李君蘭　王欽玲

摘 要：近年來，高校圖書館師德建設的重要性越來越多地被人提及和重視，本文就師德建設現(xiàn)狀進行了總結，主要表現(xiàn)為“教師”意識淡薄，業(yè)務水平不高、主動服務意識差、網(wǎng)絡沖擊作用下讀者流失嚴重等現(xiàn)象，提出了自己的一些建議，主要有：強化館員的“教師”意識，提升館員素質(zhì)，做好導讀，主動服務，完善館藏建設，重視圖書館網(wǎng)絡建設等措施。

關鍵詞：高校圖書館；師德建設；主動服務；網(wǎng)絡環(huán)境

郭沫若曾說“辦好圖書館就等于辦好了大學的一半"。的確如此，作為高校三大支柱之一的圖書館，不僅在教學、科研、大學生素質(zhì)教育等方面發(fā)揮重要作用，而且在學校師德建設中具有不可替代的作用。加強師德師風建設是新形勢下高等教育全面貫徹黨的教育方針，是新形勢下高校軟實力建設的一個重要組成部分，提高高等教育辦學質(zhì)量和水平的必然要求。圖書館作為一個服務部門，不能像教師一樣在課堂上教書育人，為人師表，所以我們只能通過服務育人的方式去感染、教育和激勵學生。我們要與學生平等、友好地相處，我們要在圖書館給學生創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、健康和諧的學習環(huán)境。高校圖書館作為一個特殊的育人團隊，具有較高的師德素質(zhì)是對他們的更高一層次的要求。然而，高校圖書館的師德建設現(xiàn)狀卻不容樂觀。

1 高校圖書館師德建設現(xiàn)狀[1]

1.1 館員的“教師”意識淡薄

大家都知道，圖書館館員一般不參與課堂教學，常常被與一般意義上的“教師”區(qū)別開來。不僅學生這樣以為，恐怕大多數(shù)館員自己也是如此認為。一些館員不從內(nèi)心把自己當做教師，也就難以教師的標準來自我要求，難以為人師表，難以認真學習崗位知識與技能為讀者提供高質(zhì)量的服務，甚至指導學生閱讀了。

1.2 館員的業(yè)務水平不高

近年來，各高校由于機構改革，擴館等種種因素，圖書館在引進高層次專業(yè)人才的同時也吸納了不少非圖書館系列人員，對圖書館人才隊伍和師德建設是個不小的考驗。這部分人員由于專業(yè)知識的限制，知識與業(yè)務水平有所欠缺，主觀上想為讀者提供較高質(zhì)量的服務，有時候也顯得力不從心。

1.3 館員的主動服務意識差

少數(shù)館員受到社會不良風氣影響，對館員這一職業(yè)缺乏熱情與激情。一些館員認為自己的工作只是簡單的重復性工作，干起工作來敷衍了事，工作態(tài)度生硬，只是被動地接受讀者的詢問，毫無熱情與主動服務的意識。這嚴重損害了圖書館員的形象，也大大影響了圖書館的服務質(zhì)量。

1.4 網(wǎng)絡環(huán)境下讀者大量流失[2]

隨著網(wǎng)絡信息時代的到來，電腦與智能手機的進一步普及化，人們閱讀的方式有了非常大的變化，電子類的信息資源更加受到知識水平較高的年輕一代人的青睞，他們嫌麻煩，不愿意利用圖書館資源，造成了圖書館讀者的大量流失。

2 高校圖書館師德建設措施與建議

河南省委書記盧展工在 2010年兩會期間提出了“三平”精神[3]，即平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈責任感。這一精神不但是正確的價值觀和人生觀，而且也是對新形勢下圖書館師德建設的重要闡釋。高校應在“三平”精神指引下，利用圖書館的優(yōu)勢，充分發(fā)揮圖書館在師德建設中的作用，可從以下幾方面做起。

2.1 強化館員的“教師”意識[4]

館員要把自己當作教師看待，只有這樣才會以老師的標準來自我要求，才會時刻注重自己的教師形象，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)水平。館員真正找對了自己的角色就能不斷激發(fā)出自己的潛能。

注意自己的儀表風度是為人師表的基本要求。作為高校的一名“教師”，是“人之模范”，表率作用要在日常工作生活的各個方面來體現(xiàn)。圖書館員們一旦衣著樸素大方，言談內(nèi)容健康積極向上，舉止文雅得體，展現(xiàn)出溫文爾雅，謙遜禮貌的風度和教養(yǎng)，學生自然就會愿意親近我們。

對學生有愛心，對工作有高度的責任感是做好“教師”的重要內(nèi)容。愛是教育的生命，熱愛每一位學生，自然就會贏得學生的尊敬。館員職責就是以讀者的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務。有了目標就會自我不斷的進行學習、提高，不斷努力探索更高、更有效的服務方式，從而在工作之中實現(xiàn)自己的人生價值，也能感染和影響自己所接觸過的讀者。

2.2 加強思想政治教育，提高思想政治素質(zhì)，提升館員素質(zhì)

思想政治素質(zhì)是我們教育工作者的基本素質(zhì)要求。圖書館館員要熱愛圖書館事業(yè)、熱愛讀者、熱愛本職工作。圖書館員在服務工作中的一舉一動、一言一行會直接影響到學生的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和道德行為的養(yǎng)成。高尚而富有魅力的師德就是一部教科書，就是一股強大的精神力量，對學生的影響是耳濡目染的、潛移默化的、收益終身的。因此館員良好的思想政治素質(zhì)是圖書館服務育人的前提。

全面提高館員的素質(zhì)，本身就是高校師德建設的重要組成部分。一方面館員應加強圖書館專業(yè)理論知識的學習，增強計算機操作技能，廣泛學習，成為一專多能的復合型人才，成為真正的“信息導航員”，在平凡的圖書借閱與管理中體現(xiàn)精致服務。另一方面鼓勵館員加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。既要言傳，也要身教，館員應飽含愛心與熱情，堅持“讀者第一，服務至上”的理念，努力做到“微笑服務，用心踐行”。學校定期開展館員繼續(xù)教育課程也是一個不錯的方法。

2.3 做好讀者的“引路人” ，變被動服務為主動服務

江澤民同志曾指出：“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人?！?這一思想應成為圖書館做好導讀工作的行動指南[5]。圖書館是為教學、科研服務的學術性機構，一切活動都要圍繞學校的中心任務來開展，因此，圖書館要增強服務意識，提升服務內(nèi)涵，適應學校教學與科研要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務。圖書館員要有任勞任怨、敬業(yè)奉獻的精神，樹立以人為本的理念，在工作中始終把讀者的需要放在首位，尊重讀者，平等對待讀者，切實做到想讀者之想，急讀者之所急。endprint

圖書館員要強化責任感做好導讀工作，通過洞察讀者心理，設想讀者需求，真正將讀者的現(xiàn)實需求與潛在需求結合起來，從而有效地激發(fā)起讀者的閱讀興趣，并把潛在的讀者吸引到圖書館中來。開展深層次的服務，多種方式的服務，如推薦導讀、資源推薦新書架、介紹有關數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站、舉辦圖書展評等閱讀輔導。

圖書館有著豐富的文獻資源，是信息與文獻的海洋，學生來到這里，一方面必定為這里所陶醉，另一方面，如果沒有有效的導讀信息，他們會不知所措迷失在信息的海洋中，因為哪些信息對自己有用，哪些無用，他們并不知道。僅僅靠從圖書館系統(tǒng)查詢目錄中了解到的對文獻的粗略介紹，是遠遠不夠的。經(jīng)?？吹綄W生在圖書館轉來轉去卻沒借到書的現(xiàn)象也是見怪不怪了。所以，展開深層次的資源分類推薦、導讀、文獻信息揭示工作等主動的信息推送是很有意義的一件事，是值得圖書館方面認真用心去做的一件事。

雖然圖書館為全校師生服務，但與讀者交流的機會比較少，在平時的服務工作中要多與讀者交談，把被動服務轉化為主動服務，要主動去了解讀者的需求，信息咨詢工作方面要拓展服務內(nèi)容，積極參與咨詢和文獻檢查等深層次服務。努力為學校的教學、科研提供更全面更有效的高水平信息服務。

2.4 豐富館藏內(nèi)容，完善服務設施

古往今來，多少偉人與仁人志士的成長，都與從書本上學習到的知識有著密切的關系。偉大領袖毛主席就是因為有著當年在北大圖書館擔任助理館員的機會，飽覽群書，尤其是憑著對中國歷史的深刻了解，才堅定了自己的信念，依靠出色的軍事才能最終獲得了偉大的勝利。別林斯基認為，圖書館啟迪人們的理性、陶冶心靈，以偉大之著作培養(yǎng)高尚的情操。書籍、刊物作為人類文化知識的載體和人們的精神食糧，具有知識、教育和審美等方面的社會作用，人們的道德觀、人生觀都不可避免地受到各種刊物的影響。高校圖書館在采購與本校所設專業(yè)緊密相關的專業(yè)性、學術性圖書的同時應注意購進刊載偉人理論著作、名人傳記和各民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的書籍等圖書。國內(nèi)外著名教育家傳記等圖書，教育理論專著等也要注意購進，總之要滿足讀者的多樣化需求。另外，圖書館閱讀室的配套桌椅、空調(diào)暖氣等硬性條件也要跟得上，切實為讀者提供一個安靜逸人、令人流連忘返的閱讀學習佳地。只有這樣，才算為師德建設奠定良好的物質(zhì)基礎。

2.5 提高圖書館形象，擴大圖書館影響力

一方面高校圖書館員應在各種場合宣傳圖書館的服務和職能，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡、校園廣播、校報、墻報等媒體，展示圖書館各種服務功能；也可以通過委派館員參加學校的學術會議，開展圖書館資源利用的講座等等，向讀者展示館員的知識水平以及圖書館的價值，鼓勵廣大師生讀者前來利用圖書館資源。學校領導對圖書館建設發(fā)展的重視，無形中也是對圖書館的一種宣傳，有益于擴大其影響力。

另一方面，重視圖書館網(wǎng)絡環(huán)境的建設已經(jīng)刻不容緩。新時代下，人們尤其是大學生信息獲取的重要途徑已經(jīng)轉變?yōu)槟贻p人越來越青睞方便快捷的網(wǎng)絡信息。高校圖書館由于網(wǎng)絡而喪失大量讀者，辯證地看，我們也可以通過網(wǎng)絡來增加讀者。比如數(shù)字圖書館的出現(xiàn)就很不錯，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會人們獲取信息與文獻的一個主要途徑，它的用戶范圍空前擴大，不受時間與空間的限制，在遠程用戶教育方面的信息影響力非常大。所以網(wǎng)絡信息資源的建設、維護、推薦等工作就顯得格外重要了，圖書館的網(wǎng)絡信息必須要過濾掉虛假的不良信息，才能保證學生獲取積極健康的信息，獲取優(yōu)秀資源的導航與推薦。此外，近年來發(fā)展起來的微博平臺，其影響力也是不容小覷，圖書館也應該與時俱進，主動出擊，在這方面下點功夫，想必能收到不錯的效果。微信的用戶也日益增多，也可以加以利用。

3 結語

總之，高校圖書館員的師德建設至關重要，且是一個長期系統(tǒng)的工程，需要領導的高度重視和各部門的通力配合，作為館員自身必須從細節(jié)抓起，不斷提高自身素養(yǎng)，帶給讀者良好高效的服務，以良好的職業(yè)道德形象，激勵廣大師生，成為其自身踐行“服務育人，為人師表”的表率。把全部力量和滿腔熱情奉獻給教育事業(yè)。自覺帶頭實踐社會主義核心價值觀，要有淵博的知識，嚴謹好學，要有仁愛之心，有意識地去愛護、尊重、寬容學生，努力成為黨和人民滿意，學生喜歡的好老師。

參考文獻

[1]劉立冬.地方高校圖書館師德師風建設現(xiàn)狀及策略分析.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟. 2010（6）

[2]郭育凱.論高校圖書館員的師德建設[J]科技信息2009（3）

[3]楊紅玲."三平”精神與高校圖書館師德建設.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟.2013（3）

[4]王華英.淺談學校圖書館員的師德建設.遼寧教育行政學院學報.2008（12）

[5]劉素芬等.高校圖書館在師德建設中的作用. 圖書館工作與研究.2007（4）endprint