趙東明 舒紅

【摘要】本文針對高職高專學(xué)生的特點，提出了在高職高專學(xué)校營銷類課程教學(xué)改革中，讓學(xué)生參與教學(xué)，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，加強(qiáng)課堂討論，加強(qiáng)實習(xí)實踐，通過集體活動培養(yǎng)學(xué)生集體意識等方法進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】高職高專；營銷類課程；教學(xué)改革

一、高職高專學(xué)生特點

（一）文化基礎(chǔ)差，入學(xué)成績普遍偏低

隨著高校全面擴(kuò)招，高等學(xué)校的學(xué)生綜合素質(zhì)明顯下降，由于很多高職高專學(xué)校只要考生過了?？铺釞n線就錄取，導(dǎo)致高職高專學(xué)生文化課的成績普遍偏低。我們對某職業(yè)學(xué)院2015級學(xué)生的入學(xué)成績進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高考語數(shù)外三科總成績在140-180分左右學(xué)生較多，這無疑給學(xué)校的教學(xué)工作帶來很大難度。

（二）一些學(xué)生自卑心理嚴(yán)重

由于高考分?jǐn)?shù)較低，許多學(xué)生被迫進(jìn)入高職高專學(xué)校。一些學(xué)生覺得自己是高考的失敗者，自卑心理嚴(yán)重，沉湎于對過去生活的回憶，不愿接受現(xiàn)實，對學(xué)校、同學(xué)、老師充滿抱怨情緒，對學(xué)校對所學(xué)專業(yè)缺乏認(rèn)同感，對個人前途充滿悲觀和焦慮。

（三）貪玩，學(xué)習(xí)自覺性不高，閱讀量少，知識面窄

大部分高職高專學(xué)生普遍貪玩，學(xué)習(xí)自覺性不高。大部分學(xué)生課余時間打游戲、看電影，很少學(xué)習(xí)專業(yè)書籍，也很少閱讀對提高個人素質(zhì)修養(yǎng)有用的名人傳記、散文等書籍，不關(guān)心外面的世界，對國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化知之不多。對所在城市的經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)土人情、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、GDP、人均收入等方面漠不關(guān)心。

（四）個性突出，集體觀念薄弱，溝通能力不足

由于學(xué)生大部分是獨生子女，因此個性突出，集體觀念薄弱。從小處于家庭的中心位置，總是被關(guān)愛的對象，很少想到要為他人、集體付出，比較自私。同時由于缺乏與兄弟姐妹交流的經(jīng)驗，溝通能力不足。因此導(dǎo)致班級活動等集體活動難以開展。

（五）比起理論學(xué)習(xí)來，更愿意參加實習(xí)實踐

由于種種原因，學(xué)生輕視理論學(xué)習(xí)，喜歡動手的實習(xí)實踐類課程。由于學(xué)生的理解力、抽象思維能力的不足，對理論課學(xué)習(xí)興趣不高?？陀^來說，正是由于高職高專學(xué)生在初中、高中階段，對數(shù)學(xué)、外語、物理等純理論學(xué)習(xí)方法不當(dāng)或者學(xué)習(xí)能力不足而導(dǎo)致高考分?jǐn)?shù)較低。與理論學(xué)習(xí)相反，高職高專學(xué)生往往動手能力較強(qiáng)，更愿意參加實習(xí)實踐。比如，講到發(fā)動機(jī)工作原理時學(xué)生不愿聽或者聽不懂，實際拆裝發(fā)動機(jī)時學(xué)生興趣較高。

二、高職高專營銷類課程教學(xué)改革探索與思考

目前大部分高職高專學(xué)校都開設(shè)有《市場營銷》、《推銷技術(shù)》、《消費心理學(xué)》等營銷類課程，針對高職高專學(xué)生特點，我們在營銷類課程的教學(xué)改革方面主要做了以下探索與思考：

（一）結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，給每個學(xué)生安排任務(wù)，讓學(xué)生參與到教學(xué)活動中

在營銷類課程的教學(xué)中，結(jié)合所學(xué)課程內(nèi)容，我們會給每個學(xué)生布置一個任務(wù)，讓學(xué)生自己查找資料，撰寫營銷報告，制作PPT，當(dāng)眾發(fā)表論文，接受老師和學(xué)生的提問。例如在《市場營銷>課程教學(xué)中，我們給出了《德芙巧克力廣告研究》《王老吉市場定位研究》《淘寶網(wǎng)特點分析》《勞力士手表定價分析》《小米手機(jī)案例分析》等題目。這樣做可以鍛煉學(xué)生搜集資料、分析問題、提出觀點、制作PPT、演講、辯論等方面的能力，效果非常好。要注意的是，開始教師要演示2-3個案例分析，教學(xué)生怎么做，研究哪些方面，如何下載視頻，如何歸納總結(jié)別人觀點提出自己的觀點等等。學(xué)生通過不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，會做得越來越好。往往前面開始發(fā)表小論文的學(xué)生存在研究結(jié)論比較膚淺，PPT頁數(shù)較少，說話結(jié)結(jié)巴巴，回答問題思路不清晰等問題，但是后面的學(xué)生基本上會越做越好。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)

以往的教學(xué)，往往強(qiáng)調(diào)對理論知識的掌握，忽略了對知識的運用，對技能的掌握。我們在營銷類課程教學(xué)中，對理論知識做到精講、少講，對理論聯(lián)系實際問題的分析，對知識的實際運用、技能的訓(xùn)練做足做到位。例如，在我們《推銷技術(shù)》課程授課中，關(guān)于推銷的愛達(dá)模式，在教師簡單講解了愛達(dá)模式的概念和5個步驟后，大量時間留給師生討論愛達(dá)模式在iphone6手機(jī)推銷、老板抽油煙機(jī)推銷上的應(yīng)用，并且留給學(xué)生推銷任務(wù)：利用愛達(dá)模式推銷長安福特的新蒙迪歐汽車、耐克運動鞋、益達(dá)口香糖。同時，教學(xué)中增加案例教學(xué)的內(nèi)容，減少純理論的學(xué)習(xí)，爭取做到理論聯(lián)系實際，通過對生活中的實際案例的分析增加對理論的理解。案例幫助學(xué)生樹立自信，增強(qiáng)獨立思考的能力，并學(xué)會與他人協(xié)同工作。此外，案例的真實性、實戰(zhàn)和模擬性，可以激活學(xué)生充當(dāng)決策者位置的意識，從而仔細(xì)鑒別相關(guān)數(shù)據(jù)資料，提高處理問題的能力和理解相關(guān)的理論知識。

（三）加強(qiáng)課堂討論，吸引學(xué)生大量閱讀，打開視野

由于學(xué)生閱讀量較少，對國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化知之不多，在開展課堂討論初期，往往一問三不知，課堂討論難以開展。教師要給學(xué)生布置任務(wù)，閱讀與所學(xué)課程相關(guān)的書籍，然后在課堂上討論，拓展教師和學(xué)生的知識面。例如，在學(xué)習(xí)市場營銷環(huán)境的宏觀環(huán)境時，讓學(xué)生查閱世界各國GDP、人均收入、人口、國土面積、自然資源、政治法律制度、科技水平等資料，然后師生在課堂上討論。經(jīng)常這樣做，可以豐富學(xué)生知識，打開學(xué)生視野，其實教師在這過程中也學(xué)到不少知識，師生均受益匪淺。再比如，學(xué)習(xí)行業(yè)競爭的內(nèi)容時，結(jié)合重慶市的汽車、摩托車、筆記本電腦等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，師生充分開展課堂討論，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增加對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的了解，對學(xué)生就業(yè)有好處。同時，盡量邀請一些成功的企業(yè)家進(jìn)入課堂，向?qū)W生講解當(dāng)今社會的發(fā)展，所在行業(yè)的現(xiàn)狀，市場競爭的殘酷，創(chuàng)業(yè)成功的艱辛。這樣做可以打開學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)生投入社會的激情。營銷類課程對教師要求較高，市場營銷課程教師在教授學(xué)生營銷學(xué)知識時，首先要學(xué)會營銷自己。因此在課程開始時介紹自己，介紹課程所學(xué)內(nèi)容比較重要。市場營銷學(xué)中關(guān)于營銷人員素質(zhì)的內(nèi)容要求營銷人員具備態(tài)度熱忱、勇于進(jìn)取、求知欲強(qiáng)、知識廣博、文明禮貌、善于表達(dá)、富于應(yīng)變、技巧嫻熟的特征，因此我們的營銷學(xué)教師在主動與別人打交道、博朗群書、口才表達(dá)、牢固掌握專業(yè)知識、了解社會新生事物、了解社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、了解國家經(jīng)濟(jì)政策方面應(yīng)該比其他課程教師更加優(yōu)秀。

（四）加強(qiáng)實習(xí)實踐

一是加強(qiáng)到企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)。在課程學(xué)習(xí)中，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，爭取讓學(xué)生接觸真實的企業(yè)，了解真實的社會。例如在學(xué)習(xí)價格策略內(nèi)容時，為了讓學(xué)生了解房地產(chǎn)價格，帶領(lǐng)學(xué)生到房地產(chǎn)樓盤水岸花都參觀，了解房地產(chǎn)的定價原理、學(xué)校周邊房地產(chǎn)價格。二是利用學(xué)校現(xiàn)有條件為學(xué)生提供實習(xí)實踐機(jī)會，由學(xué)生創(chuàng)辦公司，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。例如，與學(xué)校后勤部門商量，提供學(xué)生宿舍樓下的一個房間作為學(xué)生的實習(xí)實踐基地，學(xué)生自己到朝天門批發(fā)市場批發(fā)一些襪子、手套、臺燈、發(fā)卡等用品，面向?qū)W生銷售。通過這一活動，讓學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)的運作，進(jìn)貨、廣告宣傳、產(chǎn)品銷售、財務(wù)會計、貨架管理、公司運營甚至人員招聘等企業(yè)運作內(nèi)容，為學(xué)生將來創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

（五）通過集體活動，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識，鍛煉學(xué)生的溝通能力

一是在學(xué)習(xí)過程中讓學(xué)生組成小組，例如，在學(xué)習(xí)市場調(diào)查的內(nèi)容時，把學(xué)生分成5個小組，每個小組8-9人。每個小組一個題目，分別是飲料市場調(diào)查、汽車市場調(diào)查、手機(jī)市場調(diào)查等，有的學(xué)生負(fù)責(zé)調(diào)查，有的負(fù)責(zé)統(tǒng)計，有的制作圖表，有的撰寫論文，大家密切配合，培養(yǎng)大家的集體意識。二是在學(xué)生發(fā)表小論文，師生提問環(huán)節(jié)經(jīng)常發(fā)生答非所問的事情，究竟是提問的人沒有說清楚，還是回答的人理解錯誤，通過溝通，大家逐漸了解對方想法，可以有效鍛煉學(xué)生的溝通能力。三是在市場調(diào)查中，需要學(xué)生主動攔截不認(rèn)識的人開展調(diào)查活動，鍛煉學(xué)生與陌生人交流的能力，開拓學(xué)生人脈，訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜的社會環(huán)境的能力。

（六）重新構(gòu)建教學(xué)評價體系

在教學(xué)效果評價方面，把單純的閉卷考試轉(zhuǎn)變?yōu)殚_卷、閉卷、小論文、平時作業(yè)等考核方式相結(jié)合的方式。具體做法如下：一是平時考勤占20%，這部分屬于態(tài)度分。二是平時作業(yè)，包括調(diào)研報告、參觀學(xué)習(xí)總結(jié)占20%，指導(dǎo)教師在布置平時作業(yè)時，盡量布置思考型的作業(yè)。三是小論文成績占20%。結(jié)合課程所學(xué)內(nèi)容，每個學(xué)生布置一個題目，讓學(xué)生自己查找資料，撰寫營銷報告，制作PPT，當(dāng)眾發(fā)表論文，接受老師和學(xué)生的提問。鼓勵同學(xué)們走出去，自己動手、動腿、動腦，不抄襲，自己得出結(jié)論，提出自己的觀點，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力和水平。在課堂上當(dāng)眾發(fā)表小論文，可以鍛煉學(xué)生的口才、應(yīng)變能力、思維能力等方面。四是期末考試盡量實行開卷考，試卷內(nèi)容方面，盡量不出死記硬背式的題目，盡量增加案例分析型的題目。總之，我們主要考核學(xué)生對知識的應(yīng)用能力。