徐海林

摘 要：本文分析了情感因素在思想政治工作中的作用，提出了情感運(yùn)用的方式以及情感運(yùn)用中需要妥善處理的幾種關(guān)系。

關(guān)鍵詞：思想政治工作;情感;運(yùn)用

開(kāi)展思想政治工作，重要的是需要在實(shí)踐中不斷研究新情況，探索新思路，總結(jié)新方法。當(dāng)前隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。嚴(yán)峻的形勢(shì)給醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)了巨大的震動(dòng)和影響。在此關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)揮好政治思想工作的作用，重視情感的投入是做好思想政治工作的重要法則。本人以所在醫(yī)院為例，結(jié)合多年的工作實(shí)踐，就如何運(yùn)用情感做好思想政治工作作一初步探討。

一、情感因素在思想政治工作中的作用

在實(shí)際工作和現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)碰到這樣的事情：同樣是講道理，有的人講，群眾就聽(tīng)，并樂(lè)于接受;而有的人講，群眾就不愛(ài)聽(tīng)，甚至很反感。究其原因，就是人們的情感在起作用。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為情感因素至少有如下幾方面作用：

1、架起心靈溝通的橋梁作用。要幫助人們提高認(rèn)識(shí)，明白事理，就不能忽視情感因素的橋梁作用，只有“通情”才能“達(dá)理”，要使人“曉之以理”就必須先“動(dòng)之以情”。只有情感上的交流，才能建立相互之間的信任，互相之間有了信任感，你說(shuō)的道理，他才聽(tīng)得進(jìn)去。所以理解信任是思想政治工作的情感基礎(chǔ)，而情感交流是思想認(rèn)識(shí)提高的橋梁。

2、由知到行轉(zhuǎn)化的作用。思想政治工作不能僅僅停留在解決思想問(wèn)題和提高思想認(rèn)識(shí)的層面上，更重要的是使接受者能付諸行動(dòng)，由知到行的轉(zhuǎn)變才是思想政治工作的最終目的。而在由知到行的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，由于認(rèn)識(shí)受到情感的強(qiáng)烈驅(qū)使，往往會(huì)加速向?qū)嶋H行動(dòng)的轉(zhuǎn)化，因而情感起到了積極的促進(jìn)作用。

3、對(duì)工作成效的強(qiáng)化作用。情感的強(qiáng)烈程度對(duì)行為有著直接影響。思想政治工作的對(duì)象是活生生的人，同一個(gè)人，對(duì)同一件事可能都有著不同的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，有時(shí)甚至是截然相反。但是，如果在思想政治工作中不斷注入情感因素，則接愛(ài)者的認(rèn)識(shí)和態(tài)度就容易穩(wěn)固，從而達(dá)到強(qiáng)化和維持效果的作用。

4、營(yíng)造和諧氛圍的作用。情感能夠協(xié)調(diào)和通暢人們之間的感情聯(lián)系，消除人與人之間的隔閡，拉近人際之間的心理距離，調(diào)節(jié)人際關(guān)系。因此，思想政治工作者要善于利用情感因素的調(diào)節(jié)作用，努力營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的思想教育氛圍，達(dá)到思想政治工作的理想效果。

二、情感運(yùn)用的方式

作為思想政治工作者，平時(shí)要注重人際之間的交往，注意自已的言行舉止，廣積善緣，聽(tīng)民聲、解民困和化民怨，就是通常所說(shuō)的群眾基礎(chǔ)。工作中，情感運(yùn)用的方式是多種多樣的，歸納起來(lái)有如下幾種類(lèi)型：

1、以關(guān)心為主的溫暖型方法。思想政治工作者往往是代表單位做當(dāng)事人的工作，平時(shí)需要做的工作是多關(guān)心人，俯下身來(lái)，多多傾聽(tīng)群眾心聲，了解群眾疾苦，幫助群眾解決工作、生活中遇到的各種自身無(wú)法解決的問(wèn)題，讓干部職工時(shí)刻感受到組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、單位集體的溫暖。

2、以物質(zhì)幫助為主的照顧性方法?！疤煊胁粶y(cè)風(fēng)云，人有禍福旦夕”，對(duì)于這些突發(fā)性的、職工自身無(wú)法解決的困難和問(wèn)題，思想政治工作者要及時(shí)幫助尋求解決之策，采取照顧性政策或措施，給予必要的物質(zhì)幫助或經(jīng)濟(jì)援助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。

3、以鞭策為主的激勵(lì)型方法。要出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)單位的先進(jìn)模范員工，采取精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，肯定他們的成績(jī)和貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)其發(fā)揮模范帶頭作用，號(hào)召全體員工學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，為思想政治工作創(chuàng)造良好氛圍。

4、以增進(jìn)了解為主的談心型方法。一般情況下，談心多在少數(shù)人之間進(jìn)行，針對(duì)性強(qiáng)，通過(guò)研究分析，以“解剖麻雀”的方式開(kāi)展談心工作。在談心過(guò)程中，主客體之間參與人員比較少，范圍比較小，可以敞開(kāi)心扉，充分交流和探討問(wèn)題形成的癥結(jié)，尋找化解矛盾的途徑，最終達(dá)到解決思想問(wèn)題的目的。

5、以延伸工作范圍為主的訪(fǎng)問(wèn)型方法。通過(guò)走家串戶(hù)，加強(qiáng)與員工家庭的溝通，了解員工在工作之外的意見(jiàn)和需求。不僅關(guān)心員工，而且關(guān)心員工家庭，幫助員工解決家庭生活中的問(wèn)題和困難，解決后顧之憂(yōu)，做到全方位服務(wù)。這樣既穩(wěn)定了職工情緒，又?jǐn)U大了思想政治工作面。

三、情感運(yùn)用中需要妥善處理的幾種關(guān)系

注重情感的投入是做好思想政治工作的基礎(chǔ)，但并非是投入了情感，工作就能勢(shì)如破竹、無(wú)往不勝。思想政治工作是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程，因此在情感的運(yùn)用過(guò)程中還必須正確處理好以下幾種關(guān)系。

1、正確處理好情感運(yùn)用與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系。我們生活在一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，開(kāi)門(mén)五件事——吃、穿、住、用、行，都離不開(kāi)物質(zhì)的支撐。因此，我們不能撇開(kāi)物質(zhì)而奢談精神。同樣，在思想政治工作中，也不能僅有感情的投入而忽視物質(zhì)手段的運(yùn)用，只有二者有效結(jié)合，才能相得益彰，從而取得事半功倍的效果。

2、正確處理好“以情感人”與“以理服人”的關(guān)系。實(shí)際工作中，要注重情感投入，努力做到“以情感人”。但我們絕不能為了達(dá)到“以情感人”的效果而放棄原則，做老好人，回避矛盾，甚至是非不分，遷就錯(cuò)誤的存在?！耙郧楦腥恕北仨氁⒃凇耙岳矸恕钡幕A(chǔ)上，這樣的“情”才能來(lái)得深刻而持久。

3、正確處理好嚴(yán)肅批評(píng)與傾心愛(ài)護(hù)的關(guān)系。思想交流的關(guān)鍵在于真誠(chéng)，以心換心，以情動(dòng)人。因此，在具體工作中，必須立足一個(gè)“愛(ài)”字。對(duì)于違反紀(jì)律的同志應(yīng)給予嚴(yán)肅批評(píng)，甚至懲處。但作為醫(yī)院思想政治工作者，絕不能把懲處當(dāng)作唯一的手段，甚至以懲處代替思想政治工作，而應(yīng)該把必要的懲處與傾心愛(ài)護(hù)結(jié)合起來(lái)。