龔士順

摘 要：近些年來中國的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展異常迅猛，以阿里巴巴為代表的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺受到人們的強烈追捧，在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，客戶不能提前試用產(chǎn)品，這也給很多消費者帶來了不小的疑慮，產(chǎn)品是否好用，質(zhì)量是否達標(biāo)都是影響消費者購買產(chǎn)品關(guān)鍵因素。在網(wǎng)絡(luò)交易行為不斷擴大的背景下，網(wǎng)絡(luò)商品包裝的功能和作用與傳統(tǒng)商品的包裝設(shè)計存在較大的差別，文中對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下消費者所希望看到的產(chǎn)品包裝以及包裝的最佳效果進行了深入的分析與研究。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；包裝設(shè)計；融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代也就是互聯(lián)網(wǎng)與各個傳統(tǒng)行業(yè)的不斷融合發(fā)展的時代，但這并不是對兩項產(chǎn)業(yè)進行簡單的疊加，而是通過計算機通信手段與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這一受眾廣泛的平臺，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇，并不斷拓寬互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間。優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝設(shè)計可以集中的反映企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品的生產(chǎn)目的和意義以及產(chǎn)品屬性，它與消費者的購買欲望呈現(xiàn)出明顯的正比例關(guān)系。為了在同類產(chǎn)品中脫穎而出，銷售者首先要為自身的產(chǎn)品設(shè)計具有新意的產(chǎn)品包裝。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品包裝與傳統(tǒng)產(chǎn)品包裝之間的差別

相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前我過約有3.7億左右的淘寶用戶，而淘寶店鋪中擁有的在線商品的數(shù)量約在8億件左右，每天在網(wǎng)絡(luò)中達成的交易額最高可達到20億左右，尤其是近兩年，淘寶推出了“雙11”、“年中促”等打折活動，更是全面刷新了產(chǎn)品的銷售量。

但是對于產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮成了制約網(wǎng)絡(luò)銷售量進一步增長的阻礙性因素之一。網(wǎng)絡(luò)交易行為與傳統(tǒng)的交易行為存在較大的差別，這一方面是由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品的展示方式不同；另一方面是由于消費者的購買行為不同。目前，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于人們的日常生活之中，許多實體店大多也都有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，更符合當(dāng)今人們的銷售生活節(jié)奏和生活方式，但是與實體店的消費模式不同的是，人們在實體店購物的過程中，可以接觸到具體、真實的商品包裝，這種包裝形式會給消費者帶來真實的感官方面的享受，形成觸覺上的沖擊，讓消費者將產(chǎn)品實際的質(zhì)地和價格與自己心中的預(yù)期值進行對比和評估。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝則是采用一種視覺方面的沖擊讓消費者感受到產(chǎn)品的實際價值，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝不僅需要創(chuàng)新的包裝形式，還需要簡單、準(zhǔn)確地說明產(chǎn)品的相關(guān)信息，讓消費者了解這項產(chǎn)品是否能夠符合自身的購物要求，對消費者的二次購買或是多次購買具有重要的影響作用。

線下商品的產(chǎn)品包裝需要設(shè)計師經(jīng)過反復(fù)的探討研究，對形態(tài)、色彩、功能進行綜合的考慮。為了吸引消費者的目光，產(chǎn)品的包裝一定也足夠新奇、獨特，并同時滿足產(chǎn)品保護功能、產(chǎn)品便利功能、產(chǎn)品銷售功能。產(chǎn)品包裝必須要遵循當(dāng)先最為流行的時尚消費理念，同時滿足消費者的個性化需求、情感化需求、展示型需求以及系列化要求。

但是這種傳統(tǒng)的商品包裝理念與互聯(lián)網(wǎng)架時代下的商品選購要求并不一致。為了能讓自身產(chǎn)品的質(zhì)量和實用價值得到最大程度的認(rèn)可，銷售者最好將產(chǎn)品直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示出來。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包裝并不是指直接對產(chǎn)品進行包裝，而是要根據(jù)消費者的需求為其進行個性化的包裝。例如，某些顧客在網(wǎng)絡(luò)購物時不喜歡過于繁雜的外包裝，賣家就可以根據(jù)客戶的要求在實現(xiàn)產(chǎn)品保護功能的前提下，將包裝簡單化。一些顧客在購買商品時，可能會明確要求這個商品是用于何種用途，讓賣家對產(chǎn)品包裝進行適當(dāng)?shù)恼遄?。不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝設(shè)計是賣家進行的一項重要的售后服務(wù)工作，是消費者對本次購物行為進行評價的一項重要指標(biāo)。

圖1 系列產(chǎn)品外包裝

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下設(shè)計產(chǎn)品包裝的要點

與傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品包裝相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品包裝需要盡量省略掉過于冗雜的包裝環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)品包裝的精簡化，讓消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量一目了然。因此，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝極大地節(jié)約了生產(chǎn)成本，這也是網(wǎng)絡(luò)商品價格較低的主要原因之一。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝的裝飾文字、圖形、色彩、材料與傳統(tǒng)包裝有著明顯差異。

2.1 包裝文字

聚美優(yōu)品、樂蜂這類專門做化妝品的網(wǎng)站，它的主要受眾也是女性，為了增強品牌認(rèn)知，產(chǎn)品包裝的膠帶上都會印有網(wǎng)站的名稱以及網(wǎng)址，隨著科技的不斷發(fā)展，一些商家也將二維碼等移動端識別方式融入自身的產(chǎn)品包裝中。與傳統(tǒng)包裝不同的是，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包裝上的文字非常簡潔明了，通常都是網(wǎng)站的名稱、域名。如果是網(wǎng)站的某一店慶活動，其包裝上方可能會寫上這一活動的名稱。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)等等其包裝不僅會用大號字體標(biāo)明網(wǎng)站信息，有時也會對網(wǎng)站活動進行說明。購物網(wǎng)站的不斷發(fā)展為人們的生活提供了更多的便利條件，同時，產(chǎn)品的合理包裝也幫助其不斷擴大了市場份額，增加了產(chǎn)品的認(rèn)知度。

2.2 圖形

從圖2中樂蜂和唯品會的商品包裝中不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝簡單明確，而且包裝中所展示的信息，如網(wǎng)站的logo，或者二維碼等都可以幫助消費者在短時間內(nèi)識別最有利用價值的信息。這種包裝模式可以幫助消費者擺脫一些無用信息的打擾，在短時間內(nèi)找到最有價值的使用信息。這種“有效率”的產(chǎn)品包裝幫助網(wǎng)絡(luò)銷售平臺快速地提高了自身的辨識度，對消費者來說也是其日后購物的主要選擇。有人說，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展為人們提供了更加便利的信息獲取方式，同時也在不斷地推動社會的變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的產(chǎn)品信息可以幫助消費者對產(chǎn)品進行更加清晰全面的認(rèn)知，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售，產(chǎn)品包裝看似簡單，但實際上確是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的重要內(nèi)容。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝集保護性、便利性、功能新為一體的同時，更兼具了信息傳遞的功能，它以消費者的個性化需求為導(dǎo)向，滿足其對產(chǎn)品的基本需求和要求，并最終實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的目的。

但是只有簡單的圖文說明是不夠的，為了滿足消費者的個性化心理需求，提升網(wǎng)站的人文理念并生成自身的特色，包裝設(shè)計者還需要體現(xiàn)出產(chǎn)品的文化理念以及情感價值，讓包裝設(shè)計師在產(chǎn)品包裝中適當(dāng)?shù)丶尤胍恍└行曰?chuàng)意化的設(shè)計元素，使產(chǎn)品的外部包裝與產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)相得益彰，提高產(chǎn)品的識別度，提升消費者二次購買的欲望。

圖2 樂蜂、唯品會產(chǎn)品包裝

2.3 色彩

目前，各種購物網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，而且為了突出自身的特色，不同的網(wǎng)站常會與不同的品牌進行合作，定期推出一定的優(yōu)惠活動，而不同網(wǎng)站的產(chǎn)品包裝也都會體現(xiàn)本網(wǎng)站的獨特性。例如，唯品會主要是做服裝特賣，它的主要受眾群體是女性。因此，唯品會的產(chǎn)品包裝統(tǒng)一使用粉色的包裝袋。但是不難發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品包裝雖然主要以簡潔明快、信息傳遞為主要目的，但是也一定要符合相應(yīng)的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。同樣對唯品會等網(wǎng)站的產(chǎn)品包裝進行研究，其顏色搭配和構(gòu)圖比例都非常經(jīng)得起推敲，符合主流大眾的審美標(biāo)準(zhǔn)，并且它尤其滿足女性的心理訴求，將包裝主體設(shè)計為粉色，可以讓女性消費者根據(jù)溫馨、親切，并會產(chǎn)生再次購買產(chǎn)品的欲望。

圖3 聚美優(yōu)品產(chǎn)品包裝

2.4 材料

在進行產(chǎn)品包裝設(shè)計的過程中，包裝設(shè)計者可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的心理訴求和思維模式進行分析和研究，并對產(chǎn)品的特點特性進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并用包裝的形式將這種產(chǎn)品的進步和創(chuàng)新表現(xiàn)出來。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的不斷發(fā)展，物流行業(yè)也隨之興起，跨省份、跨地區(qū)的產(chǎn)品交易是非常常見的，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計包裝必須要實現(xiàn)對產(chǎn)品的物理性保護，滿足產(chǎn)品進行倉儲、運輸以及信息傳遞的功能（如圖3）。

3 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包裝中目前存在的問題以及未來的設(shè)計方向

通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)一些比較大型、專業(yè)的購物網(wǎng)站在產(chǎn)品包裝的設(shè)計方面是比較注重的，不僅具有使用價值同時也具有審美價值。但是國內(nèi)也有部分購物平臺并不注重產(chǎn)品包裝，這對產(chǎn)品的銷售造成了一定的阻礙。例如，淘寶網(wǎng)作為最大的購物平臺，它并沒有統(tǒng)一的包裝設(shè)計，而且外包裝上也無法找到與網(wǎng)站或者是個人賣家相關(guān)的信息，長此以往可能會對淘寶的銷售業(yè)績造成一定的影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的產(chǎn)品包裝設(shè)計需要把握以下設(shè)計要點：

首先，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包裝一定要形成自己的特色，線上與線下商品的包裝需要存在一定的差別，提高產(chǎn)品的辨識度。簡單來說，產(chǎn)品銷售商應(yīng)該專門設(shè)計線上的產(chǎn)品包裝，讓網(wǎng)絡(luò)購物者體會到網(wǎng)絡(luò)消費的獨特性，通過一種“特供”形式的產(chǎn)品包裝讓消費者體會到商家的個性化服務(wù)。在產(chǎn)品生產(chǎn)單位設(shè)計成品進行包裝的第一個環(huán)節(jié)，包裝設(shè)計者就應(yīng)該明確該商品是專供網(wǎng)購的商品。這也意味著網(wǎng)購產(chǎn)品的內(nèi)外包裝與傳統(tǒng)產(chǎn)品要保持明顯的差別，這樣一來，網(wǎng)購產(chǎn)品的包裝設(shè)計目的與其設(shè)計的方向就比較清晰，這樣就將產(chǎn)品包裝設(shè)計的費用降到最低，不僅為消費者提供了更多的優(yōu)惠，也幫助企業(yè)拓展了銷售份額。

其次，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝一定要將功能性放在第一位，因為網(wǎng)絡(luò)商品大多需要經(jīng)過倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，如果產(chǎn)品包裝過于花哨、復(fù)雜很可能會被破壞，對產(chǎn)品本身造成一定的影響，降低消費者的購買欲望。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者對產(chǎn)品的了解主要依據(jù)網(wǎng)站中提供的產(chǎn)品圖片、功能介紹以及其他消費者的購物評價，在產(chǎn)品被購買之前，產(chǎn)品包裝并不會對消費者的購物選擇起到任何的影響作用，包裝的作用主要體現(xiàn)在后期的運輸環(huán)節(jié)。因此，網(wǎng)絡(luò)商品的包裝形式必須防潮、防擠壓，對商品起到良好的保護作用。網(wǎng)絡(luò)商品的產(chǎn)品包裝必須為消費者提供可以有效識別的消費平臺信息，這在上文中已經(jīng)提過。

最后，網(wǎng)絡(luò)商品的包裝最好可以具有循環(huán)使用價值或者是可回收價值。這種包裝方式簡潔明了，不僅與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下的生活節(jié)奏相一致，也符合我國提倡的環(huán)境保護以及可持續(xù)發(fā)展的要求。包裝設(shè)計者一方面要實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)商品的有效保護；一方面也要注重思考網(wǎng)絡(luò)商品包裝結(jié)構(gòu)的合理性、循環(huán)利用效率以及回收利用價值等問題。因此，網(wǎng)絡(luò)商品的產(chǎn)品包裝不僅需要設(shè)計者的精心設(shè)計，也需要物流公司的合理運輸，在進行運輸之前，一定要明確商品的分類，將產(chǎn)品進行合理的放置。為了達到循環(huán)回收的目的，目前大部門網(wǎng)絡(luò)銷售者都會采用紙質(zhì)的包裝盒或者可降解的塑料包裝袋等進行商品包裝。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商品包裝不在一味地強調(diào)新奇性與美觀性，而是要將實用性和環(huán)保性放在第一位。網(wǎng)絡(luò)商品包裝不僅要符合審美要求，也必須充分體現(xiàn)商品信息，幫助增加消費者的消費頻率和消費行為，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

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