陳唯瑋

摘 要：《管理學(xué)基礎(chǔ)》在高校的管理類專業(yè)中作為核心基礎(chǔ)課程之一，兼具理論性和實(shí)踐性。通過(guò)筆者管理學(xué)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理學(xué)基礎(chǔ)課堂中存在問(wèn)題，本文提出了運(yùn)用情景教學(xué)法改革傳統(tǒng)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)的理念和方法，旨在提升管理學(xué)教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生在基層管理崗位中進(jìn)行管理的基本職能和素養(yǎng)，使得學(xué)生能夠真正走進(jìn)管理，體會(huì)管理的魅力。

關(guān)鍵詞：情景教學(xué)法；改革；管理學(xué)基礎(chǔ)

一、傳統(tǒng)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課堂教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

首先，忽視學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位。管理學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)中涉及很多晦澀的理論和枯燥的模型，而傳統(tǒng)的管理學(xué)課堂教學(xué)中教師卻一直秉承著滿堂灌和一言堂的教學(xué)思想，在課堂上自行滔滔不絕，忽視了學(xué)生的接受程度和興趣的啟發(fā)。教師沒(méi)有意識(shí)到教與學(xué)之間的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的，教要求已知者將知識(shí)傳授給未知者，而學(xué)的過(guò)程則是未知者向已知者討教的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從未知向已知的轉(zhuǎn)變，而主體地位的塑造和發(fā)揮在這個(gè)過(guò)程中的作用不言而喻。學(xué)才是教學(xué)過(guò)程中的內(nèi)因，是教學(xué)質(zhì)量發(fā)生質(zhì)的提升的依據(jù)，教這個(gè)外因只有在內(nèi)因有效的情況下才能發(fā)揮作用。所以，在課堂教學(xué)中即便教師的熱情再高，學(xué)生的積極性和主動(dòng)性無(wú)法調(diào)動(dòng)起來(lái)的話，管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論是難以內(nèi)化到學(xué)生的知識(shí)體系之中去的。

其次，教學(xué)內(nèi)容枯燥乏味。傳統(tǒng)管理學(xué)基礎(chǔ)的課程教學(xué)并沒(méi)有很好地結(jié)合高職院校的教學(xué)需求和特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，在教學(xué)內(nèi)傷上偏重于理論知識(shí)的教學(xué)，忽視管理技能的培養(yǎng)。學(xué)生可能在學(xué)習(xí)大量的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和創(chuàng)新等管理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)后，依然對(duì)管理學(xué)沒(méi)有整體上的把握和認(rèn)識(shí)。加之管理學(xué)本身內(nèi)容就較為抽象，諸如管理幅度、集權(quán)分權(quán)、需要層次論的理解都是需要學(xué)生花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)理解的，如果教師對(duì)這種情況無(wú)所適從的話，那么勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致課堂氣氛枯燥無(wú)趣，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也會(huì)大大降低。在調(diào)查研究中，我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都認(rèn)為管理學(xué)和日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，但是卻又找不到和實(shí)際生活聯(lián)系途徑和道路，這導(dǎo)致了他們?cè)趯W(xué)習(xí)管理學(xué)的時(shí)候都興趣缺乏。另外，針對(duì)高職院校學(xué)生的管理學(xué)類教材不豐富，高職類管理學(xué)基礎(chǔ)教材難易度把握不夠準(zhǔn)確，教材針對(duì)性不強(qiáng)，也是將管理學(xué)與學(xué)生拉開(kāi)距離的一個(gè)原因。

再次，教師教學(xué)手段單一。傳統(tǒng)管理學(xué)教學(xué)中教師采取的教學(xué)手段非常單一，絕大多數(shù)都是PPT課件加講述的形式，語(yǔ)言講述為主要手段，PPT課件引導(dǎo)為輔助手段，學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中處于被動(dòng)狀態(tài)，課堂氣氛較為沉悶，教學(xué)活力低，學(xué)生只能借此記住知識(shí)，卻無(wú)法與實(shí)際運(yùn)用聯(lián)系起來(lái)，預(yù)期的教學(xué)效果和目標(biāo)一致難以達(dá)到。

二、管理學(xué)教學(xué)和情景教學(xué)的結(jié)合

首先，需要對(duì)管理學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。管理學(xué)本身具有理論性強(qiáng)的特點(diǎn)，高職階段的管理學(xué)教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)劃能力、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和信息處理能力為主要目標(biāo)。任何管理都在一定的環(huán)境下進(jìn)行，環(huán)境的復(fù)雜多變要求管理的內(nèi)容、手段、方式、方法都要隨之調(diào)整，積極利用機(jī)會(huì)，趨利避害，更好地實(shí)施管理，那么便要求管理者在實(shí)踐應(yīng)用上需要靈活運(yùn)用理論技能，有技巧性和創(chuàng)造性地進(jìn)行管理活動(dòng)。如果高職院校期望僅僅依靠理論知識(shí)的教導(dǎo)就培養(yǎng)出合格的管理者無(wú)異于異想天開(kāi)，因此引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行管理學(xué)理論的實(shí)踐是非常必要的，讓學(xué)生意識(shí)到管理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用性，引起學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)的興趣，從而開(kāi)始自主探索管理學(xué)理論。

其次，深度認(rèn)識(shí)情景教學(xué)法并與管理學(xué)教學(xué)有效結(jié)合。顧名思義，情景教學(xué)法是建立在教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)上的對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行模擬演練的的一種教學(xué)方法。情景教學(xué)法的教學(xué)目的是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而達(dá)到自主學(xué)習(xí)的教學(xué)目標(biāo)。情景教學(xué)法要求教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，以學(xué)生為中心，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，充分和學(xué)生互動(dòng)，意識(shí)到自身在教學(xué)過(guò)程中輔導(dǎo)者和指導(dǎo)者的角色作用。結(jié)合《管理學(xué)基礎(chǔ)》的情景教學(xué)法可以通過(guò)以下方法開(kāi)展：1.使用教學(xué)器材進(jìn)行情景教學(xué)的展開(kāi)，如利用歷奇教育的游戲進(jìn)行體驗(yàn)式教育，從游戲中理解管理理論；2.設(shè)置接近教學(xué)內(nèi)容的案例或情景，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色演練從而實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。角色演練要求教師在前期準(zhǔn)備與教學(xué)知識(shí)點(diǎn)相近的案例或情景，掌握好教學(xué)的重難點(diǎn)并融入案例情景中，學(xué)生擬定演練方案，然后按照方案中的角色、任務(wù)、步驟和時(shí)間進(jìn)行演練。角色演練通過(guò)對(duì)管理過(guò)程中不同場(chǎng)景的模擬，對(duì)于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)非常有效果。

三、情景教學(xué)方法實(shí)施過(guò)程分析

在管理學(xué)課程中實(shí)施情景教學(xué)法的時(shí)候要注重對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容采取不同的具體教學(xué)實(shí)施方式，并不是所有內(nèi)容都合適情景教學(xué)方法。比如講解管理的主體、媒介和客體以及四大基本職能（計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織和控制）等內(nèi)容可以選擇角色扮演的方式進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)站在不同的角色去思考問(wèn)題和體會(huì)管理學(xué)理論。

筆者在此以組織職能重點(diǎn)的員工招聘相關(guān)知識(shí)教學(xué)為例，進(jìn)行教學(xué)方案和角色扮演方式設(shè)計(jì)，介紹情景教學(xué)法的實(shí)施步驟。在開(kāi)展管理學(xué)教學(xué)之前，將學(xué)生劃分為4-5個(gè)小組，并讓每一個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)模擬公司，教師要給每一個(gè)公司都命名并要通過(guò)競(jìng)選來(lái)確定總經(jīng)理，即該“總經(jīng)理”為該模擬公司的高層管理者，其余同學(xué)可以成為中層管理者、基層管理者。

第一，教師在實(shí)施角色演練教學(xué)之前首先應(yīng)該對(duì)招聘相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行講解，然后再引導(dǎo)學(xué)生參與到項(xiàng)目學(xué)習(xí)之中并對(duì)教學(xué)的目標(biāo)進(jìn)行明確的闡述，教師要讓學(xué)生了解到角色演練項(xiàng)目首先要提升他們的認(rèn)知能力，深刻地了解到人員應(yīng)聘和組織招聘中應(yīng)具備的基本技能，把握在短時(shí)間內(nèi)展示個(gè)人風(fēng)采的技能；其次，教師要引導(dǎo)學(xué)生提升自身的動(dòng)作技能，在項(xiàng)目之中不論學(xué)生扮演的是哪一種角色，都要掌握一定的社交禮儀和職業(yè)操守，在面對(duì)不同的問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變；再次，教師要讓學(xué)生有意識(shí)地在角色扮演中提升個(gè)人的心理素質(zhì)，在面對(duì)角色扮演的復(fù)雜變化的情況下有自己的判別能力。

第二，教師要對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行安排并提出相應(yīng)的要求。首先，教師要和學(xué)生共同商討出角色扮演的相關(guān)情景：根據(jù)各個(gè)小組模擬公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作計(jì)劃進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的建立，模擬公司組織需要招聘各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，招聘會(huì)應(yīng)該在總經(jīng)理的主持下進(jìn)行，每一名學(xué)生可以最多向三家公司應(yīng)聘，各個(gè)公司根據(jù)應(yīng)聘的情況決定是否予以錄取，招聘的程序需要按照教材規(guī)定的流程進(jìn)行，同學(xué)們?cè)谡n下需要進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，從而在課上進(jìn)行良好的角色呈現(xiàn)；其次，各個(gè)模擬公司應(yīng)該制定招聘的計(jì)劃，對(duì)招聘的目的、崗位、對(duì)人才的能力要求、程序和決定聘用的辦法進(jìn)行規(guī)定，各個(gè)小組制定好招聘計(jì)劃并提交整體方案；再次，每名扮演應(yīng)聘者的學(xué)生應(yīng)該準(zhǔn)備一份應(yīng)聘提綱或者演講稿，應(yīng)聘書(shū)上的內(nèi)容應(yīng)該將自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)；最后，各個(gè)模擬公司應(yīng)該按照方案的內(nèi)容開(kāi)始招聘，組織招聘活動(dòng)。

第三，學(xué)生角色扮演進(jìn)行展示及對(duì)展示進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包含三方面：角色扮演者的自我評(píng)價(jià)、模擬公司成員之間的相互評(píng)價(jià)、教師在分析項(xiàng)目實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。教師要對(duì)公司招聘情況的結(jié)合組織職能理論進(jìn)行分析，將對(duì)去各個(gè)公司應(yīng)聘的人數(shù)作為重要的質(zhì)量衡量指標(biāo)，并分析為什么A公司的招聘情況良好而B(niǎo)公司的招聘情況卻一般。教師要評(píng)價(jià)每個(gè)參與學(xué)生的表現(xiàn)，找到學(xué)生在過(guò)程中表現(xiàn)出的閃光點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，使學(xué)生從中得到充分的成就感，同時(shí)指出學(xué)生在演練過(guò)程中有缺陷和不足，及時(shí)幫助學(xué)生查找根源、給予啟迪。

第四，要進(jìn)行小組討論。在對(duì)小組角色扮演成果進(jìn)行評(píng)價(jià)過(guò)程中可以得到相應(yīng)的反饋信息，這些反饋信息能夠讓學(xué)生意識(shí)到管理實(shí)施過(guò)程中存在著哪些缺陷和不足，從而對(duì)管理學(xué)中的理論知識(shí)應(yīng)用有更深刻的了解。另一方面，通過(guò)反思，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行思考，促進(jìn)學(xué)生的自我反饋能力。

情景式教學(xué)法在管理學(xué)基礎(chǔ)的教學(xué)運(yùn)用實(shí)現(xiàn)將管理理論知識(shí)點(diǎn)與學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的距離縮短，讓紙上談兵變?yōu)槟M應(yīng)用，緩解學(xué)生在學(xué)習(xí)理論后卻無(wú)法馬上應(yīng)用的困境，積極地調(diào)動(dòng)教學(xué)氛圍，使學(xué)生能主動(dòng)且有興趣地學(xué)習(xí)管理學(xué)，優(yōu)化教學(xué)效果。（作者單位：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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