馬麗

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004）

基于體驗式教學(xué)的高職市場營銷課程教學(xué)模式探析

馬麗

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004）

市場營銷教學(xué)過程中如何調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、塑造學(xué)生職業(yè)技能非常重要。從高職學(xué)生的實際出發(fā)，針對市場營銷課程的特色，在市場營銷課程中引入體驗式教學(xué)模式，能充分發(fā)揮高職學(xué)生思維活躍、樂于實踐的特色和優(yōu)勢，規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

高職學(xué)生；市場營銷；體驗式教學(xué)；快樂五環(huán)；合作學(xué)習(xí)

1 現(xiàn)狀描述

（1）當代高職學(xué)生特征。高職大學(xué)生與本科生相比，文化知識基礎(chǔ)相對較差。但他們思維活躍、想象力豐富，動手能力、專業(yè)技能、適應(yīng)性較強。高職三年學(xué)習(xí)中，學(xué)生一方面有明確務(wù)實的專業(yè)學(xué)習(xí)目標，重視職業(yè)技能的訓(xùn)練和實踐環(huán)節(jié)鍛煉；另一方面，對于通識素養(yǎng)性的學(xué)習(xí)缺乏興趣，理論學(xué)習(xí)動力不足,在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)過程中體現(xiàn)出急于求成的心態(tài)。高職學(xué)生在就業(yè)時，本著先就業(yè)后擇業(yè)的心態(tài)，設(shè)置的門檻相對較低,在選擇職業(yè)時更加務(wù)實。所以，高職學(xué)生畢業(yè)后很容易被社會接納,得到良好的歷練、發(fā)展的機會，有創(chuàng)業(yè)潛能。

（2）市場營銷課程特色。市場營銷課程是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性的應(yīng)用科學(xué)，實踐性很強?！妒袌鰻I銷學(xué)》這門課程的主要教學(xué)目標是引導(dǎo)學(xué)生將營銷理論知識向職業(yè)技能轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)學(xué)生具有市場營銷能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)，成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展所需要的營銷專業(yè)技術(shù)人才。高等職業(yè)教育教學(xué)離不開實踐，而市場營銷本身就是一門實戰(zhàn)性很強的學(xué)科，更需要實踐教學(xué)為支撐。隨著經(jīng)濟全球化和信息化、國際化進程的加快，對市場營銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。

2 問題的提出

結(jié)合市場營銷課程的特色，從高職學(xué)生的實際出發(fā)，傳統(tǒng)的“填鴨式”理論講授、教師主導(dǎo)課堂的教學(xué)模式，課堂教學(xué)效果差，與市場營銷的教學(xué)理念以及人才培養(yǎng)目標極為不符。為此，在市場營銷教學(xué)過程中如何調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、塑造學(xué)生職業(yè)技能顯得尤為迫切和重要。本著以學(xué)習(xí)者為中心的現(xiàn)代教育理念，基于對教學(xué)過程的思考總結(jié)，因材施教，在市場營銷課程教學(xué)中引入體驗式教學(xué)方式。

所謂體驗式教學(xué)（Experience Teaching）就是指在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。體驗式教學(xué)，以學(xué)生為課堂的主導(dǎo)者，教師為設(shè)計、組織和服務(wù)者。注重學(xué)生的體驗和參與，以分享總結(jié)經(jīng)驗解決實際問題為導(dǎo)向，強調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗來學(xué)習(xí)。體驗式教學(xué)法主張讓學(xué)生“做中學(xué)”，實踐中體驗，采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，調(diào)動全部感官系統(tǒng)和思維機器，全身心地投入,會觀察、會傾聽、會動手、會表達、會合作、會創(chuàng)造。這樣，既能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，又能在過程中塑造和培養(yǎng)職業(yè)道德、品性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

3 快樂五環(huán)體驗式教學(xué)模式的實施

體驗式教學(xué)過程中最關(guān)鍵的就是學(xué)生必須借助體驗來達到領(lǐng)悟、升華,師生的活動和課堂設(shè)計都是為學(xué)生的體驗服務(wù)的?？鞓肺瀛h(huán)“體驗式”教學(xué)模式包括五個環(huán)節(jié)：開啟思維——合作學(xué)習(xí)——實操演練——項目對接——考核總結(jié)。在市場營銷課程教學(xué)中，按照環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)設(shè)計，能充分發(fā)揮高職學(xué)生思維活躍、愛動手的特性和優(yōu)勢，有效激發(fā)其潛能。

（1）案例、故事、游戲?qū)搿_啟思維、趣味學(xué)習(xí)。利用課堂的前10分鐘，以案例、故事、游戲或趣味思考的方式，導(dǎo)入本次課的知識點，將學(xué)生的注意力吸引到課堂上，并且調(diào)動其思考的積極性。也可以在課前通過大學(xué)城空間，向?qū)W生發(fā)布趣味思考，課堂上用簡短的時間一起交流。互聯(lián)網(wǎng)時代，真正做到知識的課外傳承、課堂內(nèi)化，這樣也能培養(yǎng)學(xué)生的信息搜集、甄別、整合能力。

（2）案例討論、小組PK賽——學(xué)生講臺、合作學(xué)習(xí)。案例教學(xué)的實戰(zhàn)性、啟發(fā)性能夠培養(yǎng)學(xué)生運用市場營銷理論分析和解決實際問題的能力，成為高職市場營銷教學(xué)中的熱門教學(xué)方法。在本門課程的第一次課后，在自愿組合的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)委員協(xié)助老師統(tǒng)一調(diào)配，完成對學(xué)生的分組，組建團隊。以4～5人為一個小組，將全班學(xué)生分為10個異質(zhì)小組，選取一人擔(dān)任組長。組長在第二次上課前，完成討論小組QQ群組、微信群組的創(chuàng)建。每個小組均由不同性格、能力、與特征的學(xué)生組成，組員間取長補短，形成具有多元能力特征的群體，合作學(xué)習(xí)。教師選取一些典型性、時效性、實操性強的案例，在課堂組織討論或角色扮演。小案例在課堂完成討論、質(zhì)疑、點評，大案例在課堂完成分工，課后各組通過面對面的頭腦風(fēng)暴、網(wǎng)上交流分工的形式，完成PPT。在下一次課上，由各個小組做匯報，形式可以是各組選派代表發(fā)言，也可以是各組成員的分模塊集中匯報。其他組可以提問質(zhì)疑，教師總結(jié)點評。要求每個學(xué)生本門課程至少有一次上臺匯報發(fā)言。

（3）實訓(xùn)平臺——動手演練、實操學(xué)習(xí)。充分利用學(xué)校市場營銷專業(yè)的兩大實訓(xùn)平臺——校內(nèi)實訓(xùn)超市、民院快樂購，將職業(yè)技能性特別強的知識點，在平臺學(xué)習(xí)演練。如將商品的陳列、賣場的促銷、定價技巧等，直接將學(xué)生帶到平臺，現(xiàn)場講解，并讓學(xué)生動手演練、策劃節(jié)假日的促銷活動。并發(fā)動營銷專業(yè)的學(xué)生積極加入平臺，參與實訓(xùn)超市、民院快樂購的日常經(jīng)營管理，培養(yǎng)作為營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)。利用校園展銷會、農(nóng)博會等大型活動，鍛煉學(xué)生的營銷職業(yè)技能。校園展銷會整個活動，由學(xué)生策劃，設(shè)置策劃組、宣傳組、后勤組三個職能部門：策劃組負責(zé)活動的設(shè)計與調(diào)度；宣傳組負責(zé)邀請嘉賓、宣傳造勢；后勤組負責(zé)展位的布置、場地的衛(wèi)生等。學(xué)生以事先分好的小組為單位，一組一個展位，獨立經(jīng)營，策劃商品的采購、渠道的選擇、產(chǎn)品定價、促銷、現(xiàn)場銷售。展銷會為期一周，最終以銷售額和利潤兩項指標考核各個小組的經(jīng)營業(yè)績。

（4）項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向——對接項目、市場化學(xué)習(xí)。開發(fā)真實的企業(yè)項目，需要教師充分利用專業(yè)合作企業(yè)和往屆學(xué)生就業(yè)企業(yè)。教師事先與企業(yè)聯(lián)系，然后以每個小組為一個團隊，每個團隊對接不同的企業(yè)。發(fā)布項目任務(wù)后，告知學(xué)生企業(yè)相關(guān)人員的聯(lián)系方式，由學(xué)生自己通過多種方式與企業(yè)聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的溝通、表達、與人交往的能力。為了加強項目驅(qū)動這種教學(xué)模式的過程管理，要求學(xué)生提供有圖有真相的資料，作為下企業(yè)對接調(diào)研的佐證。對于團隊的考核，以小組最差的匯報作為團隊的平均成績，以促進團隊協(xié)作、鞭策提升團隊的短板。項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)模式的關(guān)鍵點有三個：①項目的選取與設(shè)計。②課堂組織。③學(xué)生考核標準的設(shè)計與執(zhí)行。項目各階段任務(wù)設(shè)計的系統(tǒng)性和完整性，是這種教學(xué)模式的難點之一，需要在實際教學(xué)過程中不斷思考、凝練、完善。

（5）考核總結(jié)——綜合考評、檢測學(xué)習(xí)。學(xué)期末，以學(xué)生的考勤、案例討論、實訓(xùn)學(xué)習(xí)、項目得分、課堂綜合表現(xiàn)來加權(quán)計分，權(quán)重分別為：考勤10%、案例討論20%、實訓(xùn)學(xué)習(xí)30%、項目得分30%、課堂綜合表現(xiàn)10%?？己朔绞皆诒菊n程第一次課上向?qū)W生公布并詳細解讀，確保公平、公開、公正。有效的考評機制，確保體驗式學(xué)習(xí)落到實處。

4 效果評估

（1）學(xué)生對課堂的參與性大大提高。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，快樂五環(huán)體驗式教學(xué)模式，課堂氛圍和效果更好。教師通過設(shè)計有趣、有用、有挑戰(zhàn)、有價值的技能訓(xùn)練，讓學(xué)生動腦，并且有想象、有操作、有提升和創(chuàng)造的空間，學(xué)生對課堂的參與性大大提高，使學(xué)生有收獲，并且課堂氛圍輕松。

（2）激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的意識?？鞓肺瀛h(huán)體驗式教學(xué)模式，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的實操技能，還能提升其綜合能力與素養(yǎng)，提高溝通、表達、團隊協(xié)作的能力，使學(xué)生掌握基本的商務(wù)禮儀，掌握一些職業(yè)共通技能。在“真的做，做真的”過程中，能有效檢測學(xué)生對知識的綜合運用能力，鞭策學(xué)生不斷“學(xué)中做、做中學(xué)”，不斷探索和主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的知識遷移能力，激發(fā)其主動學(xué)習(xí)的意識。

（3）為學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)造了機會。快樂五環(huán)體驗式教學(xué)模式，在學(xué)生參與校園展銷會、農(nóng)博會及對接完成真實企業(yè)項目的過程中，能有效培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)倫理、工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度，塑造營銷人吃苦耐勞的良好品性，接受市場的檢驗，提高實踐及創(chuàng)新能力。同時拉近了學(xué)校與企業(yè)之間的距離，為學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)造了機會。學(xué)生在實訓(xùn)平臺工作和承接企業(yè)項目的過程中，與一些企業(yè)、經(jīng)銷商有了深度接觸，不僅能有效鍛煉職業(yè)技能，而且為今后校外實習(xí)、就業(yè)奠定了人脈基礎(chǔ)。

5 結(jié)論

體驗式教學(xué)模式能充分發(fā)揮高職學(xué)生思維活躍、樂于實踐的特色和優(yōu)勢，規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，學(xué)習(xí)過程輕松愉悅，并且在實際教學(xué)中取得了良好的教學(xué)成效。

［1］陳麗，袁艷霞.高等職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點及教學(xué)改善措施［J］.學(xué)園，2015，（4）.

［2］胡良惠.體驗式教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用初論［J］.企業(yè)導(dǎo)報，2012，（7）.

［3］劉怡.高職院校市場營銷教學(xué)中存在的問題與對策［J］.現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012，（3）.

［4］張璐.案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用［J］.技術(shù)與市場，2014，（7）.

［5］李曉純.合作學(xué)習(xí)在高職市場營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用［J］.北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，（1）.

The Exploration of Teaching Mode of Higher Vocational Marketing Course Based on Experiential Teaching

MA Li
（Changsha Social Work College，Changsha，Hunan 410004，China）

How to improve students'engagement and interest in class and train students'professional skills is important during the process of marketing majors teaching.Introducing experiential teaching into marketing majors teaching can help students give full play to their advantages，avoid disadvantages of traditional teaching mode and effectively train students'professional skills and quality.

higher vocational students；marketing；experiential teaching；happy five rings；cooperative learning

G642.4

A

2095-980X（2015）12-0132-02

2015-11-06

馬麗（1983-），女，湖北荊州人，碩士，講師、中級經(jīng)濟師。