馬歇爾·戈德史密斯

人們都喜歡故事。故事可以喚醒歡笑或淚水，觸動人們內(nèi)心深處一些類似的經(jīng)歷，展示關(guān)于生活、世界或人生的一些新的認(rèn)知。故事同樣可以作為培訓(xùn)的工具之一，它能將意見和建議巧妙地隱藏在故事情節(jié)中，使頑固的學(xué)員更易接受。與直白的建議或反饋不同，故事可以通過獨(dú)特的方式捕捉學(xué)員的想象力。以下這些小技巧能幫你更有效地講述一個故事。

戲劇化 不要害怕在故事中進(jìn)行一些戲劇性的夸大。講述一則故事，就像是畫一幅畫。當(dāng)你在講述的時候，試著在腦海中描繪這些畫面，然后讓自己也成為畫面的一部分。

描述細(xì)節(jié) 在故事的開始，盡量多地進(jìn)行細(xì)節(jié)的描述。當(dāng)你創(chuàng)造某一情境時，聽眾需要聽到更多的細(xì)節(jié)。這里有一個有效的經(jīng)驗(yàn)法則，即描述出比你認(rèn)為所需要的更多的故事細(xì)節(jié)。

轉(zhuǎn)換角色 當(dāng)你在講述一則故事時，像導(dǎo)游那樣帶領(lǐng)聽眾進(jìn)入故事情節(jié)。其他時候，則讓自己成為故事情節(jié)的參與者。這種角色的轉(zhuǎn)換能使聽眾接受說故事的人在過去時和現(xiàn)在時之間的自由切換。

適當(dāng)停頓 控制好時間是關(guān)鍵。有意義的停頓是要能吸引你的學(xué)員，并且創(chuàng)造一種懸念，造就一則精彩的故事。

配合使用肢體動作 在講故事的過程中，配合使用各種各樣的手勢、面部表情和肢體動作。這些技巧能幫你把故事變得活靈活現(xiàn)。

保持專注 眾所周知，講故事時必須保持專注。講述者如果偏離主題，聽眾將會失去興趣。同時，不要講述除了故事之外的其他事件。

積極樂觀 即使是悲傷的故事也要有歡樂的元素。如果一個故事過于尖酸刻薄，學(xué)員可能會抗拒。過于夸張也是一樣。大多數(shù)講述者會對故事進(jìn)行一定的修飾和刪減，以使故事更適應(yīng)培訓(xùn)需求及課程目標(biāo)。

在課程的任何環(huán)節(jié)都可以講故事，故事可用于串聯(lián)學(xué)習(xí)的要點(diǎn)，或作為結(jié)論重申核心原則、觀點(diǎn)和重點(diǎn)。故事同樣可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，并向?qū)W員展示采取或忽略某些行動的不同結(jié)果。

（本文編譯自Talent Management）endprint