楊建兵 曹彥斌

【摘要】近年來(lái)，在國(guó)家和地方文件綱領(lǐng)及教育部規(guī)劃中，均對(duì)提升中職學(xué)生的軟技能提出了明確的要求，構(gòu)建出具有學(xué)校特色的中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系，對(duì)于提升學(xué)生軟技能，促使學(xué)生綜合素養(yǎng)的全面發(fā)展，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義和緊迫的使命感。

【關(guān)鍵詞】軟技能 ?指標(biāo)體系 ?德?tīng)柗品?/p>

【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）08-0175-02

隨著社會(huì)分工的復(fù)雜化和企業(yè)管理的多元化，越來(lái)越多的企業(yè)在招聘新員工時(shí)除了看學(xué)生的學(xué)歷和技術(shù)能力外，更注重學(xué)生的各項(xiàng)軟技能指標(biāo)，如道德品質(zhì)、敬業(yè)精神、健康人格等，諸如此類(lèi)的軟技能越來(lái)越成為擇人、用人的標(biāo)尺，企業(yè)希望他們未來(lái)的員工能夠適應(yīng)企業(yè)的文化，在企業(yè)中獲得發(fā)展同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、軟技能涵義

軟技能（soft skills）又被稱(chēng)為非技術(shù)技能（Nontechnical skills）， 或非認(rèn)知技能（Non –cognitive Abilities）。我國(guó)學(xué)者于廣濤等認(rèn)為，軟技能是人際溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、情境意識(shí)、決策等方面的技能。付艷芬等則提出，軟技能是和工作有關(guān)的技能，是相對(duì)于專(zhuān)業(yè)操作技能而言的非技術(shù)技能，它強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的和人際間的技能。

相對(duì)于中職生在某專(zhuān)業(yè)或崗位從事工作而應(yīng)當(dāng)具備必要的“硬技能”而言，中職生的“軟技能”則是側(cè)重學(xué)生個(gè)體的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神，也可稱(chēng)為個(gè)人的綜合素質(zhì)。通俗地說(shuō)，軟技能就是調(diào)動(dòng)外部的資源和外者知識(shí)的能力以及調(diào)動(dòng)自己知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維的能力。

二、構(gòu)建中職學(xué)生軟技能三級(jí)內(nèi)涵指標(biāo)體系

Costin認(rèn)為硬技能和軟技能之間是一個(gè)連續(xù)過(guò)程，即從最低端的使用工具的硬技能到最頂端的具有創(chuàng)造力和美感的軟技能，是一個(gè)逐步過(guò)渡的過(guò)程。該觀點(diǎn)體現(xiàn)了對(duì)軟技能的分層。

基于Costin的思想和相關(guān)理論，結(jié)合上海市材料工程學(xué)校的實(shí)際情況，將軟技能分為三個(gè)層次，即天賦層、修煉層、應(yīng)用層。

天賦層軟技能是基于先天生理差異而形成的一些深層次的技能，如直覺(jué)、美感、個(gè)性特質(zhì)、性格等。修煉層軟技能是通過(guò)長(zhǎng)期積累和修煉形成的心理能力，包括責(zé)任心、成就動(dòng)機(jī)、服務(wù)意識(shí)等。應(yīng)用層軟技能包括溝通能力、人際能力、分析能力等。

在廣泛開(kāi)展的學(xué)生、班主任、德育管理人員及職教與企業(yè)專(zhuān)家等調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合上海市材料工程學(xué)校所開(kāi)展的一系列德育教育活動(dòng)的實(shí)際情況，基于軟技能“金字塔模型”，根據(jù)軟技能內(nèi)涵指標(biāo)的目的性、可操作性、充分體現(xiàn)社會(huì)需求的原則，構(gòu)建了以上海市材料工程學(xué)校為例的軟技能三級(jí)內(nèi)涵指標(biāo)。

一級(jí)指標(biāo)：1.個(gè)人素養(yǎng);2.社群素養(yǎng);3.職業(yè)素養(yǎng)。

二級(jí)指標(biāo)：1.個(gè)人素養(yǎng)（身體素質(zhì)、藝術(shù)修養(yǎng)、心理素質(zhì)、道德修為）;2.社群素養(yǎng)（愛(ài)國(guó)及責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)、法律與環(huán)保意識(shí)）;3.職業(yè)素養(yǎng)（基本職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化與創(chuàng)新精神）。

三級(jí)指標(biāo)：1.個(gè)人素養(yǎng)—身體素質(zhì);2.個(gè)人素養(yǎng)—藝術(shù)修養(yǎng);3.個(gè)人素養(yǎng)—心理素質(zhì);4.個(gè)人素養(yǎng)—道德修為（自信自強(qiáng)與誠(chéng)實(shí)守信、文明素養(yǎng)與個(gè)人行為規(guī)范）;5.社群素養(yǎng)—愛(ài)國(guó)及責(zé)任心與服務(wù)意識(shí);6.社群素養(yǎng)—法律與環(huán)保意識(shí);7.職業(yè)素養(yǎng)—基本職業(yè)素質(zhì);8.職業(yè)素養(yǎng)—企業(yè)文化與創(chuàng)新精神。

三、德?tīng)柗品ù_定中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重

（一）德?tīng)柗品ê?jiǎn)述

德?tīng)柗品ǎ?Delphi Method），又稱(chēng)專(zhuān)家規(guī)定程序調(diào)查法，是一種專(zhuān)家主觀預(yù)測(cè)方法。20世紀(jì)40年代由O·赫爾姆和N·達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T·J·戈登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。

該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢(xún);而專(zhuān)家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見(jiàn)（即專(zhuān)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系）。經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)征詢(xún)和反饋，專(zhuān)家組成員的意見(jiàn)逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。

（二）德?tīng)柗品ù_定軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重

1.實(shí)施流程：確定專(zhuān)家小組→征求軟技能內(nèi)涵各指標(biāo)在整個(gè)指標(biāo)體系中的重要程度，專(zhuān)家對(duì)各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行打分→對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總和整理→將匯總后的結(jié)果作為參考資料再次發(fā)給每位專(zhuān)家，專(zhuān)家再對(duì)各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行打分→再次對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總和整理→最終確定軟技能內(nèi)涵各指標(biāo)權(quán)重。

2.實(shí)施過(guò)程中運(yùn)用到的計(jì)算公式

W=w（1≤i≤n）

（1）計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重平均值

其中：W表示第i項(xiàng)中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重的估計(jì)平均值。w表示第j個(gè)專(zhuān)家對(duì)第i項(xiàng)中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重的估計(jì)值。

（2）計(jì)算離均差

離均差是指每位專(zhuān)家對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重與平均值的差。

△w=w-wi

其中：△w表示離均差。

w表示第j個(gè)專(zhuān)家對(duì)第i項(xiàng)中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重的估計(jì)值。

wi表示第i項(xiàng)中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重的估計(jì)平均值。

3.軟技能內(nèi)涵指標(biāo)權(quán)重的確定

（1）確定專(zhuān)家小組。專(zhuān)家小組成員共10人，其中企業(yè)人事經(jīng)理5人，職教德育專(zhuān)家5人。所選人員均在本職工作崗位上工作滿三年，且均為大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

（2）第一輪，專(zhuān)家小組對(duì)軟技能內(nèi)涵一級(jí)指標(biāo)個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)這三項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重打分。

（3）進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)處理。

（4）將結(jié)果反饋，并進(jìn)行第二輪專(zhuān)家對(duì)三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)所占權(quán)重打分，再次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。把第二輪統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果做第三輪的均差值對(duì)照，然后進(jìn)行第三輪權(quán)重打分，并作統(tǒng)計(jì)處理。

經(jīng)過(guò)三輪的權(quán)重打分，各專(zhuān)家的意見(jiàn)趨于一致，個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重如表1所示。

表1軟技能內(nèi)涵一級(jí)指標(biāo)權(quán)重結(jié)果

在確定了中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵一級(jí)指標(biāo)三項(xiàng)權(quán)重后，采用同樣的方法和步驟，分別確定二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)所占指標(biāo)權(quán)重。最后所得各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重如表2所示。

表2中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系各指標(biāo)所占權(quán)重

四、總結(jié)

中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系，為開(kāi)展旨在提升學(xué)生軟技能的工作提供了科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)，構(gòu)建“中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系”是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須結(jié)合學(xué)校特色和實(shí)際情況，要基于學(xué)生、班主任、德育管理人員及職教與企業(yè)專(zhuān)家等的廣泛調(diào)研和集思廣益，要通過(guò)科學(xué)、合理的方法進(jìn)行構(gòu)建。

中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系的應(yīng)用，需要圍繞合理的評(píng)價(jià)制度、有效的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)評(píng)價(jià)手冊(cè)、學(xué)分卡等形式來(lái)體現(xiàn)。在教育信息化的背景下，通過(guò)開(kāi)發(fā)相關(guān)軟技能內(nèi)涵指標(biāo)考核軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生軟技能數(shù)據(jù)的收集、管理、考核、統(tǒng)計(jì)和分析等，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重值進(jìn)行不斷完善，從而進(jìn)一步構(gòu)建出更加系統(tǒng)、完善、客觀、規(guī)范的中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系，并提高相關(guān)工作的有效性和高效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜永兵.高職院校創(chuàng)新型人才職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系建構(gòu)研究[J]，科教文匯（中旬刊），2012，01.

作者簡(jiǎn)介：

楊建兵（1977，9-），男，上海人，工程碩士，高級(jí)講師，研究方向：學(xué)生德育管理。