崔夢(mèng)舸

[摘要]近年來(lái)，私立口腔醫(yī)療診所的數(shù)量不斷增加。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、社會(huì)存在、社會(huì)需求的分析，使口腔醫(yī)療診所的社會(huì)存在價(jià)值得到更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)創(chuàng)辦一家口腔醫(yī)療診所，市場(chǎng)調(diào)查、口岸選擇都是不容忽視的重要問(wèn)題。開業(yè)之后，經(jīng)濟(jì)管理中的成本管理、經(jīng)營(yíng)效益、稅務(wù)管理等方面都值得我們思考。

[關(guān)鍵詞]口腔醫(yī)療診所；社會(huì)價(jià)值；開業(yè)準(zhǔn)備；經(jīng)濟(jì)管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201547084

近年來(lái)，隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，促使越來(lái)越多的人將目光放到了自己的口腔健康上。因此，口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中必不可少的服務(wù)行業(yè)之一。口腔醫(yī)療服務(wù)的快速發(fā)展，讓我國(guó)私立口腔醫(yī)療診所的數(shù)量急劇增加。雖然私立口腔醫(yī)療診所長(zhǎng)期得不到國(guó)家重視，相關(guān)政策也越來(lái)越嚴(yán)苛，還常常成為國(guó)有口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“眼中釘”。但是無(wú)論是就其為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)崗位、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展、創(chuàng)造豐厚的社會(huì)效益，還是就其為社會(huì)普通民眾提供口腔疾病診療服務(wù)和相關(guān)保健服務(wù)而言，我們都不得不承認(rèn)私立口腔醫(yī)療診所的社會(huì)地位。同時(shí)，由于人們對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)社會(huì)需求的不斷加大，私立口腔醫(yī)療診所的社會(huì)存在價(jià)值也應(yīng)得到人們更加深入的認(rèn)識(shí)。

1私立口腔醫(yī)療診所的社會(huì)價(jià)值

市場(chǎng)一般是指商品的供應(yīng)者和需求者進(jìn)行商品交易的場(chǎng)所。但是很明顯，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場(chǎng)并不單單是指交易的場(chǎng)所，而是在一定程度上對(duì)于整個(gè)交易行為的總稱?？谇会t(yī)療市場(chǎng)主要是由口腔醫(yī)療服務(wù)的供方與需方、口腔醫(yī)療服務(wù)的第三方和口腔醫(yī)療服務(wù)共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)型市場(chǎng)。鑒于口腔醫(yī)療服務(wù)本身的重要性與特殊性，口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)逐漸形成了一種相較于其他市場(chǎng)更加復(fù)雜也更加獨(dú)特的存在模式。從市場(chǎng)機(jī)制的作用這點(diǎn)考慮，口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)在價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制的作用三方面都與其他市場(chǎng)大致相同。但是從時(shí)空特征來(lái)看，就存在明顯的不同?？谇会t(yī)療服務(wù)沒(méi)有一個(gè)具體的形態(tài)，是無(wú)形的，這就使得口腔醫(yī)療服務(wù)從開始生產(chǎn)一直到結(jié)束消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中，生產(chǎn)和消費(fèi)在空間與時(shí)間上具有同一性，生產(chǎn)伴隨著消費(fèi)。就市場(chǎng)的壟斷性而言，消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)的缺乏，造成了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的權(quán)利在消費(fèi)過(guò)程中的不對(duì)等，就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，即被具有行醫(yī)資格證書的醫(yī)師或診所壟斷，醫(yī)療服務(wù)的供方完全有控制產(chǎn)量、控制價(jià)格的能力。

口腔健康是人身體健康十分重要的一部分。世界衛(wèi)生組織早在十幾年前就對(duì)口腔健康標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的制訂，由此觀之口腔健康問(wèn)題很早就被提升到一定的高度，希望受到人們的重視。由此，口腔醫(yī)療診所逐漸形成，其社會(huì)存在主要包括社會(huì)服務(wù)性和經(jīng)營(yíng)管理性兩個(gè)方面。首先最重要的是社會(huì)服務(wù)性，如果口腔醫(yī)療診所失去了社會(huì)服務(wù)性，無(wú)法為社會(huì)大眾提供最基本的口腔健康服務(wù)，那么其本身的存在就失去了最基本的意義。其次是經(jīng)營(yíng)管理性，投資口腔醫(yī)療診所也是一種商業(yè)活動(dòng)，那就必須講求投入與產(chǎn)出，應(yīng)努力在為國(guó)家創(chuàng)造稅收的同時(shí)為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造利潤(rùn)。

口腔醫(yī)療診所有明顯的社會(huì)需求。首先，每個(gè)人都希望自己能夠保持口腔健康，能夠愉悅地享受生活。如果長(zhǎng)期受到口腔問(wèn)題的困擾，我們的正常生活就會(huì)受到影響，所以無(wú)論支付能力如何，消費(fèi)者對(duì)于口腔醫(yī)療診所的需求是客觀存在的；其次，醫(yī)療服務(wù)是由醫(yī)務(wù)人員提供的，那么口腔醫(yī)療診所就應(yīng)當(dāng)具有一定的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)保證醫(yī)務(wù)人員的利益，這就表現(xiàn)出生產(chǎn)者的需求；最后，口腔醫(yī)療診所能夠提高社會(huì)大眾的生命質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)文明的發(fā)展，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)需求。以上幾點(diǎn)就基本確立了口腔醫(yī)療診所的社會(huì)價(jià)值。

2口腔醫(yī)療診所的開業(yè)準(zhǔn)備

假如要開一間口腔醫(yī)療診所，那就必須對(duì)涉及的問(wèn)題做一些具體的準(zhǔn)備，這樣才能為以后的營(yíng)業(yè)提供良好的基礎(chǔ)，這就要求我們要進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。首先要對(duì)診所所在地的大致患者數(shù)量進(jìn)行調(diào)查。有無(wú)因?yàn)楫?dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境、水質(zhì)等自然因素造成的明顯口腔疾病以及有無(wú)因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣等文化因素造成的口腔問(wèn)題，這些問(wèn)題我們都應(yīng)提前了解清楚，由此來(lái)估計(jì)大致的患者數(shù)量；其次要對(duì)診所所在地的患者層進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)我們對(duì)于診所明確的市場(chǎng)定位，確定主要服務(wù)對(duì)象，再對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)水平及消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查，看是否能夠達(dá)到我們的預(yù)期；再次我們要對(duì)診所周圍同行的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查?？谇会t(yī)療診所不一定適合獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，也不一定形成“口腔醫(yī)療診所一條街”的模式就不好，所以我們一定要謹(jǐn)慎的做出判斷；最后我們要對(duì)診所所在地的交通狀況進(jìn)行調(diào)查。大多數(shù)的經(jīng)驗(yàn)都表明，公眾喜歡去交通便利或者工作居住附近的診所就診。因此交通是否便利，是否方便出行，都是很重要的。同時(shí)還應(yīng)根據(jù)該地居民可以接受的交通時(shí)間來(lái)制訂相關(guān)計(jì)劃。

創(chuàng)辦一個(gè)口腔醫(yī)療診所，首要問(wèn)題就是口岸選擇?？谇会t(yī)療服務(wù)是一種與選址緊密聯(lián)系的行業(yè)。只有選擇一個(gè)合適的口岸，經(jīng)營(yíng)者才能獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。所以我們應(yīng)當(dāng)對(duì)口岸問(wèn)題進(jìn)行周密的考慮，詳細(xì)的安排。雖然公眾喜歡在交通發(fā)達(dá)的地方就診，但未必車水馬龍的鬧市區(qū)就一定是好口岸，也有許多診所身處人流量較少的深巷卻生意興隆，所以一定要根據(jù)提前的調(diào)查做好權(quán)衡，選擇合適的口岸。一般而言，口腔醫(yī)療診所的開業(yè)口岸最好能夠具備以下幾個(gè)重要的因素。一是商業(yè)活躍地區(qū)，商務(wù)繁忙的人由于整日與人交往，往往十分講究自己的口腔健康，對(duì)口腔保健的需求也較許多其他行業(yè)的人大得多，但由于工作繁忙缺少時(shí)間，他們就會(huì)選擇就近的口腔醫(yī)療診所來(lái)進(jìn)行保健。二是人口密集地區(qū)，將口腔診所開在這樣的地區(qū)，雖然沒(méi)有什么特別之處，但是在人口密集地區(qū)，往往只要能夠發(fā)展百分之一二的人成為診所的固定客源，就能帶來(lái)不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。三是面朝客流量大的城市主干道，來(lái)往的市民中一定會(huì)有一部分重視自己的口腔健康，但在這樣的繁華地帶，租金成本也必然不低，所以還是需要經(jīng)營(yíng)者妥善決策。四是成熟的居民區(qū)，在這樣的地區(qū)，人們生活的各方面都已經(jīng)比較成熟了，所以口腔醫(yī)療保健很容易成為人們生活的一部分，易針對(duì)地區(qū)發(fā)展固定客源，獲得穩(wěn)定的收入。具體選擇哪種類型的開業(yè)口岸，最重要的還是要根據(jù)開業(yè)者自身的條件和定位來(lái)確定。

3口腔診所的經(jīng)濟(jì)管理

口腔醫(yī)療診所的成本是其在提供口腔醫(yī)療服務(wù)時(shí)支付的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。根據(jù)《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》，現(xiàn)行口腔醫(yī)療診所的成本一般都包括：勞務(wù)人員所付出的勞動(dòng)報(bào)酬、公務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、低值易耗品、業(yè)務(wù)費(fèi)、修繕費(fèi)、購(gòu)置費(fèi)、租賃費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、其他費(fèi)用。既然創(chuàng)辦一家口腔醫(yī)療診所是一種商業(yè)行為，那么降低消耗成本、提高經(jīng)濟(jì)效益就必然是口腔醫(yī)療診所在經(jīng)濟(jì)管理中堅(jiān)持的首要原則。除此之外，遵循醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)律；提高整體經(jīng)濟(jì)管理水平都是經(jīng)營(yíng)者在管理成本時(shí)需要遵守的基本原則。成本管理涉及口腔醫(yī)療診所的方方面面，是一項(xiàng)十分煩瑣但又不得不重視的工程。總而言之，對(duì)于口腔醫(yī)療診所而言，成本管理可以說(shuō)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理的“脈搏”，只有降低了成本消耗，才能有效提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。只有在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)做到價(jià)格低廉，才能讓患者滿意，也才能創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。

作為一家口腔醫(yī)療診所，必須要對(duì)其總投入和綜合產(chǎn)出的比值做出經(jīng)營(yíng)效益分析。只有通過(guò)分析，才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的不足，及時(shí)改善結(jié)構(gòu)，改善醫(yī)療服務(wù)，來(lái)提高效益水平，以求達(dá)到資源有效利用最大化的目的。此外，明確的目標(biāo)也是必不可少的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)時(shí)刻把握診所的經(jīng)濟(jì)狀況，及時(shí)的改進(jìn)，逐步達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。

在整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理中，稅務(wù)管理也是不容忽視的。相關(guān)稅務(wù)管理是由市/區(qū)/縣地稅局征收管理科負(fù)責(zé)的，經(jīng)營(yíng)者必須按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定積極配合相關(guān)部門的稅務(wù)管理工作，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

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