王瑩

職業(yè)學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)不同于社會職業(yè)指導(dǎo)的一般意義，它是為職校生頂崗實習(xí)、就業(yè)穩(wěn)定和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助、監(jiān)督的過程，主要工作目的是以就業(yè)為導(dǎo)向，更好地幫助、促進(jìn)職校生穩(wěn)定就業(yè)，實現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)的最終目標(biāo)，即職業(yè)生涯的發(fā)展。

筆者在多年參與實習(xí)就業(yè)工作的實踐中，最大的體會就是：最有效的職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)方法之一就是實習(xí)過程中的典型案例教學(xué)。因為職業(yè)學(xué)校主要為社會培養(yǎng)專業(yè)人才，所以職校生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)更注重實用性，文化課所占比例較小，學(xué)生動手能力強(qiáng);而且職校生年齡小、入學(xué)成績較低、文化素質(zhì)偏低、學(xué)習(xí)能力較差，對理論化的職業(yè)指導(dǎo)類課程的理解不夠透徹，所以起不到應(yīng)有的指導(dǎo)效果，而故事性強(qiáng)的典型案例則更能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更有利于其中知識點的滲透，寓教于樂，效果更佳。而目前社會上專門針對職校生這一年齡小、社會閱歷不足的特殊就業(yè)群體的典型案例讀本比較少見。

2014年6月“全國職業(yè)教育工作會議”召開時中共中央總書記習(xí)近平指出“要努力讓每一個人都有人生出彩的機(jī)會”，這和新時期倡導(dǎo)的“精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)”相吻合，即職業(yè)指導(dǎo)“個性化”、職業(yè)指導(dǎo)“人性化”、職業(yè)指導(dǎo)“有效化”。那么有針對性地撰寫中職生實習(xí)過程中的典型案例就具有了重大的現(xiàn)實意義。

如今，案例研究已成為我國基礎(chǔ)教育校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容和形式，所以針對職校生實習(xí)過程中的典型案例的學(xué)習(xí)與編寫已成為職業(yè)指導(dǎo)教師專業(yè)成長的需要。

職校生實習(xí)過程中的典型案例應(yīng)該是一種對中職生實習(xí)過程中，典型工作情景的描述，并由此描述而引起的分析、討論、演繹、歸納、提出問題并最終解決問題的方法。在這一情景中，可以包含一個或多個疑難問題，也可以包含解決這些問題的方法。針對中職生來講，這個典型案例最好是以生動的典型教育情景故事形式進(jìn)行表述，要能反映中職生特定的教育背景，并真實地敘述事件發(fā)生過程，在敘述這個過程的同時，最好能揭示實習(xí)生的內(nèi)心世界，可以發(fā)表一些教師本人的看法或點評。所以，一個好的典型案例就是一個生動的教育故事加上精彩的點評。

衡量好的職校生典型案例的標(biāo)準(zhǔn)，最重要的是能幫助并促進(jìn)職校生自己進(jìn)行反思，并學(xué)有所獲，因此必須做到以下四點。

第一，真實性：案例必須以真實的實習(xí)過程為基礎(chǔ)，可以做某些調(diào)整或修改，但絕對不能虛構(gòu)。

第二，現(xiàn)代意義：案例必須具有現(xiàn)代意義，能充分反映現(xiàn)代職校生實習(xí)過程中發(fā)生的問題，力求反映最新的社會發(fā)展動向和該領(lǐng)域的最新觀點，才能引起學(xué)生興趣，繼而產(chǎn)生“共情”，最終使教師的講授達(dá)到應(yīng)有的幫助目的。

第三，典型性：只有典型案例才更具說服力，效果更明顯，必要的話，撰寫案例的時候可以綜合多件實例進(jìn)行提煉。

第四，針對性：這點是最重要的，由于案例教學(xué)的受眾是職校生，所以一定要針對職校生的特點進(jìn)行案例的編寫。中職生年齡小、社會經(jīng)驗不足、學(xué)習(xí)能力較差、缺乏專業(yè)興趣、不關(guān)心就業(yè)前景，所以要求案例的內(nèi)容要故事性強(qiáng);表達(dá)方式要生動有趣，語句表述要精練，語言要盡量生活化、淺顯易懂、便于理解;案例結(jié)尾的反思、提出的問題等總結(jié)性語言要減少理論性表述，注重由淺入深地引導(dǎo)，便于職校生的理解和參與。

以下是筆者工作過程中撰寫的一篇中職生實習(xí)過程中的典型案例，以供分析。

如何幫助職校生選擇當(dāng)下最適合的實習(xí)崗位？

【采訪對象】小劉（會計專業(yè)），某供暖公司收費員

小劉是個體型肥胖、外貌極為普通的男孩子，在校期間各項成績都不突出，而且是個“話癆”，非常愛搭訕。小劉在實習(xí)前，看到自己的同學(xué)們因為形象好、技能優(yōu)秀，紛紛被銀行、保險公司等單位錄取，找到了心儀的“好工作”，一度感到自卑，覺得自己一無是處，人長得丑，技能又不是很過關(guān)，沒有愿意接收他的單位，也沒有適合他工作的崗位，所以由于怕失敗，就不愿參加實習(xí)單位的面試。負(fù)責(zé)實習(xí)推薦的老師找到小劉，經(jīng)過和他長時間的溝通，詳細(xì)了解了他的內(nèi)心感受，并為他做了相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，之后通過老師的建議和引導(dǎo)，小劉自主選擇了一家熱力供暖公司，擔(dān)任收費員的工作。

【場景再現(xiàn)】

由于工作崗位的特殊性，小劉平常接觸的大都是年紀(jì)偏大的居民。實習(xí)一段時間過后，這家單位傳來好消息：轄區(qū)內(nèi)的大爺大媽、叔叔阿姨們大力表揚小劉，說他工作非常耐心細(xì)致，工作態(tài)度熱情，主動與客戶搭訕，還不厭其煩地為他們解釋相關(guān)問題等等。單位非常感謝學(xué)校給他們輸送了這么優(yōu)秀的人才。而小劉自己由于得到客戶和單位等多方認(rèn)可，曾經(jīng)的自卑感消失不見，信心倍增，干勁兒十足，覺得自己找到了 “好”工作。

【釋疑解惑】

大家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，小劉“話癆”的毛病，到了工作崗位上竟然成了他的“殺手锏”：他的客戶群體年齡都比較大，反應(yīng)較慢，對于供暖費這類跟錢有關(guān)的問題也會非常謹(jǐn)慎，想咨詢的問題特別多，而且年紀(jì)大的客戶人老了又愛嘮叨，都是一些生活上的瑣事，或者鄰居的“八卦”，一般的年輕人都不愿意跟他們多溝通。而小劉所具有的個性特點，正好為他的工作提供了便利條件，使他擁有了別的同事所沒有的優(yōu)勢，他曾經(jīng)不太滿意的工作成了如今的好工作。

這個案例充分說明一個問題：工作沒有好壞之分，只有適合與否，即“人職匹配”，所以勸誡諸位：不要對別人的工作崗位眼紅，切忌“眼高手低”，要調(diào)整心態(tài)，在對自我的個性心理特征有充分的了解和掌握的前提下，找到真正適合自己，并能“大展拳腳”、發(fā)揮自我優(yōu)勢的崗位。

【知識鏈接】

知識點一：性格是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個性心理特征，是一種與社會最密切相關(guān)的人格特征，在性格中包含有許多社會道德含義。性格表現(xiàn)了人們對現(xiàn)實和周圍世界的態(tài)度，并表現(xiàn)在其行為舉止中。性格主要體現(xiàn)在對自己、對別人、對事物的態(tài)度和所采取的言行上。

知識點二：個性心理特征就是個體在社會活動中表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的成分，包括能力、氣質(zhì)和性格。

知識點三：人職匹配是指個人的能力、個性、興趣、需要等與職業(yè)要求之間的一致性。

知識點四：人職匹配理論即關(guān)于人的個性特征與職業(yè)性質(zhì)一致的理論。其基本思想是，個體差異是普遍存在的，每一個個體都有自己的個性特征，而每一種職業(yè)由于其工作性質(zhì)、環(huán)境、條件、方式的不同，對工作者的能力、知識、技能、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等有不同的要求。進(jìn)行職業(yè)決策（如選拔、安置、職業(yè)指導(dǎo)）時，就要根據(jù)一個人的個性特征來選擇與之相對應(yīng)的職業(yè)種類，即進(jìn)行人職匹配。

從以上案例中不難看出，案例內(nèi)容的撰寫既有統(tǒng)一的模式，也可反映多樣性的問題，力求達(dá)到統(tǒng)一與多樣相結(jié)合。

撰寫一篇合格的職校生實習(xí)典型案例

首先，就要收集案例素材，事例要典型，“故事”要生動形象，反映出的問題要清晰、明確，便于提煉和使用。這要求教師要注重日常工作中例如教學(xué)實踐過程中的收集與整理、各種媒體接觸過程中的敏銳的觸覺、各類相關(guān)書刊學(xué)習(xí)過程中的總結(jié)，從中選取有針對性的、有教育價值的素材。這些案例既可單獨使用，反映單一問題，也可與其他案例綜合起來使用，反映復(fù)雜問題。

其次，將所收集的素材進(jìn)行反復(fù)、深入地分析研究，明確這些典型實例能夠反映出中職生實習(xí)過程中的哪些問題，及我們需要幫助他們解決的主要問題是什么，能夠如何引導(dǎo)和幫助他們使用這些素材，從而提煉出重要的、鮮明的、深刻的、有指導(dǎo)意義的主題。

第三，標(biāo)題是用來提出案例的主要內(nèi)容和目的，所以標(biāo)題的確定要反映案例中的突出事件，而且要盡量把事件的主題提煉出來。

第四，“采訪對象”，明確采訪對象的專業(yè)及現(xiàn)處實習(xí)單位，務(wù)必保證真實性，因為職校生各年級之間聯(lián)系比較緊密，會“對號入座”，由此引發(fā)信任感。

第五，“采訪手記”主要是反映案例發(fā)生的背景，要交代清楚“故事”發(fā)生的時間、地點、起因、經(jīng)過、結(jié)果等，最好能包含矛盾沖突或“懸念”，除了需要描述案例的大致場景，還需隱晦地反映出可能涉及的主題，例如中職生在實習(xí)前后的迷惑和困擾等，這樣可以引起學(xué)生的興趣及探究的欲望。

第六，“場景再現(xiàn)”。這部分需要體現(xiàn)的是中職生的求職實習(xí)經(jīng)歷，所以要注重細(xì)節(jié)，首先要對收集的原始材料進(jìn)行篩選，選擇最能反映主題的特定的內(nèi)容，有針對性地敘述職校生的實習(xí)經(jīng)歷，把關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)寫清楚，使學(xué)生充分、全面地了解實施過程中的點點滴滴，便于與自身結(jié)合。

第七，“釋疑解惑”。這部分的主要目的就是解決問題。要求教師以“場景再現(xiàn)”的方式，對案例反映的主題和內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行討論、分析，進(jìn)一步揭示事件的意義和價值，教師通過對案例背景、問題、解決問題方法的描述，使學(xué)生設(shè)身處地地反思自身的行為，總結(jié)利弊得失和啟示，使教師更有針對性地進(jìn)行教學(xué)，最大限度地幫助學(xué)生完成頂崗實習(xí)前的準(zhǔn)備工作。

第八，“知識鏈接”部分，應(yīng)提煉出重要的或者相對晦澀難懂的知識點，著重進(jìn)行強(qiáng)調(diào)性講授，使學(xué)生加深印象。

第九，教育案例寫成之后，最好廣泛征求意見，反復(fù)修改。

一個好的中職生實習(xí)過程中的典型案例，是通過深入、細(xì)致的分析，綜合德育、美育、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科知識，給即將實習(xí)的職校生以針對性、啟發(fā)性的建議和解決方法，增強(qiáng)學(xué)生的興趣，幫助他們順利走上實習(xí)崗位。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（作者單位：北京市財會學(xué)校）