高霞

摘要：本文主要講述了精細化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。首先概述了精細化管理的概念，然后講解了夯實輔導(dǎo)員實施精細化管理基礎(chǔ)的具體事項，最后詳細提出完善輔導(dǎo)員工作的精細化管理考核制度的要求，為今后高校輔導(dǎo)員工作中實施精細化管理提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：精細化管理 ?輔導(dǎo)員工作 ?應(yīng)用

1 背景

高等院校是我國培養(yǎng)高端人才、優(yōu)秀人才最為重要、最為集中的機構(gòu)，輔導(dǎo)員隊伍是我國高校對大學(xué)生進行思想政治教育、日常管理和指導(dǎo)服務(wù)的中堅力量。大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、技術(shù)能力水平的高低直接關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)是否后繼有人，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興事業(yè)能否順利實現(xiàn)，這也是黨和國家高度重視的戰(zhàn)略問題。

2 精細化管理概述

對于精細化管理，國內(nèi)外的許多專家從不同學(xué)科角度己經(jīng)進行了許多深入的研究，并取得了相當?shù)某删?。然而，由于研究的角度不同，目前社會各界對精細化管理尚沒有一個全面與系統(tǒng)的認識和定義。綜合而言，現(xiàn)代企業(yè)的精細化管理主要是指，工作分工的精細化和服務(wù)質(zhì)量的精細化，是以盡可能減少管理過程中所占用的資源和降低管理成本為主要目標的一種現(xiàn)代化管理方式，精細化管理是一種科學(xué)的管理理念和管理技術(shù)，運用系統(tǒng)、程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，它是一種技術(shù)方法，以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標準、信息化為手段，用于調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運營過程，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。

精細化管理具體表現(xiàn)在通過對每個單位、部門和崗位職能、職責(zé)的精確定位，把工作對象、相關(guān)內(nèi)容和對應(yīng)責(zé)任具體化、明確化，再結(jié)合細分目標市場、細分工作內(nèi)容、細分工作對策、細分考核指標、細分保障制度，通過運用定量化、標準化等手段，把管理工作簡單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，在此基礎(chǔ)上，實行剛性的制度管理，規(guī)范人的行為，做好實效反饋，強化責(zé)任落實，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行文化[1]。

3 夯實輔導(dǎo)員實施精細化管理的基礎(chǔ)

3.1 提高輔導(dǎo)員精細化的水平。精細化追求的是一種精益求精的理念，它注重細節(jié)和過程，但這并不意味著精細化管理追求面面俱到、事無巨細。精細化管理不等同于細節(jié)管理，它在具體工作中的應(yīng)用并不是一定要覆蓋到每一個過程，控制到每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。特別是精細化管理在高校管理和輔導(dǎo)員工作的具體運用中，不能只圍繞著如何將工作具體化、細節(jié)化，盲目地強調(diào)工作的巨細無遺，違背了精細化管理的真正內(nèi)涵。從理論上說，每個大學(xué)生的思想狀況、發(fā)展需求都不可能完全相同，在各個方面都會存在一定的差異，如果輔導(dǎo)員針對每個大學(xué)生都設(shè)計完全符合其特質(zhì)的教育內(nèi)容或管理方式，勢必將花費難以想象的教育資源，這基本上是不可能實現(xiàn)的[2]。因此，精細化管理要合理把握細節(jié)化的程度，既要注意細分對象的個性，提高工作的針對性，又要保證細分的群體具有一定的共性，以提高工作的可行性。

3.2 培養(yǎng)輔導(dǎo)員精細化管理的意識。①要充分運用專題講座、研討會、座談會以及通過校園網(wǎng)、學(xué)院報、宣傳欄、展覽窗等多種渠道對精細化管理的理論、經(jīng)典案例進行大力宣傳，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生了解、熟悉精細化管理的基本概念，掌握精細化管理理論的核心思想。②要采取“走出去，請進來”的方法，組織輔導(dǎo)員到精細化管理工作開展的先進單位，包括其他院校、現(xiàn)代化企業(yè)等進行參觀、學(xué)習(xí)、考察和交流，讓輔導(dǎo)員親身體驗精細化管理的運作模式，進一步深入理解精細化管理對輔導(dǎo)員工作的幫助，使輔導(dǎo)員牢固樹立精細化管理的意識。③要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的實際情況，對輔導(dǎo)員的各項工作內(nèi)容、工作制度、標準要求、方法方式進行再學(xué)習(xí)和新教育。結(jié)合精細化管理的理論，循序漸進地改變輔導(dǎo)員“保姆”、“管家”的思維，從“引領(lǐng)者”的角度，強化共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同進步的發(fā)展意識組織學(xué)生全員全過程參與精細化管理的深入實施。

3.3 提高精細化管理的執(zhí)行。無論多好的規(guī)章制度、管理方法或工作措施，如果得不到良好的貫徹執(zhí)行，再多再好的措施、再精再細的辦法也得不到全面落實，精細化管理也就成為空談。精細化管理強調(diào)的是過程控制，只有將各項工作措施真正落實到位，才能真實反映精細化管理過程中存在的問題和不足，才能有效地進行改進和完善，從而推動工作的順利開展。在輔導(dǎo)員工作中實施精細化管理，必須提升輔導(dǎo)員精細化管理的執(zhí)行力。執(zhí)行力是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果的能力，是按質(zhì)按量、不折不扣地完成。

4 完善輔導(dǎo)員工作的精細化管理考核制度

精細化管理應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，不是一朝一夕的事情，而是一個長期的系統(tǒng)工程。推進輔導(dǎo)員工作的精細化管理，不僅需要輔導(dǎo)員在平時的工作中嚴格執(zhí)行，內(nèi)化為自身工作能力的提升，而且需要廣大學(xué)生的民主監(jiān)督以及高校領(lǐng)導(dǎo)的督促指導(dǎo)，更要有一套嚴格、健全、完善的規(guī)章制度，以保障輔導(dǎo)員工作精細化管理的順利推進。

4.1 健全輔導(dǎo)員工作精細化管理的培訓(xùn)制度。精細化管理對于絕大部分輔導(dǎo)員而言是一個嶄新的領(lǐng)域，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員大多沒有經(jīng)過精細化管理的專業(yè)教育和系統(tǒng)培訓(xùn)。科學(xué)、合理的輔導(dǎo)員精細化管理培訓(xùn)，是提升輔導(dǎo)員管理素質(zhì)水平最現(xiàn)實的途徑[3]。這就要求高校要從自身發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把對輔導(dǎo)員的精細化管理培訓(xùn)，納入院校年度的人才培養(yǎng)計劃。①要建立分層次、分類別的精細化管理培訓(xùn)機制。結(jié)合輔導(dǎo)員個人的意愿、興趣愛好、工作需求和能力水平差異，作好各類輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求分析，隨后制定具有針對性的培訓(xùn)方案，例如，對于負責(zé)畢業(yè)班學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，可重點對他們進行就業(yè)指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)掌握更多指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生的方法和技巧，負責(zé)新生的輔導(dǎo)員，可讓他們多參加有關(guān)學(xué)生黨建、班級管理等方面的學(xué)習(xí)，提高他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)方面的精細化管理水平。②要靈活選用不同的培訓(xùn)形式，拓寬輔導(dǎo)員精細化培訓(xùn)的渠道。當前的輔導(dǎo)員工作已囊括了學(xué)生思想政治教育、日常行為管理、指導(dǎo)和服務(wù)等諸多方面，輔導(dǎo)員工作的精細化管理更是一項實際操作能力要求較強的工作。這就要求對輔導(dǎo)員進行培訓(xùn)要借鑒企業(yè)的管理培訓(xùn)，通過采用實踐性更強的案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等先進的培訓(xùn)方法，有效提升輔導(dǎo)員精細化管理的實際運用水平。

4.2 嚴格輔導(dǎo)員工作精細化管理的考核制度。①科學(xué)制定能夠有效反映輔導(dǎo)員精細化管理工作落實情況的考核細則。在日常行為管理方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的流程細化、標準規(guī)范和執(zhí)行落實等方面的情況進行考核;在指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生方面，應(yīng)從輔導(dǎo)員是否通過周密計劃、完善預(yù)案等方面積極、高效、全面地為學(xué)生提供高質(zhì)量的指導(dǎo)和服務(wù)進行考核。②要確定適合輔導(dǎo)員精細化管理工作的考核主體。大學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的對象，直接參與了輔導(dǎo)員精細化管理工作，對輔導(dǎo)員精細化管理工作的情況有著最為直觀的感受，最具有發(fā)言權(quán)，他們也應(yīng)該成為精細化管理工作考核的主體之一。一般來說學(xué)生的權(quán)重比例應(yīng)比較大，輔導(dǎo)員由于涉及自身，權(quán)重比例一般設(shè)置較小。

4.3 落實輔導(dǎo)員工作精細化管理的激勵制度。①重視落實精神性激勵。精神獎勵是指對工作成績突出的輔導(dǎo)員給予精神層面的獎勵和表彰，主要包括公開表揚、典型宣傳、評優(yōu)評先、授予榮譽稱號等。②保障落實物質(zhì)性激勵。精神激勵是根本，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)。目前，輔導(dǎo)員在薪資、待遇等方面還普遍存在著不高、相對不公平的狀況。根據(jù)輔導(dǎo)員精細化管理的工作成效，從工資、獎金、津貼、福利等方面對工作成績突出、考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員實施物質(zhì)獎勵是調(diào)動輔導(dǎo)員隊伍精細化管理工作積極性的重要策略。③拓展落實發(fā)展性激勵。個人事業(yè)的發(fā)展是輔導(dǎo)員精細化管理工作的一個重要激勵要素。高校應(yīng)切實落實對精細化管理工作開展優(yōu)秀的輔導(dǎo)員在職務(wù)晉升、職稱評聘、學(xué)習(xí)深造、課題申報等事業(yè)發(fā)展上的傾斜政策，鼓勵其走職業(yè)化、專家化的發(fā)展道路。同時，應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員自身的特點、愛好以及職業(yè)規(guī)劃，支持優(yōu)秀輔導(dǎo)員向思政教師、行政管理等方向轉(zhuǎn)崗，擴大其個人發(fā)展的空間渠道。

5 結(jié)論

精細化管理在高等教育領(lǐng)域，特別是在輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域研宄和應(yīng)用的時間不長，正處在探索和研宄的初步階段。精細化管理在輔導(dǎo)員工作的應(yīng)用不能急功近利，也不會一勞永逸，它是一個循序漸進、動態(tài)完善的過程，要分階段、抓重點、按步驟有序地推進實施，并且在推進實施的過程中要邊應(yīng)用邊發(fā)現(xiàn)問題、邊改進邊完善。輔導(dǎo)員在實施精細化管理的過程中，要努力做到工作內(nèi)容“精”、工作措施“細”、工作制度“化”，對各項具體的工作進行規(guī)范化管理、嚴格化執(zhí)行，盡力做到“固化于制、內(nèi)化于心、外化于行”。

參考文獻：

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