摘 要：精細(xì)化管理是當(dāng)前和今后一個時期煤炭企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、管理轉(zhuǎn)型的必然趨勢，也是煤炭企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的重要舉措。本文從當(dāng)前煤炭業(yè)精細(xì)化管理現(xiàn)狀出發(fā)，通過分析我國煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理現(xiàn)狀，探索和研究了目前和今后一時期煤炭企業(yè)應(yīng)用實施精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)和主要措施，對穩(wěn)步提升煤炭企業(yè)精細(xì)化管理的層次和水平有著重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；精細(xì)化管理；管理；實施；

中圖分類號：DF412.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-07-00-01

一、我國煤炭企業(yè)精細(xì)化管理現(xiàn)狀

（一）認(rèn)識存在較大偏差。大部分煤炭企業(yè)管理人員、員工尚未真正理解精細(xì)化管理的內(nèi)容實質(zhì)，形式主義和“花拳繡腳”較多，執(zhí)行效果較為不理想，導(dǎo)致“原有管理模式和精細(xì)化管理模式”相混淆，背離了推行精細(xì)化管理的初衷，尤其是致使部分員工存在抵制思想，嚴(yán)重擾亂了企業(yè)正常經(jīng)營管理秩序。

（二）缺乏長期性規(guī)劃。雖然一些煤炭企業(yè)制定了實施精細(xì)化管理活動方案，但缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，走過場、跟風(fēng)等短視行為較為多，進(jìn)而造成半途而廢，不利于精細(xì)化管理的長遠(yuǎn)實施，同時浪費了企業(yè)大量人力、物力、財力等資源。

（三）運行質(zhì)量不高。部分煤炭企業(yè)對所有上崗人員逐日考核上存在應(yīng)付湊合現(xiàn)象，致使運行質(zhì)量、考核程序、過程控制不力。職工對工作標(biāo)準(zhǔn)的要求放松，考核流于形式，管理不到位，沒有從意識層面認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性。

二、煤炭企業(yè)實施精細(xì)化管理的措施建議

（一）健全精細(xì)化管理組織體系

一是健全內(nèi)部精細(xì)化管理組織機(jī)構(gòu)。構(gòu)建以股東、經(jīng)營者、管理者以及員工為主體的四層次內(nèi)部精細(xì)化管理執(zhí)行系統(tǒng)，特別是要著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部，促進(jìn)企業(yè)增強精細(xì)化管理能力。二是健全內(nèi)部精細(xì)化管理控制評價與績效考核體系。積極開展內(nèi)部精細(xì)化管理流程評估，定期檢查和評價業(yè)務(wù)流程精細(xì)化運作的有效性，并提高考評結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)干部績效薪酬掛鉤考核比例，確保為企業(yè)精細(xì)化、專業(yè)化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。注重提高檢查效果，通過自查與互查相結(jié)合、外出學(xué)習(xí)與內(nèi)部交流相結(jié)合的方式，促進(jìn)內(nèi)部精細(xì)化管理工作向縱深發(fā)展。三是健全精細(xì)化管理顧問制度。通過借助“外腦”，提高精細(xì)化管理層次和水平，推進(jìn)企業(yè)管理水平邁上新臺階。高度重視精細(xì)化管理人才隊伍建設(shè)，把精細(xì)化管理人才納入企業(yè)整體人力資源管理的范疇，適應(yīng)企業(yè)加快發(fā)展的需求。

（二）推廣應(yīng)用管理新工具

積極推行內(nèi)部市場化運作。健全完善以市場機(jī)制為主、管理調(diào)控為輔的內(nèi)部資源配置機(jī)制，培育市場主體和責(zé)任主體，明晰利益關(guān)系，完善運作、協(xié)調(diào)、監(jiān)控機(jī)制，提高效率，降低成本，切實增強員工的精細(xì)化意識、市場意識、規(guī)則意識。積極推行平衡計分卡管理。平衡計分卡所涉及的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四維衡量指標(biāo)，延伸既有整體又不乏體現(xiàn)個性的指標(biāo)體系，較為全面地覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)運營的關(guān)鍵要素，充實和豐富企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)容，為企業(yè)推行精細(xì)化管理創(chuàng)造良好條件。積極引進(jìn)目標(biāo)管理。堅持SMART原則，建立目標(biāo)管理責(zé)任體系，促進(jìn)管理精細(xì)化穩(wěn)步推進(jìn)。所謂SMART原則，即：目標(biāo)必須是具體的（Specific）而不是寬泛的；目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）而不是模糊的；目標(biāo)必須是可以實現(xiàn)的（Attainable）而不是理想化的；目標(biāo)必須是基于結(jié)果而不是行為過程，必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）；目標(biāo)必須具有明確的時間限制而不是遙遙無期的（Time-based）。

（三）推進(jìn)企業(yè)信息化管理

信息技術(shù)是中國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的加速器，對于企業(yè)。尤其是在信息時代，市場的不確定性是企業(yè)面臨的最大變數(shù)，迫使企業(yè)針對不確定性實施改造，采用更加具有柔性的戰(zhàn)略、組織、管理和業(yè)務(wù)流程來緊跟外部環(huán)境變化，以便及時有效做出正確決策。突出制定基于精細(xì)化管理的企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略。重點圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織構(gòu)架、管理層級、業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建具有企業(yè)自身特色的信息化管理體系，支撐和保障企業(yè)精細(xì)化管理的順利實施。加快內(nèi)部管理軟件有效集成。以信息化建設(shè)為助推器，推進(jìn)內(nèi)部流程重組，數(shù)字化管理水平，進(jìn)一步增強企業(yè)精確管理能力。強力推進(jìn)辦公軟件、財務(wù)系統(tǒng)、物資供應(yīng)等整合，避免出現(xiàn)“信息孤島”，實現(xiàn)信息共享，確保為企業(yè)精細(xì)化管理奠定“物質(zhì)”基礎(chǔ)。注重信息化人才培養(yǎng)和引進(jìn)。統(tǒng)籌采取現(xiàn)有專業(yè)隊伍再培訓(xùn)和外部高頂尖信息化人才引進(jìn)的方式，集聚企業(yè)信息建設(shè)的內(nèi)生動力，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化持續(xù)發(fā)展。

（四）大力培育精細(xì)化管理文化

從立足于推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把精細(xì)化管理納入企業(yè)文化建設(shè)之中，使精細(xì)化管理意識轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識和自覺行動，促進(jìn)加快建設(shè)系統(tǒng)、規(guī)范、高效的精細(xì)化管理機(jī)制。建立重點崗前精細(xì)化管理培訓(xùn)制度，通過多渠道、多形式教育方式，組織管理人員、業(yè)務(wù)操作人員學(xué)習(xí)掌握以管理精細(xì)化為核心基點的主要業(yè)務(wù)流程和各自的職責(zé)權(quán)限，提高操作行為精準(zhǔn)性和有效性。完善精細(xì)化管理文化建設(shè)與薪酬、晉升掛鉤考核機(jī)制，增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”的精細(xì)化管理意識，實現(xiàn)從經(jīng)營粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)基業(yè)常青創(chuàng)造良好環(huán)境。充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，深入開展精細(xì)化管理教育，增強員工參與精細(xì)化管理的主動性和積極性、責(zé)任感。積極采取走出去和引進(jìn)來的方式，加快培養(yǎng)與引進(jìn)急需的精細(xì)化管理人才，筑牢精細(xì)化管理智力資源基礎(chǔ)。