陳文君

伴隨學(xué)習(xí)理念和技術(shù)的進(jìn)步，“微學(xué)習(xí)”已經(jīng)滲透到我們生活的每一天、每個(gè)角落。企業(yè)培訓(xùn)也同樣如此，微課程正日益成為學(xué)習(xí)從業(yè)者們最佳的選擇。結(jié)構(gòu)化的微課程設(shè)計(jì)，讓如今的員工培訓(xùn)變得更輕盈、易懂，并在潛移默化中營(yíng)造了組織的學(xué)習(xí)氛圍。

《培訓(xùn)》：我們?cè)诿枋鑫⒄n程時(shí)，大量篇幅都放在“微”上，那么您覺(jué)得微課程有哪些特點(diǎn)？

胡麗：我想微課程的首要特點(diǎn)是“小”，它與常規(guī)課程相比，無(wú)論從時(shí)間跨度還是信息量來(lái)說(shuō)，都更短更少，但很聚焦。

其次，微課應(yīng)呈現(xiàn)為結(jié)構(gòu)化的碎片化。學(xué)習(xí)者每次學(xué)的10～20分鐘的微課主題，只有對(duì)其進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的、有思考的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，才能真正達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

最后，微課需要與最新的學(xué)習(xí)技術(shù)、理念、方法論等結(jié)合起來(lái)。它尤其應(yīng)與學(xué)習(xí)技術(shù)、移動(dòng)終端、O2O等學(xué)習(xí)方式結(jié)合，否則只是形而上學(xué)的“微”，起不到任何作用。

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為線上、線下應(yīng)怎樣運(yùn)用微課，才能起到預(yù)期效果？

胡麗：微課開(kāi)發(fā)要根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象來(lái)定。針對(duì)層級(jí)比較低的員工，微課開(kāi)發(fā)最好嵌入到在崗學(xué)習(xí)中。而對(duì)于中高層管理者來(lái)說(shuō)，微課程就要與在崗應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合。

在利用微課培訓(xùn)一線員工和基層主管時(shí)，需要開(kāi)發(fā)線上、線下配套的微課程。例如，可將概念、基本操作步驟等內(nèi)容做成視頻、線上e-Learning、微信APP等，并利用內(nèi)部學(xué)習(xí)系統(tǒng)來(lái)傳遞。但對(duì)于學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑惑，則要通過(guò)在崗學(xué)習(xí)，由導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)手把手地給予指點(diǎn)。

在利用微課培訓(xùn)中高層時(shí)，可以把知識(shí)點(diǎn)拆分成階段性的微小模塊，嵌入到行動(dòng)學(xué)習(xí)或教練項(xiàng)目中，進(jìn)行定期、不定期的回爐、復(fù)盤(pán)等。

《培訓(xùn)》：隨著微課的時(shí)間變短、內(nèi)容變少，這是否意味著與傳統(tǒng)課程相比，它的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單了？

胡麗：相反，我認(rèn)為微課程更講求設(shè)計(jì)，作為一個(gè)系列微課的設(shè)計(jì)，其復(fù)雜程度可能不亞于1～2天的大課程。單個(gè)微課背后都有結(jié)構(gòu)化的邏輯設(shè)計(jì)，把它們串起來(lái)仍是一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

一方面，微課開(kāi)發(fā)流程與傳統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)流程基本相同，也要進(jìn)行需求分析、藍(lán)圖框架設(shè)計(jì)、案例開(kāi)發(fā)、學(xué)員材料開(kāi)發(fā)，但因?yàn)閮?nèi)容聚焦，所以這些工作不會(huì)很復(fù)雜。

另一方面，微課程對(duì)能力、技術(shù)的要求更高，通常要結(jié)合常規(guī)課程用不到的技術(shù)與方法。例如，20～30分鐘的微課可以選擇手繪的方式（漫畫(huà)等）來(lái)表達(dá)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與學(xué)習(xí)媒介將微課內(nèi)容以輕松、容易攜帶或容易介入的方式進(jìn)行信息傳遞，讓學(xué)習(xí)在不知不覺(jué)中完成。

《培訓(xùn)》：能不能與我們分享一個(gè)微課開(kāi)發(fā)的實(shí)踐案例？

胡麗：蘇寧每年會(huì)招很多管培生，并希望他們?cè)谡饺肼毲熬烷_(kāi)始學(xué)習(xí)管理學(xué)、零售、電商等基礎(chǔ)知識(shí)。由于這些管培生還沒(méi)從學(xué)校畢業(yè)，不可能進(jìn)行集中培訓(xùn)，因此，微課程變成了不錯(cuò)的選擇。

首先，我們經(jīng)研究后給蘇寧列了一份圖書(shū)清單，并列出每本書(shū)的重點(diǎn)、學(xué)習(xí)價(jià)值。經(jīng)過(guò)溝通，我們和蘇寧培訓(xùn)部、業(yè)務(wù)部的人一起，選出了最適合的六本。

其次，精挑細(xì)選圖書(shū)內(nèi)容，將之壓縮到一個(gè)月內(nèi)能學(xué)完的量。同時(shí)，細(xì)分每天需要推送的內(nèi)容、模塊，確保學(xué)員能在幾分鐘內(nèi)完成。

再次，設(shè)計(jì)微課的架構(gòu)藍(lán)圖，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)方式。每一步都與蘇寧確認(rèn)、溝通、修改。

最后，在開(kāi)發(fā)微課時(shí)，我們對(duì)微信的字?jǐn)?shù)、內(nèi)容、呈現(xiàn)形式進(jìn)行考量。我們嚴(yán)格將字?jǐn)?shù)控制在600～1000字，并將概念講明白。同時(shí)，圖片成為主要的呈現(xiàn)形式，我們將書(shū)上成段的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成了模型、流程圖等，使之通俗易懂。

另外，我們還針對(duì)每一模塊開(kāi)發(fā)了在線考題，通過(guò)微信推送。在搜集考試成績(jī)后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告撰寫(xiě)，評(píng)估學(xué)習(xí)效果。

《培訓(xùn)》：微課程對(duì)企業(yè)短期或長(zhǎng)期的顯性與隱性?xún)r(jià)值主要體現(xiàn)在哪里？

胡麗：微課程通過(guò)把企業(yè)各層級(jí)員工的學(xué)習(xí)嵌入到工作場(chǎng)景和流程中，聚焦而輕便地培養(yǎng)了員工技能。

一方面，微課程不需要學(xué)習(xí)者脫離崗位1～2天去學(xué)習(xí)，為企業(yè)節(jié)省了很多隱性成本（例如降低了脫崗學(xué)習(xí)的時(shí)間成本及其他可能的機(jī)會(huì)成本），同時(shí)也讓學(xué)習(xí)者在相對(duì)較小的壓力與正面情緒下學(xué)習(xí)。

以航空公司為例，空姐在凌晨才結(jié)束了一天的飛行，如果要她們當(dāng)天8點(diǎn)半就到教室接受培訓(xùn)，效果可想而知。而微課程則避免了過(guò)度耗費(fèi)她們的時(shí)間與精力，通過(guò)“把學(xué)習(xí)碎片化、將碎片化的學(xué)習(xí)嵌入到工作中”，乘務(wù)人員利用起飛準(zhǔn)備之前的富余時(shí)間即可完成一些短小精悍的內(nèi)容學(xué)習(xí)。

另一方面，微課程的認(rèn)知負(fù)荷比較小。要求學(xué)員一次記20條信息并理解是不可能的，但一次學(xué)1條信息則很容易。對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，微課程能在這種良性的環(huán)境中，無(wú)形地營(yíng)造出組織學(xué)習(xí)氛圍來(lái)，為形成組織學(xué)習(xí)文化添磚加瓦。

《培訓(xùn)》：對(duì)于微課程的未來(lái)應(yīng)用趨勢(shì)，您是怎樣看待的？

胡麗：微課程在眼下可能是趕時(shí)髦的可選項(xiàng)，但到未來(lái)將變成必選項(xiàng)之一。會(huì)有更多的企業(yè)與學(xué)習(xí)者使用微課程的學(xué)習(xí)方式，從而提升培訓(xùn)的靈活性、多元化，更加節(jié)省資源和成本，讓學(xué)習(xí)者更愿意參與學(xué)習(xí)。

同時(shí)，微課也會(huì)越走越深。隨著企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)水平的提高，乙方公司關(guān)于微課設(shè)計(jì)理念和水平的不斷更新，微課設(shè)計(jì)、應(yīng)用將更講究質(zhì)量與精細(xì)化——將最適合作為微課學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行提煉與設(shè)計(jì)，把微課學(xué)習(xí)嵌入到最恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)循環(huán)節(jié)點(diǎn)上。嚴(yán)格來(lái)講，當(dāng)下的微課學(xué)習(xí)從需求分析到課程設(shè)計(jì)、再到課程開(kāi)發(fā)、課程實(shí)施，以及課程效果評(píng)估都還處于起步階段，還比較粗放，甚至于好多情況下的微課程是為了趕時(shí)髦、為形式而形式。

值得注意的是，微課不管發(fā)展到什么時(shí)候，都不會(huì)替代傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)。無(wú)論是在線微課，還是線下面授微課，都只是學(xué)習(xí)形式之一。endprint