顧熹

摘 要：高校教育管理工作是高校管理中的重要組成部分，而作為高校教育管理工作的執(zhí)行者，對(duì)其管理工作發(fā)揮著重要的作用，是實(shí)現(xiàn)有效管理的重要保障。教育管理工作對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，直接影響了高校培養(yǎng)人才的主要方向的確定，培養(yǎng)方案制定，教育質(zhì)量的保證。因此，確實(shí)做到高校教育的有效管理，使高校實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，使其教育水平提升，為社會(huì)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才。因此提升管理工作者的工作效率和成績(jī)成為提升管理水平的重要途徑。本文主要論述高校教育管理工作者工作績(jī)效的提升路徑，為高校教育管理工作績(jī)效的提升提供一點(diǎn)借鑒。

關(guān)鍵詞：高校教育管理工作者；工作績(jī)效；提升；路徑

作為高校教育工作的執(zhí)行者和主導(dǎo)者，高校教育管理工作者是培養(yǎng)人才的中堅(jiān)力量，因此，工作者的工作效率和成績(jī)直接關(guān)系到教育管理工作的管理水平，也直接影響了高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。因?yàn)榻┠陙?lái)我國(guó)高校擴(kuò)招，導(dǎo)致了管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)，使得教育管理工作者的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，解決起來(lái)也特別困難，影響了工作效率，因此要找到影響工作績(jī)效的因素，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決這些問(wèn)題，以提升其工作績(jī)效。

一、影響高校教育管理工作者工作績(jī)效的因素

（一）客觀因素

高校教育管理工作者工作績(jī)效的客觀因素，主要有工作環(huán)境，還有提升空間，因?yàn)檫@決定了管理工作者在實(shí)際的工作中能力是否可以有效地發(fā)揮。對(duì)于工作環(huán)境來(lái)說(shuō)，包括工作環(huán)境的好壞，工作設(shè)備是否完善，空氣的質(zhì)量，安全性等等，這些都會(huì)影響管理工作者對(duì)待工作的態(tài)度。而對(duì)于提升空間來(lái)說(shuō)，一個(gè)提升的機(jī)會(huì)，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)不但是一種激勵(lì)，而且更是一種自身價(jià)值的體現(xiàn)。但是，在實(shí)際的工作中，因?yàn)榉峙浠蛘呒?lì)機(jī)制的不健全，就會(huì)阻礙管理工作的發(fā)展，使其提升空間不能暢通和公平，讓管理工作者看不到希望，產(chǎn)生消極怠工的情緒，影響了工作績(jī)效。除了這兩個(gè)因素，還有人文環(huán)境的影響，主要就是指領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系的處理能力、其他工作人員的素質(zhì)等等，都會(huì)影響工作績(jī)效。

（二）主觀因素

1.工作態(tài)度是否端正

一個(gè)工作是否可以順利地進(jìn)行，首先在工作態(tài)度上要保持端正，這是最基本的條件，即使擁有過(guò)人的能力，沒(méi)有端正的工作態(tài)度也不能保證工作能做好。對(duì)于工作態(tài)度來(lái)說(shuō)，包括很多方面，比如工作的責(zé)任心、大局意識(shí)、愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研等，這些都是影響高校教育管理工作者的因素，這些因素直接影響了管理工作者在工作中的表現(xiàn)，是否可以全身心地投入到工作中，如果確保這些因素的成立，可以說(shuō)能促進(jìn)工作績(jī)效的提升，但是如果缺少端正的工作態(tài)度，那必然會(huì)阻礙工作績(jī)效的提升。而且會(huì)反映出管理工作者對(duì)于本職工作的態(tài)度，有可能對(duì)其工作環(huán)境或者待遇等種種制度的不滿，因此導(dǎo)致了其不能積極面對(duì)工作，這就需要高校在鼓勵(lì)員工工作熱情上多下功夫。

2.工作能力的高低

在保證工作態(tài)度這個(gè)基本的因素的同時(shí)，影響教育管理工作者工作績(jī)效的一個(gè)重要因素就是其各方面的能力。尤其是對(duì)于高校教育管理工作者來(lái)說(shuō)，必須具備較高的受教育程度作為知識(shí)儲(chǔ)備，有較高的管理能力，應(yīng)變能力，抵抗壓力的能力等，這跟自身的智力，后天的努力，潛力的挖掘都有直接的關(guān)系，只有綜合能力都強(qiáng)硬，才能保證工作取得成績(jī)和效果，而能力的缺失就是影響工作績(jī)效提升的因素。

3.對(duì)工作的滿意程度

因?yàn)槭艿焦ぷ鳝h(huán)境等客觀因素的影響，使得高校管理工作者對(duì)工作的滿意度受影響，如果保證了客觀條件的優(yōu)越性，具有較大的提升空間或者擁有較好的校園文化，都會(huì)使管理工作者對(duì)工作的滿意度產(chǎn)生變化，在一個(gè)良好的工作環(huán)境中工作，可以有展現(xiàn)自我和發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，不但可以激發(fā)其工作熱情，而且還可以促進(jìn)工作績(jī)效的提升，使其在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，滿意現(xiàn)在的工作狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，必然會(huì)提升工作效率。

4.工作的幸福感

管理工作者是否在工作得到幸福感，跟高校是否滿足其最基本的需求有關(guān)系，是否在工作中受到他人的尊重與理解，與他人相處的關(guān)系是否融洽，自我價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)，都是影響幸福感的因素，對(duì)于幸福感來(lái)說(shuō)，人的本質(zhì)就是在追求幸福，而幸福的實(shí)現(xiàn)，要通過(guò)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此工作的目標(biāo)也就是在滿足基本的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，能夠滿足其精神追求，也就是幸福感的實(shí)現(xiàn)，而幸福觀正是其工作滿意程度的表現(xiàn)，也是內(nèi)在因素，直接影響了工作的熱情和績(jī)效。

二、高校教育管理工作者工作績(jī)效提升的路徑

本文主要針對(duì)某地的六所高校的管理工作者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)了366份問(wèn)卷，全部回收，但是其中有201份問(wèn)卷屬于無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷有165份，問(wèn)卷的總有效率為45.1%。其調(diào)查表如下：

分類數(shù)量百分比%

性別

男714303%

女945697%

年齡

20-30歲513091%

31-40歲965818%

41歲及以上182769%

學(xué)歷

大專6363%

本科674061%

碩士915515%

博士1006%

工作滿意度

滿意1046303%

不滿意613697%

工作收入

3000元以下513091%

3000-4000元482909%

4000-5000元271636%

5000元以上392364%

福利待遇的滿意度

滿意895394%

不滿意764606%

提升空間大小

大533212%

小1126788%

離職傾向

有321939%

無(wú)1338061%

工作績(jī)效

高875273%

低784727%

根據(jù)上表可以看出，其調(diào)查問(wèn)卷的男女比例相當(dāng)，年齡在31-40之間，而學(xué)歷在本科和碩士為主，工作的整體滿意度在6303%，福利待遇的滿意度不高，其提升空間較小，離職傾向較小，工作績(jī)效不高，有待于提升。根據(jù)其數(shù)據(jù)分析，提出提升工作績(jī)效的路徑如下：

（一）提高工作環(huán)境的質(zhì)量

工作環(huán)境是影響工作滿意度的因素之一，也是影響其工作績(jī)效的重要因素，高校要根據(jù)自己的能力提高教育管理工作的環(huán)境，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。針對(duì)不和諧的人際關(guān)系，要通過(guò)合作或協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到和諧，保證工作環(huán)境的舒適性。而且對(duì)于辦公設(shè)備來(lái)說(shuō)，要及時(shí)更新，保證辦公效率，對(duì)于空氣質(zhì)量要進(jìn)行控制，采取相應(yīng)的措施，保證管理者的身心健康與安全，使其愿意融入到工作環(huán)境中，以此來(lái)提升工作績(jī)效。

（二）完善高校教育管理工作者的收入保障制度

收入是管理者工作的目的，保證高校教育管理工作者的收入，使其保持穩(wěn)定的薪資，公平公正地提高收入水平。因此，保證其收入是保障其工作熱情的重要因素之一，必須完善收入保障制度，確保工作績(jī)效。

（三）建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在保證基本的收入的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，是激發(fā)管理工作者工作熱情的關(guān)鍵，排除影響因素，而且可以提升管理工作者的素質(zhì)，可以將工作績(jī)效與提升機(jī)會(huì)相結(jié)合，管理工作者就要提高自身的素質(zhì)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，而且還能增加其責(zé)任感，但是要平衡好合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，防止極端行為發(fā)生。對(duì)于成績(jī)突出的管理人員要進(jìn)行表彰，以樹立榜樣，以促進(jìn)其優(yōu)越感和成就感，促進(jìn)其努力奮斗和認(rèn)真工作。但是，對(duì)于工作效率不高的管理者也不要徹底地批評(píng)，要幫助找到績(jī)效低的原因，并且鼓勵(lì)其樹立自信心，使其不斷地提升工作績(jī)效。

（四）促進(jìn)正確意識(shí)的形成，使其肯定自己的價(jià)值

高校教育管理工作者對(duì)工作的意識(shí)的正確與否，直接關(guān)系到工作態(tài)度的端正性，促進(jìn)管理樹立正確的意識(shí)，確立主人翁意識(shí)，將工作作為自己的責(zé)任，用端正的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，只有將工作與自身結(jié)合起來(lái)才能促進(jìn)工作效率的提高，才能獲得成績(jī)。高校教育管理工作者要肯定自己的價(jià)值，提高自己的自信心，以積極地態(tài)度面對(duì)復(fù)雜的工作。管理者要經(jīng)常進(jìn)入基層，了解基層的心理變化和訴求，輔導(dǎo)學(xué)生的心理，使其樹立正確的價(jià)值觀，并且針對(duì)就業(yè)問(wèn)題，要幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，確保高校學(xué)生在畢業(yè)之后可以順利就業(yè)。

（五）在各個(gè)方面提高其滿意度

針對(duì)高校教育管理滿意度不高的情況，要在各個(gè)方面來(lái)提升其滿意度，除了完善工作環(huán)境，保障其收入水平之外，還要保障各項(xiàng)制度的公平和合理性，現(xiàn)在高校中以代理身份存在的管理工作者不占少數(shù)，因此，要特別注意他們對(duì)工作的滿意度，不能區(qū)別對(duì)待，避免同工不同收入的現(xiàn)象出現(xiàn)，保證工作的積極性和熱情。公正公平的前提下才能保證其滿意度，滿意度對(duì)于工作的熱情等方面都有影響，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查中普遍滿意度不高的情況，要盡可能地全面地提高其工作滿意度。

（六）完善管理模式

針對(duì)高校教育管理工作者工作績(jī)效不高的情況，其管理領(lǐng)導(dǎo)層要進(jìn)行自我反省，除了考慮影響因素以外，還要考慮到管理模式是否符合學(xué)校的管理，要不斷地更新管理理念，用最有效地管理模式來(lái)進(jìn)行管理，以提高教育管理工作者工工作績(jī)效。

結(jié)語(yǔ)：

針對(duì)高校教育管理工作者工作績(jī)效不太高的問(wèn)題，必須挖掘其影響因素，分析產(chǎn)生的原因，才能選擇出正確的提升路徑。在主觀和客觀因素的共同作用下，使其高校教育管理工作工作績(jī)效的提升受到影響，在保證良好的工作環(huán)境和各項(xiàng)制度的完善后，才能提升管理工作者的工作熱情、責(zé)任感和滿意度，才能提升高校管理教育管理工作者工作績(jī)效，才能保證管理質(zhì)量，才能為社會(huì)培養(yǎng)出需要的人才，實(shí)現(xiàn)教育的目的。（作者單位：南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)辦公室）

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