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        對(duì)接季節(jié)性企業(yè)的高職院校頂崗實(shí)習(xí)模式研究

        2015-02-09 10:00:19李平金智鵬
        職業(yè)教育研究 2014年12期
        關(guān)鍵詞:電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)高職

        李平++金智鵬

        摘要:通過分析季節(jié)性企業(yè)人力資源需求的特點(diǎn),結(jié)合高職院校的校企合作困境,提出“分散—集中”式頂崗實(shí)習(xí)模式。以電子商務(wù)專業(yè)為例,進(jìn)行高職院校與季節(jié)性企業(yè)校企合作關(guān)鍵問題研究,并明確學(xué)校和企業(yè)各自的職責(zé),改革人才培養(yǎng)模式,以使學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方實(shí)現(xiàn)共贏——企業(yè)可以解決人力資源困境問題,學(xué)??梢赃_(dá)到頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)要求,學(xué)生可以增強(qiáng)電子商務(wù)的實(shí)踐與創(chuàng)新能力。

        關(guān)鍵詞:季節(jié)性企業(yè);高職;頂崗實(shí)習(xí);電子商務(wù)專業(yè)

        中圖分類號(hào):G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-5727(2014)12-0115-03

        實(shí)行“產(chǎn)教結(jié)合、校企合作”的辦學(xué)模式是職業(yè)教育的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律的基本要求,構(gòu)建以校企合作為核心的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式始終是學(xué)校建設(shè)與改革的重心。我國(guó)采用的是以學(xué)校為主的校企合作模式,重點(diǎn)按照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行人才培養(yǎng)和制定課程計(jì)劃。在具體實(shí)施過程中,教師根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所表現(xiàn)出來的能力和興趣為學(xué)生尋找合適的實(shí)習(xí)企業(yè)。

        高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

        2007年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,國(guó)家“十二五”規(guī)劃更是將電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn),明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。隨著國(guó)家對(duì)電子商務(wù)政策的升溫,我國(guó)3 000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù),對(duì)電子商務(wù)人才的需求將更加迫切,而高校每年培養(yǎng)的電子商務(wù)人才遠(yuǎn)不能滿足這個(gè)產(chǎn)業(yè)的人才需求。而電商新技術(shù)、新模式卻不斷涌現(xiàn)——團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展、社會(huì)化電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)的嘗試等,傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中遇到很多問題,如沒有完善的理論體系;講授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏等。這導(dǎo)致傳統(tǒng)教育模式講授的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。

        由于校企雙方在思想認(rèn)識(shí)上不夠重視、企業(yè)需求與學(xué)校教學(xué)安排不同步、缺少相應(yīng)的制度、合作不規(guī)范等原因,目前高職院校的校企合作面臨很大困境,主要表現(xiàn)在有相當(dāng)比例的頂崗實(shí)習(xí)變?yōu)槠髽I(yè)緩解用工短缺的應(yīng)急之舉,實(shí)習(xí)學(xué)生在企業(yè)被作為廉價(jià)勞動(dòng)力使用,這與頂崗實(shí)習(xí)的初衷相悖。為此,國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者開展研究,通過中國(guó)知網(wǎng)檢索,關(guān)鍵字“校企合作”的近三年文章達(dá)4 332篇,但添加關(guān)鍵字“季節(jié)性”在已有結(jié)果中繼續(xù)搜索則僅有8篇文章。這說明與季節(jié)性企業(yè)開展校企合作還沒有得到學(xué)校的重視,對(duì)此開展的學(xué)術(shù)研究也非常有限。

        與季節(jié)性企業(yè)開展校企合作的可行性分析

        季節(jié)性企業(yè)是指圍繞加工對(duì)象的季節(jié)性來組織生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,如食品行業(yè)、羊毛衫行業(yè)等等。與其他產(chǎn)業(yè)相比,季節(jié)性企業(yè)有著明顯的特點(diǎn),產(chǎn)品具有典型的“季產(chǎn)年銷性”,產(chǎn)品加工生產(chǎn)周期短、產(chǎn)量波動(dòng)大、可調(diào)控性差。季節(jié)性企業(yè)與高職院校開展校企合作在時(shí)間、場(chǎng)所、技能要求等方面高度契合,合作空間廣闊,主要體現(xiàn)在以下方面:

        第一,時(shí)間配合度。高職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)要求學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間、企業(yè)、場(chǎng)所相對(duì)集中,便于指導(dǎo)和管理,而季節(jié)性企業(yè)的集中用工需求與學(xué)校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)正好符合人員供需對(duì)應(yīng)關(guān)系。高職院校只需合理安排頂崗實(shí)踐時(shí)間,使其匹配到季節(jié)性企業(yè)用工旺季即可。

        第二,管理匹配度。季節(jié)性企業(yè)在用工旺季,需要的是掌握一定專業(yè)技能且素質(zhì)良好的從業(yè)者及管理人員。而高職學(xué)生掌握了一定的專業(yè)技能,學(xué)??膳鋫鋵?shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行日常實(shí)習(xí)管理,恰好滿足了季節(jié)性企業(yè)的需求。

        第三,技能匹配度。在頂崗實(shí)習(xí)階段,學(xué)生處于技能提升期,需要真實(shí)職業(yè)環(huán)境磨煉和企業(yè)人員指導(dǎo),而季節(jié)性企業(yè)的高強(qiáng)度工作滿足了學(xué)生的技能訓(xùn)練要求。

        第四,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的需要。高職院校作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)人才的培養(yǎng)基地,每年要為企業(yè)輸出大量技能人才。季節(jié)性企業(yè)偏向于本地用工,以減少住宿、路費(fèi)等開支。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上,企業(yè)與學(xué)??蓪?shí)現(xiàn)雙贏。

        對(duì)接季節(jié)性企業(yè)的高職頂崗實(shí)習(xí)模式探索

        筆者通過總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)在校企合作過程中的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)調(diào)研、教師下企業(yè)等措施,按照“企業(yè)選擇、交流——人才培養(yǎng)方案制定——技術(shù)互通——學(xué)生實(shí)習(xí)——總結(jié)提高”的方法,對(duì)季節(jié)性企業(yè)在學(xué)校“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)——頂崗實(shí)習(xí)——畢業(yè)實(shí)習(xí)”的實(shí)習(xí)體系中實(shí)施方案及其涉及的問題做出分析。主要采用以下方法:(1)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。從學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律入手來構(gòu)建校企合作體系,采用社會(huì)交換論分析校企雙方立場(chǎng)與觀點(diǎn),使研究更具有科學(xué)性、前瞻性、實(shí)效性和可操作性。(2)理論與實(shí)踐相結(jié)合。校企合作的實(shí)踐性很強(qiáng),電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模、實(shí)習(xí)學(xué)生的數(shù)量也在不斷變化,在實(shí)施過程中要與時(shí)俱進(jìn),綜合高職教育學(xué)和企業(yè)人力資源學(xué)兩個(gè)不同領(lǐng)域,將實(shí)踐與理論相結(jié)合,找出校企合作的科學(xué)規(guī)律。(3)依托職教集團(tuán)的力量,優(yōu)化整合職教資源,通過實(shí)施師資和專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),達(dá)到職業(yè)教育資源優(yōu)化配置。

        為了培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的,具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和技能的高素質(zhì)、復(fù)合型、創(chuàng)新型、應(yīng)用型電子商務(wù)類人才,對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行改革——建立“分散―集中”頂崗實(shí)習(xí)模式,即分散型認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)階段,集中型分階段頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí),在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行配套改革,如與企業(yè)生產(chǎn)時(shí)間配合、教學(xué)內(nèi)容銜接、學(xué)生管理、考核方式等。

        (一)分散型認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)

        利用季節(jié)性企業(yè)的人力資源特點(diǎn),在其淡季時(shí)安排學(xué)生分散認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。在淡季時(shí),企業(yè)人員有富余時(shí)間,可組織學(xué)生以小組的形式到企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)一至兩天。通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),學(xué)生收獲的是對(duì)專業(yè)和崗位的認(rèn)識(shí),企業(yè)收獲的是對(duì)員工培訓(xùn)能力的提升和培訓(xùn)效率的鍛煉。

        (二)集中型分階段頂崗實(shí)習(xí)

        為了讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生全面掌握專業(yè)技能,將頂崗實(shí)習(xí)分兩個(gè)階段:第一階段在二年級(jí)下學(xué)期,結(jié)合上半年端午節(jié)旺季與粽子生產(chǎn)企業(yè)合作進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)一個(gè)月的經(jīng)驗(yàn),主要加強(qiáng)的是上線的推銷與客戶交流能力、線上交易后物流流程處理能力、后服務(wù)工作各個(gè)崗位操作技能;第二階段在三年級(jí)上學(xué)期,結(jié)合下半年羊毛衫旺季與羊毛衫企業(yè)合作進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),主要加強(qiáng)的是學(xué)生掌握產(chǎn)品上線前的圖片采集與處理能力、產(chǎn)品上線時(shí)網(wǎng)絡(luò)編輯能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作各個(gè)崗位操作技能。endprint

        高職院校在對(duì)接季節(jié)性企業(yè)校企合作中主要涉及以下三個(gè)方面工作:

        專業(yè)課程體系改革 人才培養(yǎng)模式是人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格以及實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的方法或手段,為了對(duì)接季節(jié)性企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),需要在專業(yè)課程體系上加以改革。首先,在課程安排上,為了適應(yīng)“分散—集中”頂崗實(shí)習(xí),需要改變認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的方式。一般認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要是聽報(bào)告和參觀專業(yè)相關(guān)企業(yè),對(duì)未進(jìn)行深入學(xué)習(xí)過的學(xué)生而言,存在走馬觀花、認(rèn)識(shí)不深的問題。為此,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)可進(jìn)行以下改革:聯(lián)系一些合作緊密的季節(jié)性企業(yè),按照學(xué)期教學(xué)計(jì)劃和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際編排實(shí)習(xí)班次,至少安排三個(gè)崗位的輪崗。學(xué)生可利用課余時(shí)間或雙休日到企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。這樣做的目的是為了使學(xué)生了解崗位操作流程,加深對(duì)專業(yè)的認(rèn)知。從課程安排上,在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)實(shí)施的學(xué)期需集中授課;在課程內(nèi)容安排上,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)前可采用企業(yè)真實(shí)案例教學(xué),并在教學(xué)中融入職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng);在輪崗安排上,需提煉企業(yè)關(guān)鍵性崗位,挑選學(xué)生上手快又能體現(xiàn)專業(yè)流程的崗位,并做好檢查和考核工作,使學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)效率最大化。

        校企合作管理制度研究 (1)企業(yè)管理制度改革。學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間,企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地制定管理制度。一是對(duì)學(xué)生的管理。有的學(xué)生仍保持學(xué)生的心態(tài),對(duì)企業(yè)人員的要求一時(shí)不能認(rèn)同。另外,學(xué)生多為“90后”,崇尚個(gè)性,企業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí),需要多從心態(tài)轉(zhuǎn)變、職業(yè)素養(yǎng)方面加以輔導(dǎo),并及時(shí)與學(xué)校指導(dǎo)教師溝通,使學(xué)生能盡快轉(zhuǎn)變思想進(jìn)入崗位。二是學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的次品問題。學(xué)生作為新手肯定會(huì)有錯(cuò)放貨品、不規(guī)范操作等問題。企業(yè)需要安排人員進(jìn)行實(shí)習(xí)前輔導(dǎo),實(shí)習(xí)進(jìn)行時(shí)加以指導(dǎo),實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)過程是一個(gè)新員工入職的培養(yǎng)過程,但又和真正的員工培訓(xùn)不同,需要多從企業(yè)文化、學(xué)業(yè)考核的角度進(jìn)行引導(dǎo),還需要對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的疏漏進(jìn)行彌補(bǔ)。綜合考慮實(shí)習(xí)的教學(xué)要求和認(rèn)識(shí)企業(yè)崗位的考核要求,可以采用崗位輪換考核法。具體操作如下:每個(gè)崗位企業(yè)指定負(fù)責(zé)人指導(dǎo)學(xué)生頂崗,對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)考核,企業(yè)人員需提前對(duì)所指導(dǎo)的學(xué)生的專業(yè)知識(shí)掌握情況、實(shí)習(xí)目的等有所了解。在實(shí)習(xí)期間,制定和企業(yè)人員不同的考核方案,結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和崗位要求,考核要獎(jiǎng)罰分明,又要有一定的激勵(lì)措施。在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后,企業(yè)人員需及時(shí)和學(xué)校指導(dǎo)教師溝通交流,及時(shí)改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)流程??己瞬缓细駥W(xué)生可以有一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。如果學(xué)生轉(zhuǎn)崗后,經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)考核仍不合格,則視為該學(xué)生在該企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)不合格。(2)學(xué)校管理制度改革。在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)前,學(xué)校應(yīng)安排人員對(duì)實(shí)習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)、考核方法、企業(yè)文化進(jìn)行宣傳,讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備;在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間,指導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和技能掌握情況,以對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo);頂崗實(shí)習(xí)后,企業(yè)人員應(yīng)及時(shí)和指導(dǎo)教師溝通交流,及時(shí)改進(jìn)頂崗流程。將頂崗實(shí)習(xí)考核要求與學(xué)校教學(xué)目的相融合,盡量在和教學(xué)要求不產(chǎn)生沖突的情況下,結(jié)合學(xué)生特點(diǎn),對(duì)企業(yè)考核方案進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

        教學(xué)輔助資料研究 要讓學(xué)生更快地融入企業(yè),需要建立一個(gè)完備的教學(xué)輔助資料庫(kù),在校期間即完成對(duì)學(xué)生的頂崗前培訓(xùn)。以客服崗位為例,需要讓學(xué)生提前了解以下知識(shí):客服軟件如賣家旺旺、客道精靈等的操作方法;客服職業(yè)素質(zhì)要求,如對(duì)客戶的常用語(yǔ)、回復(fù)用語(yǔ)等;對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),如產(chǎn)品種類、包裝、重量等信息;對(duì)企業(yè)所用的物流公司和價(jià)格的認(rèn)識(shí);對(duì)當(dāng)季優(yōu)惠活動(dòng)的了解;常見售后問題的處理,如客戶退換商品、快遞查詢等。教輔材料可由學(xué)校牽頭進(jìn)行校企合作教材編寫并將相關(guān)內(nèi)容嵌入相關(guān)課程中,為學(xué)生日后的頂崗實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備。

        參考文獻(xiàn):

        [1]邱雯.企業(yè)人力資源管理模式研究[D].廈門:廈門大學(xué),2002.

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        [3]盛海洋.校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐——以交通道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)為例[J].交通職業(yè)教育,2011(3).

        [4]劉建明,王化旭.校企合作模式下學(xué)生職業(yè)能力層次要求與選擇的研究[J].出國(guó)與就業(yè)(就業(yè)版),2010(3).

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        [6]張益飛,劉建明,南親江.基于崗位能力要求層次的校企合作模式探討[J].教育與職業(yè),2010(20).

        (責(zé)任編輯:張維佳)endprint

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