陳彥伶

摘 要：針對(duì)當(dāng)前技工院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力達(dá)不到企業(yè)崗位要求這一突出問(wèn)題，本文分析了技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，重新定位了技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，提出了構(gòu)建一體化課程體系，搭建一體化教學(xué)實(shí)施平臺(tái)等建議， 并對(duì)技校電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)改革進(jìn)行了有益的探索。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 一體化教學(xué) 工學(xué)結(jié)合 技工院校

被稱為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，綠色產(chǎn)業(yè)”的電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)之一，近年來(lái)進(jìn)入了高速發(fā)展的快車道。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年，我國(guó)3100多萬(wàn)家中小企業(yè)將有超過(guò)半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加緊缺。雖然每年各大院校為社會(huì)培養(yǎng)了大批電子商務(wù)人才，但是目前企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率仍超過(guò)50%。造成這一供需矛盾的很大一部分原因是學(xué)生的綜合素質(zhì)達(dá)不到企業(yè)崗位的要求，企業(yè)往往選擇寧缺毋濫。為了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的技能人才，筆者學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了工學(xué)結(jié)合一體化課程改革。

一、對(duì)癥下藥，重新定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

目前，大多數(shù)的技工院校電子商務(wù)教學(xué)存在著課程體系不合理，偏離培養(yǎng)目標(biāo)；師資力量欠缺，學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)較差；實(shí)踐教學(xué)比較薄弱等諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致了學(xué)校教學(xué)與企業(yè)需求相脫節(jié)，供需矛盾嚴(yán)重，制約著我國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。為了改變這一現(xiàn)狀，筆者學(xué)校決定進(jìn)行電子商務(wù)一體化教學(xué)改革。

要開(kāi)展一體化教學(xué)改革，首先要對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)有準(zhǔn)確的定位。筆者通過(guò)對(duì)近五年來(lái)學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)和就業(yè)反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)，走訪同類兄弟院校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)反饋情況和企業(yè)專家訪談等方式進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)技工院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生選擇繼續(xù)升學(xué)的很少，絕大部分直接選擇就業(yè)，就業(yè)的主要工作崗位有：營(yíng)銷（占34.6%）、客服（占22.5%）、網(wǎng)站編輯（占13.7%）、網(wǎng)店美工（占11.8%）、倉(cāng)儲(chǔ)物流（占7.9%），其他僅占9.5%。從中不難看出，技工院校畢業(yè)生，他們所要從事的是生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)踐一線的工作。因此，在電子商務(wù)一體化教學(xué)改革中，首先對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行重新定位，定位為面向電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)、政府部門(mén)和其他行業(yè)的電子化部門(mén)培養(yǎng)從事電子商務(wù)、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站策劃與推廣、現(xiàn)代辦公的中級(jí)商務(wù)應(yīng)用型人才。

二、借助校企合作，構(gòu)建一體化課程體系

構(gòu)建合理的課程體系是培養(yǎng)出高質(zhì)量人才的重要保障。但是對(duì)大多數(shù)技工院校而言，師資的緊缺和資金的有限，很難做到像高職院校那樣通過(guò)企業(yè)調(diào)研、進(jìn)行專家訪談、提取典型工作任務(wù)等全套做完課程體系的重構(gòu)工作。筆者學(xué)校也是如此。如何突破這一難題，筆者學(xué)校的做法是通過(guò)校企合作的方式來(lái)快速有效地解決。與筆者學(xué)校進(jìn)行課程改革合作的企業(yè)是廣西見(jiàn)賢思齊公司——一家以職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇推薦與跟蹤扶持為主導(dǎo)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)、實(shí)體經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)為一體的投資與專業(yè)服務(wù)型公司。合作企業(yè)利用資源優(yōu)勢(shì)，完成課程體系構(gòu)建的企業(yè)調(diào)研、專家訪談和提取典型工作任務(wù)等前期準(zhǔn)備工作。學(xué)校則將重心放在編制專業(yè)計(jì)劃、課程方案與教學(xué)任務(wù)和一體化教學(xué)的實(shí)施上。在校企雙方的共同努力下，快速地完成了構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)一體化的課程體系。

三、借助校企合作，搭建實(shí)施一體化教學(xué)平臺(tái)

1.加大投資，完善軟硬件設(shè)施

一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)軟硬件設(shè)施要求比較高。首先是要搭建能夠適應(yīng)一體化教學(xué)的工作站。2013年7月，筆者學(xué)校投入40多萬(wàn)元建立了廣西玉林商貿(mào)網(wǎng)上商城電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)工作站。該工作站主要分為教學(xué)區(qū)和工作區(qū)兩部分。教學(xué)區(qū)配備了多媒體投影、實(shí)物展示臺(tái)、白板等多種現(xiàn)代教學(xué)工具，主要用于教師傳授基本理論知識(shí)和學(xué)生進(jìn)行小組討論、工作計(jì)劃制定。工作區(qū)是模擬公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按公司崗位劃分區(qū)域，掛上部門(mén)指示牌和企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，并配上可聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，主要用于學(xué)生實(shí)施工作任務(wù)的地方。工作站的建立，為學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)展一體化教學(xué)提供了良好的教學(xué)環(huán)境。其次是和廣西見(jiàn)賢思齊公司一起開(kāi)發(fā)廣西玉林商貿(mào)網(wǎng)上商城實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，真實(shí)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，有效解決了以往學(xué)生在虛擬仿真軟件中練習(xí)的弊端。

2.齊心合力，開(kāi)發(fā)一體化學(xué)材

除了配備的硬件設(shè)施外，要實(shí)施一體化教學(xué)，還要配套合適的一體化教材。學(xué)校選擇了和企業(yè)共同開(kāi)發(fā)一體化學(xué)材，這樣既兼顧了電子商務(wù)教師的專業(yè)知識(shí)和企業(yè)的崗位技能實(shí)踐，又能結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況，適合性比較高。目前在電子商務(wù)一體化教學(xué)的6門(mén)核心課程中，我們與廣西見(jiàn)賢思齊公司共同開(kāi)發(fā)完成了《電子商務(wù)入門(mén)體驗(yàn)》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》兩本一體化教材，其余4門(mén)正在開(kāi)發(fā)中。

3.注重培養(yǎng)，加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)

在一體化教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，教師起著非常關(guān)鍵的作用。合格的一體化教師不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練規(guī)范的實(shí)際操作能力，還要了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)的需求，并將其融合在一起貫徹到實(shí)際的教學(xué)當(dāng)中。要達(dá)到這一要求，需要大力發(fā)展校企合作。筆者學(xué)校依然借助合作企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，一方面采取“聘、培、下、帶”的方式提高教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，（“聘”即聘請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)專家擔(dān)任客座講師，“培”是參加各類培訓(xùn)，“下”是讓骨干教師下到合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，提高他們對(duì)電子商務(wù)崗位能力的認(rèn)識(shí)和動(dòng)手實(shí)踐技能力?！皫А笔且岳蠋隆⒁詮?qiáng)帶弱。）另一方面采取專任教師與企業(yè)技術(shù)人員“互兼互聘，雙向交流”等措施，從而打造一支高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍。

四、多方并舉，開(kāi)展一體化教學(xué)

1.靈活運(yùn)用參與性教學(xué)方法

教師在課堂上靈活運(yùn)用案例教學(xué)、小組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情境教學(xué)、軟件應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)演練、實(shí)物展示等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段，不但使課堂教學(xué)生動(dòng)有趣還提高了學(xué)生的參與性，真正實(shí)現(xiàn)“邊學(xué)邊做”的一體化教學(xué)模式。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性顯著提高。

2.開(kāi)展多樣化的拓展教學(xué)

利用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全國(guó)電子商務(wù)師職業(yè)資格考試的訓(xùn)練，完成學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接。學(xué)校借助和企業(yè)共同開(kāi)發(fā)的廣西玉林商貿(mào)技工學(xué)校網(wǎng)上商城進(jìn)行真實(shí)運(yùn)作，親歷創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。在綜合實(shí)訓(xùn)方面學(xué)校還配套建立了一個(gè)實(shí)訓(xùn)超市，該實(shí)訓(xùn)超市讓學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)，從而真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)行業(yè)崗位中常見(jiàn)的商品采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理、客服、倉(cāng)庫(kù)管理和物流等崗位的真實(shí)工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。除此之外還借助企業(yè)方的力量加大實(shí)踐力度。如利用廣西電子商務(wù)協(xié)會(huì)為學(xué)生提供到企業(yè)掛職實(shí)踐的機(jī)會(huì)。平時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間多逛批發(fā)市場(chǎng)、參觀商品展銷會(huì)和查閱電子商務(wù)新聞資訊，從而了解商品和市場(chǎng)信息和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等?？傊褪遣痪窒迺?shū)本知識(shí)，重在全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)。

3.注重能力，多方位評(píng)價(jià)教學(xué)效果

為了更有效地評(píng)價(jià)一體化的教學(xué)實(shí)施效果，學(xué)校采用比較靈活的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)校設(shè)計(jì)了教師用的《學(xué)習(xí)作任務(wù)評(píng)價(jià)表》和《日常教學(xué)管理登記表》，學(xué)生用的《活動(dòng)過(guò)程評(píng)價(jià)自評(píng)表》，表里的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)根據(jù)工作任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在評(píng)價(jià)過(guò)程中主要分為理論考核、過(guò)程考核和專業(yè)能力考核。理論考核以測(cè)驗(yàn)或競(jìng)答的方式考核，占學(xué)生成績(jī)的30%。過(guò)程考核主要體現(xiàn)在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，考核學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、高效工作、語(yǔ)言表達(dá)等綜合職業(yè)能力。學(xué)生每完成一個(gè)工作任務(wù)就通過(guò)教師點(diǎn)評(píng)和學(xué)生自評(píng)的方式及時(shí)地對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況和職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，這屬于過(guò)程評(píng)價(jià)，占學(xué)生成績(jī)的35%。專業(yè)能力考核以學(xué)生完成的某一作品或任務(wù)為評(píng)價(jià)，占學(xué)生成績(jī)的35%。

（作者單位：廣西玉林商貿(mào)技工學(xué)校）