金圓圓?蔣守渭

摘 要：近年來各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛涉及B2C領(lǐng)域，B2C電子商務(wù)成為網(wǎng)購一大主流的趨勢。2014年天貓商城在雙11當(dāng)天也以572億元傲人的銷售額打破吉尼斯記錄，與此同時，據(jù)統(tǒng)計義烏電子商務(wù)的銷售額也已經(jīng)超過了實體銷售額 。本文選擇義烏電子商務(wù)這一市場的進(jìn)行現(xiàn)狀分析，了解其發(fā)展過程中存在的問題，并分析其原因，提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場;義烏市

引言：義烏作為一個經(jīng)濟特區(qū)是全國中小型企業(yè)中經(jīng)濟最活躍的城市之一。義烏入圍“全國2013年電子商務(wù)百強百佳縣”并名列榜首，代表了貿(mào)易引領(lǐng)型電子商務(wù)成為中國縣域經(jīng)濟體下電子商務(wù)的領(lǐng)頭鷹。義烏賣家從淘寶村做起，目前在ebay，速賣通，亞馬遜等各個平臺的賬號數(shù)超21萬個，在全國網(wǎng)商集聚中心的地位已不言而喻。

1.義烏市電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)以其快捷、準(zhǔn)確的交易形式為巨大優(yōu)勢，截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易金額達(dá)7.58萬億，增長了30.8%，在全國范圍全面滲透，也在潛移默化的影響著人們生活的各個領(lǐng)域。因此像義烏這樣一個有著龐大的商品庫的市場，擁有著7萬余個商鋪和全國20多萬家中小企業(yè)，匯聚了180多萬種商品是急需要一個強大的平臺使得義烏的小商品能夠流向世界。與此同時，義烏當(dāng)?shù)匾蚕嗬^發(fā)布一系列法律法規(guī)來支持電子商務(wù)的發(fā)展。義烏市對電子商務(wù)計劃也專門制定了扶持政策，相關(guān)扶持政策中就有提到，對辦公使用面積超過5000㎡，以電子商務(wù)為主營模式的企業(yè)入駐率超過80%且實際運營了一年以上的電子商務(wù)帶建筑，如果被市場貿(mào)易發(fā)展局認(rèn)定為示范性樓宇工程的，就可獎勵樓宇組織管理單位一次性30萬元補貼金額。由此可見，探索電子商務(wù)的未來發(fā)展和決策分析對義烏來說具有深遠(yuǎn)的意義。

據(jù)不完全統(tǒng)計，電子商務(wù)銷售額已大大超過實體銷售額，2013年義烏市電子商務(wù)交易額達(dá)到856億，比上一年度增長64%，值得一提的是，跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到351億，比上一年度增長100%以上。作為如此“爆炸式”的發(fā)展態(tài)勢，義烏電子商務(wù)市場的前景不可小覷。而國家在“十二五”計劃中也表達(dá)了對電子商務(wù)未來的發(fā)展的重視。而義烏電子商務(wù)這塊大市場如何能把握住時機穩(wěn)步前進(jìn)成為了當(dāng)下亟不可待的重要問題。

2.義烏電子商務(wù)市場發(fā)展存在的不足

2.1 物流體系不夠健全

物流表現(xiàn)為物資資料的流入，轉(zhuǎn)換及流出過程，物流在其經(jīng)營活動中起到的關(guān)鍵作用就是是否能把物品及時安全的送到客戶的手中。雖然義烏市電子商務(wù)平臺的交易額等各方面數(shù)據(jù)都在逐年的增長，但不論是境內(nèi)電子商務(wù)還是跨境電子商務(wù)，在物流這一環(huán)節(jié)里，一旦某一程序不能及時獲取所需的物資，那么整個企業(yè)活動的交易過程的秩序就會完全被打亂。然而義烏目前多數(shù)從事電子商務(wù)的公司主要依靠的是內(nèi)部系統(tǒng)的物流平臺，缺點就是規(guī)模很小效率也很低，形式也比較分散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺，一些小公司也只能望其項背。因此義烏目前的物流狀況和電子商務(wù)交易需要的物流配送相比，還有很大的改進(jìn)空間。

2.2 信用機制不夠健全

電子商務(wù)雖然給義烏小商品市場各商家?guī)砗艽蟮臋C遇但同樣也是挑戰(zhàn)不斷。網(wǎng)上交易都存在一定的風(fēng)險，例如時常爆出的瀏覽器泄露顧客個人信息的安全問題還沒有被得到完全的解決。而在線交易意味著買賣雙方可以不用見面，僅依靠在線Email或者其他方式的交談即可完成交易，此時信用問題就顯得格外重要。義烏無論是企業(yè)還是個人還沒有建立完善的信用機制，買方對物品的滿意程度和賣方對貨款按時的進(jìn)賬程度都存在一定的擔(dān)憂，因此良好信用的電子商務(wù)環(huán)境對買賣雙方來說都極為重要。

2.3 電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才缺乏

一個依托于互聯(lián)網(wǎng)運作的企業(yè)，其對IT高技術(shù)的人才的需求不言而喻。在這次調(diào)查中，顯示只有10%公司配有專業(yè)的技術(shù)人才。一個擁有復(fù)合型人才的企業(yè)在各方面的運營上都會實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。通過各種途徑和手段培養(yǎng)計算機，網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)性人才，才是建設(shè)好義烏電子商務(wù)的必要保證。

3.義烏電子商務(wù)發(fā)展對策

3.1加大資源投入，實現(xiàn)園區(qū)化的整體發(fā)展

打造具有一定規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，整合第三方B2B、B2C電子商務(wù)平臺企業(yè)，加大對外地大規(guī)模的電商型企業(yè)的招商力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚化發(fā)展。健全園區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，引入培訓(xùn)、研發(fā)、銀行、物流、創(chuàng)意等配套機構(gòu)。鑒于電子商務(wù)帶來的無線商業(yè)動力，國內(nèi)數(shù)十個城市均在打造和建設(shè)成立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，很明顯，大家都想在電子商務(wù)這塊大蛋糕上分一杯羹。

3.2 提高產(chǎn)品的交易效益

例如學(xué)者肖娟的《義烏小商品市場的電子商務(wù)建設(shè)研究》一文就指出商家對電子商務(wù)交易流程的認(rèn)識程度并不是特別深入，大部分是以網(wǎng)上開店鋪起步，沒有透徹的理解與研究整個電子商務(wù)流程，商家就無法正真的利用電子商務(wù)這一技術(shù)產(chǎn)生巨大效益和規(guī)模。通過電子線上交易的方式，從交通費，通信費等方面有效地降低了義烏小商品市場的交易費用，使交易的優(yōu)勢更加明顯。因此在如此巨大的網(wǎng)絡(luò)平臺里，如何能夠有效的搜尋到自己心儀的產(chǎn)品，如何提高商品的轉(zhuǎn)換率，賣家如何發(fā)布自己產(chǎn)品的才能快速的吸引到買家也是賣家要牢牢把握住的中心，除此之外，再借助網(wǎng)上支付和第三方物流，成為真正的電商。

3.3 培養(yǎng)高技術(shù)人才

加強電子商務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，例如對人才引進(jìn)實施優(yōu)惠政策;在義烏成立一支專門的隊伍可以參加各地的招聘會;建立電子商務(wù)高級人才交流平臺為基礎(chǔ)的科研機構(gòu)，定時舉辦人才交流的活動。同時，加大在義烏工商學(xué)院這樣的本地高校的資源投入，培養(yǎng)一批后備的人才，打造一支適合義烏電子商務(wù)發(fā)展的服務(wù)型和專業(yè)型人才隊伍。除此之外還要多舉行多地區(qū)的業(yè)界交流會議，吸收尖端電商發(fā)展理念，有助于人才素質(zhì)的提升和開發(fā)新技術(shù)，便于及時更新信息，解決義烏目前尚缺乏電子商務(wù)的專業(yè)高端人才的現(xiàn)狀，從而建設(shè)義烏專屬的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。endprint

3.4 完善物流配送系統(tǒng)

目前電子商務(wù)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，義烏小商品要通過電子商務(wù)這個平臺銷往各地，走向世界，就必須有一個強大的物流配送體系來支持，因此，必然的選擇也是圍繞義烏打造區(qū)域物流分撥中心。此外，還要努力引導(dǎo)知名的快遞公司在義烏范圍內(nèi)設(shè)立區(qū)域性分撥中心，打造一條龍的物流服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動的一體化。

3.5 舉辦大型展會

電子商務(wù)企業(yè)可以通過參加義博會這樣的大型專業(yè)性展會發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)下國際上尖端的產(chǎn)品，更加了解消費者的喜好，從產(chǎn)品上取得優(yōu)先的勝利。義烏電子商務(wù)企業(yè)在貨源上擁有的得天獨厚的優(yōu)勢，也有利于提升義烏電子商務(wù)企業(yè)整體的核心競爭力。電商企業(yè)還可以借助義博會平臺，專門設(shè)立一些比較高端的展位，做好宣傳工作，吸引全國知名電子商務(wù)企業(yè)參展參會，企業(yè)之間也可以借此機會好好學(xué)習(xí)和商談。

4.結(jié)論

實體商鋪發(fā)展電子商務(wù)是對現(xiàn)有的人員推銷買賣業(yè)務(wù)模式的一種延伸，線上業(yè)務(wù)的開啟，為義烏電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。歸根結(jié)底，還是因為義烏市現(xiàn)有的有形實體小商品市場里近10萬的實體商戶和豐富的商品資源，這為發(fā)展線上的業(yè)務(wù)提供極大的貨源優(yōu)勢。義烏小商品市場也要協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)，即表現(xiàn)為加大市政府部門和市場的合作力度，打造一個和諧發(fā)展的電子商務(wù)模式。但是由于電子商務(wù)涉及到的程序內(nèi)容過于復(fù)雜，要求的數(shù)據(jù)庫也是非常龐大，因此無論從經(jīng)濟上，使用上還是技術(shù)上講，其運作流程的規(guī)劃都不是一兩個國家能夠單獨承擔(dān)的，還是要依靠國際之間的合作與交流，優(yōu)缺互補，因此未來電子商務(wù)的國際化也是必然的發(fā)展趨勢。

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