余慧

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中應(yīng)用分析

余慧

【摘要】目的 研究分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于護(hù)理管理的臨床效果。方法 選取2013年4月～2015年4月我院收治的患者108例，隨機(jī)分為兩組，各54例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，觀察組實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)比臨床護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組出現(xiàn)1例（1.85%）護(hù)理差錯(cuò)，未出現(xiàn)任何護(hù)理糾紛，護(hù)理總有效率為98.15%（53/54）；對(duì)照組出現(xiàn)6例（11.11%）護(hù)理差錯(cuò)，3例（5.56%）護(hù)理糾紛，護(hù)理總有效率為83.33%（45/54），兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組護(hù)理滿意度98.15%（53/54），優(yōu)于對(duì)照組的79.63%（43/54），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于護(hù)理管理具有顯著效果，能夠有效提高護(hù)理有效率和護(hù)理滿意度，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；護(hù)理管理；應(yīng)用效果

作者單位： 463000 河南省駐馬店市中醫(yī)院輸液室

Application of Nursing Risk Management in Nursing Management

YU Hui, Transfusion Room, Chinese Medicine Hospital of Zhumadian, Zhumadian 463000, China

[Abstract]Objective Research and analysis of nuring risk management in clinical nursing care management effectiveness. Methods 108 patients were randomly divided into two groups from April 2013 to April 2015 in our hospital, each of 54 cases. The control group received routine care management, the observation group received nursing risk management, comparative clinical nursing effect. Results Observation group had one case(1.85%)nursing errors, any nursing dispute does not appear, nursing the total effective rate was 98.15%(53/54). The control group had 6 cases(11.11%)nursing errors, 3 cases(5.56%)nursing disputes, nursing total effective rate was 83.33%(45/54), the difference was statistically significant(P<0.05). Observation group care satisfaction 98.15%(53/54), significantly higher than 79.63% in the control group(43/54), the difference was statistically significant(P<0.05). Conclusion Nursing risk management applied to nursing management has a significant effect, can effectively improve the efficiency of care and nursing satisfaction, reduce nursing risks.

[Key words]Nursing risk management, Nursing management, Application effect

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是一種臨床較為常見(jiàn)的護(hù)理措施，在平時(shí)護(hù)理工作中，通常會(huì)出現(xiàn)各種因素導(dǎo)致發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，如護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)等，不僅對(duì)患者身心健康造成嚴(yán)重威脅，同時(shí)給醫(yī)院正常工作秩序造成影響，從而增加醫(yī)護(hù)人員的心理負(fù)擔(dān)[1]。因此，臨床認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠極大程度減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理滿意度。本次研究選取我院收治的患者實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，效果滿意?，F(xiàn)總結(jié)如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2013年4月～2015年4月我院收治的患者108例，隨機(jī)分為兩組，各54例。對(duì)照組男28例，女26例；年齡21～79歲，平均年齡（48.2±12.3）歲；觀察組男29例，女25例；年齡22～77歲，平均年齡（47.7±12.2）歲。兩組的性別、年齡等臨床資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理管理，觀察組實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，具體如下：（1）完善管理機(jī)制。健全和規(guī)范管理機(jī)制，從而達(dá)到主動(dòng)干預(yù)的目的。對(duì)于可能出現(xiàn)糾紛的案例需要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注。對(duì)醫(yī)院各個(gè)護(hù)士的崗位責(zé)任進(jìn)行制定，對(duì)可能發(fā)生的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)需要積極預(yù)防，對(duì)存在的安全隱患需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制定出解決方法并實(shí)施。（2）落實(shí)管理制度。各級(jí)護(hù)理人員需要將已經(jīng)制定出的護(hù)理方案落實(shí)，對(duì)相關(guān)護(hù)理工作進(jìn)行定期考核。（3）加強(qiáng)護(hù)理工作的監(jiān)管。對(duì)于具有較高危險(xiǎn)的護(hù)理環(huán)節(jié)需要實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，避免出現(xiàn)重復(fù)性問(wèn)題。（4）加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)。對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，并且通過(guò)多種方式對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為評(píng)定獎(jiǎng)金的一部分。

1.3觀察指標(biāo)

觀察并記錄兩組發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛等情況，同時(shí)統(tǒng)計(jì)患者護(hù)理滿意度，主要包括十分滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)，再進(jìn)行綜合分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1兩組護(hù)理有效率對(duì)比

觀察組出現(xiàn)1例護(hù)理差錯(cuò)，占1.85%，未出現(xiàn)任何護(hù)理糾紛，其護(hù)理總有效率為98.15%（53/54）；對(duì)照組出現(xiàn)6例護(hù)理差錯(cuò)，占11.11%，3例護(hù)理糾紛，占5.56%，其護(hù)理總有效率為83.33% （45/54）；觀察組護(hù)理有效率高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05）。

2.2兩組護(hù)理滿意度對(duì)比

觀察組十分滿意28例，占51.85%，基本滿意25例，占46.30%，不滿意1例，占1.85%，其護(hù)理滿意度為98.15% （53/54）；對(duì)照組十分滿意22例，占40.74%，基本滿意21例，占38.89%，不滿意11例，占20.37%，其護(hù)理滿意度為79.63% （43/54）；觀察組護(hù)理滿意度優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05）。

3　討論

近幾年，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的不斷提高，人們對(duì)于護(hù)理要求不斷上升，使得護(hù)患糾紛的發(fā)生率逐漸增高，這樣不僅會(huì)對(duì)醫(yī)院形象造成影響，而且會(huì)影響到醫(yī)院治療和護(hù)理的正常工作程序[2]。因此醫(yī)院需要有效加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)采取完善管理機(jī)制、落實(shí)管理制度、加強(qiáng)護(hù)理工作的監(jiān)管以及加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)從而有效完善護(hù)理管理。在不斷完善和健全管理機(jī)構(gòu)、實(shí)

施管理制度后，能夠盡可能使發(fā)生護(hù)理糾紛的概率下降。護(hù)理人員在實(shí)際工作過(guò)程中因?yàn)閷?duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)不夠充分，使得患者及其家屬的不滿程度持續(xù)增加，從而導(dǎo)致護(hù)患糾紛不斷擴(kuò)大[3]。實(shí)施有效風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，讓護(hù)理人員增加服務(wù)意識(shí)，積極滿足患者合理的服務(wù)要求。

在本次研究中，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，觀察組實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。觀察組護(hù)理有效率達(dá)到98.15%（53/54），高于對(duì)照組的83.33%（45/53），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。并且觀察組護(hù)理滿意度為98.15%（53/54），優(yōu)于對(duì)照組的79.63%（43/54），觀察組護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。其與高艷輝[4]的研究結(jié)果相類似。說(shuō)明在醫(yī)院實(shí)施有效護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠提高護(hù)理滿意度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于護(hù)理管理具有顯著效果，能夠有效提高護(hù)理有效率和護(hù)理滿意度，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

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doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.24.186

【文章編號(hào)】1674-9308（2015）24-0263-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【中圖分類號(hào)】R473