王克

摘 要：優(yōu)勢(shì)視角為教育管理工作提供了一個(gè)新的理論框架和指導(dǎo)思想，更加注重學(xué)生的潛能和優(yōu)勢(shì)，關(guān)注師生的平等關(guān)系以及學(xué)生的生活環(huán)境。優(yōu)勢(shì)視角就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是一種道德和責(zé)任，優(yōu)勢(shì)視角的遵循和采用，會(huì)更多地看到學(xué)生的閃光點(diǎn)，更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理。

關(guān)鍵詞：優(yōu)勢(shì)視角；高職教育管理；學(xué)生管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）15-0235-02

高職院校作為大學(xué)生教育系統(tǒng)的一部分，具備大學(xué)教育的普遍特點(diǎn)，同時(shí)自身的特點(diǎn)也十分明顯。所公認(rèn)的最大的特點(diǎn)就是入校學(xué)生在高中的成績(jī)普遍處于中等或者中等偏下水平。無(wú)論這種學(xué)習(xí)能力上的差距是源自自身還是源自環(huán)境，當(dāng)學(xué)生踏入大學(xué)的校園，都將成為過(guò)去式。而高職院校教育工作者的教育管理工作都將在這一基礎(chǔ)上展開(kāi)。

一、高職學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀

高職學(xué)生正處于青春期，心里波動(dòng)明顯，性格并未成型，受家長(zhǎng)、老師或者社會(huì)的影響較大。處于這一階段的學(xué)生，呈現(xiàn)出健康向上的思想意識(shí)，在面對(duì)學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)時(shí)比較樂(lè)觀、積極進(jìn)取。但是仍有一部分學(xué)生存在讓人擔(dān)憂(yōu)的心理狀況，比如：自卑、迷茫、自負(fù)、憂(yōu)慮抑郁、得過(guò)且過(guò)、自暴自棄等。

輔導(dǎo)員和學(xué)生的日常接觸較多，能夠相對(duì)準(zhǔn)確地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并在職責(zé)之內(nèi)幫助學(xué)生解決問(wèn)題。面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各種問(wèn)題，通常的做法是針對(duì)這一具體問(wèn)題，通過(guò)各種方法使問(wèn)題得以解決，然后再解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。這種教育管理思路可以稱(chēng)為“問(wèn)題視角”。

二、問(wèn)題視角下的學(xué)生管理

問(wèn)題視角，這種思維模式是以問(wèn)題為核心，建立于對(duì)學(xué)生的被動(dòng)理解上，對(duì)問(wèn)題、差錯(cuò)給予過(guò)度的關(guān)注。

1.問(wèn)題學(xué)生標(biāo)簽化，消解學(xué)生主體性和能動(dòng)性。問(wèn)題視角下的教育管理工作將學(xué)生問(wèn)題化，而學(xué)生一旦貼上問(wèn)題標(biāo)簽，便對(duì)學(xué)生具有“蠶食效應(yīng)”，久而久之就會(huì)改變學(xué)生對(duì)自己的看法和周?chē)h(huán)境對(duì)他們的看法。這些變化會(huì)影響學(xué)生的自我認(rèn)同，在集體生活中變得越來(lái)越?jīng)]有自信心。而教育管理在為學(xué)生服務(wù)過(guò)程中，老師處于主動(dòng)權(quán)威的地位，學(xué)生被貼上“問(wèn)題人”的標(biāo)簽，處于被動(dòng)消極的地位。傳統(tǒng)的問(wèn)題視角把有問(wèn)題的學(xué)生獨(dú)立出來(lái)，在集體生活中產(chǎn)生了負(fù)面影響，在一定程度上學(xué)生的主動(dòng)性與能動(dòng)性被削減了，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)一蹶不振、“破罐破摔”的現(xiàn)象。

2.干預(yù)方式單一化，忽視環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響。在學(xué)生管理工作中，傳統(tǒng)的開(kāi)展工作的模式是：發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題——找學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)談話——探尋原因——找到幫助學(xué)生解決問(wèn)題的方法——幫助學(xué)生走出困境。問(wèn)題視角下的教育管理工作大多從問(wèn)題視角入手，忽視了學(xué)生自身與環(huán)境互動(dòng)的影響，并由此進(jìn)行干預(yù)。在遇到問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)從學(xué)生自身去發(fā)掘原因，學(xué)生個(gè)人的特點(diǎn)、性格、行為等方面形成了產(chǎn)生問(wèn)題的原因。事實(shí)上，很多問(wèn)題都是由于學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、人際交往、家庭環(huán)境等方面遇到困惑或逆境而引發(fā)的，在尋找問(wèn)題原因時(shí)往往忽視環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響，顯然很難真正解決學(xué)生的困擾，通常治標(biāo)不治本，也很難實(shí)現(xiàn)教育管理工作的實(shí)效性與針對(duì)性。

3.工作過(guò)程工具化，師生關(guān)系不對(duì)等。問(wèn)題視角下的教育管理工作，老師常常以專(zhuān)家、家長(zhǎng)身份出現(xiàn)，在教育過(guò)程里，老師與學(xué)生之間是一種明顯的主客體關(guān)系。學(xué)生的獨(dú)特性、個(gè)體性、價(jià)值被忽視，教育管理過(guò)程被定義為工具化的過(guò)程。導(dǎo)致老師與學(xué)生之間缺乏情感交流，教育管理工作中最為重視的“人文關(guān)懷”中人的因素被掏空了。在大學(xué)校園里，甚至還會(huì)出現(xiàn)叫家長(zhǎng)這樣的局面，很多學(xué)生不愿意被叫家長(zhǎng)，這對(duì)學(xué)生的心理造成了負(fù)擔(dān)，對(duì)老師的教誨不接納。在學(xué)生管理工作中，工具化的工作模式，呈現(xiàn)出學(xué)生對(duì)老師教育的排斥現(xiàn)象，不利于師生關(guān)系的良好構(gòu)建。

三、優(yōu)勢(shì)視角下教育管理工作的內(nèi)涵

“優(yōu)勢(shì)視角”（Strength Perspective）是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角。運(yùn)用這一視角開(kāi)展教育管理工作具有重要意義。優(yōu)勢(shì)視角對(duì)人性的假定上是種樂(lè)觀的人性觀，不再專(zhuān)注于問(wèn)題，而是把眼光投向可能性。優(yōu)勢(shì)視角在評(píng)估學(xué)生問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和運(yùn)用學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難，它強(qiáng)調(diào)學(xué)生的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿(mǎn)足自己需要和解決問(wèn)題中的作用。優(yōu)勢(shì)視角超越了傳統(tǒng)的問(wèn)題視角的理論范式，其核心內(nèi)容為以下方面。

1.優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)教育過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)生與環(huán)境互動(dòng)的資源與優(yōu)勢(shì)，而非問(wèn)題本身。在具體工作中，教育管理工作的目標(biāo)是發(fā)掘?qū)W生優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造資源，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有各自的優(yōu)勢(shì)，都有他們的天賦、知識(shí)、技能或才干，有的較明顯地表現(xiàn)出來(lái)，有的則未被發(fā)現(xiàn)或調(diào)動(dòng)起來(lái)，人與人是不完全相同的。在某種情境下，這種潛能是可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)出來(lái)的，通過(guò)個(gè)體自己的力量來(lái)解決問(wèn)題。在操作層面上，教育管理工作的目標(biāo)應(yīng)逐步轉(zhuǎn)移到發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，尋找可發(fā)掘的資源，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。

2.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為在教育過(guò)程中每個(gè)學(xué)生都應(yīng)受到尊重，包括學(xué)生的尊嚴(yán)、主體地位與獨(dú)特性。所以教育過(guò)程中應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)生的主體地位和對(duì)學(xué)生個(gè)體獨(dú)特性的尊重。

3.優(yōu)勢(shì)視角相信學(xué)生是可以改變的，這種改變主要依靠學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是一種優(yōu)勢(shì)資源。每個(gè)學(xué)生都擁有自己解決問(wèn)題的力量與資源，并具備在逆境中生存下來(lái)的抗逆力。在具體工作中，優(yōu)勢(shì)視角要注重學(xué)生如何學(xué)習(xí)、生活、與他人交往，如何走出困境。

四、優(yōu)勢(shì)視角在教育管理工作上的構(gòu)建和應(yīng)用

1.承認(rèn)問(wèn)題的存在。在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，優(yōu)勢(shì)視角理念不能忽略學(xué)生所面臨的問(wèn)題。在處理學(xué)生遇到的問(wèn)題時(shí)，可以讓學(xué)生講述遇到的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中可以宣泄情緒，有利于學(xué)生放下心理包袱。在講述自己經(jīng)歷的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出哀傷、焦慮甚至憤怒的情緒，這有利于教育管理者更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的境況，了解他們經(jīng)歷的事情以及他們?yōu)楦纳谱约旱木硾r所做過(guò)的努力。在教育管理工作中，教育者要承認(rèn)問(wèn)題是存在的，通過(guò)問(wèn)題來(lái)發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，改變傳統(tǒng)教育方式，使學(xué)生從困境中獲取動(dòng)力。

2.構(gòu)建平等合作的師生關(guān)系。優(yōu)勢(shì)視角下的教育管理強(qiáng)調(diào)老師與學(xué)生相互之間的雙向理解溝通，追求多樣性和個(gè)別性。優(yōu)勢(shì)視角下的教育管理工作是一個(gè)遞進(jìn)過(guò)程：交流——理解——解釋——互助。這里的交流是一種師生之間平等真誠(chéng)的有效交流，在這個(gè)互動(dòng)過(guò)程中，使學(xué)生處于平等地位，充分尊重其主體地位，老師則扮演指引者、支持者、傾聽(tīng)者、促進(jìn)者、合作者的角色，師生之間搭建起一種平等合作的平臺(tái)，為學(xué)生營(yíng)造一種安全、信任、自在的環(huán)境，和他們一塊討論并發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找到自己的價(jià)值和意義，協(xié)助學(xué)生從困境中走出來(lái)。

3.較少關(guān)注問(wèn)題，關(guān)注焦點(diǎn)集中于挖掘?qū)W生的能力。問(wèn)題視角關(guān)注如何解決“問(wèn)題”，忽視對(duì)學(xué)生自身能力及資源的挖掘，貼標(biāo)簽的做法又放大了所謂的“問(wèn)題”。從優(yōu)勢(shì)視角來(lái)進(jìn)行教育管理工作，在實(shí)踐上就要求老師較少地關(guān)注問(wèn)題，而把眼光投向可能性，更多地關(guān)注學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，幫助學(xué)生發(fā)掘自身潛能，促使學(xué)生形成充滿(mǎn)自信的自我認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我完善和全面發(fā)展。在我們學(xué)校的很多活動(dòng)中，其實(shí)已經(jīng)蘊(yùn)含了這種做法。比如各種才藝大賽、歌唱比賽、校園之春等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，都是旨在發(fā)現(xiàn)并放大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

4.使用激發(fā)學(xué)生優(yōu)勢(shì)的語(yǔ)言。優(yōu)勢(shì)視角下的教育管理工作，需要老師使用激發(fā)學(xué)生優(yōu)勢(shì)的語(yǔ)言。每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)勢(shì)，然而當(dāng)他們經(jīng)受長(zhǎng)期的困惑時(shí)，往往會(huì)忘記甚至隱藏自己的優(yōu)勢(shì)。使用能夠激發(fā)學(xué)生優(yōu)勢(shì)的語(yǔ)言，并用這樣的語(yǔ)言同學(xué)生交談，傳遞給學(xué)生積極的心態(tài)。這種暗含的期待和贊美會(huì)增強(qiáng)學(xué)生進(jìn)取心，使他們更加自尊、自愛(ài)、自信和自強(qiáng)，奮發(fā)向上，并會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，老師還要積極回應(yīng)學(xué)生的成功，并幫助學(xué)生去發(fā)現(xiàn)自身更多的優(yōu)勢(shì)，有一顆真正關(guān)愛(ài)學(xué)生的心，并能在日常工作的開(kāi)展中敏感體驗(yàn)，善于觀察，善于捕捉學(xué)生思想、心理、心情、學(xué)習(xí)和生活的細(xì)節(jié)，在教育學(xué)生的過(guò)程中微笑面對(duì)，泰然處之，與學(xué)生在思想、心靈上的溝通與交流達(dá)到以心交心、以情動(dòng)情，從而真正做到：用愛(ài)去感染學(xué)生，用心去感化學(xué)生，用情去感動(dòng)學(xué)生。當(dāng)大學(xué)生獲得老師積極的關(guān)注和較多的贊賞時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種優(yōu)越感，自我認(rèn)知水平就會(huì)提高。大學(xué)生在愉悅的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，會(huì)以積極的建設(shè)性的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)逆境事件，相反，那些得不到老師關(guān)注的學(xué)生，由于自己的能力得不到老師的賞識(shí)，在遇到無(wú)法解決的困難時(shí)也不會(huì)及時(shí)向老師求助，就會(huì)采取消極的方式應(yīng)對(duì)。根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，老師的每一句鼓勵(lì)、每一聲贊許都會(huì)對(duì)每一個(gè)學(xué)生的心理產(chǎn)生積極的刺激作用，激發(fā)學(xué)生向更高的目標(biāo)努力。

5.重視環(huán)境因素，將個(gè)人和社會(huì)環(huán)境有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。優(yōu)勢(shì)視角下的教育管理工作，不僅強(qiáng)調(diào)發(fā)掘?qū)W生自身的潛能，也強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)將個(gè)人和社會(huì)連接起來(lái)。教育管理工作的目標(biāo)也由關(guān)注學(xué)生個(gè)體獨(dú)特性的同時(shí)關(guān)注學(xué)生生活環(huán)境和社會(huì)資源的獨(dú)特性，挖掘其中優(yōu)勢(shì)的資源和社會(huì)影響力量，從而更好地幫助學(xué)生。優(yōu)勢(shì)視角下的教育管理工作以幫助學(xué)生發(fā)掘環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)資源和支持力量為工作取向，不僅有助于改善學(xué)生當(dāng)下的問(wèn)題，更可以形成一種持續(xù)的力量，幫助學(xué)生解決生活中類(lèi)似的問(wèn)題，提高學(xué)生自我解決問(wèn)題的能力，從而增強(qiáng)教育管理工作的時(shí)效性。

6.讓優(yōu)勢(shì)視角成為一種思維習(xí)慣。優(yōu)勢(shì)視角是一種理論，是一種看待事物，克服困難，解決問(wèn)題的視角。優(yōu)勢(shì)視角不會(huì)自動(dòng)帶來(lái)積極效果，需要銘記于心，落實(shí)在日常工作中，形成一種思維模式。優(yōu)勢(shì)視角不只是為教育他人提供了指導(dǎo)，對(duì)于教育工作者自身而言，也會(huì)產(chǎn)生積極的效果。可以使生活更愉快，避免聚焦于問(wèn)題，有好的人際關(guān)系。合理分配發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和彌補(bǔ)缺陷的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。只有教育工作者自身相信并堅(jiān)信優(yōu)勢(shì)視角是一種好的思維品質(zhì)，而不只是當(dāng)作一種教育管理工具，才會(huì)更好地利用這一視角來(lái)指導(dǎo)對(duì)學(xué)生的教育管理工作。

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