[摘 要]高校圖書館內(nèi)涵建設(shè)關(guān)系到高校教學(xué)和科研水平，是圖書館發(fā)展的核心。本文從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化館藏等幾個(gè)方面提出了高校圖書館內(nèi)涵建設(shè)的具體舉措。

[關(guān)鍵詞]圖書館；內(nèi)涵建設(shè)；高校

高校圖書館作為高校辦學(xué)三大支柱之一的文獻(xiàn)信息資源中心，肩負(fù)著服務(wù)教學(xué)和科研的使命，其服務(wù)水平的高低直接影響高校的辦學(xué)水平。高校圖書館服務(wù)除需要基本的硬件設(shè)施外，最為根本的是圖書館服務(wù)內(nèi)涵及為學(xué)校教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)高效的知識(shí)信息服務(wù)。本文以新余學(xué)院為例探討如何提升高校圖書館服務(wù)內(nèi)涵。

1、加強(qiáng)高校圖書館內(nèi)涵建設(shè)的必要性

高校圖書館內(nèi)涵建設(shè)是相對于其外延發(fā)展而言的。近些年，隨著各地高校規(guī)模的擴(kuò)張，高校圖書館的主體建筑規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，外延發(fā)展給高校圖書館的建設(shè)帶來了新的發(fā)展。但是，這種發(fā)展嚴(yán)重依賴于資金的支持，且主要體現(xiàn)在量的方面，并不能保證高校圖書館一定能夠?qū)崿F(xiàn)其主要的職能作用。因此，高校圖書館迫切需要在內(nèi)涵上、在質(zhì)的方面加強(qiáng)建設(shè)，主要體現(xiàn)在圖書設(shè)備、家具設(shè)備、電子設(shè)備、文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館隊(duì)伍建設(shè)、各項(xiàng)管理制度建設(shè)、館員服務(wù)意識(shí)等方面加強(qiáng)建設(shè)。

2、加強(qiáng)高校圖書館內(nèi)涵建設(shè)的舉措

2.1優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

圖書館藏書結(jié)構(gòu)的合理與否直接影響到圖書的使用率及讀者借閱率，包括圖書排架的科學(xué)性和整體藏書結(jié)構(gòu)與讀者專業(yè)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。圖書排架的科學(xué)性直接影響讀者查閱圖書資料時(shí)間，以新余學(xué)院圖書館為例，在未搬入新館前，由于過渡館館舍面積小，圖書排架分類只能分到二級類目，讀者在館內(nèi)很難及時(shí)找到所需資料，從而浪費(fèi)讀者時(shí)間。新館建成以后，圖書館實(shí)行大開放大流通，圖書排架細(xì)分到分類號最后一位，讀者通過系統(tǒng)查詢圖書可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)圖書，大大節(jié)約了讀者查閱資料時(shí)間并贏得一致的好評。而藏書結(jié)構(gòu)是否和學(xué)校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)相適應(yīng)決定了讀者借閱的滿足率。新余學(xué)院圖書館通過各二級學(xué)院聯(lián)絡(luò)員收集二級學(xué)院圖書資料需求信息、讓二級學(xué)院老師參加圖書現(xiàn)場采購、以及圖書館網(wǎng)站的讀者薦購欄目等方式選擇所購圖書，使圖書館藏書結(jié)構(gòu)與我校學(xué)科專業(yè)發(fā)展相一致。

2.2優(yōu)化配置信息資源，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

教學(xué)、科研、信息是高校辦學(xué)最基本的三個(gè)要素，也是高等教育評估的重要內(nèi)容。高校圖書館是全校的圖書情報(bào)資料中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)。因此，文獻(xiàn)資源建設(shè)的好壞將直接影響到學(xué)校教學(xué)和科研的發(fā)展。圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)化工程，是一個(gè)需要結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)而不斷投入和積累的建設(shè)過程，只有持續(xù)性地投入才能形成獨(dú)具學(xué)校文化特色的館藏體系，構(gòu)建具有學(xué)校各學(xué)科特色的文獻(xiàn)信息資源。在網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的深刻影響下，當(dāng)前各高校圖書館普遍存在著文獻(xiàn)量不足、文獻(xiàn)資源利用率不夠、讀者入館率逐年下降等現(xiàn)象，這些情況迫切要求高校圖書館在有限的資金支持下，盡可能地優(yōu)化配置信息資源。要加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)，就要提高文獻(xiàn)采集質(zhì)量。首先，文獻(xiàn)采集要以服務(wù)學(xué)校的教學(xué)和科研為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，積極主動(dòng)收集讀者的各種信息需求包括潛在的需求。采訪人員應(yīng)做好采訪文獻(xiàn)的前期準(zhǔn)備工作，對學(xué)校的教學(xué)科研進(jìn)行深度調(diào)研，了解學(xué)校各專業(yè)設(shè)置及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究，加強(qiáng)對各學(xué)科專業(yè)基本情況的學(xué)習(xí)和了解，加強(qiáng)與學(xué)科帶頭人，骨干教師及重點(diǎn)科研項(xiàng)目主持人的溝通和交流，充分發(fā)揮他們在采購文獻(xiàn)時(shí)的導(dǎo)航作用，保證文獻(xiàn)采集的質(zhì)量。如：讓學(xué)科帶頭人、骨干教師及重點(diǎn)科研項(xiàng)目主持人提供專業(yè)參考書目，多聽聽他們的需求，以此作為采購文獻(xiàn)的依據(jù)。其次，要加強(qiáng)館際間的交流合作，與同級院校的交流和業(yè)務(wù)聯(lián)系，相互借鑒成功經(jīng)驗(yàn)、避免不足，實(shí)現(xiàn)館藏資源最佳優(yōu)化配置。同時(shí)，采訪人員需掌握最新的圖書市場信息及同類院校的圖書（含專業(yè)教材）利用的基本情況，研究其可比性和實(shí)用性，為采購相關(guān)專業(yè)圖書提供數(shù)據(jù)支撐。最后，高校圖書館要注重與廣大讀者的互動(dòng)與交流，及時(shí)聽取他們的意見，可以通過圖書館網(wǎng)上和圖書館本部建立相應(yīng)的薦書平臺(tái)，如“讀者薦書”、“好書推薦”等，這樣可以直接了解讀者需求，發(fā)揮集體的智慧，以此作為采購文獻(xiàn)的依據(jù)，在充分調(diào)研文獻(xiàn)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)選購文獻(xiàn)，做到藏書有讀者，讀者有藏書。

2.3加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高館員服務(wù)素養(yǎng)

人才隊(duì)伍建設(shè)的好壞直接關(guān)系到圖書館的建設(shè)和發(fā)展，館員整體素質(zhì)的高低直接影響圖書館功能的發(fā)揮。伴隨館藏資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、讀者需求個(gè)性化、業(yè)務(wù)自動(dòng)化的出現(xiàn)，讀者對圖書館服務(wù)提出了更高的服務(wù)要求，館員的能力也面臨著極大的考驗(yàn)。為此，新時(shí)代圖書館員除應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，崇高的職業(yè)素養(yǎng)，豐富的專業(yè)文化知識(shí)，還應(yīng)該熟悉圖書館業(yè)務(wù)操作技能，擁有扎實(shí)的科學(xué)研究能力和為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。圖書館應(yīng)不斷引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才以提高整體服務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的在職培養(yǎng)，包括加強(qiáng)對館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為館員提供各種繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷，參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議等，從而，不斷提高館員的服務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)圖書館人才整體隊(duì)伍的建設(shè)。

2.4更新服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館存在的價(jià)值在于它能夠?yàn)樽x者提供各種滿意的信息服務(wù)，讀者是圖書館的根本，全心全意為讀者服務(wù)已成為圖書館工作的核心，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響圖書館功能、效用的發(fā)揮。在大眾傳媒日益豐富，人們獲取信息資源的渠道日益增多，坐等讀者上門的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。面對讀者更具個(gè)性化、多樣化和開放型的服務(wù)需求，高校圖書館的服務(wù)理念也應(yīng)隨著讀者需求和文獻(xiàn)特點(diǎn)的變化作出新的調(diào)整，只有這樣才能滿足讀者的各種信息需求。如在新形勢下開展科技查新、定題服務(wù)、學(xué)科和專題導(dǎo)航等。對館員的服務(wù)要求也不再是單一文獻(xiàn)資料保管員，要求其不但具有文獻(xiàn)資料管理的能力、還必須具備開展個(gè)性化服務(wù)的能力如科技查新、定題服務(wù)、學(xué)科信息導(dǎo)航。因此圖書館員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)讀者多元化、個(gè)性化服務(wù)需求，變被動(dòng)等待為主動(dòng)服務(wù)，積極解答讀者提出的各種信息咨詢，減少圖書的拒借率，將讀者的不滿降至最低限度，確實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

2.5拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)層次

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，讀者獲取信息的渠道變得多元化，對信息服務(wù)要求精準(zhǔn)化，對圖書館所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段都呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)，這要求高校圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)層次，最大限度地滿足讀者個(gè)性化文獻(xiàn)信息需求。如建設(shè)開放友好的圖書館門戶網(wǎng)頁，讀者通過網(wǎng)站就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、進(jìn)行交流活動(dòng)（開設(shè)BBS、開通館員Blog、圖書館微博），方便讀者建言獻(xiàn)策、查找所需信息，以滿足其各種個(gè)性化信息需求；建立學(xué)科館員制度，加強(qiáng)與系部的溝通聯(lián)系，了解讀者需求以更好服務(wù)于系部讀者；構(gòu)建特色資源數(shù)據(jù)庫，為讀者提供獨(dú)具特色的信息資源；館員應(yīng)分析讀者的各種信息需求，及時(shí)了解其動(dòng)態(tài)的信息需求和閱讀興趣，準(zhǔn)確地向讀者推薦個(gè)性化的信息資源，更好地為讀者提供參考咨詢和科技查新服務(wù)。

2.6完善規(guī)章制度，強(qiáng)化管理

優(yōu)秀的組織一定有完善的規(guī)章管理制度。高校圖書館要承擔(dān)起“為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”這一角色地位，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度是必要的，這也是高校圖書館內(nèi)涵建設(shè)的應(yīng)有之義。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是一個(gè)具有學(xué)術(shù)研究和對外服務(wù)雙重職能的機(jī)構(gòu)。其規(guī)章制度包括學(xué)術(shù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度、館員能力提升制度、讀者發(fā)展制度等。學(xué)術(shù)管理制度和館員能力提升制度主要是針對圖書館內(nèi)部人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)而制定的，將館員的利益和圖書館的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，有利于圖書館實(shí)現(xiàn)其學(xué)術(shù)研究功能。科學(xué)合理的業(yè)務(wù)管理制度和讀者發(fā)展制度主要體現(xiàn)在圖書館在發(fā)展讀者、服務(wù)讀者上有章可循，職責(zé)明確，從根本上消除因職責(zé)不明而產(chǎn)生的推諉、扯皮現(xiàn)象，提高服務(wù)效果。行政管理制度主要是針對圖書館行政主體，他們是為圖書館學(xué)術(shù)和業(yè)務(wù)主體提供服務(wù)和后勤保障的，也是加強(qiáng)與高校其他機(jī)構(gòu)溝通與合作的主體。強(qiáng)化各項(xiàng)制度管理，有利于圖書館對各類工作人員有效管理，嚴(yán)格按制度辦事，做到有章可循，有據(jù)可依，管理制度化、規(guī)范化，嚴(yán)格用制度規(guī)范和指導(dǎo)工作人員的行為，用制度管理人、約束人。同時(shí)，規(guī)范化的制度管理應(yīng)與人性化管理相結(jié)合，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)、原則性與靈活性相結(jié)合，確保高校圖書館功能的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：楊萬勤（1984-）男，貴州遵義人，館員，從事圖書館建設(shè)、信息服務(wù)研究。