摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代，人們獲得信息的途徑和空間不斷擴展，對各類信息的理解與需求也在不斷提升，對各種獲得信息的途徑、方式、手段已提出了更高的要求，這與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、高新現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展緊密相連。目前傳統(tǒng)的延伸服務方法、方式、模式已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，就現(xiàn)代信息技術(shù)的公共圖書館延伸服務方式等進行全方位的創(chuàng)新，勢在必行。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代信息技術(shù) 公共圖書館 延伸服務

一、公共圖書館延伸服務概述

（一）公共圖書館延伸服務含義

延伸服務就是把自身功能發(fā)揮至最優(yōu)化，強調(diào)服務功能，不斷提升服務水平，拓展服務范圍，并在盡可能大的范圍中為廣大讀者進行主動服務。更重要的是持續(xù)不斷的對其進行多層面的創(chuàng)新，積極促進公共圖書館的行業(yè)形象以及社會公眾形象，并呈現(xiàn)公共圖書館的社會效益最大化，將圖書館的各項功能發(fā)揮到極致。這樣就能盡快的達到公共文化服務體系的最終目標，創(chuàng)新不同類型的服務并呈現(xiàn)圖書館的服務范圍最大化，強化圖書館的文化服務核心地位。

（二）傳統(tǒng)公共圖書館延伸服務

公共圖書館是社會的公共文化服務基地，近年也在傳統(tǒng)的工作基礎(chǔ)之上進行創(chuàng)新，充分的展開各類流動性服務、依托文化共享、各種講座與展覽、一體化培訓等方法，進行了面向全社會的延伸服務。特點之一是服務面對的群體眾多，服務區(qū)域、方法、途徑以及內(nèi)容更加豐富，并且對公共文化服務體系的構(gòu)建、提升社會對圖書館的認可程度以及對人民群眾文化生活的豐富有著極大的促進作用。所以，各級公共圖書館都非常注重該項工作，并且也有學者對延伸服務的發(fā)展趨向、體系保證、管理、功能拓展以及實際經(jīng)驗等均展開了詳細的研究。

二、公共圖書館延伸服務特點

（一）提升服務層次

公共圖書館所進行的各項延伸服務，均提升了原本服務的層次和深度，增加了數(shù)字化圖書館以及手機圖書館等新型信息文獻服務，并進行了各項文化展覽、參考咨詢以及公益性培訓等多層面的文化服務，將傳統(tǒng)單一借閱服務轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者可以運用不同形式以獲取公共圖書館中的相關(guān)文化知識以及各類文化娛樂活動。

（二）擴大服務范圍

“十二五規(guī)劃”指出：在“十二五”期間公共圖書館應逐步的構(gòu)建輻射范圍大，各類基礎(chǔ)設(shè)備結(jié)構(gòu)合理化，各項功能全面，使用便捷高效的新型文化服務系統(tǒng)，這樣必將極大地提高公共圖書館的服務水平。公共圖書館發(fā)展的最終目標則是利用圖書館的各項延伸服務構(gòu)建全面的圖書館服務網(wǎng)絡(luò)，以有效的擴大文化服務范圍。

（三）豐富服務形式

公共圖書館的延伸服務形式多種多樣，包括空間、時間以及服務途徑的延伸?？臻g延伸就是合理的擴大館藏文獻及圖書館服務的覆蓋范圍；館藏范圍擴大就是基于原有的館藏再添加印刷文獻、電子文獻、縮微文獻以及多媒體等等；館藏覆蓋范圍擴大就是合理的擴大公共圖書館服務覆蓋率；時間延伸和服務途徑的延伸則是基于原有圖書館的開館時間，運用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)方式及移動終端，有效的延伸圖書館使用時間。

（四）加快服務速度

以往的圖書館服務理念基本上是等待讀者上門，但是隨著近年來各類新型科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)文化具有很大的優(yōu)勢，圖書館以往的借閱模式根本滿足不了當下讀者的眾多需求，讀者可以通過對應的網(wǎng)絡(luò)平臺隨時獲得信息，從而出現(xiàn)了公共圖書館讀者稀少的狀況。公共圖書館延伸服務的進行就是要合理的解決這個問題，能夠很好的滿足廣大讀者的各類需求。

三、基于現(xiàn)代信息技術(shù)的公共圖書館延伸服務

（一）基于現(xiàn)代信息技術(shù)拓展延伸服務

近年來，手機、個人電腦等現(xiàn)代化信息工具以及各類現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，各級公共圖書館中數(shù)字圖書館、共享工程等高新設(shè)備的運用，成為公共圖書館不可缺少的硬件支撐平臺，對公共圖書館進行延伸服務有著非常大的積極意義。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展能為該服務提供各類高品質(zhì)的信息，國內(nèi)某些圖書館早已運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行虛擬式的參考咨詢，也積累了很多的經(jīng)驗和實踐。人們生活節(jié)奏的加快以及各類知識更新壓力的增加，出現(xiàn)了自發(fā)式繼續(xù)接受相關(guān)教育及學習，所以對于圖書館來講，展開基于現(xiàn)代信息技術(shù)的延伸服務是非常必要的。

（二）基于現(xiàn)代信息技術(shù)的公共圖書館延伸服務

第一，關(guān)于手機與圖書館的延伸服務。手機圖書館是高新科技的產(chǎn)物，其能夠把無線通信網(wǎng)絡(luò)以及對應數(shù)字圖書館體系巧妙鏈接起來，并運用手機新媒體平臺進行延伸，合理的拓展傳統(tǒng)圖書館的各項服務，還能夠隨時隨地的展開各類信息傳輸和服務。大約在2000年，手機圖書館已經(jīng)開始在國外圖書館得到應用，很多國家都在嘗試著提供對應的手機服務，其所呈現(xiàn)的兩種方式是短信息及無線上網(wǎng)。

第二，關(guān)于3G與延伸服務。所謂3G技術(shù)，是把無線通訊及國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通訊完美的結(jié)合為新型移動通訊體系，可以很好的進行圖像、音樂以及視頻流的處理，這類多媒體形式稱之為3G，其可以提供網(wǎng)頁瀏覽、電話會議以及電子商務等信息化服務。圖書館是3G技術(shù)終端用戶，要仔細的考慮怎樣基于移動運營商以及服務商所提供的服務，來為廣大的讀者提供便捷且多樣化的服務，有效的提升讀者對圖書館的認可度，這對圖書館事業(yè)的發(fā)展也是極為有益的。

第三，技術(shù)與延伸服務?，F(xiàn)階段，公共圖書館實現(xiàn)Web2.0的新型應用以及各項服務主要是博客、內(nèi)容聚集、Web服務、開放式應用程序接口等。其可以運用內(nèi)容聚集技術(shù)對延伸信息進行推送，合理的完善圖書館延伸服務的方式及手段，以提升公共圖書館的延伸服務層次，這也為延伸服務帶來新的發(fā)展方向。運用內(nèi)容聚集對有條件上網(wǎng)的那些讀者提供一定的資源導航，并實時的對館內(nèi)的新書進行報導，還應依據(jù)讀者的需求組織專題信息進而生成RSS feed，再公布至相應的網(wǎng)頁上。經(jīng)過內(nèi)容聚集對相關(guān)用戶進行推送，并提醒讀者圖書館內(nèi)一切更新變化，以及追蹤其學科關(guān)注的相關(guān)動態(tài)。

第四，Blog與延伸服務。運用Blog對延伸信息進行揭示，圖書館可以應用其信息揭示及知識過濾的特性，將大量的學科、載體多樣的文獻、各類信息資源進行一定程度的過濾，信息重組之后再傳遞給對應讀者。相對而言，讀者也可以把相關(guān)信息傳遞給其余人，進而有效的提升知識的獲取率。這種方式還可以為較為特殊需求的對象提供專門的Blog，經(jīng)過Blog對這些特殊需求的用戶進行信息幫助，以促使其能夠了解到更多的所需信息。

第五，AJAX與延伸服務?？梢岳肁JAX延伸進行信息整合服務，其不是單一的技術(shù)，而是幾種發(fā)展快速的復合技術(shù)。國內(nèi)的AJAX應用還處于發(fā)展時期，盡管已經(jīng)有圖書館對其進行初步的嘗試，不過對于技術(shù)應用仍是空白。公共圖書館運用該技術(shù)促使延伸服務的讀者，可以在書目系統(tǒng)及電子資源系統(tǒng)中查找出圖書館的館藏訊息，因為其可以應用豐富的界面及各類交互來完美展的現(xiàn)圖書館中的書目數(shù)據(jù)庫、電子資源以及不同電子資源之間的龐大資源整合。

第六，IM軟件與延伸服務。運用IM軟件展開延伸服務，公共圖書館可以在對應的延伸服務中運用實時通信技術(shù)展開參考咨詢，并與各個用戶展開各項比較便捷、及時、準確的交流或者是問題解答。這樣能夠很好的強化和各用戶之間的交互及時性，提升用戶積極性，并促與用戶互動的反饋性，也就能夠及時準確的掌握用戶需求以及相關(guān)延伸服務之間所存在的關(guān)系，有效的提升延伸服務的質(zhì)量。

圖書館是一個不斷成長的有機體，對公共圖書館進行延伸服務的途徑及手段進行分析探討，能夠促使不同階層的群眾享受圖書館優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共文化服務，同時也能夠擴大圖書館社會影響力。今后，應不斷地加大投入力度，以找出適用于圖書館服務的最優(yōu)模式、途徑及手段，將公共圖書館的各項功能及各類資源的作用最大化，促進社會主義和諧社會文化的構(gòu)建?！?/p>

參考文獻：

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（王海山，1962年生，陜西西安人，西寧市圖書館副研究館員。研究方向：圖書館學）