阮濤 紀(jì)良

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面改革不斷推向深入，機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的職能、服務(wù)機(jī)制、管理手段、工作環(huán)境和運(yùn)行方式都出現(xiàn)了不小的變化，這也就要求我們對(duì)后勤管理重新審視，提出新的要求，探索更適合當(dāng)今時(shí)代的后勤管理模式，辦公室職能在后勤管理工作中也有相當(dāng)重的分量，本文結(jié)合當(dāng)今時(shí)代后勤管理現(xiàn)狀結(jié)合辦公室職能做了一次淺的探究。

關(guān)鍵詞：后勤管理；辦公室職能；當(dāng)代現(xiàn)狀；管理理念

辦公室是一個(gè)綜合的部門(mén)，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐，工作千頭萬(wàn)緒。辦公室的主要職責(zé)是“搞好服務(wù)、參與政務(wù)、管理事務(wù)”。作為公室主任應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮辦公室的職能作用，讓辦公室職能在后勤管理工作中發(fā)揮巨大作用。要樹(shù)立“一種理念”，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感，近年國(guó)內(nèi)物價(jià)呈上漲趨勢(shì)，物價(jià)管理部門(mén)的工作任務(wù)更加繁重。新的形勢(shì)，對(duì)辦公室工作提出了更高的要求。為適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，必須樹(shù)立的新理念：辦公室就是服務(wù)部、辦公室主任就是服務(wù)員，辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。要想做好服務(wù)工作必須要具有責(zé)任意識(shí)。要有高度的責(zé)任心才能做好辦公室工作，樹(shù)立“零差錯(cuò)，零距離服務(wù)”的理念。后勤工作無(wú)小事，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)影響全局的工作。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作及后勤工作的前提。做后勤工作，必須保持負(fù)責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、兩袖清風(fēng)的作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的抓好每一項(xiàng)工作，以確保全部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要有真誠(chéng)情感。要牢固樹(shù)立真誠(chéng)服務(wù)的理念，對(duì)內(nèi)對(duì)外態(tài)度始終如一，熱情，真誠(chéng)。首先要在辦公室里營(yíng)造一種融洽溫馨的氣氛，只有大家在一起其樂(lè)融融才能更好地去做后勤工作，大家?guī)е活w開(kāi)心的心去工作，效率也一定有所提高。做事大家要多商量，多提意見(jiàn)，凝聚成一個(gè)堅(jiān)不可摧的集體，讓集體效益最大化。所以我們要有真誠(chéng)的情感。要有效率觀念。無(wú)論做什么工作效率都應(yīng)放在第一位，只有效率高了，事情才能快，準(zhǔn)，好。所以這就要求我們今日事今日畢，不推脫，不敷衍，做事要雷厲風(fēng)行。結(jié)合實(shí)際情況，理論聯(lián)系實(shí)際。

作為辦公室主任首先要客觀給自己一個(gè)定位。必須做到以下幾點(diǎn)：注重事實(shí)，分析事件。要協(xié)調(diào)各方，把握分寸，對(duì)分內(nèi)事兢兢業(yè)業(yè)，事事務(wù)實(shí)不懈怠，不越權(quán)。結(jié)合實(shí)際情況，制定合適方法，解決關(guān)鍵問(wèn)題，為企業(yè)掃除后顧之憂，為領(lǐng)導(dǎo)減少不必要的麻煩。當(dāng)然，要結(jié)合當(dāng)下，遵守客觀事實(shí)規(guī)律，把握動(dòng)態(tài)變化，結(jié)合時(shí)代變化，時(shí)時(shí)關(guān)注可能要發(fā)生的事情，把問(wèn)題扼殺在搖籃之中。提前部署，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，把后勤工作提升到更高層次的服務(wù)上。要善管會(huì)管，發(fā)揮作用。在面對(duì)繁瑣的后勤工作要善于管理并且要會(huì)管。一是管理，服務(wù)不添亂。要把日常繁瑣小事迅速解決。處理大事要不慌不亂，不越權(quán)不搗亂。二是解決難題不添亂。這需要我們的預(yù)判力，在難題出現(xiàn)預(yù)判并準(zhǔn)確解決，不讓企業(yè)受任何影響。三是成事不誤事。面對(duì)后勤工作要胸懷大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項(xiàng)工作井井有條，環(huán)環(huán)相扣。敢于監(jiān)管，用于推進(jìn)實(shí)施。監(jiān)管是一個(gè)大事，只有監(jiān)管落到實(shí)處發(fā)揮最大的作用，才能讓各項(xiàng)工作有條不絮運(yùn)行，如何抓好督查工作，主要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是要突出重點(diǎn)。明白監(jiān)督的事物，清楚可能出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，分清主次抓住關(guān)鍵。二是要完善機(jī)制。俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，要想讓權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，必須要有可行的制度。在推進(jìn)制度實(shí)施的同時(shí)加大監(jiān)督力度。三是要有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。按照已有制度，應(yīng)該實(shí)行考核制度，做到人盡其智，盡其職。

要強(qiáng)化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室對(duì)后勤工作的綜合效能做一名合格的辦公室主任關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這也是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提。一要努力提高自身素質(zhì)，多學(xué)勤看，用科學(xué)武裝頭腦，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新知識(shí)，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要會(huì)學(xué)，活學(xué)活用方位上策，要學(xué)會(huì)舉一反三。千里之行始于足下，學(xué)無(wú)止境，只有不斷的汲取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)的管理方法才能讓自身效率最大化。二要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，搞好后勤服務(wù)。在面對(duì)繁瑣的后勤工作自然不免碰灰，眾口難調(diào)，不可能讓每一個(gè)人滿意，可能上有領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下有員工埋怨。但我們一定要明白我們職務(wù)的關(guān)鍵，要勇于奉獻(xiàn)。三要加強(qiáng)廉潔自律教育，樹(shù)立良好形象。要把“公正辦事、干凈干事”作為自己的基本行為準(zhǔn)則。作為后勤工作中的所有人員必須要時(shí)刻保持清醒的頭腦，注重自我教育，加強(qiáng)黨性和品行修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，不貪不占，兩袖清風(fēng)，以身作則，不斷弱化在別人眼中因“崗位”帶來(lái)的光環(huán)，強(qiáng)化“崗位”賦予的責(zé)任，抵制各種誘惑，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，自我不斷提醒，自我約束，敢于接受他人監(jiān)督，樹(shù)立良好形象。在工作中，人無(wú)完人，難免犯錯(cuò)，但我們自身要重視，一是要敢吾日三省吾身，虛心接受他人批評(píng)并改正。只有敢于接受批評(píng)的人，才能更深刻認(rèn)清自己，有自知之明，才能正確估計(jì)自己的能力，在日后工作中也有助于我們開(kāi)展工作。二是在工作中要保持銳意創(chuàng)新的高昂斗志。要不斷解放思想實(shí)事求是，努力開(kāi)拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難。始終保持積極向上的精神狀態(tài)。在面對(duì)各方面繁重工作壓力及困難和挫折的時(shí)候，我們要不后退，不畏縮，勇往直前，充滿自信樂(lè)觀的心態(tài)。三是要淡泊名利。后勤工作任務(wù)重、要求高、責(zé)任大，辛苦忙碌，忙于后勤工作的員工要有甘于清貧、甘于吃苦的精神，把“無(wú)私奉獻(xiàn)，淡泊名利”作為座右銘

在公司管理和發(fā)展中，公司后勤管理工作起到基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了，正常生產(chǎn)生活必要的物質(zhì)基礎(chǔ)才能得以保障；公司的后勤工作只有做好了，公司的設(shè)備，物資，設(shè)施等，才能有效地被利用，從而企業(yè)效益逐步提高；公司只有把后勤工作做好了，全體員工才可以有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、工作、生活條件，他們將沒(méi)有后顧之憂，全心全意地搞好本職工作；公司只有把后勤工作做好了，公司內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)才能整潔、、有序美觀，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

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（作者單位：1.溧陽(yáng)市供電公司 2.常州供電公司）