陸小平

摘 要：本文通過分析汽車4S店運營現(xiàn)狀，綜合全面預(yù)算的概念與特征，系統(tǒng)描述了汽車4S店如何運用全面預(yù)算管理，加強自身內(nèi)部建設(shè)與未來規(guī)劃的方法。并從全面預(yù)算管理應(yīng)用入手，為汽車4S店明確預(yù)算方案、突出預(yù)算重點、加強部門職責、落實政策體系等方面提供了建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理 汽車4S店 應(yīng)用

汽車4S店是中國汽車市場高速發(fā)展與變化的印證。4S店作為中國汽車銷售市場的主要模式，一直在我國汽車行業(yè)占據(jù)著重要地位。它依托于汽車生產(chǎn)廠家，經(jīng)營著單一的汽車品牌，集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)為一體，是銷售渠道與企業(yè)文化統(tǒng)一新型理念的呈現(xiàn)。

汽車4S店經(jīng)營模式于上世紀九十年代末傳入中國，當時正值中國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期，相對于歐洲國家來說，國內(nèi)起步較晚。人們在生活水平達到一定程度之后，對汽車的需求量也與日俱增。當前，由于汽車4S店自身擁有的龐大投資額與經(jīng)營面積，我國汽車4S店經(jīng)營管理水平又普遍較低，所以提高汽車企業(yè)管理者專業(yè)水平是汽車4S店發(fā)展之路上的重要工作之一。汽車企業(yè)管理者需要重新定義自身的管理理念，從粗放式的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣墓芾砟Ｊ健?/p>

一、全面預(yù)算管理概述

全面預(yù)算包含了經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算與財務(wù)預(yù)算，是企業(yè)分配財務(wù)、實物以及人力資源的綜合性方法。全面預(yù)算管理核心在于“全面預(yù)算”，即企業(yè)內(nèi)部預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、調(diào)控、考評等等。企業(yè)全面管理擁有總體高度的戰(zhàn)略性、全面發(fā)展的系統(tǒng)性、過程進行的動態(tài)性等三種特性。全面預(yù)算管理建立的基礎(chǔ)是企業(yè)指導(dǎo)方針與戰(zhàn)略方向；全面預(yù)算管理覆蓋的范圍是企業(yè)所有部門與全體員工；全面預(yù)算管理需要企業(yè)將自身目標進行分解，化整為零，將責任落實到每個部門、崗位、員工身上。

二、汽車4S店實施全面預(yù)算管理的意義

連續(xù)數(shù)年，世界各國對中國汽車行業(yè)投資都處于過熱狀態(tài)，由于近年金融危機的沖擊影響，導(dǎo)致中國汽車4S店面臨著前所未有的崩潰危機與生存挑戰(zhàn)。

國內(nèi)與國外汽車4S店最大的區(qū)別在于：國內(nèi)汽車4S店是以前端營銷為主要盈利手段，而國外汽車4S店銷售盈利只占總盈利的3成左右，售后服務(wù)才是主要盈利手段，占了汽車4S店總盈利的6成以上。這種情況是由于中國汽車品牌廠商與銷售廠商地位不平等所導(dǎo)致的。

中國汽車4S店在運營過程中沒有提升自身品牌的意識，只懂得依靠汽車廠商品牌；4S店從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)太低，特別是服務(wù)機構(gòu)的欠缺，沒有建成前店后廠形式的企業(yè)經(jīng)營模式；經(jīng)營者自身經(jīng)營不當，導(dǎo)致高投入低回報現(xiàn)象的發(fā)生。所以，汽車4S店實施全面預(yù)算管理對企業(yè)改變自身運營模式、建設(shè)可持續(xù)發(fā)展道路有著至關(guān)重要的現(xiàn)實意義。

三、全面預(yù)算管理在汽車4S店管理中的具體作用分析

（一）細化企業(yè)戰(zhàn)略目標

全面預(yù)算管理最大特點在于細化與量化企業(yè)戰(zhàn)略目標，被分化的戰(zhàn)略目標更容易發(fā)現(xiàn)其弱點與重點，通過研究其達成途徑，將每一個小目標都完美達成，最終目標也就能很好的完成。

（二）優(yōu)化企業(yè)資源配置

企業(yè)內(nèi)部能夠運用的資源都是有限的，所以企業(yè)需要通過預(yù)算來尋求與市場結(jié)合的最好方式。預(yù)算管理的核心無一例外都是優(yōu)化資源配置，全面預(yù)算將企業(yè)資源以最合理的方式匹配到企業(yè)每一個細節(jié)，從而發(fā)揮資源的最大效益。

（三）加強企業(yè)內(nèi)部溝通

全面預(yù)算能夠加強企業(yè)內(nèi)部溝通與交流，類似子公司與總公司、部門與部門之間的交流與溝通等等。汽車4S店內(nèi)部銷售部、市場部、客服部可以根據(jù)預(yù)算編制，開展資源共享與需求互通工作，及時的評估其他部門的計劃，讓企業(yè)內(nèi)部發(fā)展和管理步調(diào)一致。

（四）強化企業(yè)控制手段

科學合理的預(yù)算體系能夠?qū)⑵髽I(yè)運營重點轉(zhuǎn)向?qū)嶋H執(zhí)行上來，管理工作的重心則會轉(zhuǎn)移到對工作實施的控制上。全面預(yù)算所制定出來的標準就是管理控制的必要依據(jù)，通過對企業(yè)實際執(zhí)行情況與預(yù)算目標進行比較分析，對企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)控。

（二）優(yōu)化企業(yè)考核制度

一個優(yōu)秀的企業(yè)必然擁有優(yōu)秀的考核制度，可有效利用考核標準來評定員工實力，制定員工薪酬，薪酬的激勵是員工努力拼搏的最好動力。全面預(yù)算為企業(yè)內(nèi)部績效評比與考核提供了一個指南，當預(yù)算確定之后，經(jīng)過一個特定時間的對比，就能評估出一位管理者的績效成績。

（三）幫助企業(yè)規(guī)避風險

全面預(yù)算管理與企業(yè)活動緊密的聯(lián)系在一起，通過對實際運營狀況與預(yù)算目標之間的比較與分析能夠清楚的發(fā)現(xiàn)問題所在，為采取相應(yīng)補救措施提供了基礎(chǔ)方向，保證了企業(yè)規(guī)避風險降低損失的能力。除此之外，全面預(yù)算還能夠預(yù)測未來將會發(fā)生的風險點，幫助企業(yè)制定未來一段時間內(nèi)的科學運營計劃，從而達到規(guī)避風險的目的。

四、在汽車4S店實施全面預(yù)算管理的具體措施

（一）上下結(jié)合，全員參與

全面預(yù)算管理實施首先從企業(yè)中高層管理開始進行，在制定出企業(yè)整體性與階段性的目標之后，由中高層傳達給基層各個部門。然后各個部門將公司總目標設(shè)為前進方向，總結(jié)經(jīng)驗、結(jié)合實際，制定出一份科學合理的部門發(fā)展方案，上報給企業(yè)預(yù)算部。最后預(yù)算部門通過一系列的審核、分析，擬定企業(yè)整體預(yù)算方案，再將方案下發(fā)給基層各個部門，達到企業(yè)內(nèi)部上下目標方向一致的預(yù)算管理目的。

（二）編制預(yù)算，突出重點

全面預(yù)算的重點內(nèi)容包括企業(yè)營業(yè)收入與現(xiàn)金流。中國汽車4S店目前處在一個“冷凍期”，要保證4S店正常運營，充足的現(xiàn)金流是重中之重。企業(yè)營業(yè)收入預(yù)算在全面預(yù)算中處于一個核心地位，無論是企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營活動還是對未來發(fā)展的規(guī)劃預(yù)測，都與營業(yè)收入有著密切的聯(lián)系。合理的企業(yè)營業(yè)收入預(yù)算可以保證企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。

（三）完善制度，明確職責

全面預(yù)算不是幾句空話，通過全面預(yù)算制定出來的各項量化指標必須通過經(jīng)濟責任制文件形式制定下來，通過簽訂經(jīng)濟責任制合同來明確各個部門指標與責任人，以此來敦促各個部門盡職盡責完成預(yù)算目標，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

（四）分析形式，對比差異

執(zhí)行預(yù)算一段時間之后，企業(yè)實際運營情況與預(yù)算目標之間可能會出現(xiàn)差異，此時需要分析差異形成的原因，并且根據(jù)差異大小與差異嚴重性來制定相應(yīng)的改進措施。如果外部大環(huán)境或者內(nèi)部經(jīng)營策略發(fā)生重大變化，則需要舍棄原有預(yù)算方案，根據(jù)實際要求重新制定預(yù)算方案。

（五）落實預(yù)算，加強管理

全面預(yù)算應(yīng)該作為企業(yè)內(nèi)部各部門開展工作的最高標準與依據(jù)，通過預(yù)算管理制度的目標性將各部門凝聚成團，提升各部門執(zhí)行力度，掌握各部門發(fā)展方向。同時企業(yè)預(yù)算執(zhí)行機構(gòu)對預(yù)算差異要有良好的預(yù)見性，及時更改控制策略，運用相應(yīng)方法將預(yù)算措施落實到位。

（六）綜合績效，建立考核

將全面預(yù)算管理與績效考核制度結(jié)合起來，將員工利益同預(yù)算執(zhí)行力度掛鉤，充分調(diào)動企業(yè)工作人員的創(chuàng)造性與積極性，使其參與到全面預(yù)算的工作之中。

結(jié)束語

全面性、精細化、專業(yè)化、系統(tǒng)化是企業(yè)管理發(fā)展的未來趨勢，全面預(yù)算管理是當前環(huán)境下企業(yè)發(fā)展最優(yōu)秀的管理手段，為保障企業(yè)經(jīng)營效益，控制企業(yè)運營方向起到了重要作用。汽車4S店想要在汽車行業(yè)日益激烈競爭的環(huán)境下生存，企業(yè)內(nèi)部更應(yīng)該朝著高效與規(guī)范的方向發(fā)展。大力推行全面預(yù)算管理，對市場前景進行科學分析，對企業(yè)內(nèi)部資源進行合理配置，才能夠?qū)⑵髽I(yè)效益提升到最大，從而在眾多競爭者中脫穎而出。

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（作者單位：浙江全通汽車維修有限公司

浙江杭州市 310004）