院，2012.