胡雅妮

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)蔓延到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。企業(yè)行政管理水平在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造方面的重要性日益突出。作為行政管理工作的具體執(zhí)行人員，企業(yè)行政管理工作人員的綜合能力愈加顯得重要。文章圍繞現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力有關(guān)問題進(jìn)行探討，介紹了企業(yè)行政崗位和行政管理人員的內(nèi)涵，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)進(jìn)行了分析和闡述，并就如何提高企業(yè)行政管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；管理人員；綜合能力；綜合素質(zhì)

引言

隨著全球市場(chǎng)一體化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化，競(jìng)爭(zhēng)范圍已經(jīng)從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐步擴(kuò)展到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，從單一方面過渡的企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、整體競(jìng)爭(zhēng)水平的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全面性，給企業(yè)管理提出了越來越高的要求。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的重要組成部分，是將企業(yè)管理者的決策落實(shí)到具體層面的主要渠道，承擔(dān)著企業(yè)管理層決策、指令下達(dá)和基層意見反饋回上層結(jié)構(gòu)的重要職責(zé)，從大的方面講，行政管理涉及到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，對(duì)于企業(yè)日常管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)、宣傳、銷售等各個(gè)方面都有著直接或間接的影響。做好企業(yè)行政管理工作，提高行政管理水平，通過科學(xué)高效的行政管理，深入挖掘企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本屬性之一。行政管理人員是落實(shí)行政管理工作的關(guān)鍵因素，行政管理工作開展十分有效、得宜，可以產(chǎn)生多大影響，很大程度上依賴于行政管理人員的個(gè)人能力水平。做好企業(yè)行政管理，最基本的一項(xiàng)內(nèi)容就是要提高行政管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

1 企業(yè)行政崗位和企業(yè)行政管理人員綜述

1.1 企業(yè)行政崗位

從工作職責(zé)和工作分工上看，現(xiàn)代企業(yè)行政崗位的設(shè)置是以為企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等業(yè)務(wù)部門服務(wù)為目的的。從實(shí)際效果上看，行政管理崗位的工作雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但通過與各個(gè)業(yè)務(wù)部門間的聯(lián)系機(jī)制，行政崗位的工作最終還是會(huì)體現(xiàn)出其具有的經(jīng)濟(jì)意義。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)來說，各個(gè)業(yè)務(wù)部門是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本功能單元，而企業(yè)的行政崗位就是將這些功能單元緊密聯(lián)系到一起，使其成為一個(gè)協(xié)調(diào)互助、共同發(fā)展的有機(jī)整體。行政管理崗位和其它業(yè)務(wù)崗位的根本目的其實(shí)是一致的，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為了企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展而存在的。和其它業(yè)務(wù)部門相比，行政管理工作一般情況下成效不顯，但企業(yè)一旦缺乏有效的行政管理，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)勢(shì)必陷入混亂，不要說長(zhǎng)期發(fā)展，就是生存也會(huì)成為問題。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)行政管理理論也在不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作日益呈現(xiàn)出精細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，工作內(nèi)涵和表現(xiàn)出來的特點(diǎn)也與傳統(tǒng)行政管理工作存在很大的差異。行政管理更加強(qiáng)調(diào)科學(xué)化、規(guī)范化。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，企業(yè)行政管理崗位所面臨的工作也越來越復(fù)雜，難度越來越高，更加追求科學(xué)性和合理性。

1.2 企業(yè)行政管理人員

從工作內(nèi)容角度看，企業(yè)行政工作人員主要是負(fù)責(zé)文書、檔案的管理、企業(yè)公關(guān)、文化建設(shè)和內(nèi)務(wù)、后勤保障等工作。行政管理人員遍及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的各個(gè)層面。從工作性質(zhì)上看，行政管理人員的工作都屬于基礎(chǔ)性工作，企業(yè)生產(chǎn)要正常運(yùn)行，企業(yè)要生存、要發(fā)展，行政管理工作不可或缺，但又毫不凸顯。行政管理人員既要熟悉所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)的相關(guān)事務(wù)，又要對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)方向、決策含義有著清晰和明確的把握，尤其是后者，更對(duì)企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)有著極高的要求。要想提高企業(yè)行政管理工作水平，首先要從行政管理工作人員著手，從基礎(chǔ)著手，從而推動(dòng)企業(yè)行政管理工作整體效能的提升。

2 現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)分析

2.1 職業(yè)道德

無論什么行業(yè)的企業(yè)，對(duì)于員工的職業(yè)道德水平都非常關(guān)注。從現(xiàn)代企業(yè)管理角度看，員工的職業(yè)道德，不僅僅指代員工個(gè)人道德，更是員工和企業(yè)間向心力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)，是員工對(duì)于所在企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感的凝縮。員工的能力大小，決定著該員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造多大效益，而員工的職業(yè)道德是否達(dá)標(biāo)，則決定著該員工對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響的大小。員工能力水平越高，如果沒有與之配套的職業(yè)道德，那么對(duì)企業(yè)潛在的威脅就越大，企業(yè)如果放任不管，那么就越有可能給企業(yè)造成重大破壞。行政管理人員出于工作原因，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的信息往往較其它崗位的工作人員更加清楚。其職業(yè)道德水平的高低，直接影響到企業(yè)信息安全，進(jìn)而對(duì)企業(yè)發(fā)展造成重要影響。

2.2 心理素質(zhì)

從現(xiàn)代管理學(xué)角度而言，心理素質(zhì)的高低，很大程度上決定于對(duì)象是具有一個(gè)良好的健康心態(tài)。對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)行政管理的人員來說，工作任務(wù)繁重，人際關(guān)系復(fù)雜，不確定因素很多，面對(duì)沉重的工作壓力和心理壓力，能否頂住壓力，想方設(shè)法克服困難，是現(xiàn)代企業(yè)員工心理素質(zhì)的重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不僅企業(yè)間要競(jìng)爭(zhēng)，每一個(gè)員工也都要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。良好的心理素質(zhì)有利于員工頂住壓力，戰(zhàn)勝困難，超越自我，在自身發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

2.3 專業(yè)技能

和其它業(yè)務(wù)崗位相比，行政管理崗位的業(yè)務(wù)技能主要體現(xiàn)在其與他人的交往能力方面。交流與信息傳遞是行政管理工作中的基本屬性。行政工作人員在日常工作中，與他人交流的時(shí)間占據(jù)了工作時(shí)間的大部分。由此導(dǎo)致交流能力的高低成為決定其工作能力水平的重要因素。此外，行政人員往往要處理大量事務(wù)性工作，如何實(shí)施科學(xué)有效的計(jì)劃管理，在保障工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上縮短工作周期，提高工作效率，也是現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員必須具備的素質(zhì)之一。

3 提高企業(yè)行政管理人員綜合能力相關(guān)對(duì)策

3.1 開展綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

首先，要建立健全企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)體系，通過形式各異的培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工的職業(yè)道德、時(shí)間觀念、業(yè)務(wù)技能等方面予以加強(qiáng)。職業(yè)培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況和員工發(fā)展規(guī)劃緊密相結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造樂學(xué)、愛學(xué)的良好氛圍，學(xué)習(xí)的內(nèi)容要可以直接用于指導(dǎo)員工更好地開展工作，確保培訓(xùn)效果。

3.2 對(duì)于人員流動(dòng)有著正確的認(rèn)識(shí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)間的人員流動(dòng)十分頻繁，這也是十分正常的。企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)并對(duì)待員工在企業(yè)間的合理流動(dòng)，充分發(fā)揮人員流動(dòng)的積極作用，吸收新鮮血液，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

3.3 建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系

經(jīng)濟(jì)手段是當(dāng)前企業(yè)管理中的有效方式。企業(yè)要建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)員工的工作情況予以全面的評(píng)估和評(píng)價(jià)，將考評(píng)結(jié)果和員工的經(jīng)濟(jì)收入相掛鉤，利用經(jīng)濟(jì)杠桿來實(shí)現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益間的平衡。

4 結(jié)束語

行政管理工作是企業(yè)正常運(yùn)行的重要保障和輔助措施。企業(yè)的健康發(fā)展，離不開高效、科學(xué)、規(guī)范的行政管理。企業(yè)行政管理水平的高低，在很大程度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展?jié)摿?。?dāng)前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革工作正在深入推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的同時(shí)，也給企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)管理者要牢牢抓住這個(gè)寶貴時(shí)機(jī)，積極推動(dòng)企業(yè)行政管理體制改革，提高企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)保障。

參考文獻(xiàn)

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