●喬　嶠，夏南強(qiáng)（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢430079）

慕課與高校圖書館的新角色——國外圖書館參與慕課建設(shè)與利用介紹

●喬嶠，夏南強(qiáng)（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢430079）

［關(guān)鍵詞］慕課；高校圖書館；圖書館工作；慕課建設(shè)與利用；國外

［摘要］慕課（MOOCs）的出現(xiàn)，給高校圖書館工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文介紹了慕課的起源、國外發(fā)展現(xiàn)狀，以及國外高校參與制作慕課課程、開展版權(quán)服務(wù)、提供信息素養(yǎng)教育、提供嵌入式服務(wù)等方面的工作。

1國外慕課發(fā)展概況

慕課（MOOCs）是Massive Open Online Courses（大規(guī)模開放在線課程）的縮寫形式。《紐約時報》將2012年稱為慕課元年。因為從該年開始，慕課進(jìn)入了全球快速發(fā)展的軌道。慕課的歷史可以追溯到2007年，猶他州立大學(xué)的Wiley教授建立了原始慕課。但直到2008年，加拿大愛德華王子島大學(xué)的Cromier教授第一次正式提出慕課這一概念，他用慕課來描述一個開放的課程，這個開放課程是曼尼托巴大學(xué)的Siemens和Downes教授提供給25名在校學(xué)生的，同時也對公共注冊用戶開放。［1］George和Siemens認(rèn)為，慕課環(huán)境下可以執(zhí)行關(guān)聯(lián)主義教學(xué)法，慕課作為一種教學(xué)方法關(guān)注于用戶網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，是以一個共享平臺為基礎(chǔ)，利用社交網(wǎng)絡(luò)工具、實現(xiàn)遠(yuǎn)距離學(xué)生的交互與合作。Groom和Branson開創(chuàng)的PLENK2010和DS106課程，使慕課流行起來。2011年秋，斯坦福大學(xué)提供了三門工程類免費在線課程：“人工智能導(dǎo)論”“機(jī)器學(xué)習(xí)研究”以及“數(shù)據(jù)庫導(dǎo)論”，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊這些課程參與學(xué)習(xí)。此后，許多曾在常青藤大學(xué)或其他幾所大型高校任教的教授，如Koller和A. Ng，在創(chuàng)建慕課課程中尋求合作，或自建慕課供應(yīng)平臺，如edX、Khan Academy、Coursera、MITx以及Udacity等。［2］

目前，美國最有影響力的慕課平臺是Coursera、edX、Udacity。Coursera是一個營利性的實體組織，提供300多門慕課課程，大部分課程是用英語授課，還有一些課程用法語和德語講授，課程的主題涉及人類學(xué)、社會科學(xué)等，Coursera與16個國家的62所大學(xué)開展合作，包括美國西北大學(xué)、芝加哥大學(xué)等。edX是由哈佛大學(xué)以及麻省理工學(xué)院合作共建的非營利性慕課平臺，提供62門課程，這些課程來源于加州伯克利分校、康奈爾大學(xué)等。edX與5個國家的21所院校合作。教師可以在edX的課程視頻、ppt、測試以及討論中進(jìn)行無縫轉(zhuǎn)換。它的特色之一是能夠機(jī)器自測長篇論文，因為社會科學(xué)和人文學(xué)的課程任務(wù)以長篇寫作為主。［3］edX的用戶主要來源于美國、印度、俄羅斯等。而Udacity則是一個營利性平臺，提供了22門慕課課程。課程內(nèi)容覆蓋商學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等。該平臺的前身是斯坦福大學(xué)開設(shè)的“人工智能導(dǎo)論”，這個課程吸引了190多個國家16萬學(xué)生的參與。此后，許多國家紛紛自建慕課平臺，也出現(xiàn)了北美以外的慕課供應(yīng)商，如英國的FutureLearn、日本的Schoo、澳大利亞的Open2Study以及德國的Iversity等。

2國外高校圖書館參與慕課制作

慕課給傳統(tǒng)高校圖書館工作帶來沖擊和機(jī)遇，國外高校圖書館紛紛響應(yīng)參與慕課制作與教學(xué)過程，采取措施營造慕課學(xué)習(xí)環(huán)境，為慕課用戶提供更好的服務(wù)。本文以維克森林大學(xué)圖書館、賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館為例，介紹國外高校圖書館參與慕課的措施，以供我國高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

2.1維克森林大學(xué)圖書館

維克森林大學(xué)Z. Smith Reynolds圖書館參與慕課課程制作，該館于2013年3月8日推出了ZSRx: TheCure for the Common Web慕課課程，該課程由Denlinger和他的團(tuán)隊花費200余小時制作完成，他們利用Google site等免費工具制作課程，并且每周都會調(diào)整課程內(nèi)容。這門慕課課程的目標(biāo)群體是維克森林大學(xué)的校友、學(xué)生父母及任何對此感興趣的人，他們在學(xué)習(xí)更多網(wǎng)絡(luò)知識的同時，還可以與圖書館員和課程資助人溝通。值得注意的是，為了促進(jìn)課程討論，Denlinger借助Google groups（330人注冊）以及Google+（每周有50～100人參加）等與用戶在線交流討論。此外，考慮到部分用戶在使用Google groups等工具時會有困難，還為這些用戶提供了技術(shù)幫助，如制作教學(xué)視頻指導(dǎo)用戶使用Google groups等。該課程反響強(qiáng)烈，吸引了700余人參與，大多數(shù)參與者希望有更多的類似課程。［4］

2.2賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館

賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館積極參與慕課課程的計劃、制作、評價等相關(guān)工作。它是Coursera的早期執(zhí)行者，已經(jīng)參與制作了幾期慕課課程。賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館副館長Rogers強(qiáng)調(diào)該圖書館應(yīng)該匯聚全館力量，為慕課學(xué)習(xí)者提供圖書館資源、資料庫服務(wù)和教學(xué)軟件支持等。［5］

隨著慕課的流行，賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館積極地為教師和學(xué)生提供研究指南，如“MOOCs for Educators”指南、“MOOCs for learners”指南等。“MOOCs for Educators”指南，旨在指導(dǎo)教師使用獲得許可的數(shù)據(jù)庫或其他受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容?！癕OOCs for learners”指南則為所有有資源需求的慕課學(xué)生提供支持，這個指南里的方法和內(nèi)容適用于有經(jīng)驗的學(xué)生、初次參與的學(xué)生以及其他類型的學(xué)習(xí)者，他們可以在慕課世界里瀏覽，這個指南還在某種程度上彌補(bǔ)了“MOOCs for Educators”指南的不足。［6］

2.3杜克大學(xué)圖書館

杜克大學(xué)于2012年開啟了慕課之旅。根據(jù)杜克大學(xué)2014年11月2日更新的Online Education Initiatives數(shù)據(jù)，2012～2013學(xué)年，杜克大學(xué)提供了13門慕課課程，2013～2014學(xué)年，提供了20門慕課課程，2014～2015學(xué)年已經(jīng)有8門慕課課程結(jié)課。［7］

杜克大學(xué)的教學(xué)技術(shù)中心（Duke Center for International Technology，CIT）是該校圖書館系統(tǒng)的一部分，杜克大學(xué)教學(xué)技術(shù)中心（CIT）和數(shù)字項目部門（Duke Digital Initiatives，DDI），在課程內(nèi)容創(chuàng)建和制作方面，為教職工提供幫助，這些課程內(nèi)容上傳到Coursera。CIT和DDI具體從三方面為教師提供技術(shù)支持。（1）CIT的負(fù)責(zé)人Miller為學(xué)術(shù)型技術(shù)顧問，擅長于教授技術(shù)，可以擔(dān)任項目經(jīng)理的角色，他與教師一起工作，參與慕課課程的設(shè)計及組織工作?，F(xiàn)在，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，CIT大約有3個人從事此項工作。（2）在線課程聯(lián)盟（Online Courses Associates）。該聯(lián)盟配置Coursera課程結(jié)構(gòu)，上傳課程內(nèi)容，建立在線測試，管理課程論壇。現(xiàn)在，CIT大約有5個人從事這項工作。（3）DDI的視頻制作人員參與慕課，使視頻捕獲成為支持慕課的必備技術(shù)。副院長Whitfield和生物學(xué)教授Noor認(rèn)為，CIT應(yīng)該加入教師中，為他們提供培訓(xùn)和支持。Noor還談到，CIT可以組織一個特殊的興趣小組，小組中教師可以會面、分享策略，CIT的員工還可以展示新才能。杜克大學(xué)Armstrong教授還與北卡羅來納大學(xué)Neta教授合作開設(shè)了一門慕課,他們認(rèn)為發(fā)展CIT和DDI員工支持在線教育，可以作為杜克大學(xué)未來發(fā)展的戰(zhàn)略性投資。［8］

3慕課環(huán)境下，高校圖書館的管理與服務(wù)

在慕課環(huán)境下，圖書館館員的“新角色”問題在圖書館學(xué)術(shù)界討論十分激烈。如，Coursera提供了“與柏拉圖對話”、“貝多芬奏鳴曲的演奏挑戰(zhàn)”的慕課主題，這些課程要求參與者對這些復(fù)雜的問題有自己的見解。而學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，需要大量的參考閱讀資料。這種情況下，圖書館員扮演了重要的教學(xué)輔導(dǎo)角色。［9］Schwartz提出圖書館員在慕課環(huán)境下的新角色是：清理受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容；支持慕課課程制作；為慕課學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持；評測慕課課程；保存慕課課程內(nèi)容等。［10］Dikeogu認(rèn)為圖書館員有潛在的機(jī)會參與慕課，他們可以處理版權(quán)問題，為用戶提供信息素養(yǎng)教育。［11］Dill指出，在慕課環(huán)境下，圖書館員有機(jī)會拓展他們的影響力，不僅限于他們已有的參考咨詢專家的角色，還可以成為教育的合作者。［12］

圖書館對慕課發(fā)展的最大貢獻(xiàn)在于建立了慕課生態(tài)系統(tǒng)。［13］圖書館在慕課的發(fā)展、支持、評價和保存過程中有許多潛在的角色。［14］OCLC（2013）會議的發(fā)言人具體地指出，圖書館可以從8個方面參與慕課：版權(quán)清理和尋找可替代資源，如支持共享資源和其他免費資源；慕課課程制作；開發(fā)慕課政策和指導(dǎo)實踐；慕課教學(xué)資源存檔；整理用戶在論壇討論和學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)中產(chǎn)生的內(nèi)容；為慕課提供一種領(lǐng)導(dǎo)力，而不僅僅是其合作伙伴；開設(shè)信息素養(yǎng)教育課等。［15］Salem介紹了慕課環(huán)境下圖書館的工作內(nèi)容,慕課課程支持；輔助指導(dǎo)；提供學(xué)習(xí)工具。此外，圖書館可以聯(lián)盟的形式提供這些服務(wù)。［16］圖書館為慕課學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)連接和資源獲取，這對他們成功學(xué)習(xí)一門慕課至關(guān)重要。洛杉磯地區(qū)的未來慕課計劃尋求與本地或社區(qū)大學(xué)合作。芝加哥公共圖書館的Frisque期待輔導(dǎo)慕課成為圖書館的公開活動，圖書館能以一種個性化社區(qū)的概念，幫助用戶參與學(xué)習(xí)慕課課程。［13］

3.1制作或參與制作慕課課程

高校圖書館可以利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢制作慕課課程。一方面，教師需要視聽設(shè)備錄制慕課和軟件或電腦編輯原始素材，以及這兩方面的培訓(xùn)。另一方面，教師需要使他們教學(xué)風(fēng)格適應(yīng)慕課。面對這樣的需求，圖書館員有能力處理。［14］K.Wu認(rèn)為慕課領(lǐng)域中，大學(xué)圖書館可以為用戶提供課程資源；提供慕課課程或Mini-MOOCs課程；以合作的方式，為慕課創(chuàng)造附加價值。［17］圖書館員能為課程制作提供全方位幫助，例如，收集適當(dāng)?shù)馁Y料（如文獻(xiàn)、圖片以及視頻等），以確保慕課內(nèi)容可以惠及更多的用戶等。

在美國，從國會圖書館、HathiTrust到美國數(shù)字圖書館都將參與慕課課程內(nèi)容的創(chuàng)建。賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館和杜克大學(xué)圖書館加入了慕課課程制作。維克森林大學(xué)Reynolds圖書館的Denlinger和他的團(tuán)隊制作的在線課程大獲好評，該圖書館還建立了自己的免費開放在線學(xué)習(xí)社區(qū)。紐約州立大學(xué)奧爾巴尼分校圖書館和紐約州立大學(xué)帝國州立學(xué)院遠(yuǎn)程信息中心合作開設(shè)了一門新的慕課課程，即“Metaliteracy MOOCs”。

3.2開展版權(quán)服務(wù)

慕課環(huán)境下，會出現(xiàn)更加復(fù)雜的版權(quán)問題。圖書館已經(jīng)在傳統(tǒng)的版權(quán)服務(wù)中積累了不少經(jīng)驗，在處理慕課引起的版權(quán)問題時具有優(yōu)勢。在美國，許多大學(xué)圖書館都已為本校的慕課教師提供版權(quán)服務(wù)，如杜克大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館。

Barnes指出，慕課環(huán)境下，圖書館員可以執(zhí)行的功能包括版權(quán)清理、內(nèi)容許可、促進(jìn)資源內(nèi)容開放、可獲取性輔導(dǎo)、圖書館指導(dǎo)（即信息素養(yǎng)教育）。［9］Kohn認(rèn)為圖書館應(yīng)該加入與慕課版權(quán)、許可協(xié)議、開放獲取有關(guān)的討論，支持慕課課程制作；圖書館員嵌入慕課環(huán)境，為學(xué)習(xí)者提供支持。每個圖書館員可以從海量的信息中整理出有用的細(xì)節(jié)，幫助用戶獲取他們所需的信息。［18］杜克大學(xué)的Smith將版權(quán)清理的內(nèi)容歸納為：尋求版權(quán)許可；協(xié)商版權(quán)；界定“合理使用”。［19］根據(jù)ARL的Issue Brief慕課環(huán)境下，版權(quán)問題涉及四方面：使用受版權(quán)保護(hù)的教學(xué)資源（相當(dāng)于傳統(tǒng)課堂教學(xué)）；受版權(quán)保護(hù)的課外閱讀資料（相當(dāng)于規(guī)定的教科書和指定查詢的參考書）；在慕課課程中使用教師創(chuàng)建的資料（包括視頻課程，課程單元以及其他支持資源）的版權(quán)狀態(tài)；數(shù)字千年版權(quán)法的通知與移除條款在慕課課程中的應(yīng)用和殘障人士對慕課課程的可獲取性。［20］此外，慕課版權(quán)中存在著一些灰色地帶，大學(xué)圖書館館員應(yīng)與機(jī)構(gòu)法律顧問合作，以確保這些資源的使用符合版權(quán)法，并得到正確使用。值得注意的是，圖書館員必須仔細(xì)檢查在慕課中已經(jīng)合理及合法使用的資源，以確保沒有違背許可協(xié)議，或存在法律漏洞。［11］Dames則就慕課中的共同著作權(quán)、教師在慕課中創(chuàng)造的資源，其版權(quán)的歸屬問題展開了探討。［21］

總之，高校圖書館應(yīng)該到院系開展用戶版權(quán)指導(dǎo)及教育服務(wù)；根據(jù)用戶的需求，積極向用戶推廣開放獲取資源；代表用戶和出版商談判，申請版權(quán)許可或者尋求新型的版權(quán)合作等。

3.3提供信息素養(yǎng)教育

OCLC研討會已經(jīng)就圖書館提供研究技能的慕課的可行性展開了許多討論，如，怎樣使用數(shù)據(jù)庫以及辨別有意義的文章。Mahraj提出大學(xué)圖書館員應(yīng)該參與慕課學(xué)生的信息素養(yǎng)教學(xué)，館員可以通過瀏覽學(xué)生的博客，發(fā)現(xiàn)用戶在資源評價中的問題，并在博客中留言解答，以此為用戶提供信息素養(yǎng)教育。他還提出圖書館員可以為用戶構(gòu)建適當(dāng)?shù)囊哪Ｐ?，提供信息素養(yǎng)自測工具，制作信息素養(yǎng)在線課程，這樣能夠更好地接觸慕課學(xué)生。［2］

美國的一些高校已經(jīng)開始探索利用慕課開展信息素養(yǎng)教學(xué)，如佛羅里達(dá)理工學(xué)院在線學(xué)習(xí)和埃文斯圖書館計劃于2014年暑期開設(shè)一門6周的慕課課程，這門慕課課程關(guān)注于學(xué)術(shù)研究中學(xué)術(shù)信息的發(fā)現(xiàn)、評價、記錄和使用，用戶可以在Canvas Networking上獲取課程，但是這門課程沒有提供學(xué)分。

此外，高校圖書館還借助慕課為館員提供信息素養(yǎng)教育，使館員能對慕課有更清晰的認(rèn)識，了解用戶在慕課中的學(xué)習(xí)行為、信息需求等，更好地為用戶提供支持服務(wù)。圣荷西州立大學(xué)Stephens教授提供的“Hyperlinked Library”慕課課程，幫助圖書館在職館員提升業(yè)務(wù)水平，還幫助有潛力的館員，尤其是已經(jīng)在館工作的副教授，決定是否在圖書館院校繼續(xù)深造。［14］雪城大學(xué)信息學(xué)院提供的第一門慕課課程是“New Librarianship”。

3.4提供嵌入式服務(wù)

Mahraj認(rèn)為，圖書館員應(yīng)該加入教師團(tuán)隊，開展合作。用戶在認(rèn)識到自身信息需求時，為用戶提供支持；辨別有用的信息資源；在一個在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，培養(yǎng)用戶信息發(fā)現(xiàn)、評價、獲取、管理、整合和使用的技能。［2］在慕課環(huán)境下，公共圖書館和大學(xué)圖書館扮演著不同的角色，Rayl認(rèn)為大學(xué)圖書館員可以為教授提供慕課資源；提供嵌入式服務(wù)；在學(xué)生遇到檢索問題時，圖書館員作為一種資源為學(xué)生服務(wù)。［22］Stephens指出慕課最大的影響因素之一是在慕課這種學(xué)習(xí)環(huán)境中，用戶如何與分散的圖書館員建立聯(lián)系。圖書館應(yīng)該完善自身設(shè)計以確保慕課用戶有機(jī)會參與到圖書館。［14］高校圖書館提供嵌入式服務(wù)，能更好地與慕課用戶溝通。

許多學(xué)校的圖書館員已經(jīng)參與到一個學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中建立慕課，與教師在線課程中合作，如密歇根虛擬大學(xué)和肯特州立大學(xué)開設(shè)的“K-12 Teaching for the 21st Century”慕課課程。Bordac指出許多Coursera的合作機(jī)構(gòu)，如多倫多大學(xué)、布朗大學(xué)，圖書館員加入慕課項目團(tuán)隊被視為最佳實踐。［23］此外，館員可以與學(xué)生直接聯(lián)系，分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為的大數(shù)據(jù)，為課程提供反饋和評價依據(jù)，幫助學(xué)生更好地從慕課學(xué)習(xí)中獲益。館員還可以解決學(xué)生在慕課學(xué)習(xí)中的疑問，收集、整理、保存學(xué)生在慕課學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的內(nèi)容，收集滿足他們學(xué)習(xí)需求的資源，成為學(xué)生和教師之間溝通的橋梁。

嵌入式館員應(yīng)該像一個活躍的老師貫穿于慕課教學(xué)過程，參與在線討論；回復(fù)學(xué)生的博文；利用網(wǎng)絡(luò)會議提供課堂式的指導(dǎo)；使用桌面共享軟件解答疑難問題，來支持在線學(xué)習(xí)者。嵌入式館員嵌入到慕課學(xué)習(xí)社區(qū)或利用社交媒體工具，為用戶提供信息交流與共享的虛擬聚集場所，提供在線參考咨詢服務(wù)，解決用戶在慕課課程學(xué)習(xí)中的疑問。用戶在學(xué)習(xí)社區(qū)中，通過討論，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗與資料，提高慕課用戶的學(xué)習(xí)效率。同時圍繞課程的主題推送和定制，并實現(xiàn)與慕課平臺的無縫對接和嵌入。最后，嵌入式館員將討論中出現(xiàn)頻率較高的問題及其解決方案匯總，并放置在圖書館信息門戶或論壇中供用戶參考。

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［收稿日期］2015－03－16［責(zé)任編輯］菊秋芳

［作者簡介］喬嶠（1991－），女，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生；夏南強(qiáng)（1955－），男，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院教授，博士。

［文章編號］1005－8214（2015）12－0065－04

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B

［中圖分類號］G252.3；G436