徐文軍

摘 要：文章著重探討混沌理論與現(xiàn)代管理的結(jié)合，結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本理論，利用混沌思維對企業(yè)管理中的部分問題進行了分析研究，文章將人力資源管理作為研究企業(yè)管理的切入點，利用混沌方法揭示復(fù)雜背后的有序性，研究企業(yè)行為激勵，為進一步提高企業(yè)管理水平提供了理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：混沌理論；人力資源管理；分形理論

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)所處的環(huán)境日益復(fù)雜，過去的那種確定的、連續(xù)的傳統(tǒng)管理方法已難以適應(yīng)新時代的變化，企業(yè)在管理的實踐中認識到要想在日益復(fù)雜的環(huán)境中立于不敗之地，必須尋找一種新的管理模式。將混沌理論運用到企業(yè)管理中，研究混沌環(huán)境下的企業(yè)系統(tǒng)演化的模式以及企業(yè)計劃、組織和控制等問題，使之適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。

1.混沌理論的基本概念和特點

混沌理論的開辟，開始于美國氣象學(xué)家羅倫茲創(chuàng)立的蝴蝶效應(yīng)，它是指在一個系統(tǒng)中，初始條件發(fā)生微小的變化就可能產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)。混沌理論的三個特點：（1）初值敏感性。系統(tǒng)的初值誤差是牽一發(fā)而動全身的臨界點，也就是“蝴蝶效應(yīng)”。人力資源管理系統(tǒng)存在很多蝴蝶效應(yīng)的情況，一個微不足道的失誤就會導(dǎo)致巨大的損失甚至企業(yè)的破產(chǎn)。（2）內(nèi)在隨機性，即無序性。對于企業(yè)管理來說，管理系統(tǒng)內(nèi)部存在各種不確定隨機的因素，是一種非周期性的、隨機性的、不可預(yù)測的行為。（3）奇異吸引子。奇異吸引子表現(xiàn)出了混沌運動的一種規(guī)律性，在混沌系統(tǒng)的演化過程中，系統(tǒng)所產(chǎn)生的軌道曲線總會趨于某種特定的行動軌跡，最終表現(xiàn)出一種有規(guī)律的軌跡。這種有規(guī)律的軌跡我們稱為混沌吸引子[1]。

2.混沌管理思想下的企業(yè)人力資源管理

（1）混沌系統(tǒng)下的企業(yè)戰(zhàn)略

人力資源管理系統(tǒng)本身就是一個非線性的復(fù)雜系統(tǒng)，存在著各種不確定性。不確定性是企業(yè)利潤的來源，如何在不確定性的條件下，選擇企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。混沌管理思想認為，我們應(yīng)該跳出傳統(tǒng)思想，要加強系統(tǒng)和關(guān)聯(lián)分析為支點，直達客戶的需求。

（2）混沌系統(tǒng)下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

企業(yè)從最底層管理到最高層管理、從局部到整體，都體現(xiàn)著一定的自相似性。復(fù)雜的企業(yè)集團系統(tǒng)可以看作分形，它以一種多維對稱與對稱破缺并存的狀態(tài)存在，各層次的子企業(yè)均存在一定的相似性，表現(xiàn)為自組織特性不斷發(fā)展變化[2]。分形的組織結(jié)構(gòu)要求企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)社會的發(fā)展需要。

（3）混沌思想下的企業(yè)文化

根據(jù)復(fù)雜性科學(xué)理論，如果系統(tǒng)處于或接近平衡態(tài)，系統(tǒng)運行的規(guī)律通常是無序的，只有當(dāng)系統(tǒng)平衡態(tài)被破壞時，才可能實現(xiàn)自組織過程從無序變成有序狀態(tài)，設(shè)置績效機制就是要打破這種平衡，達到有序。員工的績效不同，獲得的各種利益也就不同，績效和獲得利益成正比，績效差的員工獲得的物質(zhì)利益越少，在組織中很難獲得進一步的發(fā)展。建設(shè)組織文化、設(shè)立激勵機制，目的就讓系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間相互結(jié)合形成合力，而不是互相制約，造成內(nèi)耗[3]。

3、混沌吸引子對于企業(yè)人力資源管理的啟示

企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)就是一個復(fù)雜的混沌系統(tǒng)，管理者要想實現(xiàn)期望目標或發(fā)展戰(zhàn)略最優(yōu)化，最重要的就是形成“混沌吸引子”，并加以控制。要著力培養(yǎng)人力資源管理系統(tǒng)中的“吸引子”，例如優(yōu)秀的企業(yè)文化和激勵機制。

（1）建立激勵機制凝聚員工

企業(yè)的人力資源管理要采取物質(zhì)獎勵和精神激勵的方式，對員工進行物質(zhì)精神雙重激勵，激發(fā)員工的工作積極性；同時讓員工適當(dāng)參與管理，提供為企業(yè)出謀劃策的機會，這樣能激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造性，增強他們的歸屬感。

（2）通過文化整合凝聚員工

成功的企業(yè)文化就像臺風(fēng)的中心眼，擁有一個價值中心，給企業(yè)帶來巨大的生命力。整合企業(yè)文化，可以通過宣傳、教育等多種形式，使員工接受、認同企業(yè)文化，增加員工的歸屬感和認同感，把個人目標融入到企業(yè)目標中，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦[4]。

（3）形成企業(yè)人力資源管理的自組織

企業(yè)的發(fā)展要想適應(yīng)社會的要求，必須要依靠企業(yè)的自組織能力。形成企業(yè)人力資源管理的自組織，即“環(huán)境反饋雙向?qū)W習(xí)”，向環(huán)境學(xué)習(xí)，尋找和嘗試各種可能，根據(jù)反饋機制，更準確的了解企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，形成更加完整的“全景式圖”。并在此基礎(chǔ)上，改變初始條件制造混沌，成為一個創(chuàng)新者。（作者單位：山東科技大學(xué)）

參考文獻：

[1] H.G.舒斯特.混沌學(xué)引論[M]四川教育出版社.2010

[2] 張玉貴，基于混沌理論的企業(yè)人力資源管理研究，2006

[3] 劉存柱.混沌理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究[J].科學(xué)管理研究，2004

[4] 劉洪.混沌理論與戰(zhàn)略觀[J].自然辯證法研究，1995